- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2025-12-15 godz: 11:24Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Brak zamówienia, brak zwrotu, słaby kontakt.23 października napisałam do sklepu o dostępności konkretnego modelu butów, dostałam odpowiedź, że buty są dostępne, a czas oczekiwania na nie wynosi 4/5 dni roboczych jeżeli złożę zamówienie tego same dnia. Zamówienie złożyłam 24 października i od razu je opłaciłam, kwota wynosiła ponad 800 złotych.
3 listopada (poniedziałek) pierwszy raz napisałam do sklepu kiedy mogę się spodziewać wysyłki, dostałam informację, że buty są bardzo trudno dostępne jednak pod koniec przyszłego tygodnia będą dostępne i zostaną wysłane w następny poniedziałek.
12 listopada znów zapytałam o moje zamówienie ponieważ nie dostałam żadnej informacji, 13 listopada dostałam kolejną odpowiedź w uspokajającym tonie, że "buty są już prawie gotowe do wysyłki".
17 listopada napisałam do sklepu o rezygnacji z zamówienia ponieważ nadal nie zostało wysłane, a ja nie byłam o niczym informowana tylko zwodzona. Dostałam odpowiedź, że buty zostaną do mnie wysłane jeszcze tego samego tygodnia i jest to tylko kwestia paru dni, zgodziłam się i upewniłam, że buty zostaną wysłane w konkretnych dniach, niestety 22 listopada po wyznaczonym kolejnym terminie wysyłki, nie otrzymałam ani informacji, ani zamówienia więc definitywnie poinformowałam o tym, że domagam się zwrotu moich środków i anulacji zamówienia, podając od razu wszystkie informacji do zwrotu, dopiero dwa dni później 24 listopada, dostałam kolejnego pięknego maila, że dostanę buty szybciej niż pieniądze i, że teraz to już naprawdę są gotowe do wysyłki, odpisałam, że chcę zwrotu pieniędzy co podkreślałam już we wcześniejszym mailu.
24 listopada moja prośba o zwrot została przyjęta, a ja dostałam informację, że potwierdzenie anulacji zamówienia dostanę na następny dzień, nie dostałam go przez dwa następne dni więc upomniałam się mailowo.
26 listopada dostałam odpowiedź, że potwierdzenia przyjdzie za 2-3 godziny, ale jest już zarejestrowane. Czekałam następne 5 dni, znowu upomniałam się o potwierdzenie (tj. 1 grudnia), ponieważ straciłam całkowite zaufanie do sklepu, po moim mailu dostałam potwierdzenie.
8 grudnia minął już termin w którym miałam odzyskać swoje środki za zamówienie, które nawet do mnie nie dotarło, ale sklep nadal nie wypłacił mi pieniędzy. Sklep odpisał, że mają opóźnienia, ale mam być spokojna bo środki dotrą do mnie bez problemu już jutro. 10 grudnia nadal nie otrzymałam zwrotu, ani żadnych odpowiedzi na moje kolejne maile.
Postanowiłam zadzwonić na podany na stronie numer, nikt nie odbierał, ale dostałam sms-a, że osoba po drugiej stronie nie może rozmawiać i pytanie jak może pomóc, opisałam problem i napisałam wprost, że chcę zwrotu pieniędzy, dostałam kolejną świetną odpowiedź, że dzisiaj ktoś na pewno odpowie na moje wiadomości i sytuacja zostanie rozwiązana, a następnie maila o problemach technicznych przez które zwrot otrzymam dopiero w czwartek albo piątek, poprosiłam o natychmiastowy zwrot otrzymałam odpowiedź, że sesje w banku są już zamknięte, kończąc minęły od tego czasy 4 dni, pieniędzy nie ma i kontakt się urwał. Chciałabym przestrzec przed zakupem w tym sklepie, nigdy wcześniej nie miałam takiej sytuacji i tak negatywnych doświadczeń, tyle stresu i traktowania mnie w taki sposób. Niestety nie wszystkie zrzuty ekranu zmieszczą się w załączonym pliku ponieważ tyle to już trwa.
