- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2025-12-16 godz: 13:07Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Od
brak kontaktu brak wysyłkiDokonałam zakupu w sklepie Box -sklep z natychmiastowa płatnością, brak potwierdzenia wysyłki i brak kontaktu ze strony firmy, telefon jest nieczynny.
2025-12-16 godz: 11:44Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Opóźnienie dostawy/ brak kontaktu z firmą Od 2 tygodni czekam na dostawę ekogroszku. Dostawą miała być zrealizowana zaraz po dokonaniu płatności. Zaraz miną 2 tygodnie a firma nie odbiera telefonu ani nie odpowiada na maila.
2025-12-16 godz: 10:27Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Od
Bajkowe wnętrza [zmienione przez moderatora]Dzień dobry,
W dniu w ok. 22 listopada 2025 złożyłam zamówienie na stronie www.bajkowewnetrza.pl.
Po kilku dniach weszłam na stronę w zakładkę regulamin i przeczytałam, że czas realizacji wynosi nawet 20 dni roboczych + wysyłka. Wysłałam do firmy maila, że jeżeli nie uda się wysłać przesyłki do 4-5.12, to rezygnuje z zamówienia. Zwróciłam również uwagę, że w widocznym miejscu nie ma informacji o tym, ile potrwa realizacja, a powinna być. Znaczna większość firm ma taką w miejscu wybierania formy dostawy. Firma krótko mi odpowiedziała, że wszystko jest w regulaminie. W ogóle nie odniosła się do tego, że utrudniają klientowi otrzymanie informacji o czasie dostawy.
Zrezygnowałam z zamówienia 5.12 i poinformowałam, że czekam na zwrot środków. Nie otrzymałam żadnej odpowiedzi na moją rezygnację z zamówienia, do której mam prawo. Zamówienie nie było personalizowane.
Dzisiaj (16.12) otrzymałam maila, że jest wydłużony czas oczekiwania na zamówienie - to jednoznacznie wskazuje na to, że firma zignorowała moją rezygnację z zamówienia.
Na stronie widnieje wielokrotnie powtarzana informacja, że szyją w Polsce. To pozwala myśleć, że czas realizacji będzie sprawy. Wg badań średnio wynosi do 3 dni w branży dziecięcej. Klient powinien dostać informację w widocznym miejscu o czasie realizacji, a nie musieć szukać tego w regulaminie.
W internecie znalazłam negatywne opinie na temat firmy: że nie wysyłają towaru i jest problem z odzyskaniem pieniędzy. To wszystko bardzo mnie martwi [usunięte przez moderatora].
Bardzo proszę o pomoc w odzyskaniu moich pieniędzy.
Z wyrazami szacunku
2025-12-16 godz: 10:17Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Frytkownica beztłuszczowaNie dotarła ta która była zamówiona,za te pieniądze to na pewno bym nie kupiła, [usunięte przez moderatora]. Miała być dwukomorowa i przeszklona. 5 lat gwarancji, energooszczędna. Brak paragonu i gwarancji. [usunięte przez moderatora]nadaje się żeby zgłosić sprawę na policję. Z poważaniem nie zadowolona klientka.
2025-12-15 godz: 19:41Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak zwrotu środków za zwrócone zamówienie Firma nie oddaje pieniędzy za zwrócone produkty. Telefon jest nieaktywny na maile praktycznie nie odpisują. Firma wymyśla dziwne historie że nie wiedzą co zostało zwrócone, że nie wiedzą czy mają oddać pieniądze bo ich pracownik tego nie zaznaczały otwierając zwrot itp. [usunięte przez moderatora] proszę na nich uważać bo z pieniędzmi można się pożegnać.
2025-12-15 godz: 18:32Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Dohaia.pl
brak zwrotu pieniędzy za zwrot towarów w terminieZamówiłam sobie sukienki w sklepie haia.pl- 8.09.2025 , po przymierzeniu dwie postanowiłam zwrócić. Towar odesłano 12.09, a wg przewoźnika został dostarczony 15.09. Kontaktowałam się wielokrotnie z firma, a od momentu odesłania towarów brak kontaktu zwrotnego. Pisałam maile z zapytaniami, pisałam mailowe wezwanie do zapłaty (21.10), wysłałam również pismo listem poleconym na adres firmy, lecz nie zostało odebrane. Oczekuje zwrotu pieniędzy w kwocie 279,98zł wraz z ustawowymi odsetkami.
2025-12-15 godz: 13:34Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak towaru, żadnego kontaktu 10.12.2025 kupiłem "Zestaw 3 lalek z zespołu K-Pop Łowczynie Demonów" do dnia dzisiejszego towar do mnie nie dotarł, nr telefonu nie istnieje, kilkanaście wysłanych e-maili z mojej strony - zero odpowiedzi, status pokazany jako wysłany InPost kurier, nie mam żadnej informacji od InPost czy to mailowej czy telefonicznej czy w aplikacji, zaraz zrobię zwrot, podejrzewam że i tak już środków nie odzyskam, [usunięte przez moderatora], niestety. Proszę o pomoc.
