- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Masz spór z firmą?Skorzystaj z szybkiego, bezpłatnego narzędzia.
1Załatw sprawę z firmą
Zarejestruj się, opisz swój problem i wyślij zgłoszenie do firmy
2Zwiększ moc swojej sprawy upubliczniając ją
Sprawa będzie wtedy widoczna dla innych w Internecie (opcjonalne)
3Otrzymuj powiadomienia
W serwisie będziesz mieć dostęp do swoich spraw i odpowiedzi firm
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zamówienia
Dnia 8 listopada złożyłam zamówienie przez stronę internetową w firmie Clark media. Na stronie widniała informacja, że na zamówione produkty będę musiała poczekać do 14 dni roboczych. 2 grudnia zapytałam co dzieje się z moim zamówieniem. Otrzymałam informację, że paczka jest opóźniona i zostanie wysłana 12 grudnia. Przypominałam się jeszcze ponownie, ale w dalszym ciągu nie otrzymałam swojego zamówienia ani zwrotu pieniędzy. Na ostatnia wiadomość nie otrzymałam również żadnej odpowiedzi. Jest 24 stycznia - informacji brak. Prosze o pomoc w otrzymaniu zwrotu pieniędzy za zakupy. Załączam korespondencję mailową.(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
zwrot pieniędzy
w FIRMIE Lniany 21,12,2025 złożyłem zamówienie na model silnika V8 z metalowych części o wadze 2550 g w metalowym pudełku o wymiarach 34,2 x 24,2 x 15 cm w łacznej wadze 4500 g jak było podane na reklamie pokazanej w formie filmu. 21.12.2025 otrzymałen potwierdzenie przyjęcia zamówienia z nadaniem nr zam. INY00123681, Po wpłaceniu blikiem 129 zł otrzymałem potwierdzenie przyjęcia wpłaty. 30.12.2025przyszła informacja, że towar wysłano i podano nr śledzenia PX73625925 1.01.2026 otrzymałem informację z Pocztexu, ze przesyłka o nr jw i wadze 0,1 kg nie mogła być dostarczona i czeka w UP w Sopocie. Ponieważ to się nie zgadzało z deklarowaną wagą 4500 g nie odebrałem z powodu niezgodnego z zamówieniem towaru. Dnia 5.01.2026 otrzymałem pismo, w którym proszono o podanie nr zamówienia i opisanie problemu. 14.01.2026 przyszła informacja, że to jest ta własciwa paczka i nie ma innej pod tym samym nr, czyli, że ta niewłasciwa paczka jest tą niewłasciwą ale do mnie przysłaną a ponieważ nie ostała odebrana to otrzymam zwrot w wysokości 30 % wartości zamówienia.W odpowiedzi podałem, że z ich winy nie został przyjęty towar, bo nie spełniał warunków zamówienia. Dnia 18.01 2026 otrzymałem odpowiedź, że ponieważ towar nie został przez zemnie zweryfikowany tylko odesłany to zgodnie z ich polityką otrzymam 30 % wartości zamówienia. W moim odczuciu weryfikacja, czyli otwarcie paczki nie miało kompletnie sensu, gdyż zamówienie opiewało na produkt w opakowaniu o wymiarach 34,2 x 24,2 x 15 cm i wadze 4500 g a dostarczono produkt o łacznej wadze wg pocztexu 0,1 kg czyli 100 g, w mojej ocenie było to ok 500 g i wymiarach 6 x 8 x 15 cm i dlatego postanowiłem go zwrócić bez odbioru z Poczty Powyższe przygody nie wydają się przypadkami a wyglądają na stosowaną praktykę sklepów internetowych, w których europejskie firmy zamawiają towary w Chinach jednocześnie odsuwająć się od odpowiedzialności za towar zwalająć ją na sprzedawcę w Chinach. Przy znacznych kosztach zwrotu do Chin częśto przekraczających wartość towaru, reklamacje stają się nieopłacalne, bo podnoszą znacznie koszty nietrafionego towaru. Te 3 przypadki firm: Fruugo, Montedari i Lniany wskazują nie tylko na praktykę ale na zmowę sklepów internetowych korzystających z Chińskich dostawców, co powinno być przedmiotem zainteresowania odpowiednich organów, jak UOKiK gdyż czytająć fora internetowe te firmy mają opinię oszukańczych, czyli moje przypadki nie są odosobnione.(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
