- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Znajdź firmę
Najnowsze sprawy
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zamówienie nie wyslane
Zamówiłam LEGO 12.05. Dziś jest 16.05, a towar nadal nie został wysłany, chociaż było napisane, że wysyłka następuje w ciągu 24 godzin.(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Nie uznane odstąpienie od umowy
Sklep Media Expert odrzucił moją reklamację drona z tytułu odstąpienia od umowy.Drona zakupiłem przez internet po czasie okazało się że ma on wadę fabryczną kamery o czym sprzedawca nie informuje potencjalnych kupujących,dron również nie posiada Polskiej instrukcji obsługi na stronie sprzedawcy również takowej nie ma.Wada objawia się tym że obraz kamery przy temperaturze około 15-10 stopni celsjusza traci ostrość i obraz zamienia się w galaretę.Producent nie posiada serwisu w Polsce o czym też dowiedziałem się po czasie.Z tego co wyczytałem na forach dronowych wada jest znana producentowi ale on nic z nią nie robi.Żadna aktualizacja drona również nie naprawiła tej wady.Na stronie you tube również znajdują się materiały video na temat tej wady.W instrukcji obsługi w języku chińskim i angielskim udało się wyczytać że dron pracuje w temperaturach od 0 stopni celsjusza do 40 stopni.Drona zakupiłem przez sklep Media Expert a odmowę uznania mojego roszczenia dostałem od innego sklepu co jest dla mnie nie zrozumiałe.Moim zdaniem dron nie nadaje się do dalszej eksploatacji gdyż mogę latać i filmować tylko powyżej 15 stopni celsjusza,zostałem oszukany przez sklep Media Expert i ten dron nie powinien być sprzedawany w Polskiej dystrybucji gdyż ma wadę fabryczną a sklep wprowadza potencjalnych klientów w błąd nie informując o wadzie.Oczekuje zwrotu pieniędzy od sprzedawcy za zakup drona.(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Uszkodzony tv
Dnia 12 grudnia podpisałem umowę w salonie Play na telewizję no i do tego wziąłem telewizor 55 cali na 24 raty. Telewizor został dostarczony dnia 16 grudnia kurierem. W dniu dostarczenia telewizora żona była sama w domu i w momencie odbioru paczki chciała telewizor z pomocą kuriera wyciągnąć z paczki i sprawdzić ale kurier odmówił pomocy więc przesyłka nie została sprawdzona przy kurierze. Cztery dni później wyciągnęliśmy telewizor z kartonu który się ukazał złamany. Więc 20 grudnia wykonuje telefon na infolinię sieci Play gdzie zostaje poinstruowany iż mam się udać z uszkodzonym telewizorem do salonu playa co też wykonuje. W salonie Play pracownik sporządza raport i dodaje załączniki w postaci zdjęć uszkodzonego telewizora i wprowadza to do systemu w sieci Play a mnie informuje że mam oczekiwać na kontakt z z sieci Play. Mijają kolejne 4 dni i dnia 23 grudnia o godzinie 14:00 pracownik firmy Play skontaktował się ze mną i poinformował mnie że wyżej opisaną sytuację mam zgłosić na stronach firmy kurierskiej która dostarczała mi telewizor a mianowicie był to DHL. No i sprawa się ciągnie tak od grudnia pod koniec lutego dostaje ostateczną odmowę z firmy DHL o wypłacie odszkodowania za uszkodzony telewizor w argumentacji odmowy dostaje informację że w regulaminie firmy DHL jest punkt w którym mowa o tym że mam 7 dni na zgłoszenie reklamacji a 23 grudzień jest 8 dniem przez co firma DHL odmawia mi wypłaty odszkodowania więc wracam ze sprawą do firmy Play opisuje w mailu do playa wszystko tak jak opisuje to tutaj w odpowiedzi zwrotnej dostaje maila w którym firma Play przyznaje się do tego iż wyłoniłem lukę w ich systemie i proszę mnie o to abym uszkodzony telewizor wysłał na magazyn playa znajdujący się w Warszawie. Co