- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Lista wszystkich publicznych spraw
Załatw sprawę z firmą >Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2025-05-16 godz: 08:46Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Zamówienie nie wyslaneZamówiłam LEGO 12.05. Dziś jest 16.05, a towar nadal nie został wysłany, chociaż było napisane, że wysyłka następuje w ciągu 24 godzin.
2025-05-15 godz: 17:15Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Nie uznane odstąpienie od umowySklep Media Expert odrzucił moją reklamację drona z tytułu odstąpienia od umowy.Drona zakupiłem przez internet po czasie okazało się że ma on wadę fabryczną kamery o czym sprzedawca nie informuje potencjalnych kupujących,dron również nie posiada Polskiej instrukcji obsługi na stronie sprzedawcy również takowej nie ma.Wada objawia się tym że obraz kamery przy temperaturze około 15-10 stopni celsjusza traci ostrość i obraz zamienia się w galaretę.Producent nie posiada serwisu w Polsce o czym też dowiedziałem się po czasie.Z tego co wyczytałem na forach dronowych wada jest znana producentowi ale on nic z nią nie robi.Żadna aktualizacja drona również nie naprawiła tej wady.Na stronie you tube również znajdują się materiały video na temat tej wady.W instrukcji obsługi w języku chińskim i angielskim udało się wyczytać że dron pracuje w temperaturach od 0 stopni celsjusza do 40 stopni.Drona zakupiłem przez sklep Media Expert a odmowę uznania mojego roszczenia dostałem od innego sklepu co jest dla mnie nie zrozumiałe.Moim zdaniem dron nie nadaje się do dalszej eksploatacji gdyż mogę latać i filmować tylko powyżej 15 stopni celsjusza,zostałem oszukany przez sklep Media Expert i ten dron nie powinien być sprzedawany w Polskiej dystrybucji gdyż ma wadę fabryczną a sklep wprowadza potencjalnych klientów w błąd nie informując o wadzie.Oczekuje zwrotu pieniędzy od sprzedawcy za zakup drona.
2025-05-15 godz: 14:10Publiczna
Otwarta
Otwarta
Uszkodzony tv Dnia 12 grudnia podpisałem umowę w salonie Play na telewizję no i do tego wziąłem telewizor 55 cali na 24 raty. Telewizor został dostarczony dnia 16 grudnia kurierem. W dniu dostarczenia telewizora żona była sama w domu i w momencie odbioru paczki chciała telewizor z pomocą kuriera wyciągnąć z paczki i sprawdzić ale kurier odmówił pomocy więc przesyłka nie została sprawdzona przy kurierze. Cztery dni później wyciągnęliśmy telewizor z kartonu który się ukazał złamany. Więc 20 grudnia wykonuje telefon na infolinię sieci Play gdzie zostaje poinstruowany iż mam się udać z uszkodzonym telewizorem do salonu playa co też wykonuje. W salonie Play pracownik sporządza raport i dodaje załączniki w postaci zdjęć uszkodzonego telewizora i wprowadza to do systemu w sieci Play a mnie informuje że mam oczekiwać na kontakt z z sieci Play. Mijają kolejne 4 dni i dnia 23 grudnia o godzinie 14:00 pracownik firmy Play skontaktował się ze mną i poinformował mnie że wyżej opisaną sytuację mam zgłosić na stronach firmy kurierskiej która dostarczała mi telewizor a mianowicie był to DHL. No i sprawa się ciągnie tak od grudnia pod koniec lutego dostaje ostateczną odmowę z firmy DHL o wypłacie odszkodowania za uszkodzony telewizor w argumentacji odmowy dostaje informację że w regulaminie firmy DHL jest punkt w którym mowa o tym że mam 7 dni na zgłoszenie reklamacji a 23 grudzień jest 8 dniem przez co firma DHL odmawia mi wypłaty odszkodowania więc wracam ze sprawą do firmy Play opisuje w mailu do playa wszystko tak jak opisuje to tutaj w odpowiedzi zwrotnej dostaje maila w którym firma Play przyznaje się do tego iż wyłoniłem lukę w ich systemie i proszę mnie o to abym uszkodzony telewizor wysłał na magazyn playa znajdujący się w Warszawie. Co też uczyniłem dnia 18 marca bieżącego roku zamawiam kuriera przez portal furgonetka.pl. była to firma kurierska