- Załatw sprawę z firmą
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2025-08-14 godz: 08:03Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
BRAK ZWROTU GOTÓWKIZamówienie opłaciłam 23.04.2025 i od razu dostałam paragon na maila. Kilkukrotnie upominałam się, kiedy dostanę zamówiony przeze mnie towar. Po wielu mailach i upomnieniach 21.05.2025 dotarła do mnie paczka. Niestety okazało się, że zamówiony przeze mnie zegar jest za duży, o czym poinformowałam- zaproponowano mi wymianę na inny towar-ale po takich perypetiach już nie chciałam. Zwróciłam paczkę na własny koszt- Nr przesyłki: 520000013442233090738410 kurier In-post.
Do tej pory, mimo kontaktu telefonicznego z panią, która prosiła o nr konta do zwrotu za zegar, pieniądze nigdy nie zostały do mnie odesłane. Przypominam się co jakiś czas, jednak bezskutecznie.
2025-08-13 godz: 11:05Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Sklep niedopuszcza zwrotow, mimo obietnicy W dniu 23.07 zamowilam depilator. Przyszedl po 23 dniach (mial przysc po 7-10dniach). Po odebraniu przesylki, napisalam do firmy, ze chce nierozpakowany depilator zwrócić - na stronie jest nastepujaca informacja:
"Polityka zwrotów i refundacji: Czy obowiązuje polityka zwrotów?
Tak, jesteśmy pewni, że pokochasz nasze produkty. Jeśli jednak nie okażą się one odpowiednie dla Ciebie, oferujemy 90-dniową politykę zwrotów.
Zwracany produkt musi być w stanie nieużywanym, w opakowaniu i z taką samą kokardą, w jakiej został dostarczony.
Jeśli produkt zostanie dostarczony bez pudełka i kokardy lub zostanie uznany za wadliwy przez zespół kontrolny z jakiegokolwiek powodu, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku o zwrot pieniędzy.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, możesz wysłać wiadomość e-mail do naszego zespołu na adres lumisilk.poland@gmail.com, podając swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia, a także powód, dla którego chcesz go zwrócić.
Nasz zespół obsługi klienta zada kilka obowiązkowych pytań dotyczących zwrotu, aby zapobiec nadużyciom.
Zwrot odbywa się na koszt klienta. Po otrzymaniu zwrotu nasz dział zwrotów sprawdzi warunki. Jeśli zwrot spełnia warunki, zostanie przetworzony w ciągu 7 dni."
Niestety firma odpowiedziala, ze zwrot jest niemożliwy.
Oczekuje 1) zaprzestania przez firme wprowadzania klientow blad odnosnie polityki zwrotów, 2) zwrotu pieniedzy i mozliwosci odeslania depilatora.
Pozdrawiam, [dane usunięte przez moderatora]
2025-08-13 godz: 10:56Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Od
Brak zwrotu pieniędzy Dzień dobry, dnia 09.07.2025 po zakupie produktów na stronie sklepu " box-sklep " napisałem maila z informacją, że chcę zwrócić zamówiony produkt. Otrzymałem informacje na jaki adres odesłać produkt i dokonałem zwrotu towaru InPostem dnia 14.07.2025. Przesyłka ze zwrotem została doręczona do firmy następnego dnia tj. 15.07. Minął już miesiąc i firma pomimo ponagleń i informacji o przekroczeniu terminu w jakim powinni dokonać zwrotu pieniędzy dalej zwlekają. Oczekuję dokonania zwrotu pieniędzy za produkt który zwróciłem w terminie.
2025-08-13 godz: 08:47Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Odrzucona reklamacja Zgłosiłam do reklamacji nawet nie roczne klapki, które zaczęły pękać na paskach. Zdaniem sklepu się zużyły i to normalna sprawa, jednak gwarancja jest 2 lata a nie dwa tygodnie i powinni za to oddać pieniądze, bo naprawić niestety tego się nie da. Sklep nie zrobił nic oczekuję zwrotu pieniędzy bądź wymiany na inny towar.
2025-08-12 godz: 11:54Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Zakup motocykla z ukrytą wadą – zatarty silnikW dniu 27.07.2025 zakupiłem w firmie AutoArena motocykl Honda CBR1000RR (VIN: JH2SC57A96M211251) za kwotę 23 000 zł.
Motocykl według zapewnień sprzedawcy miał być sprawny technicznie i gotowy do jazdy. Po zakupie odstawiłem pojazd do mechanika celem wymiany filtrów i oleju. Mechanik stwierdził bardzo duże zanieczyszczenie filtrów, obecność piasku, podwyższone obroty, dmuchanie z odmy. Po dalszej diagnostyce okazało się, że silnik jest ZATARTY i wymaga kosztownej naprawy lub wymiany.
Wada ta istniała w chwili sprzedaży i została przede mną zatajona, co jest naruszeniem moich praw jako konsumenta.
Wnoszę o natychmiastowy zwrot pieniędzy lub wymianę motocykla na egzemplarz wolny od wad, w przeciwnym wypadku skieruję sprawę na drogę sądową i powiadomię odpowiednie organy.
2025-08-12 godz: 09:54Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Od
Zamówienie towaru 30.07.2025Zamówiłam plecak dla dziecka ze strony pilkomania.pl dnia 30.07.2025r do tej pory nie dostałam przesyłki, numer śledzenia podany przez firmę nie działa, cały czas proszę ich meilowo o informację i cały czas dostaję informację, że towar jest w drodze... Bardzo proszę o pomoc w odzyskaniu pieniędzy.