2025-12-15 godz: 09:10Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Nieterminowe rozliczeniaPrzygoda z firmą handhouse rozpoczęła się 4 lata temu. Dotychczas układała się dobrze. Do momentu w którym firma nie postanowiła w sposób bardzo okrężny i manipulacyjny próbować podnieść czynsz. Po kolei jednak. Dnia 28.05.2025 otrzymałem mail i informacją że najem trwa już 4 lata w związku z czym chcieliby podnieść kaucję. Z oczywistych względów spotkało się to z moim zdziwieniem, wartość powierzonych sprzętów nie wzrosła, zniszczeń w lokalu z mojej winy brak (było zalanie przez sąsiada 2 lata wcześniej, jednak biuro nie poczuło się do odpowiedzialności w wymianie podłogi, pomimo faktu ubezpieczenia mieszkania). Po dłuższej wymianie maili umówiliśmy się na wizytację, na której w dniu 17.07 dokonano dokładnych oględzin mieszkania. Nie zgłoszono żadnych zastrzeżeń co do stanu lokalu. Ku mojemu zdziwieniu dnia 18.08.2025 przesłano informację że jednak chcą podnieść kaucję. W załączniku przesłano gotowy aneks, w którym jednym z pierwszych punktów nie jest podniesienie kaucji, a informacja na temat podnoszenia czynszu, o czym wcześniej nie było mowy. Upomniałem się o wykazanie co wzbudziło ich niepokój i uzasadnienie decyzji. Odpowiedzią którą otrzymałem było wypowiedzenie umowy najmu. Wypowiedzenie należy dodać niezgodne z ustawą (brak wskazania przyczyny, nie zachowanie ustawowych terminów). Po otrzymaniu wszystkich informacji firma reprezentowana przez Pana Jarosława Niemczyka "nabrała wody w usta, przestali odpowiadac na maile i smsy licząc że sprawa sama się rozwiąże. Co z resztą im się udało ponieważ uznałem że nie będę współpracować z nierzetelną firmą. Po ostatecznej zgodzie na rozwiązanie umowy najmu zdałem mieszkanie dnia 03.11.2025. Po upłynięciu ustawowego terminu na zwrot kaucji upomniałem się o ten zwrot. Otrzymałem mail że zostanie ona rozliczona dnia 08.12.2025, tak więc firma zaplanowała nieustawowe rozliczenia. Dnia 08.12.2025 otrzymałem przelew opiewający jedynie na część kaucji. Wysłałem do firmy w tej sprawie już 2 maile oraz 2 SMS Firma do dnia 15.12.2025 nie udziela odpowiedzi i stosuje już wcześniej praktykowaną taktykę "ignoruj problem a sam się rozwiąże. Żądam od firmy odesłania bezprawnie zatrzymanych pieniędzy oraz dotychczasowych rozliczeń za media.
2025-12-15 godz: 09:02Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Nie poinformowanie o poważnej kolizji samochoduZamówiłem samochód z USA przez tą firmę, poinformowali mnie że raport jest ok i auto warte licytacji więc zostało zakupione 9700 dolarów na ten moment zrobiłem przelew + 2 tys PLN za licytacje(ta kwota jest do zwrotu dla mnie) finalnie auto ma wynieść około 62tys zł pod dom. Dzien po licytacji lub dwa przetłumaczyłem sobie raport i wynika z niego że była szkoda całkowita podczas Poprzedniej kolizji, napisałem o tym do osoby która mną się zajmowała i nic się nie odezwał, następnie napisałem że to jest istotna wada i wprowadzenie mnie w błąd dalej 0 odzewu wczoraj napisałem do tej osoby oraz na meila firmy że chce odstąpić od umowy i chce zwrot całych kosztów, wiadomość przeczytana niema odpowiedzi, jeśli się nie mylę jutro auto wypływa do Polski, chce aby zatrzymać to i zwrócić mi wszystko co do tej pory wydałem . Z góry dziękuję i pozdrawiam.
