- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Masz spór z firmą?Skorzystaj z szybkiego, bezpłatnego narzędzia.
1Załatw sprawę z firmą
Zarejestruj się, opisz swój problem i wyślij zgłoszenie do firmy
2Zwiększ moc swojej sprawy upubliczniając ją
Sprawa będzie wtedy widoczna dla innych w Internecie (opcjonalne)
3Otrzymuj powiadomienia
W serwisie będziesz mieć dostęp do swoich spraw i odpowiedzi firm
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Nieuznana reklamacja
Kurtka, po nie całym miesiącu użytkowania została uprana. Została uprana z powodu licznych, nieestetycznych zagnieceń, które mimo użytkowania nadal pozostawały. Kurtka uprana w programie pranie ręczne w 30 stopniach,po praniu powieszona do wyschnięcia. Niestety po wysuszeniu kurtka została całkowicie zdeformowana, puch wewnątrz kurtki „zrolował” się, w jednym miejscu jest zbyt dużo puchu, w innym wcale. Dodam, że produkt jest niskiej jakości, metki wyłącznie w języku chińskim, brak zawieszki, aby móc powiesić kurtkę. Po zareklamowaniu otrzymałam odmowę, ponieważ zdaniem sklepu kurtka została nieodpowiednio uprana i wysuszona, jak twierdzili w mailu z odmową: „kurtkę należało oklepywac w trakcie suszenia. Jest to nieuczciwe ze strony sklepu- sprzedawać produkt jako polski, jak również oczekiwać od klienta, że będzie specjalistą w odpowiednim praniu i suszeniu kurtki, jednocześnie nie dołączając informacji na metce. Oczekiwałam rekompensaty za straty finansowe jakie poniosłam (zwrot pieniędzy) wraz z zakupem tej kurtki. Odmowa ze strony sklepu była niesprawiedliwa i krzywdząca. Dołączam zdjęcia. (czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu kosztów za dokonany zwrot
Dokonałam zwrotu jednego produktu ze sklepu Zara. Było to zamówienie złożone online. Zwrotu dokonałam przez stronę (wygodne zwroty) ponieważ nie było informacji na stronie sklepu Zara, że nie wolno dokonywać zwrotów inaczej niż bezpośrednio przez ich stronę a że miałam wykupione kilka darmowych zwrotów w aplikacji „Wygodne Zwroty” skorzystałam z tej opcji i zwróciłam produkt poprzez tą stronę. Produkt dotarł do magazynu kurierem InPost na co mam potwierdzenie w aplikacji. Od października do grudnia kilkanaście razy kontaktowałam się mailowo i telefonicznie z obsługą klienta sklepu w sprawie zwróconego produktu. Niestety po licznych wiadomościach i telefonach okazało się że firma Zara nie może pozytywnie rozpatrzeć mojej prośby o zwrot środków za zwrócony przedmiot ponieważ takiego zwrotu oni nie zarejestrowali. Przesyłam oczywiście potwierdzenie dostarczenia zwrotu przez kuriera oraz moją korespondencję mailową ze sklepem. Chciałabym aby zajęli się państwo tą sprawą bo czuję się oszukana i niesprawiedliwie potraktowana gdyż aktualnie nie mam ani przedmiotu ani pieniędzy. (czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Wada produktu
Kuweta podczas użytkowania nie działa prawidłowo, produkt zakupiony 1.09.2024. Brak możliwości skorzystania z gwarancji gdyż strona ogłosiła swoją upadłość. Brak możliwości kontaktu.(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot środków na numer konta
Złożyłam zamówienie w sklepie pod koniec listopada i od razu opłaciłam zakupiony przedmiot. Towar miał przyjść w dniach 06-08.12. W tym też terminie otrzymałam powiadomienie, że towar nie jest dostępny na magazynie. Zażądałam w takim razie zwrotu środków. Wybrałam natychmiastowy zwrot środków, które trafiły na moje konto Empik, nie na konto bankowe. Skontaktowałam się od razu z działem obsługi empik, że chcę zwrot środków na moje konto bankowe. 8 grudnia otrzymałam odpowiedź żeby podać nr konta, na który mają zostać odesłane pieniądze. Oczywiście od razu odpowiedziałam. 12 grudnia dostałam informację, że zwrot środków nastąpi w przeciągu 7 dni. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam środków. Po świętach kilkukrotnie kontaktowałam się w tej sprawie, ale otrzymałam wiadomość, że nadal czekają na odpowiedź z księgowości. Sprawa jest tym bardziej męcząca dlatego, że zakup anulowałam z winy sprzedającego, a zwrotu poniesionych kosztów nie mogę się doprosić od miesiąca.(czytaj więcej)