- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Masz spór z firmą?Skorzystaj z szybkiego, bezpłatnego narzędzia.
1Załatw sprawę z firmą
Zarejestruj się, opisz swój problem i wyślij zgłoszenie do firmy
2Zwiększ moc swojej sprawy upubliczniając ją
Sprawa będzie wtedy widoczna dla innych w Internecie (opcjonalne)
3Otrzymuj powiadomienia
W serwisie będziesz mieć dostęp do swoich spraw i odpowiedzi firm
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy za zwrot zamówienia
Dzień dobry. 14.12.25 zlozylam zamowienie na dwa produkty ze sklepu bajkowewnętrza.Zamówienienie niestety dotarlo dosyc pozno, więc zdecydowalam się zwrocic produkty. Paczkę odeslalam 30.12.25, a zostala dostarczone 05.01.26. W regulaminie sklepu jest informacja aby załączyć formualrz zwrotu, w którym wypelnia się informacje na jaki nr konta zwrócić pieniadzę, takze zakladlam, ze do max 14 dni pieniadze będą z powrotem (do 19.01.26). Jednak 15.01.26 zostalam poproszona w mailu o potwierdzenie otrzymania faktury korygującej i nr na ktore ma byc zrobiony zwrot. Odpisalam i liczylam na zwrot ponownie licząc 14 dni, jednak do tej pory pieniędzy nie otrzymalam, ani informacji zwrotnej na maila. Telefon nie odpowiada. Załączylam fakturę i konwersację z administracją sklepu.(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak realizacji zamówienia
7 dni temu kupiłem 2 produkty. Sklep informował, ze produkt znajduje sie w magazynie, dlatego gwarantuje wysyłkę na drugi dzien. Niestety nie otrzymałem do tej pory swojego zakupu. Sklep nie zwrócił pieniedzy i nie informuje o żadnych działaniach odnośnie realizacji zamówienia. Dzisiaj wyslalem do nich formularz kontaktowy z informacją, ze zgłaszam tą sprawę do rzecznika praw konsumenta. (czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Nierzetelne wykonanie usługi
Zgłosiłem do operatora usługi nagminne problemy techniczne w usłudze nagrywania w chmurze. Data przyjęcia: 7.02.2025 (telefoniczny u konsultanta), 08.01.2026 (11292822) Zlecone nagranie audycji nie dają się odtworzyć. Komunikat "strumień nieznaleziony".Ostatnio z BBC Lifestyle. Nadal nagrywanie audycji jest niekompletne i kończą się wczesniej. Już dwukrotnie to zgłaszałem i nic się nie poprawiło. Nie ma podstaw do uiszczania opłat za niewłaściwie świadczoną usługę, bo przecie nie jest realizowana w 100%! Wcześniej zgłosiłem nadużycie w informacji o proponowanej usłudze HiWay i wprowadzeniu mnie w błąd (10558036), czyli że aplikacja INEA online w tej usłudze nie ma zdalnych zleceń nagrań. Firma przyjmuje zgłoszenia i nie utrzymuje ciągłości numeracji, za każdym razem są nowe oznaczenia, w odpowiedzi nie ma historii, co powoduje, że nie zawsze wiadomo na który mail udzielają odpowiedzi. Wnoszę o niezwłoczną naprawę systemu/algorytmu, 100% rabat na okres do momentu całkowitego usunięcia wady.(czytaj więcej)
Publiczna
Otwarta
Otwarta
Wniosek o pomoc w sprawie zagubionej przesyłki zwr
Zwracam się z uprzejmą prośbą o pomoc w rozwiązaniu sporu konsumenckiego z firmą DHL Parcel Polska Sp. z o.o., dotyczącego zagubionej przesyłki zwrotnej oraz poniesionej przeze mnie straty finansowej. W dniu 19.12.2025 r., w ramach procedury zwrotu towaru zakupionego w serwisie Temu, dokonałam zwrotu zamówienia o wartości 120,96 PLN, korzystając z udostępnionego przez Temu kodu QR. Przesyłka została faktycznie przekazana firmie DHL w punkcie nadania. W aplikacji DHL widniał numer przesyłki 30025003761. Z nieznanych mi przyczyn po stronie DHL nie pojawiły się jednak żadne informacje potwierdzające prawidłowe przyjęcie i rejestrację przesyłki. Nie otrzymałam potwierdzenia nadania ani drogą e-mailową, ani w formie wiadomości SMS, ani w postaci oficjalnego dokumentu, mimo że numer przesyłki był widoczny w aplikacji DHL. W związku z brakiem aktualizacji statusu przesyłki w systemie DHL, w aplikacji Temu zwrot przez cały czas widniał jako „towar nie został wysłany”, pomimo faktycznego nadania przesyłki. Z tego powodu procedura zwrotu nie została zakończona. Wielokrotnie kontaktowałam się z obsługą klienta DHL z prośbą o wydanie dokumentu potwierdzającego nadanie zwrotu (z numerem przesyłki, wartością oraz liczbą zwracanych produktów), co umożliwiłoby zakończenie procedury zwrotu po stronie Temu. Niestety nie otrzymałam żadnego pisemnego potwierdzenia. Podczas jednego z kontaktów konsultant DHL potwierdził ustnie, że przesyłka została wysłana. W rezultacie, z przyczyn ode mnie niezależnych, zwrot został anulowany przez firmę Temu, co spowodowało po mojej stronie realną stratę finansową. Brak dokumentów potwierdzających nadanie wynika wyłącznie z nieprawidłowej rejestracji przesyłki w systemie przewoźnika. Jako dowody załączam zrzuty ekranu z aplikacji Temu i DHL oraz korespondencję z obsługą klienta (część w języku rosyjskim). Podkreślam, że dochowałam należytej staranności i nadałam przesyłkę zgodnie z obowiązującą procedurą. W związku z powyższym uprzejmie proszę o: – podjęcie interwencji wobec DHL Parcel Polska Sp. z o.o.; – pomoc w uzyskaniu należnej mi rekompensaty; – wskazanie możliwych dalszych kroków prawnych w celu ochrony moich praw konsumenckich. Z góry dziękuję za poświęcony czas i pomoc.(czytaj więcej)