- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Masz spór z firmą?Skorzystaj z szybkiego, bezpłatnego narzędzia.
1Załatw sprawę z firmą
Zarejestruj się, opisz swój problem i wyślij zgłoszenie do firmy
2Zwiększ moc swojej sprawy upubliczniając ją
Sprawa będzie wtedy widoczna dla innych w Internecie (opcjonalne)
3Otrzymuj powiadomienia
W serwisie będziesz mieć dostęp do swoich spraw i odpowiedzi firm
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Prośba o interwencję – nieuczciwe praktyki sklepu
Dzień dobry, Zwracam się z prośbą o pomoc w sprawie sporu ze sklepem internetowym Wiktoria Moda (witryna: wiktoriamoda.pl). W dniu 13 grudnia zamówiłam w tym sklepie piżamę, którą otrzymałam dopiero pod koniec stycznia. Postanowiłam skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Po zgłoszeniu chęci zwrotu, sklep zaczął stosować praktyki mające na celu zniechęcenie mnie do oddania towaru: Utrudnianie zwrotu: Sklep najpierw oferował mi 20%, a następnie 30% zwrotu gotówki, bylebym tylko zatrzymała produkt. Brak rzetelnej informacji o kosztach: Sklep poinformował mnie, że jedynym adresem zwrotnym jest magazyn w Chinach (Dongguan) i to ja muszę pokryć wysokie koszty przesyłki międzynarodowej. Wprowadzenie w błąd: Sklep posługuje się językiem polskim, polską domeną i cenami w PLN. W procesie zakupowym nie zostałam poinformowana w sposób jasny i czytelny o tym, że w przypadku odstąpienia od umowy towar będę musiała odesłać do Azji na własny koszt. Sklep przyznaje, że mam prawo do 100% zwrotu kosztów, ale celowo czyni proces nieopłacalnym. Uważam, że jest to naruszenie moich praw jako konsumenta. W załączniku przesyłam kopię korespondencji ze sklepem. Proszę o informację, jakie kroki mogę podjąć, aby odzyskać pełną kwotę bez ponoszenia nieproporcjonalnie wysokich kosztów wysyłki do Chin. Z poważaniem, Anna Bucholc (czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
La Rochell- Zwrot pieniędzy
13.01 zwrot został towaru dostarczono do sklepu. termin zwrotu pieniędzy minął 27.01. Zwrotu brak. Żądam zwrotu pieniędzy. Na zwrot czekam do piątku. W przypadku braku pieniędzy na koncie w piątek zgłaszam firmę na Rzecznika Praw Konsumenta UOKiK , Cert Polska i na Policję. Firma jest nieuczciwa. Oszukała wiele osób. (czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
brak towaru i zwrotu pieniędzy
Dzień dobry Mam problem ze zwrotem gotówki za nie wysłany towar. W dniu 01.12.2025 dokonałam zakupu ratalnego odkurzacza GEN5DETECT ABSOLUTE BRIGHTCOPPER/DARKBLUE/B.COPPER. W dniu 02.12.2025 na maila otrzymałam fakturę i informację, że przesyłka w drodze i nr do śledzenia DHL i na tym dobre informacje się skończyły. Towar miał być dostarczony w ciągu 4 dni roboczych. Pierwszy tel. Na infolinię wykonałam 05.12.2025 i okazało się, że nie zostało wysłane, przepraszają i proszą o cierpliwość. Kolejny telefon O8.12.2025 sprawa przekazana do innego działu celem kontaktu z DHL. W dniu 10.12 wysłałam skargę na opieszałość i brak informacji. W dniu 15.12 otrzymałam informację ( zał.), że wszczęte jest dochodzenie w sprawie zamówienia i poinformują o wynikach . Tego samego dnia wysłałam kolejnego maila również z pytaniami : Dlaczego do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zapłaconego towaru. Dlaczego nie mogę anulować zamówienia jeżeli wina leży po Waszej stronie. Dlaczego skoro przesyłka zaginęła w Waszej Firmie nie mogliście wysłać zamówionego towaru. I kolejny brak odpowiedzi pisemnej a infolinia stwierdziła że u nich to tak nie działa . Po poradzie u Rzecznika Praw Konsumenta 22.12.2025 wysłałam oświadczenie o odstąpieniu od umowy otrzymałam info, że zwrot nastąpi w ciągu 14 dni czyli do 19 01.2025. 20 stycznia kolejny kontakt z infolinią – nie wiedzą kiedy zwrócą pieniądze, bo to należy do księgowości. 20 stycznia za zwrotnym potwierdzeniem odbioru wysłałam wezwanie do zapłaty w terminie 7 dni (list dostarczono 22.01). 26.01 dziwna informacja „transakcja została anulowana w dniu 26 stycznia 2026 r. Zwrot zostanie dokonany na konto, z którego opłacała Pani zamówienie nr 910801090235, w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych. Już nie dzwonię bo to jest bez sensu i tak nic mi nie odpowiedzą konkretnego tylko te wyuczone teksty Niestety za późno zaczęłam śledzić media społecznościowe, bo okazuje się, że jest nas więcej oszukanych przez Dyson ( nawet jest taka grupa na fb, która ciągle się powiększa- niestety) . Ta firma to zakrawa na piramidę finansową, bierze pieniądze nie wypłaca a wysyła zamówione sprzęty niektórym. Proszę o pomoc w rozwiązaniu sprawy i zwrotu środków za zamówiony a nie wysłany towar Z poważaniem W załączeniu przesyłam część mojej korespondencji z Dysonem (czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot pieniędzy
Nie odebrałam przesyłki z punktu odbioru (termin do 06.01) tym samym chciałam już zrezygnować z zakupu, podałam im mailowo(08.01)powód nie odebrania przesyłki, jednak do tej pory nie otrzymałam zwrotu pieniędzy (27.01.2026). Wielokrotnie pisałam na maila, ciągle dostawałam odpowiedź, że priorytetowo przekazują to do działu księgowości i do tej pory nic.(czytaj więcej)