Firma nie odpowiada na nasze próby kontaktu z nią? Sprawdźmy, co możemy zrobić.
Spotkał nas problem z zakupem i chcieliśmy skontaktować się ze sprzedawcą. Wysłaliśmy do niego wiadomość e-mail, jednak od 14 dni mimo naszych upomnień firma nie odpowiada. Co możemy zrobić w takiej sytuacji? Jakie kroki podjąć w przypadku braku kontaktu z firmą? Jako konsumenci, czyli osoby fizyczne, które kupują coś od firmy na własne potrzeby, […]
Uwaga na samoodnawiające się subskrypcje! Jak uniknąć dodatkowych comiesięcznych opłat?
Obecnie w sieci istnieje wiele serwisów oferujących dostęp do kontaktów do różnych usługodawców za opłatą, która jest pobierana automatycznie co pewien czas, np. co miesiąc. Są to tzw. samoodnawiające się subskrypcje – dziś powszechne np. w dostępie do treści online, usługach streamingowych czy usługach polegających na regularnych dostawach produktów. Co warto wiedzieć o takich subskrypcjach […]
Czy możemy zwrócić bilety na koncert zakupione przez internet?
Długo czekaliśmy na przyjazd naszego ulubionego artysty do Polski. Gdy tylko ruszyła sprzedaż biletów na koncert, od razu je kupiliśmy online na popularnej platformie sprzedażowej. Po kilku dniach przypomnieliśmy sobie jednak, że w dniu wydarzenia mamy ważny wyjazd służbowy. Czy w takiej sytuacji możemy skorzystać z prawa do zwrotu biletów w ciągu 14 dni od zakupu?
Rezygnacja z wycieczki zakupionej przez internet bez ponoszenia kosztów – czy to możliwe?
Planując wakacje, często decydujemy się na zakup wycieczki online, ale co zrobić, gdy zmienimy zdanie? Czy możemy zrezygnować z wycieczki bez ponoszenia kosztów? Niestety, prawo nie chroni nas w tej kwestii tak, jak w przypadku towarów. Dowiedz się, jakie masz prawa jako konsument i jakie opłaty mogą obowiązywać przy rezygnacji. Co zrobić, gdy biuro podróży nie uznaje Twojej rezygnacji? Odkryj, jak możesz skutecznie walczyć o swoje prawa i skorzystać z pomocy dostępnych serwisów. Przeczytaj więcej, aby być dobrze poinformowanym przed kolejną podróżą!
„Zwrotów nie przyjmujemy” – czy sklep internetowy może odmówić przyjęcia zwrotu towaru?
Powszechnie wiadomo, że po zakupie towaru w sklepie internetowym mamy 14 dni na jego zwrot. Czy jednak zawsze możemy to zrobić? Prawo do zwrotu towaru zakupionego przez internet Wielu z nas mogło doświadczyć sytuacji, gdy po otrzymaniu zamówionego produktu okazało się, że nie spełnia on naszych oczekiwań. Pamiętajmy, że jako konsumenci (czyli osoby fizyczne, które […]
Uszkodzona paczka – do kogo i jak złożyć reklamację?
Wyobraźmy sobie, że odbieramy długo wyczekiwaną paczkę od kuriera. Otwieramy ją pełni nadziei na znalezienie przedmiotu, o którym od dawna marzyliśmy. Zdejmujemy opakowanie i widzimy coś, czego zupełnie się nie spodziewaliśmy – zawartość jest potrzaskana, zgnieciona, a to, co miało być naszą radością, teraz jest wyłącznie rozczarowaniem. Co możemy zrobić w takiej sytuacji? Kto odpowiada za […]
Co robić gdy sklep internetowy zwleka z dostawą?
Zamówiliśmy pilnie potrzebny towar w sklepie internetowym, który obiecywał, że dostarczy przesyłkę w ciągu trzech dni. Mija już czwarty dzień od zakupu, a towar wciąż do nas nie dotarł. Co możemy zrobić w takiej sytuacji? Termin na dostarczenie towaru W przypadku zakupów online zwykle chcemy mieć pewność, że zamówienie dotrze do nas na czas. Aby poznać […]
Konsumenckie SOS, czyli co zrobić gdy oszukał nas sklep internetowy?
Wirtualne łowy na okazje bywają pełne niespodzianek – czasem tych zaskakująco miłych, a czasem… cóż, bardziej przypominają scenariusz komedii absurdu czy wręcz filmu grozy. Jako konsumenci w świecie zakupów online musimy być bardzo ostrożni i przygotowani na różne sytuacje. Jeśli padliśmy ofiarą nieuczciwego sklepu internetowego lub innego portalu, musimy działać szybko. Jakie kroki wtedy najlepiej podjąć? […]
Reklamacja bez pudła – czy można zareklamować towar bez opakowania?
Zakupione przez nas buty nagle się zepsuły, a my wyrzuciliśmy już po nich pudełko. Czy możemy złożyć reklamację u sprzedawcy, gdy nie posiadamy już opakowania towaru? Czym jest reklamacja towaru u sprzedawcy i jakie są jej rodzaje? Reklamacja to po prostu zgłoszenie problemów z produktami, które zakupiliśmy od sprzedawcy. Reklamacja konsumencka dotyczy sytuacji, gdy jako […]
Zwrot bez pudła – czy można zwrócić towar bez opakowania i na jakich zasadach?
Wyobraźmy sobie, że kupiliśmy w sklepie internetowym obudowę do smartfona, która miała umożliwiać ładowanie indukcyjne. Po rozpakowaniu i zdjęciu folii ochronnej przetestowaliśmy produkt, a opakowanie wyrzuciliśmy. Okazało się jednak, że ładowanie indukcyjne nie działa. Czy w tej sytuacji możemy odstąpić od umowy i oczekiwać zwrotu 100% pieniędzy? Czy sprzedawca może potrącić jakąś kwotę z powodu braku […]