2025-12-15 godz: 09:01Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
zestaw 3 lalek z zespołu K-pop2.12.2025r zakupiła i opłaciłam zestaw 3 lalek z zespołu K-pop. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam przesyłki.
Po licznych wiadomościach e-mail brak odzewu. Telefon - nie istnieje.
Proszę o informację czy przesyłkę otrzymam czy mam żądać zwrotu zapłaty.
2025-12-14 godz: 20:38Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
ReklamacjaZamówiłem szafę 5 października 2025r. Mimo że na stronie mają czas realizacji 7-14dni dostawa była później. Ale to jeszcze nic. Szafa doszła z uszkodzonym lustrem co w trakcie dostawy stwierdził sam kurier, spisaliśmy odpowiędnią adnotację i uszkodzone lustro zabrał. W trakcie składania szafy wyszedł szereg uszkodzeń produktu i złe drzwi do szafy,nie takie jak zamówiłem(drzwi trzy sztuki z czego jedne z lustrem które zabrał kurier). Mimo uszkodzeń które zobaczyłem w trakcie składania szafy stwierdziłem że na to przymknę oko i szafę złożyłem bo i tak dłużej na nią czekałem a firma nie odzywała się do mnie dłuższy czas co z uszkodzonym lustrem. Postanowiłem sam się skontaktować i zapytać co uszkodzonym lustrem i kiedy do mnie dojdzie jak i poinformowałem ich o uszkodzeniach które odkryłem składając szafę jak i tym że przysłali złe drzwi... Firma dosłownie olała sprawę . Po upominaniu się o odpowiedź stwierdzili że gwarancja na szafę przepadła bo ją złożyłem I drzwi źle przysłanych nie wymienią ,A zaznaczę że szafa czyli korpus jest taki sam w wielu konfiguracjach a różnią się tylko wyglądem drzwi które zresztą są pakowane jako oddzielna paczka,nie razem z szafą . Dodam ze trwało to z miesiąc bo oni nijak nie p[oczuwają się do tego by kontaktować się z klientem. Po kilku mailach stwierdzili że doślą tylko uszkodzone lustro do tej szafy a drzwi nie wymienią... Dziś tj.-14.12.2025 nadal nie mam przysłanych dzrwi do szafy ani lustra...Firma nic sobie nie robi z zaistniałej sytuacji . Po ponownych ponaglaniach stwierdzili że czekajją na większy transport w moją stronę i wtedy doślą drzwi,a kiedy to będzie nikt tego nie wie,to są jakieś żarty... Na stronie -gowork.pl jest masa ludzi którzy też są poszkodowani przez tą firmę i zasada działania jest taka sama,olewanie dosłowne problemu jaki zaistniał z winy firmy... Dodam że nie wystawili żadnego rachunku za szafę a mam potwiedrdzenie zapłaty u kuriera.
2025-12-14 godz: 20:34Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Odmowa reklamacji obuwia wodoodpornegoZakupiłem dnia 24 lutego 2025 r. w sklepie Decathlon wodoodporne buty marki Quechua, model MH100 WTP.
Produkt był reklamowany jako wodoodporny.
Po około 8 miesiącach użytkowania buty zaczęły przepuszczać wodę - początkowo lewy but, a następnie również prawy po dłuższym czasie użytkowania.
W związku z powyższym dnia 26 listopada 2025 r. złożyłem reklamację z tytułu rękojmi.
Decyzją z dnia 3 grudnia 2025 r. reklamacja została rozpatrzona negatywnie.
Uzasadnienie odmowy, w mojej ocenie, jest nierzetelne i oparte na domniemaniach, a nie na faktach:
Wskazano, że obuwie „nie posiada wady materiałowej” i „nie przecieka”, mimo że faktycznie dochodzi do przeciekania w trakcie użytkowania, co oznacza brak zgodności towaru z deklarowaną wodoodpornością.
W uzasadnieniu stwierdzono, że buty były użytkowane niezgodnie z przeznaczeniem, ponieważ były używane w pracy na myjni samochodowej, gdzie - według sklepu - występują niekorzystne warunki, w tym kontakt z chemią.
