- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Znajdź firmę
2026-01-15 godz: 18:53
Od
A.K.
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy, brak towaru
Zawiadamiam o podejrzeniu stosowania przez sklep internetowy evita.sklep.pl praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, polegających na przyjmowaniu płatności za towary, których sklep faktycznie nie wysyła, a następnie na wprowadzaniu konsumentów w błąd co do realizacji zamówień poprzez automatyczne komunikaty o rzekomej kompletacji i pakowaniu zamówienia. W dniu 24 grudnia 2025 r. złożyłem w sklepie evita.sklep.pl zamówienie obejmujące 5 × Omega-3 High concentrate 120 sgels (Swanson) na łączną kwotę 415,30 zł, którą uiściłem w całości. Po dokonaniu płatności otrzymywałem automatyczne wiadomości e-mail generowane przez system BaseLinker, informujące m.in., że: • zamówienie jest „w trakcie kompletacji”, • następnie „w trakcie pakowania”, • zamówienie rzekomo zostało w całości przygotowane do wysyłki. Pomimo tych komunikatów nigdy nie otrzymałem numeru przesyłki, a towar nie został wysłany. W kolejnych dniach wielokrotnie kontaktowałem się ze sklepem, jednak: • odpowiedzi były ogólnikowe, • sklep nie wskazywał realnego terminu wysyłki, • każdorazowo powoływano się na problemy z dostawcą lub producentem. Wobec braku realizacji zamówienia: • wyznaczyłem sprzedawcy dodatkowy termin na wykonanie umowy, • a następnie złożyłem skuteczne odstąpienie od umowy. Pomimo uznania przez sklep faktu odstąpienia od umowy, do dnia złożenia niniejszego zawiadomienia nie otrzymałem zwrotu środków, ani potwierdzenia wykonania przelewu, mimo wielokrotnych zapewnień o „niezwłocznym zwrocie”. W mojej ocenie opisane działania mogą stanowić: • wprowadzanie konsumentów w błąd co do faktycznej dostępności towarów i realizacji zamówień, • naruszenie obowiązku rzetelnej informacji handlowej, • praktykę polegającą na czasowym przetrzymywaniu środków konsumentów bez zamiaru terminowej realizacji umowy, • naruszenie zbiorowych interesów konsumentów w rozumieniu ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Podkreślam, że moja sytuacja nie jest odosobniona. W internecie dostępne są liczne relacje innych klientów opisujących identyczny schemat działania sklepu evita.sklep.pl, tj.: • przyjęcie płatności, • wysyłanie automatycznych statusów realizacji, • brak faktycznej wysyłki towaru lub zwrotu pieniędzy. Sprawę zgłosiłem jako: reklamacja fraudu w banku, oszustwo internetowe (art. 286 §1 KK) na Policję, do UOKIK, Rzecznika Praw Konsumenta oraz CERT Polska. Oczekuje zwrotu pieniędzy oraz umieszczenie sklepu na czarnej liście nierzetelnych podmiotów gospodarczych. Pozdrawiam Adam (czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy
Dzień dobry, w dniu 18.11.2025 r. dokonałam zakupu za pomocą aplikacji sklepu Cropp (nr zamówienia 7308426780). W dniu 26.11.2025 zgłosiłam zwrot towaru (nr zwrotu 7301932033). Przesyłka została nadana kurierem DPD (nr paczki 1030771684627U). W dniu 28.11.2025 została odebrana przez magazyn LPP SA). Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu środków za zwrócony towar. Od 30.12.2025 próbuję kontaktować się z infolinią firmy Cropp (LPP), gdzie otrzymałam informację, że owszem paczka dotarła, ale nie mogą jej zlokalizować na magazynie. Mam czekać 7 dni na rozwiązanie. 5.01.2026 ponowiłam kontakt z infolinią i otrzymałam dokładnie takie same informacje - paczka zagubiona na magazynie czekać 7 dni na informacje. W dniu dzisiejszym ponowiłam kontakt i kolejny raz ta sama informacja. To już jakaś kpina, przecież klient nie odpowiada za magazyn firmy i środki powinny zostać już dawno zwrócone. Bardzo proszę o pomoc w tej sprawie. Pozdrawiam Anna Smolak(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Oszukanie w sprawie zakupu internetowego
Dzień dobry, zostałam oszukana przez sklep https://pilkomania.pl/. Złożłam u nich zamówienie na klocki dziecięce i nigdy nie zostało ono zrealizowane. Po kontkacie z firmą otrzymałam wielokronie niepoprawne informacje o stanie mojego zamówienia oraz źłe dane rzekomej przesyłki. Nr przesyłki się nie zgadzał, ani też data nadania/doręczenia i adres dostawy. Przesłane przez firmę informacje były błędne i celowo miały wprowadzić mnie w błąd. Oczekuję że firma zwróci mi pełną kwotę którą zapłąciłam za zakup . W załącznikach przesyłam pełną konwersację emailową z formą oraz potwierdzenia transakcji z systemu płatniczego. Pozdrawiam, Joanna Bartkowiak(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Rozwalona przesyłka
Przesyłka przyszła uszkodzona do punktu odbioru, odebrałem ją po czym zrobiłem zdjęcia kartonu od razu gdy zobaczyłem że z drugiej strony ma wielki otwór. Zdjęcia dołączyłem do sprawy w dpd (zdjęcia mają zakodowaną date wykonania - kilka minut po odebraniu przesyłki). Gdy kilka dni otworzyłem regał w garażu półki okazały się dziurawe w tym samym miejscu co dziura na kartonie. Niestety przez uszkodzenie półek regał jest niemożliwy do użycia gdyż prawdopodobnie załamałby się przez uszkodzone półki. DPD po pierwszym zgłoszeniu odrzuciło reklamację, po rozmowie z konsultantem na infolini powiedziano, że brakuje formularza szkody i jak go doślę sprawa zostanie rozwiązana. Dosłałem odpowiedni dokument - strona nie informuje o jego potrzebie przy składaniu reklamacji. Niestety po jakimś czasie moja druga reklamacja również została odrzucona - dpd umywa ręce ponieważ przyjąłem paczkę. Zgodnie z art. 74 Prawa przewozowego przewoźnik ma obowiązek niezwłocznie protokolarnie ustalić stan przesyłki, jeżeli uszkodzenie było widoczne przed jej wydaniem. Przesyłka dotarła do punktu odbioru z uszkodzonym kartonem, a mimo to została wydana bez sporządzenia protokołu, co oznacza niedopełnienie obowiązków przez przewoźnika. Niezależnie od powyższego, reklamację zgłosiłem w ustawowym terminie przewidzianym w art. 76 ust. 3 Prawa przewozowego – szkoda została ujawniona po odbiorze i zgłoszona w ciągu 7 dni. Przewoźnik ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie przesyłki od momentu jej przyjęcia do przewozu aż do wydania, a zatem za szkody powstałe w trakcie obsługi przesyłki. Załączone zdjęcia wykonane bezpośrednio po odbiorze, posiadające zakodowaną datę wykonania, jednoznacznie dokumentują uszkodzenie kartonu oraz odpowiadające mu uszkodzenia półek regału w tym samym miejscu, co stanowi spójny i wiarygodny materiał dowodowy.(czytaj więcej)