- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2025-11-29 godz: 09:00Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Sprawa nr 6377 [zmienione przez moderatora]zgłaszam reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową – dotyczy zamówienia nr (1763462316877585), numer telefonu powiązany z zamówieniem [usunięte przez moderatora]. Otrzymany przeze mnie produkt jest niezgodny z zamówieniem i uszkodzony (dziura w ekranie). To NIE jest zwykły zwrot, tylko reklamacja z tytułu braku zgodności towaru z umową w rozumieniu art. 43b–43e ustawy o prawach konsumenta.
Dodatkowo otrzymałam SMS, w którym twierdzą Państwo, że mam sama zapłacić za odesłanie. To nie ma zastosowania w reklamacji – przy reklamacji wszystkie koszty wysyłki ponosi sprzedawca (art. 43d ust. 4). Próby kontaktu telefonicznego po pierwszej rozmowie skończyły się zbyciem mnie przez Państwa i brakiem odpowiedzi, co jest niedopuszczalne.
Przypominam, że sprzedawca ma obowiązek:
wymienić produkt na zgodny z umową, naprawić go lub zwrócić pełną kwotę,
pokryć koszty odesłania produktu,
odpowiedzieć w ciągu 14 dni – brak odpowiedzi = automatyczne uznanie reklamacji (art. 43e ust. 2).
Ponadto brak paragonu lub innego dowodu zakupu wobec konsumenta stanowi naruszenie prawa cywilnego i podatkowego (art. 543 KC, art. 106 ustawy o VAT).
Wzywam Państwa do natychmiastowego przesłania sposobu odesłania produktu na koszt sprzedawcy, wystawienia dowodu zakupu/paragonu oraz uznania reklamacji poprzez wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.
Brak reakcji w ustawowym terminie 14 dni skutkować będzie natychmiastowym zgłoszeniem sprawy do:
Uokik,platformy ODR,oraz Urzędu Skarbowego za brak wydania dowodu zakupu.
Oczekuję pilnej odpowiedzi i jasnego stanowiska w tej sprawie.
Wysyłam załączone zdjęcia otrzymanego produktu który nie jest zgodny z zamawianym przeze mnie.
Brak reakcji i próby zrzucenia kosztów na mnie będzie traktowane jako naruszanie praw praw konsumenta + naruszenie przepisów podatkowych.
Proszę pamiętać iż nie jesteśmy anonimowi posiadając firmę i inne powiązania, która ma już za soba nieprzychylne opinie kupujących.
Uprzejmie proszę potraktować sprawę natychmiastowo i zgodnie z prawem, w przeciwnym razie konsekwencje prawne i reputacyjne zostaną wyciągnięte.
2025-11-28 godz: 14:45Publiczna
Otwarta
Otwarta
Rezygnacja z zakupu Firma nie wysyła towaru, nie podaje daty, nie ma kontaktu. Napisałam maila o anulację zamówienia i brak odezwu
2025-11-28 godz: 14:26Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Odrzucona reklamacjaPan w salonie Play wystawił mi umowę na inny adres zamieszania niż był wskazany przez zemnie rozwiązałam umowę tego samego dnia ale nie dostałam żadnego dokumentu od tego pana bo powiedział ze jest mi nie potrzebny do niczego. Mam teraz do zapłaty 366 i to prawie 300 zł to są odsetki które urosły w ciągu miesiąca.
bardzo proszę o pomoc.
składałam reklamacje ale decyzja jest negatywna
Oczekuje umożenia zapłaty gdyż to nie był mój błąd a osoba z którą zawierałam umowę uważam za źle wyszkoloną
2025-11-28 godz: 14:12Publiczna
Otwarta
Otwarta
IMAN -BRAK ZWROTU ŚRODKÓWDZIEŃ DOBRY,
Zamówiony Mocny klucz udarowy , został kupiony 3go 11.25 dostarczono 6.11.10 listopada został odesłany nie zostały zwrócone środki 149zł do dnia dzisiejszego , od kilku dni pisze emaile z zapytaniem kiedy otrzymam zwrot gotówki , i odpowiedz jest ta sama
"Sprawdzamy wszystkie informacje dotyczące zamówienia i zwrócimy
pieniądze tak szybko, jak to możliwe". Ile można pisać i czekać na zwrot gotówki. Proszę o pomoc w odzyskaniu pieniedzy.
