- Załatw sprawę z firmą
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2024-07-18 godz: 20:12Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Zwrot TowaruChcę zwrócić kupiony towar (spodnie i sweter). otrzymane produkty nie odpowiadają mi pod względem jakości i rozmiaru. Wysłałam e-mail na wskazany na stronie internetowej adres z informacją o zwrocie towaru wraz z prośbą o podanie adresu, na który mam odesłać zakupiony towar oraz z prośbą o przesłanie formularza zwrotu, którego wbrew informacji na stronie butiku nie było w paczce. Natychmiast otrzymałam e-mail od sklepu wyglądającego na wysłąny z automatu o treści:
"Mamy nadzieję, że wszystko w porządku. Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w sprawie chęci zwrotu produktu. Rozumiemy, że mogłeś doświadczyć niezadowolenia i jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci rozwiązać to w najlepszy możliwy sposób.
Aby zapewnić odpowiednie rozwiązanie, bardzo pomocne byłoby podanie nam więcej szczegółów na temat przyczyny zwrotu. Ponadto, abyśmy mogli lepiej zrozumieć sytuację i znaleźć najlepsze rozwiązanie, prosimy o przesłanie zdjęcia przedmiotu, który chcesz zwrócić.
Należy pamiętać, że w celu przetworzenia zwrotu konieczne będzie odesłanie produktu do nas. Jak pokazano w naszej polityce zwrotów na stronie internetowej, klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.
W takim przypadku, jako alternatywę, oferujemy 20% kod rabatowy jako rekompensatę za niezadowolenie, aby uniknąć wszelkich niedogodności. Możesz użyć tego kodu na dowolny produkt w naszym sklepie zamiast zwracać nam rzeczywisty produkt i ponosić koszty. Kod to AK20.
Czekamy na Twoją odpowiedź, aby kontynuować proces i upewnić się, że Twoje doświadczenie z nami jest tak satysfakcjonujące, jak to tylko możliwe."
Niestety wygląda to na oszustwo.
Prosze o pomoc w odzyskaniu pieniędzy i uzyskaniu danych do zwrotu zakupinego towaru
2024-07-18 godz: 18:17Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Niezgodność towaru z umową Zakupiłam u tej firmy prasowacz parowy Steamaster 19 listopada 2023r. Urządzenie jest cały czas na gwarancji. Raz zostało zwrócone ponieważ przestało działać. Zostało naprawione i odesłane do mnie. W czerwcu br. Znów przestało działać. Zostało po raz kolejny odesłane do sklepu. Towar jest niezgodny z umową czyli wadliwy. Zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. O prawach konsumenta oraz art. 43c ust. 1. Która mówi o braku zgodności towaru z umową. Towar cały czas się psuje. Nie spełnia norm technicznych art. 43b ust.2 pkt. 1. Dodatkowo sprzęt został po raz kolejny ,,naprawiony’’ a teraz firma oczekuje odemnie zapłaty za naprawę. Na co ja nie wyraziłam zgody i nikt ze mną tego nie ustalał. Oraz mnie nie poinformowano o tym.
2024-07-18 godz: 17:55Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Brak zwrotu pięniędzy za anulowane zamówienieDzień dobry,
Postanowiłam załatwić sprawę tu , bo czuję, że inaczej będzie bardzo ciężko.
Po wielotygodniowym oczekiwaniu na zamówienie zdecydowałam się na jego anulowanie. Poprosiłam o zwrot pieniędzy ( 1 lipca 2024 roku). Pieniądze miały wrócić na moje konto w czasie do 14 dni. Do tej pory nie dostałam przelewu. Chciałabym już zamknąć temat i nie myśleć o tym nieszczęsnym zamówieniu i tej firmie przez kolejne tygodnie. Jeśli nie macie Państwo płynności finansowej i zwrot środków jest takim problemem, to może należałoby zastanowić się nad zamknięciem firmy? Czekam na zwrot środków.
