- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Masz spór z firmą?Skorzystaj z szybkiego, bezpłatnego narzędzia.
1Załatw sprawę z firmą
Zarejestruj się, opisz swój problem i wyślij zgłoszenie do firmy
2Zwiększ moc swojej sprawy upubliczniając ją
Sprawa będzie wtedy widoczna dla innych w Internecie (opcjonalne)
3Otrzymuj powiadomienia
W serwisie będziesz mieć dostęp do swoich spraw i odpowiedzi firm
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak realizacji zamówienia
7 dni temu kupiłem 2 produkty. Sklep informował, ze produkt znajduje sie w magazynie, dlatego gwarantuje wysyłkę na drugi dzien. Niestety nie otrzymałem do tej pory swojego zakupu. Sklep nie zwrócił pieniedzy i nie informuje o żadnych działaniach odnośnie realizacji zamówienia. Dzisiaj wyslalem do nich formularz kontaktowy z informacją, ze zgłaszam tą sprawę do rzecznika praw konsumenta. (czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Nierzetelne wykonanie usługi
Zgłosiłem do operatora usługi nagminne problemy techniczne w usłudze nagrywania w chmurze. Data przyjęcia: 7.02.2025 (telefoniczny u konsultanta), 08.01.2026 (11292822) Zlecone nagranie audycji nie dają się odtworzyć. Komunikat "strumień nieznaleziony".Ostatnio z BBC Lifestyle. Nadal nagrywanie audycji jest niekompletne i kończą się wczesniej. Już dwukrotnie to zgłaszałem i nic się nie poprawiło. Nie ma podstaw do uiszczania opłat za niewłaściwie świadczoną usługę, bo przecie nie jest realizowana w 100%! Wcześniej zgłosiłem nadużycie w informacji o proponowanej usłudze HiWay i wprowadzeniu mnie w błąd (10558036), czyli że aplikacja INEA online w tej usłudze nie ma zdalnych zleceń nagrań. Firma przyjmuje zgłoszenia i nie utrzymuje ciągłości numeracji, za każdym razem są nowe oznaczenia, w odpowiedzi nie ma historii, co powoduje, że nie zawsze wiadomo na który mail udzielają odpowiedzi. Wnoszę o niezwłoczną naprawę systemu/algorytmu, 100% rabat na okres do momentu całkowitego usunięcia wady.(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Wniosek o pomoc w sprawie zagubionej przesyłki zwr
Zwracam się z uprzejmą prośbą o pomoc w rozwiązaniu sporu konsumenckiego z firmą DHL Parcel Polska Sp. z o.o., dotyczącego zagubionej przesyłki zwrotnej oraz poniesionej przeze mnie straty finansowej. W dniu 19.12.2025 r., w ramach procedury zwrotu towaru zakupionego w serwisie Temu, dokonałam zwrotu zamówienia o wartości 120,96 PLN, korzystając z udostępnionego przez Temu kodu QR. Przesyłka została faktycznie przekazana firmie DHL w punkcie nadania. W aplikacji DHL widniał numer przesyłki 30025003761. Z nieznanych mi przyczyn po stronie DHL nie pojawiły się jednak żadne informacje potwierdzające prawidłowe przyjęcie i rejestrację przesyłki. Nie otrzymałam potwierdzenia nadania ani drogą e-mailową, ani w formie wiadomości SMS, ani w postaci oficjalnego dokumentu, mimo że numer przesyłki był widoczny w aplikacji DHL. W związku z brakiem aktualizacji statusu przesyłki w systemie DHL, w aplikacji Temu zwrot przez cały czas widniał jako „towar nie został wysłany”, pomimo faktycznego nadania przesyłki. Z tego powodu procedura zwrotu nie została zakończona. Wielokrotnie kontaktowałam się z obsługą klienta DHL z prośbą o wydanie dokumentu potwierdzającego nadanie zwrotu (z numerem przesyłki, wartością oraz liczbą zwracanych produktów), co umożliwiłoby zakończenie procedury zwrotu po stronie Temu. Niestety nie otrzymałam żadnego pisemnego potwierdzenia. Podczas jednego z kontaktów konsultant DHL potwierdził ustnie, że przesyłka została wysłana. W rezultacie, z przyczyn ode mnie niezależnych, zwrot został anulowany przez firmę Temu, co spowodowało po mojej stronie realną stratę finansową. Brak dokumentów potwierdzających nadanie wynika wyłącznie z nieprawidłowej rejestracji przesyłki w systemie przewoźnika. Jako dowody załączam zrzuty ekranu z aplikacji Temu i DHL oraz korespondencję z obsługą klienta (część w języku rosyjskim). Podkreślam, że dochowałam należytej staranności i nadałam przesyłkę zgodnie z obowiązującą procedurą. W związku z powyższym uprzejmie proszę o: – podjęcie interwencji wobec DHL Parcel Polska Sp. z o.o.; – pomoc w uzyskaniu należnej mi rekompensaty; – wskazanie możliwych dalszych kroków prawnych w celu ochrony moich praw konsumenckich. Z góry dziękuję za poświęcony czas i pomoc.(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy
14 grudnia złożyłam zamówienie na poduszkę, prześcieradła i ręczniki. Otrzymałam tylko poduszkę . Po miesiącu nieotrzymywania reszty towaru, poprosiłam o zwrot pieniędzy. Księgowość wysłała fakturę korygującą i poprosiła o nr konta do zwrotu- wszystko to podałam . Od tego czasu ciągle dopraszam się o zwrot i ciągle piszą, że postarają się wysłać pieniądze jak naszybciej. Już dawno minęło 14 regulaminowych dni na zwrot pieniędzy. (czytaj więcej)