Informuję, że pracuję na stanowisku, na którym nie stosuje się żadnych środków chemicznych, a wyłącznie czystą wodę. Sklep nie przedstawił żadnych dowodów potwierdzających kontakt obuwia z substancjami mogącymi uszkodzić membranę.
W uzasadnieniu wskazano również, że obuwie było impregnowane środkami przeznaczonymi do mycia pojazdów, co jest niezgodne z prawdą.
W zgłoszeniu reklamacyjnym jasno wskazałem, że buty były czyszczone i impregnowane środkami przeznaczonymi do obuwia, zgodnie z zaleceniami producenta.
Podkreślam, że wada ujawniła się w ciągu pierwszego roku od zakupu, dlatego - zgodnie z obowiązującymi przepisami - domniemywa się, że istniała w chwili wydania towaru, a to na sprzedawcy spoczywa obowiązek wykazania, że wada powstała z winy konsumenta. Sklep tego nie wykazał.
W mojej ocenie towar jest niezgodny z umową, ponieważ nie spełnia deklarowanej właściwości wodoodporności.
Zwracam się z uprzejmą prośbą o pomoc w dochodzeniu moich praw konsumenckich oraz wsparcie w dalszym postępowaniu wobec sprzedawcy.
Oczekuję zwrotu środków pieniężnych.
2025-12-14 godz: 18:47Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Naprawa urządzenia dron trwa od 31.10W dniu 31.10 zgłosiłem uszkodzenie drona. 3.11 wysłałem paczkę do BOLTTECH/4.11 paczka z urządzeniem dotarła do serwisu. 25.11 otrzymałem 1 wiadomości o rozpoczęciu naprawy! (W okresie od 4 do 25.11 parokrotnie dzwoniłem na infolinię firmy BOLTTECH z zapytaniem na jakim etapie jest realizacja naprawy i za każdym razem słyszałem ze czekają na kosztorys naprawy itp.)Do dnia dzisiejszego nie mam żadnej informacji odnośnie naprawy i drona nadal nie mam
2025-12-14 godz: 18:34Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak zwrotu środkówZamówienie, składające się z kilku artykułów marki Falconeri zostało podzielone za dwie paczki. Jedna z paczek została odebrana, część zamówienia została ze mną, a część została odesłana do sklepu i prawidłowo rozliczona. Kolejna nigdy do mnie nie dotarła: została zwrócona przez firmę kurierską do magazynu 03.11.2025. Mimo kilkurotnych wiadomości email wysłanych do działu obsługi klienta, sprawa nie została wyjaśniona, a środki zwrócone. Oczekuję jak najszybszego zwrotu środków za artykuły, które wróciły do sklepu.
2025-12-14 godz: 18:09Publiczna
Otwarta
Otwarta
ODKRĘCONE KOŁO PO WYMIANIE OPONSKARGA
w sprawie nienależytego wykonania usługi oraz braku reakcji przedsiębiorcy na reklamację
Dane składającej skargę:
[usunięte przez moderatora]
SKARGA NA PRZEDSIĘBIORCĘ – DTM 2000 Dorota Tybor-Mielnik
Szanowni Państwo,
niniejszym składam skargę na przedsiębiorcę DTM 2000 – Dorota Tybor-Mielnik, prowadzącą działalność pod adresem:
[usunięte przez moderatora]
1. Opis sytuacji
W dniu 25 listopada 2025 r. warsztat DTM 2000 wykonał usługę wymiany opon w moim pojeździe marki Lexus RX450h, nr rejestracyjny KR3YL37.
W dniu 27 listopada 2025 r., podczas normalnej jazdy z pracy do domy[usunięte przez moderatora], jedno z kół ( przednie lewe ) odkręciło się, co stworzyło poważne zagrożenie mojego życia i zdrowia oraz utrudnienia innych uczestników ruchu. Dodatkowo spowodowało uszkodzenia pojazdu — m.in. błotnika i śruby mocującej felgę — oraz uszkodzenia wewnętrzne.
