- Załatw sprawę z firmą
Masz spór z firmą?Skorzystaj z szybkiego, bezpłatnego narzędzia.
1Załatw sprawę z firmą
Zarejestruj się, opisz swój problem i wyślij zgłoszenie do firmy
2Zwiększ moc swojej sprawy upubliczniając ją
Sprawa będzie wtedy widoczna dla innych w Internecie (opcjonalne)
3Otrzymuj powiadomienia
W serwisie będziesz mieć dostęp do swoich spraw i odpowiedzi firm
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot środków za niezrealizowane zamowienie
Dzien dobry proszę o pomoc w wyegzekwowaniu zwrotu pieniędzy za złożone zamówienie. Zamówienie złożone 10.01.2026 miało być dostarczone po 14 dniach i nie dostałam paczki po licznych pytaniach termin ciągle się wydłużał aż do 45 dni roboczych. Odstąpiłam od umowy 10.02.2026 jednak nie otrzymałam zwrotu, wysłałam wezwanie do zwrotu i otrzymałam informację (wcześniej takze) że muszą przekierować zamówienie że nie mają potwierdzenia i oddają pieniądze jak odeślę im paczkę ale nie mogę odesłać czegoś czego nie otrzymałam Poprosiłam o dowod wysyłki paczki do mnie jednak po kilkukrotnych prośbach e-mailowych nie otrzymałam. Prosze o pomoc w wyegzekwowaniu zwrotu. Dziękuję (czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak pieniędzy przy zwrocie
Składam wniosek o podjęcie interwencji w sprawie braku zwrotu środków przez przedsiębiorcę SHEIN (sprzedaż na terenie UE prowadzona przez SHEIN Distribution International Ltd., Irlandia). W ostatnich miesiącach dokonałam kilku zamówień za pośrednictwem platformy SHEIN. Część zakupionych produktów zwróciłam zgodnie z obowiązującą procedurą zwrotu wskazaną przez sprzedawcę. Zwroty zostały nadane prawidłowo za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost. Posiadam potwierdzenia nadania oraz potwierdzenia doręczenia przesyłek do magazynu wskazanego przez sprzedawcę. Z dokumentów przewoźnika jednoznacznie wynika, że przesyłki zostały skutecznie dostarczone. Pomimo tego przedsiębiorca twierdzi, że nie otrzymał zwróconych towarów, że nie znajdują się one w magazynie oraz odmawia dokonania zwrotu środków. Otrzymuję powtarzalne odpowiedzi, że sprawa jest „w trakcie weryfikacji”, jednak od wielu tygodni nie nastąpiło żadne realne rozwiązanie problemu ani zwrot pieniędzy. Łączna kwota, której dotyczy spór, wynosi około 2000 zł. Jest to dla mnie bardzo znacząca suma. Dodatkowo zamówienia były realizowane z wykorzystaniem systemu płatności odroczonej Klarna, co powoduje, że mimo dokonania zwrotów towarów nadal widnieje wobec mnie zobowiązanie do zapłaty. W najbliższym czasie będę zobowiązana do uregulowania należności za towary, które zostały już odesłane do sprzedawcy i przez niego fizycznie odebrane, co stawia mnie w bardzo trudnej sytuacji finansowej. Podkreślam, że: • zwroty zostały dokonane zgodnie z regulaminem sprzedawcy, • posiadam dowody nadania i doręczenia przesyłek, • sprzedawca mimo to odmawia uznania zwrotów i zwrotu środków, • kontakt z obsługą klienta nie przynosi rezultatu — otrzymuję ogólne odpowiedzi bez wskazania terminu zakończenia sprawy. W mojej ocenie przedsiębiorca nie wywiązuje się z obowiązków wynikających z przepisów dotyczących sprzedaży konsumenckiej i prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Towar został skutecznie zwrócony, a ryzyko związane z jego transportem po doręczeniu do wskazanego magazynu nie powinno obciążać konsumenta. Wnoszę o: 1. Podjęcie interwencji w mojej sprawie, 2. Zobowiązanie przedsiębiorcy do uznania zwrotów, 3. Niezwłoczny zwrot należnych mi środków, 4. Potwierdzenie wobec operatora płatności (Klarna), że zobowiązanie powinno zostać anulowane. Do wniosku mogę przedłożyć: • potwierdzenia nadania przesyłek, • potwierdzenia doręczenia, • korespondencję ze sprzedawcą, • numery zamówień. Proszę o pomoc w odzyskaniu należnych środków oraz o podjęcie działań wobec przedsiębiorcy, który mimo dostarczenia zwrotów odmawia ich uznania. (czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Niekompletna realizacja zamówienia
W internetowym sklepie zoologicznym zamówiłam produkty na łączną kwotę 134.89 zł. Niestety sklep nie wysłał 2 produktów na łączną kwotę 23.4 i nie odpowiada na żadną wiadomość mailową, nie odbiera również telefonu. Co mogę zrobić aby uzyskać zwrot środków za niewysłane produkty w takiej sytuacji (Podkreślam że wiadomości mailowe - cisza, telefon - głuchy, formularz kontaktowy do zamówienia - również brak odpowiedzi)? Zamówienie dokonane na stronie Reptility.pl Niedostarczone produkty to termometr LCD oraz piasek LOLO(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Niedostarczenie zamowienia
Zamówienia z dnia 22.02.2026 nie zostało dostarczone. Chociaż firma wysłała maila z zakończeniem realizacji zamówienia i paragonem. Całkowity brak kontaktu z firmą. Nie odpowiada na wszelkie próby kontaktu. Oczekuje całkowitego zwrotu pieniędzy (czytaj więcej)