- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Znajdź firmę
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot zamówienia
Witam. Przez OLX zakupiłem olej do skrzyni. Olej przyszed do mnie ale to nie jest olej dedykowany do mojej skrzyni biegów. Jakość zdjęcia byla.bardzo słaba i nie mialem możliwości odczytać numerow dedykowanych do mojej skrzyni. Przesyłka byla zakupiona z pakietem ochronnym jaki świadczy OLX. Jednak sprzedający odmówił zwrotu a OLX także uznal odmowę zwrotu towaru. W załączniku zdjęcie z produktem ( jakosc zerowa). Proszę o pomoc w tej sprawie (czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu dokonanej płatności
Szanowni Państwo, zwracam się z uprzejmą prośbą o pomoc oraz podjęcie interwencji w sprawie naruszenia moich praw konsumenckich przez sklep internetowy rowerowy.com. Dane przedsiębiorcy: rowerowy.com (sklep internetowy – dane zgodne z informacjami na stronie sprzedawcy) Opis sprawy – stan faktyczny: 1. 1 grudnia 2025 r. złożyłam i opłaciłam zamówienie w sklepie rowerowy.com Przedmiot zamówienia: Kask O’Neal SLI Strike Black Gray, rozmiar M (57–58 cm) 2. Po złożeniu zamówienia zostałam poinformowana przez sklep, że: • towar nie znajduje się na stanie magazynowym, • planowana dostawa do magazynu sklepu ma nastąpić po 19 grudnia 2025 r. 3. 3 grudnia 2025 r. zwróciłam się do sklepu z prośbą o potwierdzenie, czy towar zostanie dostarczony przed świętami, informując jednocześnie, że w przypadku braku takiej możliwości oczekuję zwrotu środków. 4. Sklep nie udzielił jednoznacznej odpowiedzi na moje pytanie, pomimo ponagleń. 5. W związku z powyższym, 6 grudnia 2025 r. złożyłam jednoznaczne oświadczenie o rezygnacji z zamówienia oraz żądaniu pilnego zwrotu płatności. 6. 8 grudnia 2025 r. sklep potwierdził anulowanie zamówienia, informując: „Zgodnie z Państwa zaleceniem zamówienie traktujemy jako anulowane.” 7. Pomimo anulowania zamówienia: • do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu środków, • sklep nie podał żadnego terminu realizacji zwrotu, • moje kolejne wiadomości (z dnia 8 i 11 grudnia 2025 r.) pozostają bez merytorycznej odpowiedzi. Naruszenie praw konsumenta: W mojej ocenie przedsiębiorca naruszył: • art. 32 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, który zobowiązuje sprzedawcę do dokonania zwrotu środków niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, • dobre praktyki rynkowe poprzez przewlekanie zwrotu środków oraz brak rzetelnej komunikacji. Wniosek: Uprzejmie proszę o: • podjęcie interwencji u przedsiębiorcy, • pomoc w doprowadzeniu do niezwłocznego zwrotu należnych mi środków, • ocenę, czy działania sklepu nie noszą znamion naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Posiadam pełną dokumentację sprawy, w tym: • potwierdzenie płatności, • historię korespondencji ze sklepem, • zrzuty ekranu z systemu kontaktowego sprzedawcy.(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Nieuczciwa praktyka
Składam skargę na sposób rozstrzygnięcia sporu przez platformę Vinted Europe S.A. Transakcja dotyczyła sprzedaży dwóch przedmiotów: – Thermomix, – Thermomix Friend. W wyniku reklamacji zgłoszonej przez kupującą Vinted anulowało transakcję i dokonało pełnego zwrotu środków kupującej, jednocześnie nie zobowiązując jej do zwrotu żadnego z zakupionych przedmiotów. W efekcie: – kupująca zatrzymała Thermomix Friend w pełni sprawny, – zatrzymała również Thermomix uszkodzony (nadający się do naprawy), – otrzymała pełny zwrot pieniędzy, – ja jako sprzedająca zostałam pozbawiona zarówno środków finansowych, jak i obu urządzeń. Uważam, że takie rozstrzygnięcie prowadzi do bezpodstawnego wzbogacenia kupującej i narusza zasadę równości stron transakcji. Pomimo przedstawienia dokumentacji zdjęciowej oraz wyjaśnień, platforma Vinted odmówiła ponownej analizy sprawy i zamknęła postępowanie. Wnoszę o ocenę zasadności działań platformy oraz podjęcie interwencji w celu przywrócenia równowagi stron, w szczególności poprzez zobowiązanie kupującej do zwrotu zatrzymanych przedmiotów lub ponowne rozpatrzenie sprawy.(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy za zwrot
Dzień dobry mimo kilkukrotnego upominania sprzedawcy o zwrot środków za zwrócony towar od prawie dwóch miesiecy nie otrzymałam pieniędzy za zwrot(czytaj więcej)