Wykonuję pracę jako kierowca taksówki, a pojazd jest niezbędny w mojej działalności. W wyniku zdarzenia zostałam pozbawiona możliwości zarobkowania, co generuje dla mnie wymierne straty finansowe.
Byłam klientem tego warsztatu chyba że od trzech lat, obecnie po ostatniej wymianie opon zostawiłam tam na chronienie swój komplet zimowych opon.
2. Reklamacja i brak reakcji przedsiębiorcy
W związku z rażącym niedbalstwem przy wykonaniu usługi złożyłam do warsztatu mailową reklamację, domagając się:
pokrycia kosztów naprawy,
pokrycia kosztów diagnostyki pojazdu,
pokrycia kosztów elementów uszkodzonych,
rekompensaty za utracone dochody,
zwrotu kosztów pojazdu zastępczego gdy okaże się niezbędny.
Warsztat nie udzielił żadnej odpowiedzi w ustawowym terminie, ani nie podjął ze mną kontaktu w jakiejkolwiek formie. Po wysłaniu reklamacji byłam na warsztacie ponownie żeby spróbować osobiście porozmawiać z panią Dorotą. Dostałam odpowiedz że sprawdzili przez kamery i że widać że było zrobione porządnie i że udzieli mi Pani odpowiedź mailową. Nie udzieliła mi Pani odpowiedzi w ciągu 14 dni. Uważam że nie jest możliwe przez kamery ustalić czy kola były zakręcone porządnie i każdemu jasne że nie odkręciłam sobie sama i że jeśli mniej niż za dwie doby po wymianie opon koło się odkręciło to znaczy że nie było normalnie zakręcone.
Brak reakcji przedsiębiorcy stanowi naruszenie obowiązków wobec konsumenta, a jednocześnie może wskazywać na nieuczciwe praktyki rynkowe.
3. Podstawa zgłoszenia:
Uważam, że przedsiębiorca może naruszać:
ustawę o prawach konsumenta,
ustawę o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym,
obowiązek rzetelnego wykonywania usług,
obowiązek udzielania odpowiedzi na reklamację.
Ponadto opisane zaniedbanie stworzyło realne zagrożenie życia i zdrowia, co wskazuje na poważne naruszenie standardów bezpieczeństwa wykonywanych usług.
4. Wnioski
Wnoszę o:
Przeprowadzenie postępowania wyjaśniającego wobec przedsiębiorcy DTM 2000.
Zbadanie, czy praktyki tego warsztatu naruszają zbiorowe interesy konsumentów.
Podjęcie stosownych działań administracyjnych, jeśli zostaną stwierdzone nieprawidłowości.
Powiadomienie mnie o wynikach przeprowadzonych czynności.
5. Załączniki:
kopia reklamacji,
zdjęcia uszkodzeń,
potwierdzenie opłaty za wykonania usługi w warsztacie ( mają literówki ale jasne że opłata wymiany opon),
potencjalne kosztorysy napraw.
Z poważaniem,
[usunięte przez moderatora]
2025-12-14 godz: 16:47Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
zwrot towaru WNOSZĘ O:
uznanie odstąpienia od umowy za skuteczne oraz zobowiązanie sprzedawcy do zwrotu środków.
UZASADNIENIE:
Sprzedawca oparł odmowę na twierdzeniu, że posiadam PKD 33.17.Z. Jest to nieprawdziwe – nie posiadam takiego PKD.
Moje faktyczne PKD obejmują wyłącznie roboty budowlane, transport, usługi porządkowe i rolnicze – brak jakiegokolwiek związku z motoryzacją lub elektroniką pojazdową.
Zakupiony towar (moduł LED do pojazdu) nie ma charakteru zawodowego w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca nie może dowolnie przypisywać kupującemu PKD, których ten nie posiada, ani rozszerzać ich zakresu w celu obejścia prawa odstąpienia.
Wyłączenie prawa odstąpienia w opisie oferty nie ma mocy prawnej, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe.
WNIOSEK KOŃCOWY:
Odstąpienie zostało dokonane skutecznie, a odmowa sprzedawcy jest bezpodstawna. Wnoszę o nakazanie zwrotu środków.