DPD. Zamawiając kuriera również zaznaczyłem opcję z potwierdzeniem odbioru które to posiadam gdyż dostałem je na maila po dostarczeniu mojego telewizora na magazyn firmy Play w Warszawie. Po upływie tygodnia kontaktuję się z siecią Play aby zapytać czy coś się zadziało w mojej sprawie gdyż telewizor znajduje się już u nich od tygodnia. Zostałem poinformowany i czy moja sprawa jest w toku i proszę uzbroić się w cierpliwość że jak tylko pracownik firmy Play jakkolwiek rozwiąże moją sprawę to zostanę o tym poinformowany. Mija kolejny tydzień i nic się nie dzieje brak kontaktu z firmy Play. W dniu 8 kwietnia kontaktuje się ponownie z firmą Play z zapytaniem co z moją reklamację bardzo się zdziwiłem odpowiedzią konsultanta gdyż dostałem informację że moja sprawa reklamacyjna została zakończona gdyż zwróciłem sprzęt na magazyn i zgłoszenie reklamacyjne zostało zakończone. Więc zapytałem konsultanta czy może sprawdzić czy firma Play również anulowała mi raty za wyżej wymieniony sprzęt poinformował mnie że nie 90 zł miesięcznie muszę dalej płacić za telewizor którego de facto nie mam. Informuję konsultanta że coś jest nie tak w tej sprawie więc ten otwiera jeszcze raz zlecenie reklamacyjne którego numer wpisałem powyżej. Po tygodniu czyli w okolicach 15 kwietnia kontaktuję się ze mną pracownik firmy Play z z zapytaniem czy posiadam numer listu przewozowego gdyż oni nie potrafią zlokalizować mojego telewizora u siebie na magazynie. Więc wysyłam mailem list przewozowy jak i również potwierdzenie odbioru mojej przesyłki to znaczy telewizora. Od tamtego momentu nie skontaktował się ze mną nikt w sprawie mojego telewizora z firmy Play natomiast ja regularnie co tydzień wykonuje połączenie na infolinię z zapytaniem co z moją sprawą gdzie zostaje zwodzony informacjami że sprawa jest w toku a ludzie którzy ze mną rozmawiają nie są kompetentni żeby cokolwiek więcej mi powiedzieć więc kiedy proszę żeby mnie przełączyli do danego działu żebym mógł porozmawiać z kimkolwiek kompetentnym w mojej sprawie stwierdzają że nie mają takiej technicznej możliwości. Proszę państwa mija 5 miesięcy ja już zapłaciłem 5 rat za telewizor a telewizora dalej nie mam mało tego że wychodzi na to że firma Play też go nie ma. Prośby moje aby anulować raty za telewizor albo zmienić umowę nic nie wnoszą firma Play jest obojętna . Proszę o pomoc w pozytywnym załatwieniu sprawy.
2025-05-15 godz: 11:15Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Butik Poznań nie przysyła zamówionego produktuAd.1 Butik Poznań Muschbergweg 11 oferuje na Facebooku i w Internecie odzież damską i męską, a po otrzymaniu wpłaty nie przysyła zamówionego produktu. Nie jest wpisany na listę firm w GUS. Nie znam NIP.
Ad .2 Dnia 15. 04 2025r. Zamówiłam firmie Butik Poznań produkt Nataly - elegancka sukienka zakrywającą brzuch biało - niebieską nr zamówienia #4154. Dokonałam wpłaty za pomocą Blika dnia 15.04.2025r 149, 95 zł na numer konta [dane usunięte przez moderatora] tytuł operacji odzież i obuwie. Do tej pory nie otrzymałam produktu. Na maila dostałam informację, że produkt jest w drodze od 18.05.2025r. Nr śledzenia YT 2510821272225093. Status operacji nie zmienił się od 18.04. 25r. Sprawdziłam na stronie czas realizacji zamówienia - brak.
Ad3. Wysłałam 3 e-maile monitujące w dniach 10.05.2025 r.; 13.05. 2025r.; 15.05.2025r. I dostałam na nie odpowiedź , że firma pracuje nad rozwiązaniem i mam cierpliwie czekać na produkt.
Ad. 4 Oczekuję od firmy zwrotu pieniędzy na moje konto.
2025-05-15 godz: 10:59Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Zamówienie nr 20539Zamówienie (Laser krzyżowy DeWALT DW089LG z akumulatorem narzędzie budowalne) zrealizowane 10 kwietnia. 11 kwietnia dostaje informacje, że zamówienie zostało wysłane. Do dzisiaj nie otrzymałem zamówienia. W tej sytuacji chciałbym odzyskać swoje środki 309,98 zł.