też uczyniłem dnia 18 marca bieżącego roku zamawiam kuriera przez portal furgonetka.pl. była to firma kurierska DPD. Zamawiając kuriera również zaznaczyłem opcję z potwierdzeniem odbioru które to posiadam gdyż dostałem je na maila po dostarczeniu mojego telewizora na magazyn firmy Play w Warszawie. Po upływie tygodnia kontaktuję się z siecią Play aby zapytać czy coś się zadziało w mojej sprawie gdyż telewizor znajduje się już u nich od tygodnia. Zostałem poinformowany i czy moja sprawa jest w toku i proszę uzbroić się w cierpliwość że jak tylko pracownik firmy Play jakkolwiek rozwiąże moją sprawę to zostanę o tym poinformowany. Mija kolejny tydzień i nic się nie dzieje brak kontaktu z firmy Play. W dniu 8 kwietnia kontaktuje się ponownie z firmą Play z zapytaniem co z moją reklamację bardzo się zdziwiłem odpowiedzią konsultanta gdyż dostałem informację że moja sprawa reklamacyjna została zakończona gdyż zwróciłem sprzęt na magazyn i zgłoszenie reklamacyjne zostało zakończone. Więc zapytałem konsultanta czy może sprawdzić czy firma Play również anulowała mi raty za wyżej wymieniony sprzęt poinformował mnie że nie 90 zł miesięcznie muszę dalej płacić za telewizor którego de facto nie mam. Informuję konsultanta że coś jest nie tak w tej sprawie więc ten otwiera jeszcze raz zlecenie reklamacyjne którego numer wpisałem powyżej. Po tygodniu czyli w okolicach 15 kwietnia kontaktuję się ze mną pracownik firmy Play z z zapytaniem czy posiadam numer listu przewozowego gdyż oni nie potrafią zlokalizować mojego telewizora u siebie na magazynie. Więc wysyłam mailem list przewozowy jak i również potwierdzenie odbioru mojej przesyłki to znaczy telewizora. Od tamtego momentu nie skontaktował się ze mną nikt w sprawie mojego telewizora z firmy Play natomiast ja regularnie co tydzień wykonuje połączenie na infolinię z zapytaniem co z moją sprawą gdzie zostaje zwodzony informacjami że sprawa jest w toku a ludzie którzy ze mną rozmawiają nie są kompetentni żeby cokolwiek więcej mi powiedzieć więc kiedy proszę żeby mnie przełączyli do danego działu żebym mógł porozmawiać z kimkolwiek kompetentnym w mojej sprawie stwierdzają że nie mają takiej technicznej możliwości. Proszę państwa mija 5 miesięcy ja już zapłaciłem 5 rat za telewizor a telewizora dalej nie mam mało tego że wychodzi na to że firma Play też go nie ma. Prośby moje aby anulować raty za telewizor albo zmienić umowę nic nie wnoszą firma Play jest obojętna . Proszę o pomoc w pozytywnym załatwieniu sprawy.(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Butik Poznań nie przysyła zamówionego produktu
Ad.1 Butik Poznań Muschbergweg 11 oferuje na Facebooku i w Internecie odzież damską i męską, a po otrzymaniu wpłaty nie przysyła zamówionego produktu. Nie jest wpisany na listę firm w GUS. Nie znam NIP. Ad .2 Dnia 15. 04 2025r. Zamówiłam firmie Butik Poznań produkt Nataly - elegancka sukienka zakrywającą brzuch biało - niebieską nr zamówienia #4154. Dokonałam wpłaty za pomocą Blika dnia 15.04.2025r 149, 95 zł na numer konta [dane usunięte przez moderatora] tytuł operacji odzież i obuwie. Do tej pory nie otrzymałam produktu. Na maila dostałam informację, że produkt jest w drodze od 18.05.2025r. Nr śledzenia YT 2510821272225093. Status operacji nie zmienił się od 18.04. 25r. Sprawdziłam na stronie czas realizacji zamówienia - brak. Ad3. Wysłałam 3 e-maile monitujące w dniach 10.05.2025 r.; 13.05. 2025r.; 15.05.2025r. I dostałam na nie odpowiedź , że firma pracuje nad rozwiązaniem i mam cierpliwie czekać na produkt. Ad. 4 Oczekuję od firmy zwrotu pieniędzy na moje konto. (czytaj więcej)