Karta firmy DKS PRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Brak zwrotu środków po odstąpieniu od umowu

Zwracam się z uprzejmą prośbą o interwencję w sprawie odzyskania pieniędzy od sklepu internetowego Metalowe Dekoracje w związku z zamówieniem nr 37348485 złożonym w dniu 30.11.2025 r. ​Opis sprawy: W dniu 30.11.2025 r. zamówiłam akcesoria łazienkowe (2x wieszak, stojak na papier) o łącznej wartości 955,98 zł. Płatność została dokonana systemem BLIK. Termin realizacji został wyznaczony na 12.12.2025 r. ​Pomimo moich interwencji telefonicznych (w tym zapewnień obsługi o wysyłce do 18.12) oraz braku kontaktu ze strony sklepu o opóźnieniach, zamówienie nie zostało zrealizowane. W związku z tym, dnia 21.12.2025 r. wysłałam drogą mailową oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego, żądając zwrotu środków. ​Obecna sytuacja: Sklep zignorował moje oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zamiast zwrotu pieniędzy, otrzymałam informację, że zamówienie jest "w trakcie realizacji", a w dniu 31.12.2025 r. sklep wygenerował etykietę przesyłki InPost, której nie zamierzam odbierać. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu wpłaconej kwoty (955,98 zł). Z opinii innych klientów w Internecie wynika, że sklep stosuje podobne praktyki wobec wielu osób. ​W załączeniu przesyłam: ​Potwierdzenie złożenia i opłacenia zamówienia. ​Kopię mojej wiadomości z dnia 21.12.2025 r. zawierającej oświadczenie o odstąpieniu od umowy. ​Bardzo proszę o pomoc w wyegzekwowaniu od przedsiębiorcy zwrotu należnych mi środków.(czytaj więcej)