2025-11-28 godz: 14:01Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Cena niezgodna z prawdąGłowna cena pojawiająca się pod produktem, na białym tle okazała się ceną dla posiadaczy aplikacji żappka.
Dopiero małym drukiem pod spodem jest dopisane, że to cena tylko dla posiadaczy wyżej wspomnianej aplikacji.
Jest to celowe wprowadzanie konsumenta w błąd i zmuszanie do instalowania ich aplikacji. Przecież nie każdy musi posiadać smartfona.
2025-11-28 godz: 11:47Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Od
Nieistniejąca paczka i automatyczne wiadomościW dniu 19.11 złożyłem/am zamówienie w sklepie internetowym Zabawkowo Fun.
Na stronie produktu znajdowała się wyłącznie informacja, że towar jest „dostępny” oraz „wysyłany w ciągu 24 godzin”. Na podstawie tych informacji uznałam, że przesyłka dotrze w krótkim czasie. Potwierdzenie zamówienia wnosi - wysyłka w ciągu 1 dnia roboczego.
Po finalizacji zakupu okazało się jednak, że w regulaminie – który jest ukryty i trudny do odnalezienia – firma podaje zupełnie inny, skrajnie wydłużony termin dostawy, wynoszący od 5 do nawet 45 dni. Informacja ta nie była widoczna ani przedstawiona przed zawarciem umowy, co stanowi wprowadzenie konsumenta w błąd.
Po mojej interwencji firma przesłała fikcyjny numer przesyłki, który nie jest powiązany z realną wysyłką. Zabieg ten ma jedynie stworzyć pozór, że produkt został nadany.
Mimo wielokrotnych prób kontaktu, firma odmawia anulowania zamówienia oraz zwrotu środków, choć zgodnie z prawem konsumenta mam do tego pełne prawo, zwłaszcza że zamówienie nie zostało jeszcze faktycznie wysłane.
Zarzuty wobec firmy
- Wprowadzanie konsumenta w błąd co do rzeczywistego terminu wysyłki i dostawy.
- Ukrywanie regulaminu zawierającego informacje odmienne od deklarowanych na stronie.
- Stosowanie fałszywych numerów przesyłek w celu uniemożliwienia anulowania zamówienia.
- Odmowa odstąpienia od umowy pomimo braku faktycznej wysyłki towaru.
- Potencjalne naruszenie art. 5 i art. 24 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz art. 12 i 13 ustawy o prawach konsumenta (obowiązek rzetelnego informowania o terminie dostawy).
Wnoszę o:
- Podjęcie działań wobec firmy Zabawkowo Fun,
- Zbadanie praktyk sklepu pod kątem wprowadzania konsumentów w błąd,
- Zobowiązanie sprzedawcy do anulowania zamówienia oraz zwrotu środków,
- Rozważenie nałożenia sankcji wynikających z obowiązujących przepisów.
2025-11-28 godz: 09:43Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
nie otrzymałam oplaconego towaruW dniu 06.11 złożyłam zamówienie przez stronę internetową, opłaciłam kwotę 1441.50 zł, po czym żadnego kontaktu ze strony sprzedawcy - nie odbiera telefonów, nie odpisuje na maile, nie otrzymałam paragonu ani wysyłki towaru.
Oczekuję natychmiastowego zwrotu pieniędzy.
2025-11-28 godz: 08:54Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Odwołanie opłaconej rezerwacjiDzień dobry,
W dniu 20.11.2025 r. znalazłam na stronie www.booking.com obiekt o nazwie Willa z Ogrodem i Grillem- Widok na Tatry Zakopane Kościelisko (nr rezerwacji: 5966097960). Obiekt w dniu 20.11.2025 r. był wolny w terminie 31.12.2025 r.- 03.01.2026 r. i kosztował 2400,00 zł. Zamówiłam go i za niego zapłaciłam. Rezerwacja obejmowała 5 osób dorosłych i 5 dzieci (11, 12, 14, 14 i 15 lat). Na poczet tego zamówienia, zrezygnowaliśmy z innego miejsca... Następnego dnia, dostałam informację, że gospodarz tej Willi nie jest w stanie zrealizować tego zamówienia i narzucono mi rezygnację z niego. Ja tego nie zrobiłam, ponieważ po wcześniejszym zapoznaniu się z ich ofertą, trafiłam na inf. (koszt rezygnacji 1890,00 zł). Po pierwsze bałam się obciążenia finansowego, a po drugie- dlaczego mam rezygnować, jeśli zrobiłam wszystko zgodnie z ich ofertą? Zapłaciłam tyle ile chcieli i w terminie, który był dostępny.
