- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Masz spór z firmą?Skorzystaj z szybkiego, bezpłatnego narzędzia.
1Załatw sprawę z firmą
Zarejestruj się, opisz swój problem i wyślij zgłoszenie do firmy
2Zwiększ moc swojej sprawy upubliczniając ją
Sprawa będzie wtedy widoczna dla innych w Internecie (opcjonalne)
3Otrzymuj powiadomienia
W serwisie będziesz mieć dostęp do swoich spraw i odpowiedzi firm
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot kosztów za towar, który nie był do tej pory
Dnia 07.01.2026 zakupiłem i opłaciłem za towar w firmie camoshop w wysokości 113zł z przesyłką. Otrzymałem wiadomość z statusem " zamówienie w realizacji ". Wdg informacji na stronie sklepu czas realizacji zamówienia to do około 5 dni roboczych. Pomimo wielu moich wysłanych wiadomości z zapytaniem, informacji zwrotnej jak i towaru do tej pory nie otrzymałem.(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
naruszenie bezpieczeństwa klientów w przymierzalni
W 2024 roku w sklepie Bershka w centrum handlowym Złote Tarasy w Warszawie doszło do poważnego naruszenia mojej prywatności oraz poczucia bezpieczeństwa w strefie przymierzalni. Podczas przymierzania odzieży zauważyłam, że nieznany mężczyzna próbuje mnie ukrycie nagrywać lub fotografować. W tym czasie wykonywałam zdjęcie sukienki, którą przymierzałam, i na tym zdjęciu wyraźnie widoczny był telefon sprawcy skierowany w moją stronę, co jednoznacznie wskazywało na próbę potajemnego rejestrowania mojego wizerunku w przymierzalni. Zdjęcie to stanowiło materiał dowodowy, który został przekazany policji. Zdarzenie zostało oficjalnie zgłoszone, policja podjęła interwencję i zostało wszczęte postępowanie. Sprawca został jednak zwolniony, ponieważ zdążył usunąć materiały ze swojego telefonu, co uniemożliwiło dalsze prowadzenie sprawy pomimo istnienia dowodu wskazującego na próbę popełnienia czynu zabronionego. Sprawa posiada numer postępowania. Po tym zdarzeniu jedyną reakcją ze strony przedstawicielki Bershki były przeprosiny. Nie wdrożono żadnych realnych działań naprawczych, nie zmieniono organizacji strefy przymierzalni, nie poprawiono zabezpieczeń ani nadzoru. Zasłony w przymierzalniach pozostały nieszczelne i nie domykały się w całości, brak było monitoringu przy wejściach do przymierzalni, a strefa ta nie była objęta stałą kontrolą personelu. W wyniku tego zdarzenia doznałam poważnego uszczerbku psychicznego i przez okres ponad jednego roku korzystałam z pomocy psychologicznej. Pomimo upływu czasu oraz mojej ponownej decyzji o skorzystaniu ze sklepów tej marki, dnia 26 stycznia 2026 roku około godziny 17:00 doszło do analogicznej sytuacji w sklepie Bershka w centrum handlowym Arkadia w Warszawie. Zdarzenie ponownie miało miejsce w strefie przymierzalni. Tym razem przebierałam się w pośpiechu i nie wykonywałam zdjęć ani nagrań, jednak ponownie zauważyłam zachowanie naruszające moją prywatność i poczucie bezpieczeństwa. Na miejsce została wezwana policja. Podobnie jak w 2024 roku, sprawca zdążył usunąć materiały ze swojego telefonu, w związku z czym został zwolniony. Mimo to zgłoszenie zostało przyjęte, interwencja policji miała miejsce, a sprawa posiada numer postępowania, co potwierdza fakt zaistnienia zdarzenia. Do dnia dzisiejszego w przymierzalniach sklepów Bershka: – zasłony posiadają widoczne otwory i nie zapewniają pełnej prywatności, – brak monitoringu przy wejściach do strefy przymierzalni, – brak stałego nadzoru pracowników nad tą strefą, – personel oraz kierownictwo nie reagują w sposób adekwatny na zagrożenia dotyczące bezpieczeństwa i prywatności klientów. Powtarzalność tego typu zdarzeń w różnych lokalizacjach tej samej sieci świadczy o systemowych zaniedbaniach oraz o braku zapewnienia konsumentom podstawowego poziomu bezpieczeństwa i ochrony dóbr osobistych w miejscu publicznym. Uważam, że przedsiębiorca nie wywiązuje się z obowiązku należytego zabezpieczenia stref przymierzalni, narażając klientów na poważne naruszenia prywatności. Oczekuję przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego, zobowiązania przedsiębiorcy do wdrożenia realnych i skutecznych środków poprawiających bezpieczeństwo klientów w przymierzalniach oraz oceny odpowiedzialności firmy za powstałe szkody niematerialne.(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Nieuczciwa praktyka handlowa
Kupiony telefon 8806097424239 | Samsung Galaxy Z Fold 7 5G 12/512GB 8" 120Hz Granatowy SM-F966 | Wysyłka miala być w ciągu 5 dni roboczych, minął 10 dzień roboczy, telefon i e-mail firmowy są głuche. Rozmowa na czacie jest przerwana komunikatem w stylu "nie mamy dla Ciebie teraz czasu".(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Wieczna reklamacja
Kanapa kupiona 25 września reklamowana w ten sam dzień po czterech miesiącach przyjechał pan orzekł że kanapa jest źle zmontowana i że powinniśmy dostać nową. Kanapa ma 4 prawie 5 miesięcy a jak się siada na niej to nie czuć pianki tylko drewno. Niby kazali mi i dopłaciłam za lux twardą piankę natomiast pianka się tak skurczyła że na środku kanapy jest dziura którą się praktycznie wpada siadając nie mówiąc już o tym że nie można na tym spać. Nie wyobrażam sobie że przyjadą i zabiorą kanapę gdzie ja w ósmym miesiącu ciąży nie będę mogła z niej korzystać i jestem zmuszona spać na podłodze. Nieuczciwa praktyka firmy nie umiał nie chcą rozpatrzeć reklamacji nie odbierają telefonów nie dostałam nawet rachunku ani faktury za zakupiony narożnik pisałam maile o dostarczenie faktury do dnia dzisiejszego się to nie odbyło sprawy zgłosiłam do urzędu skarbowego. (czytaj więcej)