- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Masz spór z firmą?Skorzystaj z szybkiego, bezpłatnego narzędzia.
1Załatw sprawę z firmą
Zarejestruj się, opisz swój problem i wyślij zgłoszenie do firmy
2Zwiększ moc swojej sprawy upubliczniając ją
Sprawa będzie wtedy widoczna dla innych w Internecie (opcjonalne)
3Otrzymuj powiadomienia
W serwisie będziesz mieć dostęp do swoich spraw i odpowiedzi firm
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot płatności
Zwróciłam paczkę do Zalando zgodnie z procedurami. Zwrot otrzymali 2.12.2025 . Obsługa klienta to potwierdziła-paczka dotarła na magazyn 2.12.2025 . Cisza. Zadzwoniłam do obsługi z zapytaniem kiedy będzie zwrot- mamy 14 dni usłyszałam - zadzwoniłam ponownie ok.16 grudnia - pani potwierdziła, że paczka jest, ale coś jest nie tak, zatem ona wyśle na maila prawne oświadczenie zwrotu które mam uzupełnić i odesłać mailem (oświadczenie screen także mam jako dowód) - 20 grudnia sobota odesłałam owe oświadczenie do Zalando. Doczepili się jeszcze do nazwy ulicy /nie napisałam imienia tylko samo nazwisko ul.Jagiełły./ Po czym 23 grudnia otrzymuję maila że zwrotu pieniędzy nie zrobią bo nie ma produktu w paczce. Odpisałam , wysłałam screen z aplikacji inpost iż paczka doszła 2.12. i od 2 grudnia do 23 grudnia ja nie wiem co działo się z paczką. Wiem od prawnika że ja dopełniłam wszystkie formalności - nadałam paczkę kodem inpost wygenerowanym przez Zalando - mam dowód screen z aplikacji . Po ponownych moich naleganiach nic nie zostało zrobione przez Zalando - ja jestem złodziejem swojej paczki i zwrotu pieniędzy nie będzie. 25 grudnia dostałam maila że sprawę Zalando zamyka. Ja bez pieniędzy - mam zdjęcie paczki /gdyż już kiedyś podobna sytuacja w Zalando ,listopad 2025 mnie spotkała wówczas sama udowodniłam ich błąd gdyż wtedy też pomówili mnie że paczkę wysłałam pustą. Na wszystko mam pisemne dowody- maile. Żądam zwrotu pieniędzy - kwota 357 zł. Zalando czasem błędnie zaznacza zwroty na koncie klienta. Mają tam bałagan na tym magazynie. Sprawę zgłosiłam do prawnika UOKIK , mam już poradę od nich . Zgłaszam na policję zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa przez Zalando. (czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak dostawy zamówienia Bolt Food – nieotrzymana d
W dniu 18.01.2025 złożyłem zamówienie za pośrednictwem aplikacji Bolt Food na terenie Warszawy. Pomimo tego, że w aplikacji zamówienie zostało oznaczone jako „dostarczone”, w rzeczywistości nie otrzymałem zamówionej żywności. Kurier nie pojawił się pod wskazanym adresem, nie skontaktował się ze mną oraz nie przekazał zamówienia w żaden sposób. Po zauważeniu problemu skontaktowałem się z obsługą klienta Bolt Food. Pracownik wsparcia poinformował mnie, abym spróbował skontaktować się bezpośrednio z kurierem. Podjąłem trzy próby połączenia telefonicznego, jednak kurier nie odebrał telefonu ani nie oddzwonił. Następnie ponownie skontaktowałem się z obsługą klienta Bolt Food, informując, że zamówienie nie zostało dostarczone. Poprosiłem o przedstawienie dowodów potwierdzających doręczenie zamówienia, w szczególności: – zdjęcia miejsca, w którym rzekomo pozostawiono zamówienie, – informacji, gdzie dokładnie zamówienie miało zostać dostarczone. Pomimo moich próśb, Bolt Food nie przedstawił żadnych dowodów potwierdzających prawidłowe wykonanie usługi. Nie otrzymałem żadnego zdjęcia ani innego potwierdzenia doręczenia zamówienia. Obsługa klienta ograniczyła się do stwierdzenia, że zamówienie zostało oznaczone jako dostarczone w systemie. Co więcej, pomimo braku dowodów doręczenia oraz faktycznego braku realizacji usługi, Bolt Food odmówił zwrotu środków za niezrealizowane zamówienie. W odpowiedzi otrzymałem informację, że firma nie może mi pomóc i decyzja o odmowie zwrotu jest ostateczna. Uważam, że działanie firmy Bolt Food narusza prawa konsumenta, ponieważ: – usługa nie została wykonana, – nie przedstawiono żadnych dowodów jej realizacji, – odmówiono zwrotu pieniędzy za niedostarczone zamówienie, – obsługa klienta nie udzieliła realnej pomocy i zakończyła sprawę bez jej rozwiązania. W związku z powyższym wnoszę o interwencję w mojej sprawie oraz o pomoc w uzyskaniu zwrotu środków za niezrealizowane zamówienie. +48 886 185 468 Vladbox11@gmail.com(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu za anulacje zamówienia
Dnia 14 grudnia zamówiłam płaszcz na tej stronie. Numer mojego zamówienia to 28349. Zapłaciłam blikiem 366,75 złotych. Mam na wszystko potwierdzenie. Po przepychankach smsowych z tą pseudofirmą żeby doprosić się wysyłki zamawianego towaru, złożyłam mailowo rezygnację z zamówienia dokladnie 3 stycznia. Zero odpowiedzi na maila. Nie ma opcji dodzwonienia sie do nich bo nikt nigdy nie odbiera telefonu. Codziennie zwodzą smsami o różnej treści.Dziś jest 18 stycznia i nie mogę się doprosić o swoje pieniądze. Nie rozumiem jak w obecnych czasach możliwe jest tak jawne oszustwo i okradanie ludzi. (czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot zamówienia
Witam. Przez OLX zakupiłem olej do skrzyni. Olej przyszed do mnie ale to nie jest olej dedykowany do mojej skrzyni biegów. Jakość zdjęcia byla.bardzo słaba i nie mialem możliwości odczytać numerow dedykowanych do mojej skrzyni. Przesyłka byla zakupiona z pakietem ochronnym jaki świadczy OLX. Jednak sprzedający odmówił zwrotu a OLX także uznal odmowę zwrotu towaru. W załączniku zdjęcie z produktem ( jakosc zerowa). Proszę o pomoc w tej sprawie (czytaj więcej)