- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Masz spór z firmą?Skorzystaj z szybkiego, bezpłatnego narzędzia.
1Załatw sprawę z firmą
Zarejestruj się, opisz swój problem i wyślij zgłoszenie do firmy
2Zwiększ moc swojej sprawy upubliczniając ją
Sprawa będzie wtedy widoczna dla innych w Internecie (opcjonalne)
3Otrzymuj powiadomienia
W serwisie będziesz mieć dostęp do swoich spraw i odpowiedzi firm
Publiczna
Otwarta
Otwarta
brak towaru i zwrotu pieniędzy
Dzień dobry Mam problem ze zwrotem gotówki za nie wysłany towar. W dniu 01.12.2025 dokonałam zakupu ratalnego odkurzacza GEN5DETECT ABSOLUTE BRIGHTCOPPER/DARKBLUE/B.COPPER. W dniu 02.12.2025 na maila otrzymałam fakturę i informację, że przesyłka w drodze i nr do śledzenia DHL i na tym dobre informacje się skończyły. Towar miał być dostarczony w ciągu 4 dni roboczych. Pierwszy tel. Na infolinię wykonałam 05.12.2025 i okazało się, że nie zostało wysłane, przepraszają i proszą o cierpliwość. Kolejny telefon O8.12.2025 sprawa przekazana do innego działu celem kontaktu z DHL. W dniu 10.12 wysłałam skargę na opieszałość i brak informacji. W dniu 15.12 otrzymałam informację ( zał.), że wszczęte jest dochodzenie w sprawie zamówienia i poinformują o wynikach . Tego samego dnia wysłałam kolejnego maila również z pytaniami : Dlaczego do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zapłaconego towaru. Dlaczego nie mogę anulować zamówienia jeżeli wina leży po Waszej stronie. Dlaczego skoro przesyłka zaginęła w Waszej Firmie nie mogliście wysłać zamówionego towaru. I kolejny brak odpowiedzi pisemnej a infolinia stwierdziła że u nich to tak nie działa . Po poradzie u Rzecznika Praw Konsumenta 22.12.2025 wysłałam oświadczenie o odstąpieniu od umowy otrzymałam info, że zwrot nastąpi w ciągu 14 dni czyli do 19 01.2025. 20 stycznia kolejny kontakt z infolinią – nie wiedzą kiedy zwrócą pieniądze, bo to należy do księgowości. 20 stycznia za zwrotnym potwierdzeniem odbioru wysłałam wezwanie do zapłaty w terminie 7 dni (list dostarczono 22.01). 26.01 dziwna informacja „transakcja została anulowana w dniu 26 stycznia 2026 r. Zwrot zostanie dokonany na konto, z którego opłacała Pani zamówienie nr 910801090235, w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych. Już nie dzwonię bo to jest bez sensu i tak nic mi nie odpowiedzą konkretnego tylko te wyuczone teksty Niestety za późno zaczęłam śledzić media społecznościowe, bo okazuje się, że jest nas więcej oszukanych przez Dyson ( nawet jest taka grupa na fb, która ciągle się powiększa- niestety) . Ta firma to zakrawa na piramidę finansową, bierze pieniądze nie wypłaca a wysyła zamówione sprzęty niektórym. Proszę o pomoc w rozwiązaniu sprawy i zwrotu środków za zamówiony a nie wysłany towar Z poważaniem W załączeniu przesyłam część mojej korespondencji z Dysonem (czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot pieniędzy
Nie odebrałam przesyłki z punktu odbioru (termin do 06.01) tym samym chciałam już zrezygnować z zakupu, podałam im mailowo(08.01)powód nie odebrania przesyłki, jednak do tej pory nie otrzymałam zwrotu pieniędzy (27.01.2026). Wielokrotnie pisałam na maila, ciągle dostawałam odpowiedź, że priorytetowo przekazują to do działu księgowości i do tej pory nic.(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Odmowa przyjęcia zwrotu towaru
Dzień dobry oto moja sprawa :kupiłem lodówkę marki bosch w Media expert którą dostarczono mi 19 grudnia 2025 roku oraz odebrano starą moją lodówkę .po postawieniu ją na miejscu zgodnie z zaleceniem dostawcy postanowiłem ją podłączyć przed wigilią z samego ranagdyż ją byłem w pracy a żona w szpitalu i wcześniej nie było potrzeby .I tu się zaczynają schody . W czasie podłączania do prądy ktury był z tyłu lodówki zostałem porażony prądem .na szczęście zabezpieczenia zadziałały i wybiło bezpiecznik .Na nieszczęście Żona była tego świadkiem i bardzo się wystraszyła .Strach pomyśleć co by było gdyby to Ona dotykała wtedy lodówki ponieważ jest po operacji i chodzi o kulach .Gdy mnie poraziło i się wywróciłem żona tak się wystraszyła że boi się do niej podejść .W związku z tym postanowiliśmy oddać lodówkę i wziąść nową gdyż uraz psychiczny pozostał.Zaraz po świętach pojechałem więc do Media "expert" w Nowym Sączu by wymienić sprzęt .W sklepie stacjonarnym powiedzieli że nie ma problemu ale żeby klientem nie ponosił kosztów (miłe zaskoczenie) dostarczenia sprzętu gdyż była zamawiana przez internet doradzono mi aby zadzwonić i zgłosić to telefonicznie.Po powrocie zadzwoniłem pod numer wskazany mi w sklepie i zgłosiłem chęć oddania ewentualnie wymiany lodówki ,zaznaczając że nie chcę żadnej naprawy co sugerował pracownik .Po pewnym czasie dostałem maila że usługa jest weryfikowana i wkrótce dostanę wiadomość o dalszych krokach.Jakież było moje zdziwienie gdy w przysłanym mailu poinformowano mnie o wizycie technika aby zweryfikować usterkę za każdym razem pisałem że nie chcę naprawy lodówki tylko zwrot lub wymianę ,jednak za każdym razem dostawałem niezmiennie informację że sklep Media expert postanowił ją naprawić i nie liczy się z prawem i klientem tylko powtażał jak .aszyna naprawa. Minęło 40 dni a ja jestem z zepsutą lodówką a Media expert nadal nie chce przyjąć lodówki ani zwrucić pieniędzy pomimo opini technika ktury stwierdził przebicie i wybijanie bezpieczników w całym domu Pytam się Media expert jak żyć 40 dni bez lodówki w dzisiejszych czasach i apeluję o zwrot pieniędzy .Jeszcze z poważaniem Romanek Władysław(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy za odesłany towar
Zmówienie nr 255981. Zgłosiłam zwrot towaru, odesłałam sukienkę w dniu 23.12.2025, mieszcząc się w 14 dniach od zakupu. Firma otrzymała ją 31.12.2025. Do dnia dzisiejszego (27.01.2026) nie mam żadnej informacji na temat losów tego zwrotu, ani zwróconych pieniędzy na koncie. Telefon milczy, nagrywam się na skrzynkę, brak odpowiedzi. Piszę maile, brak odpowiedzi. Przestrzegam wszystkich przed zakupami w tej firmie.(czytaj więcej)