zwrot pieniędzy
Złożyłem zamówienie na model silnika do skladania w firmie Montedari i zapłaciłem 153,17 zł dnia 24.11.2025 i przesyłka otrzymała nr zamówienia MON5463334 dnia 22.11.2025 która otrzymałą nr paczki PX1934548968 oraz nr śledzenia WS17481758826323753DL dotarła 17.12.2025 i tego samego dnia została odesłana do nadawcy, gdyż podobnie jak w przypadku Fruugo również nie stanowiła przedmiotu zamówienia, był to również jednolity plastikowy model silnika o podobnych rozmiarach do poprzedniego. Jednocześnie wysłałem e-meila do Montedari z prośbą o zwrot 153,17 wpłaconych na ich konto. 14.01.2026 otrzymałem e-meila z podaniem nr zmówienia i nr śledzenia w odpowiedzi na prośbę o podanie tych informacji. Z mojej strony takiej prośby nie było, Wysłałem pismo z ponowną prośbą o zwrot wpłaconych pieniędzy tego samego dnia (czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
zwrot pienięzy za niewłaściwy towar
Zakup model silnika do skladania zasilany benzyną wg reklamy za 379 zł zamówienie złożone 8.11.2025 potwierdzenie przyjęcia zamówienia od Fruugo,com z nadaniem nadanie nr zamówienia 197484498 z dnia 10.11.2025 i nadanie nr przesyłki 1022421182425U dostawa produktu niezgodnego z zamówieniem, dostarczono jednolity mikromodel silnika, który w ofercie fruugo występuje w cenie 37 zł a nie model do składania zasilany benzyną za 379.. Produkt dostarczony przez DPD został zwrocony naawcy dnia 20.11.2025 różnież przez DPD i od tego czasu występowałęm o zwrot pieniędzy. Dnia 17.12.2025 Fruugo zażyczyło sobie podanie adresu na który została zwrócona przesyłka i kopii potwierdzenia wysłania zwrotu, co zostało uczynione, mimo to 19.12.25 Frugugo ponownie ponowiło prośbę, z kopią potwierdzenia i podaniem nr śledzenia, którego nie miałem, ponieważ DPD na dokumencie potwierdzającym wysyłkę nie nadało takiego nr Wdniu 29.12.2025. Fruugo przysłało informację wyjaśniająć, że moje informacje jeszcze nie dotarły do odpowiednich komórek, co jest oczywistym mijaniem się z prawdą, gdyż wcześniej miałem inforormację z prośbą o uzupełnienie informacji i podany został linkdo: legal@fruugo.com, który zajmuje się ochroną własności intelektualnych, które w tym przypadku nie stanowiły przedmiotu roszczeń. W odpowiedzi wysłałem 30.12.2025 e-meila z podaniem, że wszystkie wymagane dokumenty zostały wysłane, i ponownie załączyłem wymagany dokument z uwagą, że możę w końcu dotrze we wląśiwe miejsce. A ponieważ towar został zwrócony i oczekuję zwrotu pieniędzy. 31.12.2025 przyszedł e-meil z prośbą o potwierdzenie, że paczka została odrzucona, co potwierdziłem, i ponownie podałem wszystkie powody odrzucenia. 6.01.2026 otrzymałem informację, że towar został zwrócony nieprawidłowo i nie otrzymam zwrotu pieniędzy., odpisałem, że towar został zwrócony tak jak przyszedł, i tak samo byłby zwrócony, gdyby nie został odebrany, czekam na odpowiedź.(czytaj więcej)