Karta firmy eobuwie.pl

eobuwie.pl

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Otwarta

Nie otrzymałam zwrotu pieniędzy

w dniu 1 lipca 2025 r. złożyłam zamówienie na obuwie. Przesyłka dotarła następnego dnia, jednak niestety otrzymałam produkt w niewłaściwym kolorze, a dodatkowo buty były poplamione. W związku z tym odesłałam przesyłkę 3 lipca 2025 r. jako zwrot błędnie dostarczonego i uszkodzonego towaru. Do dnia dzisiejszego, tj. 6 sierpnia 2025 r., nie otrzymałam jednak zwrotu środków.(czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Zwrot pieniędzy za uznana reklamację

Dzień dobry. Nie mogę doprosić się zwrotu środków z firmy eobuwie. Miesiąc temu uznali moją reklamację i do dziś nie zwrócili środków. Napisałam kilka maili na które nikt mi nie odpowiedział. Kontakt telefoniczny jest niemożliwy, nikt nie odbiera telefonów a byłam na linii 1,5h. Czytając opinie w internecie sklep spadł na psy. Ludzie masowo czują się oszukani. Proszę o interwencję. (czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Brak zwrotu środków za niewysłany towar

Dnia 31.03.2025 zamówiłam w internetowym sklepie eobuwie.com 3 pary butów. Jedne nie zostały wysłane i do tej pory tj. do 21.06.2025 nie otrzymałam zwrotu środków za niewysłany produkt. Wielokrotnie rozmawiałam na czacie z konsultantami sklepu i każdy pisał, że sprawę oznacza jako pilna i będzie szybko rozwiązana i nic w dalszym ciągu z tego nie wynika. Na maile sklep nie odpowiada, na infolinię nie da się dodzwonić a i czat z konsultantem jest w tym momencie również niedostępny. Co moge zrobić żeby wyegzekwować od sklepu swoje pieniądze? Mam zdjęcia z rozmów z konsultantami na czacie gdzie potwierdzają, że pieniądze nie zostały zwrócone. Oczekuje jak najszybszego zwrotu należności a po tak długim oczekiwaniu należałyby się też pewnie odsetki za taką zwłokę.(czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

brak zwrotu kwoty za anulowane przez Sklep zamówie

Zamówienie złożone i opłacone w dniu 18/04/2025, niezrealizowane przez Sklep pomimo dostępności towaru. Po wezwaniu w dniu 25/04/2025 i 28/04/2025 do wyjaśnienia (przedłużający się status "w realizacji"), zamówienie zostało anulowane w całości przez Sklep w dniu 28/04/2025 (towar nadal dostępny na stronie internetowej) z informacją mailową o zwrocie środków w ciągu 2-5 dni roboczych. W dniu 08/05/2025 wysłane do Sklepu wezwanie do zwrotu środków. Ostatnia odpowiedź z 12/05/2025 o problemach technicznych i zapewnienie o zwrocie środków. Do dnia 20/05/2025 (ponad miesiąc od dnia wpłaty) kwota 729,97 zł nie została zwrócona. (czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Złe rozliczenie zwrotu

Dokonałam terminowego zwrotu 3 z 4 par zamówionego obuwia i odesłałam produkty. Po rozliczeniu okazało się że zwrócono mi środki tylko za 2 z 3 zwróconych par. Wówczas sprawdziłam że zwrot w aplikacji uwzględniał 2 a nie 3 odesłane pary. Wierzę, że dostali 3 do magazynu zwrotu, są tam kamery więc powinni zwrócić mi za 3 odesłane produkty. Zakup 23.04, po majówce zaczęłam ich ścigać mailowo o wyprostowanie sprawy, wspiera mnie w tym PayPo które rozlicza te płatność, ale pierwszeństwo rozwiązania leży po stronie sklepu. Na telefonie nie można się dodzwonić. (czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Nieotrzymane zamówienie

Zamówiłem buty 18.04.2025 firma nadała numer przesyłki od tamtej pory brak kontaktu na emeil nie odpisują(czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Brak przesyłki

20.04 przesyłka opłacona. Od tamtej chwili brak kontaktów. Nie można dodzwonić się na infolinię, bot twierdzi że moje zamówienie nie istnieje, na maile brak odpowiedzi(czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