2025-05-15 godz: 10:16Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot pieniędzy Zamówiłam płaszcz za 169.00zł z przesyłką 15.00zł dn. 6.04.2025 przez stronę Olaroka Fashion (zamówienie nr 84389). Paczkę odebrałam 9.04.2025, ale przysłano mi nie ten kolor płaszcza, więc go odesłałam dn. 16.04.2025. Paczka została odebrana przez Olaroka Fashion dn. 17.04.2025. Od tej pory czekam na zwrot pieniędzy za zamówienie. Po próbach kontaktu (mail, czat na messenger) zaczęłam wystawiać negatywne opinie na profilu facebook sklepu, po czym zostałam błyskawicznie zablokowana. Kiedy zaczęłam czytać opnie w internecie o tym sklepie okazało się, że [słowo usunięte przez moderatora] jest robione na skalę masową. Powtarza się ten sam schemat - artykuł wysłany jest nie taki jak w zamówieniu klienta (zły rozmiar, nie ten kolor itp), po czym klient odsyła towar żądając zwrot pieniędzy, a wtedy kontakt z firmą się urywa i klienci zostają zablokowani na kontach facebook i instagram tak, żeby nie mogli wystawiać nieprzychylnych opinii o firmie. Jest to wysoce niepokojące, że wpisy [słowo usunięte przez moderatora] klientów są dodawane od 3 lat i nikt z tą firmą nie zrobił porządku. Bardzo proszę o pomoc.
Od firmy oczekuję zwrotu pieniędzy w wysokości 184zł (towar zwrócony + przesyłka) oraz zajęcie się nieuczciwymi praktykami firmy, która bezkarnie [słowo usunięte przez moderatora] ludzi.
2025-05-15 godz: 09:04Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak odpowiedzi w sprawie adresu zwrotuPrzysługuje mi prawo odstąpienia od zakupu dokonanego online. Zamówiony towar nie pasuje i wg instrukcji mam skontaktowac sie z biurem obsługi klienta, żeby uzyskać adres do dokonania zwrotu. Firma nie odpowiada na maile oraz zgłoszenia dokonane przez stronę, a skrzynka telefoniczna jest przepełniona.
2025-05-15 godz: 07:36Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy, mimo zwrotu części towaruW dniu 2.04.2025 złożyłam zamówienie na kwotę 779,79 zł, wybierając formę płatności PAYPO. Zamówienie otrzymałam 10.04.2025. Dnia 16.04.2025 nadałam zwrot towaru, spełniając warunki, na kwotę 228 zł. Towar dotarł do blumore 23.04.2025. Do tej pory nie zanotowałam na koncie paypo zwrotu kwoty 228 złotych. Ponadto pisałam maile do tej firmy jednak bez odpowiedzi. Opinie choćby w google mają słabe. Niestety sprawdziłam to dopiero po zakupie.
2025-05-15 godz: 07:32Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak dostarczenia towaruZakupiłem na raty hulajnogę w firmie 7way wraz z usługą montażu stacyjki. Montaż miał wydłużyć czas dostawy o maksymalnie 14 dni, Towar zakupiony 10 kwietnia został wysłany dopiero 7 maja lecz nie został dostarczony. Sprzedawca twierdzi, że to moja wina bo nie odebrałem paczki ale przesyłka nie była wydana kurierowi do doręczenia tylko była w centrum logistycznym z powodu uszkodzenia (informację taką uzyskałem od InPostu w sobotę 10 maja). W poniedziałek 12 maja zadzwoniłem na infolinię sprzedawcy, że InPost zgłosił im uszkodzenie paczki i to oni jako nadawca decydują co dalej z paczką. Sprzedawca 14 maja poinformował mnie, niezgodnie z prawdą, że to ja nie odbrałem paczki od kuriera (zrzut ekranu ze strony InPostu w załączniku).
Sprzedawca nie odpowiada na pytanie zadane na stronie z zamówieniem czy do 16 maja dostarczy towar.
Chcę zrezygnować z zakupu.
2025-05-14 godz: 19:10Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu kosztów Towar który został zakupiony nie został wysłany w terminie. Nie zostałam również poinformowana o opóźnieniu odstąpiłam od umowy. Dostałam krorekte faktury ale po dzień dzisiejszy nie dostałam zwrotu pieniędzy. Kontakt jest fatalny. Państwo albo nie odpisują albo twierdzą że został wykonany przelew. Ale fizycznie go po dzień dzisiejszy nie ma. Telefon również nie odpowiada.