2025-12-15 godz: 13:30Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Brak zamówionego towaruW dniu 2.12.2025 zamówiłam klocki minecraft, zamówienie zostało natychmiast opłacone. W ogłoszeniu widoczna jest informacja, że wysyłka nastąpi w przeciągu 1-5 dni. 9 grudnia otrzymałam maila, że przesyłka jest już w drodze ale brak w wiadomości numeru listu przewozowego. Do dziś, tj. 15.12 przesyłka nie dotarła. Firma nie odpisuje na wiadomości mailowe, telefon podany do kontaktu pozostaje nieczynny.
2025-12-15 godz: 13:22Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Od
Płatność wyższa niż oferta firmy wysłana do mnieW dniu 18.11.2025 otrzymaliśmy od firmy interioro informację o naszym zamówieniu : zlewozmywaki smeg. W informacji napisano cenę brutto : 1078 zł, koszt przesyłki 0.00 zł. Pod informacją podpisał się Pan [usunięte przez moderatora](bez nazwiska) z zespołu obsługi klienta. Zlewozmywak dotarł do nas 11.12.2025 i kurier dostarczający zamówienie przywiózł do opłacenia fakturę na 1169 zł. Dzwonilismy do firmy z reklamacją ale nie została ona uwzględniona,wysłaliśmy również informację przesłaną nam na temat ceny,bez reakcji. Proszę o zwrot nadplaconej kwoty.
2025-12-15 godz: 11:24Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Brak zamówienia, brak zwrotu, słaby kontakt.23 października napisałam do sklepu o dostępności konkretnego modelu butów, dostałam odpowiedź, że buty są dostępne, a czas oczekiwania na nie wynosi 4/5 dni roboczych jeżeli złożę zamówienie tego same dnia. Zamówienie złożyłam 24 października i od razu je opłaciłam, kwota wynosiła ponad 800 złotych.
3 listopada (poniedziałek) pierwszy raz napisałam do sklepu kiedy mogę się spodziewać wysyłki, dostałam informację, że buty są bardzo trudno dostępne jednak pod koniec przyszłego tygodnia będą dostępne i zostaną wysłane w następny poniedziałek.
12 listopada znów zapytałam o moje zamówienie ponieważ nie dostałam żadnej informacji, 13 listopada dostałam kolejną odpowiedź w uspokajającym tonie, że "buty są już prawie gotowe do wysyłki".
17 listopada napisałam do sklepu o rezygnacji z zamówienia ponieważ nadal nie zostało wysłane, a ja nie byłam o niczym informowana tylko zwodzona. Dostałam odpowiedź, że buty zostaną do mnie wysłane jeszcze tego samego tygodnia i jest to tylko kwestia paru dni, zgodziłam się i upewniłam, że buty zostaną wysłane w konkretnych dniach, niestety 22 listopada po wyznaczonym kolejnym terminie wysyłki, nie otrzymałam ani informacji, ani zamówienia więc definitywnie poinformowałam o tym, że domagam się zwrotu moich środków i anulacji zamówienia, podając od razu wszystkie informacji do zwrotu, dopiero dwa dni później 24 listopada, dostałam kolejnego pięknego maila, że dostanę buty szybciej niż pieniądze i, że teraz to już naprawdę są gotowe do wysyłki, odpisałam, że chcę zwrotu pieniędzy co podkreślałam już we wcześniejszym mailu.
24 listopada moja prośba o zwrot została przyjęta, a ja dostałam informację, że potwierdzenie anulacji zamówienia dostanę na następny dzień, nie dostałam go przez dwa następne dni więc upomniałam się mailowo.
26 listopada dostałam odpowiedź, że potwierdzenia przyjdzie za 2-3 godziny, ale jest już zarejestrowane. Czekałam następne 5 dni, znowu upomniałam się o potwierdzenie (tj. 1 grudnia), ponieważ straciłam całkowite zaufanie do sklepu, po moim mailu dostałam potwierdzenie.
8 grudnia minął już termin w którym miałam odzyskać swoje środki za zamówienie, które nawet do mnie nie dotarło, ale sklep nadal nie wypłacił mi pieniędzy. Sklep odpisał, że mają opóźnienia, ale mam być spokojna bo środki dotrą do mnie bez problemu już jutro. 10 grudnia nadal nie otrzymałam zwrotu, ani żadnych odpowiedzi na moje kolejne maile.
Postanowiłam zadzwonić na podany na stronie numer, nikt nie odbierał, ale dostałam sms-a, że osoba po drugiej stronie nie może rozmawiać i pytanie jak może pomóc, opisałam problem i napisałam wprost, że chcę zwrotu pieniędzy, dostałam kolejną świetną odpowiedź, że dzisiaj ktoś na pewno odpowie na moje wiadomości i sytuacja zostanie rozwiązana, a następnie maila o problemach technicznych przez które zwrot otrzymam dopiero w czwartek albo piątek, poprosiłam o natychmiastowy zwrot otrzymałam odpowiedź, że sesje w banku są już zamknięte, kończąc minęły od tego czasy 4 dni, pieniędzy nie ma i kontakt się urwał. Chciałabym przestrzec przed zakupem w tym sklepie, nigdy wcześniej nie miałam takiej sytuacji i tak negatywnych doświadczeń, tyle stresu i traktowania mnie w taki sposób. Niestety nie wszystkie zrzuty ekranu zmieszczą się w załączonym pliku ponieważ tyle to już trwa.