Napisałam na booking' u do gospodarza, nie otrzymałam odpowiedzi... Zadzwoniłam tam, po czym Pani poinformowała mnie, że zrobią mi całkowity zwrot za rezerwację, a booking ma obowiązek w ramach poniesionych przeze mnie strat (braku msc. na Sylwester, stres i nerwy) znaleźć mi inny obiekt o podobnym standardzie i w tej cenie, którą zapłaciłam, nie drożej. Booking się ze mną skontaktował, ale niestety każda oferta, którą dostawałam nie była adekwatna do tej, którą mi wycofano. Oferowali mi wielokrotnie zapuszczone hotele, hostel pensjonaty. Mało tego... Ja zamawiałam Willę- jedną, w której będziemy mogli zmieścić się w 10 osób, ponieważ mamy dzieci i musimy być razem, w jednym msc. Booking oferował mi 5 pokoi po 2 osoby. Taka sytuacja notorycznie się powtarzała i nie reagowali na kolejne moje sugestie, że musimy mieć albo 1 duży pokój, albo 1 dom. Zdenerwowałam się, ponieważ zostało już mało czasu, a przez booking nie mamy gdzie wyjechać. Zaczęłam więc sama wysyłać im znalezione oferty, które odpowiadały standardem mojej poprzedniej. Zostałam olana po całej lini. Nie wiem co w takim wypadku, ale jest chyba prawo konsumenta? Dlaczego Ci ludzie mają prawo zniszczyć plany moje i jeszcze 9 osób skoro ja zrobiłam wszystko tak, jak trzeba było? To był ich błąd, że ulokowali w jednej Willi dwie rodziny w tym samym czasie? Bardzo proszę o jakąś interwencję, ponieważ ja nie wiem już co mam robić. Z góry dziękuję i Pozdrawiam, [usunięte przez moderatora]
2025-11-28 godz: 07:56Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Sprawa nr 6362 [zmienione przez moderatora]W dniu 26.11 złożyłam zamówienie przez stronę internetową, opłaciłam kwotę 389 zł, po czym żadnego kontaktu ze strony sprzedawcy - nie odbiera telefonów, nie odpisuje na maile, nie otrzymałam potwierdzenia złożenia zamówienia ani wysyłki towaru. Z innych stron wynika [usunięte przez moderatora].
Oczekuję natychmiastowego zwrotu pieniędzy.
2025-11-27 godz: 12:12Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
DoZalando
Zwrot zamówienia W dniu 16.11 zamówiłam z ZALANDO perfumy na prezent . Niestety wszystkie perfumy z przesyłki dostałam bez folii ( widocznie ze po zwrocie konsumenckim )
Postanowiłam więc zwrócić całe zamówienie
Po tygodniu dostałam odpowiedź od ZALANDO ze w pudełku z perfumami znajdują się inne perfumy ( pudełko to było zaklejone przez ZALANDO osobiście , nie była to folia fabryczna )
Nie przyszło mi do głowy otwierać opakowania z ZALANDO żeby sprawdzić same perfumy. ZALANDO odmówiło zwrotu za te perfumy bez wyjaśnienia ( nie przedstawiło żadnego raportu / zdjęć / dowodów na to że wysłali do mnie perfumy prawidłowe . Nie odpowiada na prośbę wysłać jakie kolejek
Dowody . Poza tym kosmetyki muszą być fabrycznie zapakowane w celach higieny, więc wysłanie pełnowartościowego towaru otwartego przez kogoś wcześniej jest naruszeniem zasad sprzedaży artykułów
Higienicznych . Absurdem jest to że nie otwierałam nawet opakowania zaklejonego przez Zapando osobiście , więc skąd miałam wiedzieć że doszło do błędu.