2024-07-18 godz: 15:47Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak zwrotu pieniędzy za zwrot zamówienia Zamowienie zostało złożone 11.06.2024r, dnia 19.06.2024r napisałam kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia, pani odpisała mi że w poniedziałek, niestety potrzebowałam tej rzeczy na sobotę i prosiłam o anulowanie zamówienia, następnie pani napisała mi że paczka zostanie nadana w piątek i w sobotę będzie u mnie, wyjeżdżałam z rana więc niestety również poprosiłam o anulowanie zamówienia bo nie będę miała jak odebrać. Pomimo próśb paczka została nadana, z paczkomatu wróciła do nadawcy 25-26.06.2024r od tamtej pory cisza, wysyłam maile, dzwonię, pisze na stronie na Facebooku, na whatsupie i nic. Dnia 17.07.2024r napisałam maila z informacją że jeśli nie dostanę odpowiedzi do dnia dzisiejszego tj. 18.07.2024 składam skargę do UOKiK.
Oczekuję od nich zwrotu całej kwoty tj 160,39zl
2024-07-18 godz: 15:25Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Brak zwrotu środków W dniu 10 czerwca br. dokonałam zakupu 4 rzeczy (torebka Pinko, 2 pary okularów guess oraz trampki Ralph Lauren. Przesyłka dotarła do mnie do paczkomatu w dniu 12 czerwca kiedy byłam już na urlopie (odebrała ją z paczkomatu znajoma). Po powrocie z urlopu otworzyłam paczkę i przymierzyłam zakupione rzeczy. Zdecydowałam się na pozostawienie torebki oraz jednej pary okularów, które kształtem lepiej pasowały do mojej twarzy, buty były na mnie za małe mimo, że był to rozmiar który zawsze noszę. W dniu 27 czerwca dokonałam zwrotu butów i jednej pary okularow. W dniu 15 lipca tj ostatniego, 14 dnia kiedy powinnam otrzymać zwrot pieniędzy otrzymałam maila ze sklepu z informacją, że oba produkty noszą ślady użytkowania (co nie jest prawdą) i proponują mi zwrot środków pomniejszony o 10% wartości zwróconych towarów tj 80zl na co nie wyraziłam zgody i napisałam odwołanie. Mija 4 dzień od ustawowego terminu zwrotu środków a sklep w dalszym ciągu nie zwrócił mi pieniędzy i nie ustosunkował się do mojego mailowego odwołania.
W związku z powyższą sytuacja odradzam zakupy w tym sklepie. Czytając inne opinie umieszczone w internecie nt działania firmy widzę, że moja sprawa nie jest pierwsza tego typu więc przypuszczam, że jest to świadome, nieuczciwe działanie tej firmy wobec klientów!
2024-07-18 godz: 15:02Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Zwrot towaruChcę odzyskać pieniądze od nieuczciwego sprzedawcy. Towar brzydki i badziewny nawet szmaty do podłogi z tego nie będzie
Oszukują sprowadzają za pośrednictwem Temu byle jaki towar a sprzedają wielokrotnie drożej. Pisałam do nich proponują kod rabatowy na coś innego równie brzydkiego ja nie chcę chcę zwrot pieniędzy. Oszuści !!!!!
2024-07-18 godz: 14:22Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Dohaia.pl
Oszustwo Zwrotu towaru dokonałam 2 lipca. Paczka została odebrana przez sklep i od tamtej pory cisza. Otrzymałam tylko jedną odpowiedź na wiadomości, że w jakiej formie chce dostać zwrot i że został on zatwierdzony. Po wielu próbach kontaktu wciąż nie dostaje odpowiedzi. Chce odzyskać pieniądze za zatwierdzony przez sklep zwrot.
2024-07-18 godz: 13:52Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak możliwości zwrotu towaruOtrzymałam towar, który chcę zwrócić. W informacji firmy podane jest, ze formularz zwrotu dołączony jest do przesyłki. W przesyłce, ani na stronie firmy nie ma formularz zwrotu. Nie ma też adresu firmy tylko adres e- mail. Rozpoczęłam korespondencję mailową, która nie przynosi rezultatu. "
Dzień dobry, informuję, że chcę dokonać zwrotu towaru - Skórzane sandały - Pohe w ramach zamówienia 14517. Jednocześnie informuję, że formularz zwrotu nie został załączony do przesyłki. Proszę o pilną interwencję!""Witaj [dane usunięte przez moderatora],
Mamy nadzieję, że wszystko w porządku. Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w sprawie chęci zwrotu produktu. Rozumiemy, że mogłeś doświadczyć niezadowolenia i jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci rozwiązać to w najlepszy możliwy sposób.
