- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2025-10-20 godz: 13:45Publiczna
Otwarta
Otwarta
Wygrana w loterii kinder jajoDzień dobry wygrałam walizkę kinder jajo , została wysyłana na mój adres kurierem , ale firmą kurierska nie miała mojego maila od nadawcy co poskutkowało nie poinformowaniem mnie o paczce i dniu dostarczenia jej co sprawiło że jej nie odebrałam bo nie wiedziałam o niej. Sam nadawca też nie poinformował o wysyłce złożyłam reklamację o ponowne wysłanie nagrody , ale odmówili. [usunięte przez moderatora] nie wiedziałam o nadanej paczce to logiczne że jej nie odbiorę i organizator zabiera ją dla siebie takich osób jak ja jest więcej poszkodowanych . Proszę o pomoc.
2025-10-20 godz: 10:45Publiczna
Otwarta
Otwarta
umowa rezerwacji Biuro nieruchomości wystawia działkę po nawiązaniu kontaktu zdecydowałem się na zakup działki , podpisujemy umowę rezerwacji .
Wpłacam zaliczkę w wysokości 1000 pln umowa traktuje o tym że jak do 10 października dojdzie do podpisania aktu ten 1000 pln jest wynagrodzeniem biura jak nie to podlega zwrotowi .
Po 10 października nie idzie nawiązać kontaktu z przedstawicielem i biurem ani mailowo ani sms ani telefonicznie . Pieniądze nie zastały zwrócone a do transakcji nie doszło .
2025-10-20 godz: 10:04Publiczna
Otwarta
Otwarta
Nie dostarczone zamówienieZamówiłam u Państwa misę nagrobną za 151,99 zł. Nie odpowiadają na wiadomości mailowe, telefonów także nie odbierają. Zamówienie złożone dnia 2025-10-12.
https://funeralny24.pl/
2025-10-20 godz: 08:46Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoLidl
Błędna cenówkaPrzed chwilą będąc na zakupach w sklepie kupowałam z mężem żel do prania. Przy kasie mąż zwrócił uwagę, że cena żelu jest wyższa niż widział na cenówce. Wróciłam do półki, gdzie stała duża cena A4 "żel do prania 25,99zł" i dwa kartony produktów.
Zrobiłam zdjęcie, pokazałam Pani przy kasie, ale odmówiła zmiany ceny na niższą. Poprosiła prawdopodobnie panią kierownik, żeby podeszła do półki i sprawdziła sytuację. Podeszłam tam więc i Pani Pracownik sama podchodząc zerknęłam na cenówke i powiedziała "no jest cena, żel do prania 25,99"
Powiedziałam, że tak, a na kasie jest 33,99zł.
Pracownica poprosiła o chwilę, znalazła cenówkę w tyle za żelami, gdzie cena była już wyższa i umieściła ją w bardziej widocznym miejscu mówiąc, że ta cena jest prawidłowa i nie zmieni ceny produktu na kasie.
Uważam, że jest to oszukiwanie klienta, cenówka jasno wskazywała na żel do prania i cenę 25,99zł. Za dużą ceną stały dwa kartony żeli do prania, co wskazuje że nie zostały tu ułożone przez przypadek.
Tu podniosłam głos na panią, przyznaję, że niepotrzebnie, ale jest to druga taka moja sytuacja w tym sklepie, gdzie pomimo ewidentnego wprowadzenia w błąd klienta, zostaję odesłana z informacją, że i tak mam zapłacić więcej.
Przesyłam zdjęcie produktów razem z ceną.
Finalnie zrezygnowałam z 1 żelu (pierwotnie chcieliśmy z mężem zakupić 2 żele). Chciałabym zwrotu różnicy ze strony sklepu za wprowadzanie w błąd takim oznaczeniem.
2025-10-20 godz: 08:41Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoSmyk S.A
Brak dostawy Dn. 10.10 zamówiłam przez stronę internetową Smyk szczoteczkę elektryczną. Przewidywana data dostawy została ustalona na 16-17.10. Zbliżał się ten termin, a paczka dopiero została przekazana do weryfikacji. Później gdy zaczęłam dobijać się na infolinię, to status zmienił się na spakowana. Dziś mamy 20.10, a status nadal się nie zmienia, na infolinii wiedzą tylko tyle, że są niby opóźnienia z wysyłkami na magazynie. Powiedziano mi również dzisiaj, że w ciągu 3dni paczka powinna zostać wysłana. Nie mogę anulować zamówienia, nie mogę odzyskać pieniędzy. Co mam zrobić w takim wypadku? Dzwonienie do nich nic nie daję, a kończy mi się cierpliwość i cały czas się tym przejmuję. Chciałabym chociaż móc to anulować i odzyskać pieniądze. Osobiście szczerze odradzam kupowanie w Smyk.
2025-10-19 godz: 17:39Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Brak zwrotu za anulowane zamówienieNie otrzymałem zwrotu za anulowane zamówienie pomimo upływu terminu 14 dni i wezwania do zapłaty w ciągu 7 dni
2025-10-19 godz: 11:58Publiczna
Otwarta
Otwarta
Pyszna FabrykaW dniu 26.09 zamówiłem poprzez aplikację Dietly usługę dostarczania kateringu dietetycznego od firmy Pyszna fabryka. Usługa miała być dostarczana od 29.09 ale ani razu tak się nie stało. W pierwszy dzień otrzymaliśmy informację o przejściowych problemach technicznych, które mają być rozwiazane w przeciągu kilku najbliższych dni. Tak się jednak nie stało.