2025-08-12 godz: 08:48Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak zwrotu pieniędzy zakup przez platformę erliZamówiłam przez platformę Erli robota kuchennego. Paczka przyszła do mnie uszkodzona . Po rozpakowaniu przesyłki okazało się że ekran urządzenia jest zbity . Zgłosiłam tego samego dnia do sprzedawcy że sprzęt dotarł uszkodzony i złożyłam reklamację, odsyłając produkt: 21 lipca sprzedawca odebrał paczkę. Nie odpisał na żadną wiadomość. Na chacie otrzymałam wiadomość że jeśli sprzedawca po 14 dniach nie odezwie się reklamacja zostaje uznana. Mamy 12.08 i nadal nie otrzymałam informacji co z moim zwrotem . Zostałam bez pieniędzy i bez sprzętu który zamawiałam. Oczekuję zwrotu pieniędzy .
2025-08-12 godz: 08:44Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Brak dostawy zamówienia oraz brak zwrotu pieniędzyW dniu 01.08.2025 r. dokonałam zakupu i jeszcze w tym samym dniu uiściłam płatności BLIK w kwocie 135,20 zł. Termin dostawy do 5 dni roboczych potwierdzony przez sprzedawcę sms że w dniu 08.08.2025 r. będzie wysyłka towaru. Niestety w tymże dniu po kilku próbach telefonicznych otrzymałam sms z informacja, iż cytuję "czekamy na dostawę szyją się czy mamy anulować zamówienie czy pani poczeka". Odpowiedziałam żeby anulować bo czułam że coś tu nie gra, Sprzedawca oferuje sprzedaż towaru w którego posiadaniu nie jest i nie wiadomo kiedy będzie. Otrzymałam sms z informacją aby anulowanie zamówienia przesłać na email sprzedawcy co uczyniłam następnego dnia (09.08.2025 r.) z prośbą o natychmiastowy zwrot wpłaconych pieniążków w ten sam sposób czyli Blik. W poniedziałek 11.08. po kilku próbach dodzwonienia się otrzymałam sms że zwrot pieniędzy wyjdzie do 5 dni roboczych z czym oczywiście się nie zgodziłam i odpisałam iż czekam na niego do końca dnia. Oczywiście go nie otrzymałam stąd moje zgłoszenie.
Od Sprzedawcy oczekuję niezwłocznego zwrotu środków w wysokości 135,20 zł
2025-08-12 godz: 08:40Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Brak zwrotu po odesłaniuSoulPath Solutions Kateryna Maksymchuk wysłała inny towar niż zamówiony telefonicznie.
Kamera miała być zupełnie inna (lepsza).
Po zgłoszeniu zwrotu i odesłaniu towaru nie zwracają pieniędzy.
Przestali odbierać telefony i nie odpowiadają na maile.
Na forach widoczny jest powtarzający się sposób nieuczciwej praktyki (przykrywany pozytywnymi opiniami, które są przez nich samych tworzone) w której wysyłają inny towar niż zamówiony (jakościowo zdecydowanie gorszy), a potem nie zwracają pieniędzy.
Uważam, że jest to [słowo usunięte przez moderatora].
Jeżeli w ciągu tygodnia sprawa nie zostanie załatwiona, to udam się na policję i poinformuję urząd skarbowy, ponieważ na zakup nie została wystawiona faktura, ani paragon.
Oczekuję zwrotu w kwocie 319,99zł.
2025-08-12 godz: 03:56Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak możliwości wypowiedzenia umowy w Tutlo.
Szanowni Państwo,
Zwracam się z uprzejmą prośbą o udzielenie pomocy prawnej w sprawie odmowy uznania wypowiedzenia umowy przez firmę Tutlo Sp. z o.o.
W dniu 7 listopada 2024 r. zawarłam z ww. firmą umowę o świadczenie usług kursu języka angielskiego (nr EL/DZ/267/210137/12/11/2024), zawartą na okres 24 miesięcy.
W dniu 22 czerwca 2025 r. złożyłam wypowiedzenie umowy, powołując się na art. 746 § 1 i 2 Kodeksu cywilnego. Umowa ma charakter umowy zlecenia, co oznacza, że jako konsument mam prawo do jej wypowiedzenia w każdym czasie – nawet jeśli dokument umowny tego nie przewiduje.
W rozmowie telefonicznej z konsultantem Tutlo wyjaśniłam, że decyzja o rezygnacji została podjęta z powodu trudnej sytuacji życiowej – jestem matką dziecka z niepełnosprawnością sprzężoną, co generuje znaczne obciążenia czasowe i finansowe. Niestety, firma Tutlo uznała, że nie jest to wystarczający powód do rozwiązania umowy i stanowczo odmówiła uznania mojego wypowiedzenia.
Dodatkowo informuję, że zgodnie z harmonogramem umowy, w listopadzie 2025 r. firma będzie wymagać ode mnie zapłaty drugiej raty w wysokości 3864,60 zł. W aktualnej sytuacji życiowej nie jestem w stanie ponieść tak wysokiego kosztu, zwłaszcza że nie korzystam z usługi i skutecznie wypowiedziałam umowę.
W związku z powyższym, zwracam się z prośbą o:
ocenę zasadności wypowiedzenia umowy na podstawie art. 746 Kodeksu cywilnego,
pomoc w ustaleniu, jakie kroki prawne mogę podjąć (np. mediacja, skarga, postępowanie sądowe), ewentualną interwencję lub wskazanie dalszego sposobu działania.
W razie potrzeby mogę przesłać dodatkowe dokumenty, korespondencję z firmą Tutlo.
Z góry dziękuję za każdą formę pomocy i wsparcia.
Z wyrazami szacunku,
[dane usunięte przez moderatora]