Karta firmy VINTED SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Nieuczciwa praktyka

Składam skargę na sposób rozstrzygnięcia sporu przez platformę Vinted Europe S.A. Transakcja dotyczyła sprzedaży dwóch przedmiotów: – Thermomix, – Thermomix Friend. W wyniku reklamacji zgłoszonej przez kupującą Vinted anulowało transakcję i dokonało pełnego zwrotu środków kupującej, jednocześnie nie zobowiązując jej do zwrotu żadnego z zakupionych przedmiotów. W efekcie: – kupująca zatrzymała Thermomix Friend w pełni sprawny, – zatrzymała również Thermomix uszkodzony (nadający się do naprawy), – otrzymała pełny zwrot pieniędzy, – ja jako sprzedająca zostałam pozbawiona zarówno środków finansowych, jak i obu urządzeń. Uważam, że takie rozstrzygnięcie prowadzi do bezpodstawnego wzbogacenia kupującej i narusza zasadę równości stron transakcji. Pomimo przedstawienia dokumentacji zdjęciowej oraz wyjaśnień, platforma Vinted odmówiła ponownej analizy sprawy i zamknęła postępowanie. Wnoszę o ocenę zasadności działań platformy oraz podjęcie interwencji w celu przywrócenia równowagi stron, w szczególności poprzez zobowiązanie kupującej do zwrotu zatrzymanych przedmiotów lub ponowne rozpatrzenie sprawy.(czytaj więcej)