W czwartek, to jest 2.10 zrezygnowałem z zamówienia oraz otrzymałem potwierdzenie mailowe, że zostało ono przekazane do księgowości. Zwrot środków miał nastąpić do 14 dni od złożenia rezygnacji. Minęło już ponad 2 i pół tygodnia i środków nie ma. Dodatkowo od poniedziałku obydwa numeru firmy kateringowej są wyłączone. Oczekuje zwotu środków, które zostały przeznaczone na dietę, to jest 1217,50 zł
2025-10-19 godz: 09:55Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Brak realizacji zamówienia oraz odmowa anulowania.Dnia 9 października 2025 r. złożyłem w sklepie internetowym zamówienie na obudowę do komputera.
Zgodnie z informacjami w serwisie Ceneo.pl, czas dostawy miał wynosić do 3 dni roboczych, a na stronie sklepu widniała informacja, że produkt jest „dostępny” z przewidywanym czasem dostawy około 4 dni roboczych - jednak sugerując że może być szybciej. 8 października w środę, pokazywał że paczka może dojść w piątek. Czyli dzień później zamówiona w czwartek, powinna dojść na poniedziałek. Czyli standardowy czas.
Po upływie czterech dni roboczych, tj. 14 października, skontaktowałem się ze sklepem w celu uzyskania informacji o statusie zamówienia. Otrzymałem odpowiedź, że przesyłka zostanie nadana dopiero 17 października – a więc siódmego dnia roboczego od daty zakupu. W toku dalszej korespondencji ustaliłem, że sklep nie posiada zamówionego produktu na stanie magazynowym, mimo że na stronie internetowej wciąż widniała informacja o jego dostępności.
Z uwagi na brak realizacji w deklarowanym terminie oraz błędne informacje o dostępności, w dniu 14 października złożyłem prośbę o anulowanie zamówienia, a następnie wysłałem oficjalne pismo z żądaniem odstąpienia od umowy i zwrotu płatności.
Sklep odmówił anulowania zamówienia, powołując się na fakt, że zakup został dokonany na jednoosobową działalność gospodarczą (JDG).
W odpowiedzi wskazałem, że takie stanowisko jest niezgodne z obowiązującym prawem, powołując się na art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zgodnie z którym:
„Przepisy dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.”
Prowadzę działalność o profilu doradczym i marketingowym (PKD 70.22.Z, 62.02.Z, 73.11.Z i inne), która nie obejmuje handlu sprzętem komputerowym ani usług serwisowych. Zakup obudowy komputerowej nie ma charakteru zawodowego i nie stanowi narzędzia niezbędnego do świadczenia moich usług — jest sprzętem ogólnego zastosowania, używanym powszechnie przez większość przedsiębiorców.
Pomimo tego, sklep w dalszym ciągu odmawia anulowania zamówienia, nie przedstawiając żadnego merytorycznego uzasadnienia, dlaczego art. 38a miałby mnie nie dotyczyć.
Obecnie (stan na 19 października 2025 r.) produkt nadal nie został wysłany. Więc upłynęło już 12 dni, a paczka zostanie wysłana dopiero 8 dnia roboczego.
Jednocześnie w dalszym ciągu wprowadza konsumentów w błąd, prezentując na stronie internetowej i w serwisach pośrednich (m.in. Ceneo.pl) informację, że produkt jest dostępny, oraz błędne terminy dostawy.
Uważam, że działanie sklepu narusza:
art. 38a ustawy o prawach konsumenta, poprzez bezpodstawną odmowę zastosowania przepisów ochronnych wobec osoby fizycznej prowadzącej działalność,
art. 24 ust. 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, poprzez wprowadzanie klientów w błąd co do dostępności towaru i terminu dostawy,
oraz zasady uczciwego obrotu gospodarczego, gdyż sprzedawca nie posiada fizycznie towaru, a mimo to pobiera zapłatę i odmawia anulowania niezrealizowanego zamówienia.
Wnoszę o uznanie mojego żądania anulowania zamówienia za zasadne i o zwrot dokonanej płatności.
Wnoszę również o rozważenie zbadania praktyk sklepu w zakresie publikowania nieprawdziwych informacji o dostępności towaru i terminach dostawy.
2025-10-19 godz: 02:07Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Lian Buty wspierające08.08.2025 r. Zakupiłam buty
Zamówienie zostało wysłane z błędnie napisanym adresem odbioru,paczka po dzień dzisiejszy nie dotarła do mnie .
Firma unika odpowiedzialności za przesyłkę wmawiając że jest ona na moim urzędzie pocztowym .Co nie jest prawdą ,byłam wyjaśnić ową sprawę na swojej Poczcie i przesyłka została odesłana i utkwiła na poczcie w Komornikach
Ten urząd jest w całkiem innym mieście .
Zgłosiłam że chce zrezygnować i poprosiłam o zwrot kosztów lecz odmówiono mi,mówiąc że przesyłka jest na moim urzędzie pocztowym
2025-10-18 godz: 21:57Publiczna
Otwarta
Otwarta
Sprawa nr 6005 [zmieniony przez moderatora]W dniu 17.09.2025 złożyłam zamówienie nr 24128 w sklepie Joana Butik za kwotę 1288,80 zł. Płatność została dokonana przelewem blik na numer telefonu (załączam potwierdzenie). Do chwili obecnej nie otrzymałam zamówionego towaru, ani zwrotu pieniędzy. Próby kontaktu ze sklepem (e-mail, telefon) nie przyniosły rezultatu.