Aby zapewnić odpowiednie rozwiązanie, bardzo pomocne byłoby podanie nam więcej szczegółów na temat przyczyny zwrotu. Ponadto, abyśmy mogli lepiej zrozumieć sytuację i znaleźć najlepsze rozwiązanie, prosimy o przesłanie zdjęcia przedmiotu, który chcesz zwrócić.
Należy pamiętać, że w celu przetworzenia zwrotu konieczne będzie odesłanie produktu do nas. Jak pokazano w naszej polityce zwrotów na stronie internetowej, klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.
W takim przypadku, jako alternatywę, oferujemy 20% kod rabatowy jako rekompensatę za niezadowolenie, aby uniknąć wszelkich niedogodności. Możesz użyć tego kodu na dowolny produkt w naszym sklepie zamiast zwracać nam rzeczywisty produkt i ponosić koszty. Kod to AK20.
Czekamy na Twoją odpowiedź, aby kontynuować proces i upewnić się, że Twoje doświadczenie z nami jest tak satysfakcjonujące, jak to tylko możliwe.
Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta"
"Zapewnialiście Państwo, że można dokonać zwrotu bez podania przyczyny, ale ją podam- buty są za duże, a opaska na kostkę o co najmniej dwa rozmiary. Nie interesuje mnie wymiana na mniejszy rozmiar. Zastanawia mnie dlaczego nigdzie nie mogę znaleźć formularza zwrotu? Nie interesuje mnie dalsza korespondencja i jeżeli nie otrzymam możliwości natychmiastowego zwrotu towaru, który otrzymałam godzinę temu, powiadomię organy ścigania. Zdjęcie zrobiłam i mam w komórce- nie ma żadnej informacji, że mam obowiązek przesyłania zdjęcia. "
2024-07-18 godz: 12:19Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Reklamacja butów trekingowychPo trochę ponad roku zareklamowałem buty trekingowe, w których prawie nie chodziłem. W mojej ocenie nie należały do tanich - kosztowały 399,99zł. Firmy Columbia. Przez ponad rok zdarzyło sie może 2-5 wyjść, nie wiem dokładnie, ale nie było to "intensywne ekspolatowanie". Przez ten czas buty spisywały się ok, ale po tym czasie poszedłem w 8 godzinny treking po tatrach, mniej więcej po połowie trasy but zaczął się rozklejać, na końcu trasy połowa podeszwy buta odpadała. Buty zareklamowałem i dostałem odmowę z poniższym uzasadnieniem "Stwierdzam, że tworzywo wierzchniej cholewki zostało wielokrotnie przemoczone, co doprowadziło do osłaienia materiału i uszkodzenia budowy struktury wierzchu obuwia. Wygląd obuwia wskazuje, że było ono intensywnie eksploatowane. Taka sytuacja przyczyniła się w dużym stopniu do osłabienia i uszkodzenia struktury cholewki obuwia. Ponadto, w czasie dokonywania oględzin przedmiotowego obuwia, można stwierdzić, że rozległość i charakter zgłaszanych przez klienta uszkodzeń wskazuje, iż mimo możliwości stwierdzenia zmian wcześniej, obwie było nadal użytkowane. Tego typu sytuacja doprowadziła do nieodwracalnych zmian i w efekcie uniemożliwiła przeprowadzenie ewentualnej naprawy". Zaczynając od końca, w reklamacji domagałem się wymiany obuwia na nowe lub zwrotu pieniędzy, a nie naprawy. Dodatkowo nie wiem czy piszący to uzsadanienie bierze dwie pary obuwia w góry czy oczekuje, że w przypadku jak zacznie mi się rozklejać podeszwa to będę szedł dalej boso, a buty zabiezpieczę do reklamacji? Jak już pisałem buty nie byłt na moje oko intensywnie eksploatowane, były ubrane kilka razy, a że to buty trekingowe to używałem ich w trasie, a nie na asfalcie przez co widać ich zużycie, ale też nie powiedziałbym, że są w złym stanie, poza rozklejonom podeszwą. Najzabawniejszy dla mnie osobiście jest fragment o przemoczeniu. Nie kojarzę, żebym szedł w jakimś deszczu, a kałuże mogły się zdarzyć, ale to chyba nie powinno zupełnie uszkodzić butów, które sprzedawane były jako wododporne.