ZAMÓWIENIE - 10011099827

9-10-2024 Zamówiłam buty . 10-12-2024 zareklamowałam je gdyż obcas prawego buta był niestabilny - oczekiwałam naprawy nie zwrotu pieniędzy. Otrzymałam maila z informacją: "Informujemy, że reklamacja 01-4614199-24 do zamówienia nr 10011099827 dotarła na nasz adres. Każde zgłoszenie rozpatrujemy w możliwie najkrótszym terminie. Najpóźniej do dnia 2024-12-16 ustosunkujemy się do roszczeń reklamacyjnych. O decyzji sklepu poinformujemy drogą mailową lub telefoniczną. " otrzymuję kolejną informację 13-12-2024 "informujemy, że reklamowany produkt został naprawiony. Obecnie oczekujemy na przesyłkę z serwisu naprawczego. Gdy tylko towar trafi do naszego działu, zostanie przekazany do odesłania na adres wskazany w formularzu reklamacyjnym. Naprawiony produkt zostanie odesłany najpóźniej w 30 dniu od daty wpłynięcia reklamacji" kolejna wiadomość 27-12-2024 "informujemy, że reklamacja została uznana za zasadną. Zwrot środków nastąpi w terminie od 3-5 dni roboczych na numer konta wskazany w formularzu reklamacyjnym. Jeżeli zamówienie zostało opłacone kodem MyBenefit, zgodnie z regulaminem sklepu reklamacja zostanie rozliczona tą samą metodą płatności. W terminie do 5 dni roboczych na Państwa adres mailowy zostanie wysłany nowy kod" W związku iż oczekiwałam naprawy, a nie zwrotu pieniędzy - nie podawałam nr konta na formularzu reklamacyjnym. Płatność za to zamówienie została wykonana blikiem kurierowi InPost. Zwrotu nie otrzymałam - wysłałam ten protokół jeszcze raz z podanym nr konta aby mogli dokonać zwrot pieniędzy - po czym dostaje jakieś zdjęcie operacji bankowej z tym że nie na mój rachunek bankowy. (czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Niekompletne zamówienie

W dniu 25.11.2024 otrzymałam z eobuwie przesyłkę, która zawierała jedną torebkę, a nie jak zamówiłam dwie. Tego samego dnia wystosowałam do w/w sprzedawcy maila z informacją o niekompletnym zamówieniu. W dniu kolejnym dzwoniłam także na infolinie eobuwie. Poinformowano mnie, o konieczności weryfikacji zaistniałej sytuacji, która miała trwać maksymalnie 48h. Do chwili obecnej nie otrzymałam od eobuwie informacji o wynikach przeprowadzonej weryfikacji pomimo wielu mailu i rozmów telefonicznych. Dodam, że zamówienie sklepu internetowego było realizowane przez sklep stacjonarny. Infolinia eobuwie twierdzi, że nie mogą w żaden inny sposób ponaglić sklepu stacjonarnego jak tylko przez maile. Ale nie przynosi to żadnego rezultatu. Brak jakichkolwiek konkretów z ich strony.(czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Brak zwrotu środków

W dniu 10 czerwca br. dokonałam zakupu 4 rzeczy (torebka Pinko, 2 pary okularów guess oraz trampki Ralph Lauren. Przesyłka dotarła do mnie do paczkomatu w dniu 12 czerwca kiedy byłam już na urlopie (odebrała ją z paczkomatu znajoma). Po powrocie z urlopu otworzyłam paczkę i przymierzyłam zakupione rzeczy. Zdecydowałam się na pozostawienie torebki oraz jednej pary okularów, które kształtem lepiej pasowały do mojej twarzy, buty były na mnie za małe mimo, że był to rozmiar który zawsze noszę. W dniu 27 czerwca dokonałam zwrotu butów i jednej pary okularow. W dniu 15 lipca tj ostatniego, 14 dnia kiedy powinnam otrzymać zwrot pieniędzy otrzymałam maila ze sklepu z informacją, że oba produkty noszą ślady użytkowania (co nie jest prawdą) i proponują mi zwrot środków pomniejszony o 10% wartości zwróconych towarów tj 80zl na co nie wyraziłam zgody i napisałam odwołanie. Mija 4 dzień od ustawowego terminu zwrotu środków a sklep w dalszym ciągu nie zwrócił mi pieniędzy i nie ustosunkował się do mojego mailowego odwołania. W związku z powyższą sytuacja odradzam zakupy w tym sklepie. Czytając inne opinie umieszczone w internecie nt działania firmy widzę, że moja sprawa nie jest pierwsza tego typu więc przypuszczam, że jest to świadome, nieuczciwe działanie tej firmy wobec klientów! (czytaj więcej)