Karta firmy Deichmann

Deichmann

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Otwarta

Odrzucona reklamacja

W dniu 4 września 2025 odebrałam z reklamacji obuwie, reklamacja odrzucona. Nie zgadzam się z decyzją i uzasadnieniem. Mam dwie pary obuwia z tego modelu i obie reklamację zostały odrzucona z uzasadnieniem iż obuwie zostało przemoczone stąd rozklejenie gdyż obuwie bylo nie prawidłowo konserwowane, zaś podarte zapiętki to efekt zakładania obuwia zasznurowanego. W sprawie konserwacji, środek do konserwacji obuwia został zakupiony w tym samym sklepie z instrukcją użycia od sprzedawcy i tak był stosowany. Nigdy nie ubieram ani nie zdejmuje obuwia które jest zasznurowane. Nigdy wcześniej nie miałam takich problemów z obuwiem, problem pojawia się tylko w tym konkretnym modelu obuwia. Zatem uważam że wina leży po stronie producenta i rządami zwrotu pieniędzy gdyż nie chcę już korzystać z usług tej firmy. Buty nie są tanie a Państwo ewidentnie umywają ręce od odpowiedzialności za wadliwe obuwie. Proszę o rozstrzygnięcie sporu. Serdecznie pozdrawiam. (czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Odrzucona reklamacja

Zgłosiłam do reklamacji nawet nie roczne klapki, które zaczęły pękać na paskach. Zdaniem sklepu się zużyły i to normalna sprawa, jednak gwarancja jest 2 lata a nie dwa tygodnie i powinni za to oddać pieniądze, bo naprawić niestety tego się nie da. Sklep nie zrobił nic oczekuję zwrotu pieniędzy bądź wymiany na inny towar.(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Negatywna reklamacja obuwia

Buty kupione 05.02.2025. Odkleiła się podeszwa w dwóch butach od wewnętrznej strony oraz piętki strasznie się przetarły. Dostałem odpowiedź, że jest to naturalne zużycie wynikające z użytkowania. (czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Reklamacja odrzucona

Odrzucona Reklamacja butów za 379,99 oczywiście jak w każdym przypadku reklamacja odrzucona niby z powodu złego prania jak te buty nigdy nie byly prane tylko czyszczone szczotka i myte delikatnie zwilżoną gąbeczka.Wiec moje zdanie jest takie iż wykorzystujecie klienta a reklamacji noe uznajecie.Z tego wynika że ja sama sobie pogryzłam te buty.(czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Zgłoszenie reklamacyjne

Odrzucona reklamacja obuwia zakupionego w dn. 11.06.2024r za kwotę 339.99zł . W reklamowanym obuwiu nastąpiły rozklejenia przedniej części cholewki od gumowej podeszwy oraz pęknięcia skóry naturalnej użytej do produkcji obuwia. W komentarzy do odrzuconej reklamacji napisano ,iż nastąpiło przyspieszone zużycie materiału wynikające ze sposobu użytkowania. Stwierdzenie to absolutnie nie jest zgodne z prawdą,co więcej należy wskazać z całą pewnością ,iż jakość materiałów użytych do produkcji obuwia jest bardzo niskiej jakości co spowodowało przyspieszone zużycie materiału, natomiast liczne rozklejenia powstały przez użycie przez producenta nieodpowiednio dobranego ,słabego gatunkowo kleju. Akceptowalnym rozwiązaniem sporu jest wymiana ,nie nadającego się do użytkowania obuwia lub zwrot gotówki. (czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

15/08/196

Odklejenie całkowicie przedniej części czubka buta/podeszwy(czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Reklamacja nie uznana

Nie uznana reklamacja obuwia. Uważam że powinny być buty wymienione na nowe lub poiwnna być naprawa nie kosztowały 10 zł ipo 3 mcach są zepsute a kosztowały 400 zł (czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Reklamacja obuwia zimowego

Dzień dobry, Zakupiłem buty zimowe 02.01.2023 r w sklepie deichmann. Buty używane przez 3 miesiące. Po tym czasie zdarła się warstwa wierzchnia i odkleiła podeszwa. Obuwie było już reklamowane gwarancyjne ale zostało odrzucone z tytułu uszkodzenia mechanicznego. Oczekuje zwrotu pieniędzy.(czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Reklamacja obuwia

Dzień dobry, Zakupiłem buty zimowe 02.01.2023 r w sklepie deichmann. Reklamowałem buty z tytułu gwarancji 24.04.2024 z powodu odklejenia materiału wierzchniego jednak reklamacja została odrzucona ze względu (jak stwierdzono) uszkodzenia mechanicznego oraz zwykłych zmian polegających na zużywaniu się materiałów. Po odbiorze z powrotem obuwia chciałem ponownie zareklamować produkt (inny powód) ze względu na odklejenie się gumy podeszwy jednak pracownik poinformował mnie że przy rozpatrzeniu reklamacji był brany cały but nie tylko wskazany za pierwszym razem i że mogę się zwrócić do rzecznika praw konsumenta lub na drodze prawnej dociekać swoich praw. Nie godzę się z tym, ponieważ o ile materiał wierzchni mógł zostać uszkodzony mechanicznie to sama guma przez okres trwania gwarancji powinna wytrzymać a same buty były użytkowanie fizycznie przez 3 miesiące zimy. Moje żądanie to zwrot pieniędzy. Zdjęcia paragonu, protokołu i buta w załączniku. Uprzejmie proszę o pomoc.(czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Odrzucona reklamacja

Dzień dobry, Bardzo proszę o pomoc w sprawie. Zakupiłem buty zimowe 02.01.2023 r w sklepie deichmann. Reklamowałem buty 24.04.2024 z powodu odklejenia materiału wierzchniego jednak reklamacja została odrzucona ze względu (jak stwierdzono) uszkodzenia mechanicznego oraz zwykłych zmian polegających na zużywaniu się materiałów. Po odbiorze z powrotem obuwia chciałem ponownie zareklamować produkt ze względu na odklejenie się gumy podeszwy jednak pracownik poinformował mnie że przy rozpatrzeniu reklamacji był brany cały but nie tylko wskazany za pierwszym razem i że mogę się zwrócić do rzecznika praw konsumenta lub na drodze prawnej dociekać swoich praw. Moje zadanie to zwrot pieniędzy. Zdjęcia paragonu, protokołu i buta w załączniku. Uprzejmie proszę o pomoc.(czytaj więcej)