Na ten moment moja reklamacja została odrzucona, liczę na jej ponowne rozpatrzenie tym razem z pozytywnym skutkiem przez sklep, w innym przypadku nie zawaham się wyciągać dalszych konsekwencji poza upublicznieniem sprawy.
2024-07-18 godz: 12:12Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Reakcja alergiczna na produkty Nutridome
Zamówiłam w firmie Nutridome suplementy diety na kwotę 2x ok 361 zł (zamówienie omyłkowo zdublowałam ale udało mi się znaleźć koleżankę która przyjmowała już kiedyś podobne preparaty i zgodziła się wziąć dla siebie drugie zamówienie.
Otóż koleżanka zaczęła pierwsza przyjmować preparaty Nutridome i po ok 40 min od pierwszego zażycia doszło u Niej do obrzęku nosa i uszu oraz zaczerwienienia okolic twarzy i dekoltu.Objawy były mocno niepokojące i bardzo nasilone ale po zażyciu leków przeciwalergicznych, przeciwhistaminowych udało się opanować uczulenie.W związku z tym że koleżanka przyjmowała już berberynę innej firmy postanowiła po kilku dniowej przerwie ponownie spróbować zażyć tym razem pojedynczy preparat firmy Nutridome i identyczne objawy wystąpiły ponownie.
Koleżanka poinformowała mnie o objawach które pojawiły się u niej po preparatach Nutridome.W związku z tym,że nigdy nie miałam żadnych objawów alergii postanowiłam sama spróbować i niestety u mnie po ok 1 godzinie od przyjęcia zamówionych produktów pojawiła się drobnogrudkowa pokrzywka na ciele głównie dłonie przedramiona i brzuch.Skóra była bardzo zaczerwieniona i swędząca.
Ponieważ część produktów jest rozpakowana a zależy mi na zwrocie zapłaconej dosyć znaczącej kwoty poprosiłam Nutridome o ocenę zaistniałej sytuacji i propozycje rozwiązania problemu.
Towar został zakupiony 3.07.2024 a mail z rekalmacją wysłałąm 12.07.2024.
Ponieważ do dnia 18.07.24 nie uzyskałam żadnej odpowiedzi zfirmy Nutridome ponownie skontaktowałam się z konsultantką firmy która poprosiła o ponowne wysłanie maila z reklamacją tym razem na inny adres mailowy.Dostałam od firmy Nutridome następującą odpowiedź;
,,Bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji, suplementy zostały odpowiednio przebadane zgodnie z normami obowiązującymi w naszym kraju. Potwierdzono, że produkty są bezpieczne, zostały dopuszczone do sprzedaży. Fakt wystąpienia nadwrażliwości na produkt jest wynikiem indywidualnych preferencji klientów, na które jako sklep nie mamy wpływu. Pełen skład produktu jest dostępny na stronie internetowej, wystarczy sprawdzić czy jest on odpowiedni dla Klienta lub skonsultować się z lekarzem przed zakupem. Niestety, ludzki organizm jest złożony i bardzo indywidualny, a niektórzy Klienci mogą uznać dany suplement za odpowiedni i doskonały, podczas gdy inni nie, dlatego dobrym pomysłem jest zapoznanie się z pełnym składem produktu przed zakupem"
Jak dotąd skontaktowałam się z fundacją ochrony praw konsumentów ponieważ uważam iż objawy które wystąpiły po zażyciu preparatów firmy Nutridome są bardzo niepokojące i mogły skończyć się tragicznie.Zwłaszcza,że objawy te wystąpiły u 2 osób.
Mam prawo zwrócić zakupiony internetowo towar w ciągu 14 dni.Pozostaje jeszcze sprawa jakości i bezpieczentwa dystrybuowanych przez firmę specyfików.
Chciałam jeszcze dodać że ani ja ani druga osoba u której doszło do silnej reakcji alergicznej nigdy dotąd nie miałyśmy żądnych objawów przy stosowaniu podobnych preparatów których główny składnik jest taki jak opisywany w składzie na stronie firmy.Nigdy nie było takiej reakcji nawet na silnie dziłające leki czy antybiotyki.
Oczekuje od firmy korzystnego dla mnie rozstrzygnięcia sprawy ponieważ uważam,że rzeczą nadrzędną jest dbałośc o bezpieczeństwo i zdrowie konsumenta, które w tym przypadku zastało naruszone.