Karta firmy CATALINA sp. z o. o. (modacatalina.pl)

CATALINA sp. z o. o. (modacatalina.pl)

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Otwarta

Zwrot pieniędzy

Witam! Pod koniec listopada 2025r. zamówiłam w sklepie Catalina 2 sukienki. Rozmiar okazał się nietrafiony, więc niezwłocznie sukienki zostały zwrócone. Do dzisiaj (07.012026) nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Pisałam wiele emaili i dostawałam wiadomości, że przelew będzie zrealizowany, ale nadal nic nie otrzymałam. Numer zwrotu: R/Mod/2025/11/20/59121 Proszę o zajęcie się tą sprawą. Z góry dziękuję. (czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Brak zwrotu pieniędzy za zwrócony towar

W dniu19.11.2025 dokonałam zakupu dwóch sukienek,które okazały się za duże.W dniu23.11.2025 zwróciłam sukienki, postępowałam zgodnie z regulaminem sklepu i do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu na kwotę 258 zł (czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Brak zwrotu środków za zwrócony prawidłowo towar

Dzien dobry, w maju ubieglego roku (2024) dokonalam zwrotu w sklepie internetowym catalina. Zwrot odesłałam na wskazany adres otrzymał on numer R/Mod/2024/05/31/42392. Do zwrotu dołączyłam prawidłowy formularz zwrotu. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za zwrócony towar, firma odpisuje na maile z bardzo długimi przerwami za kazdym razem tłumacząc że moje zamówienie w ich systemie jest zarchiwizowane i muszą je odzyskać za pomocą informatyka. Czekam na swoje pieniądze ponad 1,5 roku, bardzo proszę o interwencję.(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Sklep twierdzi że ubranie przyszło mokre

Odesłałam przesyłkę zwrotną do sklepu Answer.com , sklep odpisał mi że ubranie wróciło do nich mokre i uszkodzone , z mojej strony wyszło w normalnym stanie , więc jeżeli tak jest ubranie zostało uszkodzone w trakcie dostawy lub celowo nie chcą zwrócić pieniędzy . Na ten moment nie mam ani ubrania ani pieniędzy . Nie odpowiadają również na moje wiadomości @. Oczekuję zwrotu pieniędzy za rzecz .(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Zwrot pieniędzy

Zwracam się z prośbą o pomoc w odzykaniu pieniędzy ze sklepu " moda Catalina.pl Zamówienie złożyłam 13.11.25 r. , 19.11.25 r. odebrałam zamowienie. Odesłałam je 20.11.25 r. , wg aplikacji - 24.11.25 r. odebrali przesyłkę. Dopełniłam wszelkich formalności/ terminów. Podjełam próbę kontaktu przez formularz- z 4/5 razy, 2 krotnie napisałam maila, próbowałam się dodzwonić i nagrałam się na sekretarkę. Nie otrzymałam do chwili obecnei zwrotu pieniędzy. Cały czas zwodzona- że następnego dnia roboczego zwrot zostanie przetworzony. Nr paragonu - 12829 W związku z tym, że sklep ignoruje moje prośby, to bardzo proszę o pomoc w odzyskaniu środków. [dane usunięte przez moderatora](czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Firma nie chce zwrócić pieniędzy

Prośba o pomoc w odzyskaniu pieniędzy Szanowni Państwo, zwracam się z uprzejmą prośbą o pomoc w odzyskaniu należnych mi środków od sklepu internetowego Moda Catalina, którego siedziba znajduje się pod adresem: [usunięte przez moderatora] W sklepie tym zakupiłem dla mojej mamy sukienkę. Niestety produkt okazał się niezgodny z oczekiwaniami i zgodnie z obowiązującymi przepisami zwróciłem towar, prosząc o zwrot pieniędzy. Pomimo spełnienia wszystkich wymaganych procedur oraz wielokrotnych prób kontaktu, sklep nie chce dokonać zwrotu środków i ignoruje moje prośby. Dodam również, że wielokrotnie zwodzono mnie, że środki zostaną wysłane. W związku z powyższym bardzo proszę o wsparcie i wskazanie dalszych kroków lub podjęcie interwencji w celu wyegzekwowania należnego mi zwrotu pieniędzy. Z góry dziękuję za pomoc(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Brak zwrotu środków za zwrócone zamówienie

Firma nie oddaje pieniędzy za zwrócone produkty. Telefon jest nieaktywny na maile praktycznie nie odpisują. Firma wymyśla dziwne historie że nie wiedzą co zostało zwrócone, że nie wiedzą czy mają oddać pieniądze bo ich pracownik tego nie zaznaczały otwierając zwrot itp. [usunięte przez moderatora] proszę na nich uważać bo z pieniędzmi można się pożegnać.(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Brak zwrotu pieniędzy

Pod koniec września zwróciłam zamówione sukienki. Do tej pory nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Sklep nie odpowiada na maile, nie odbiera telefonu. Na wezwanie do zapłaty nie odpowiedział. Zgłosiłam sprawę do prokuratury. Prokuratura odmówiła jednak wszczęścia postępowania. Chciałabym odzyskać należne mi pieniądze. (czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Zwrot pieniędzy

dzień dobry, w załączeniu screen mailów z firmą CATALINA, która nie dokonała zwrotu za 2 szt sukienek - Zwrot numer R/Mod/2025/09/10/56582 Szczegóły transakcji z dnia 28.08.2025 Odbiorca wpłaty: Catalina sp. z o.o. Kwota transakcji: 276,00 PLN Opis: Zamówienie nr: 206238 Dnia 09 grudnia 2025 10:42 Moda Catalina napisał(a): Dzień dobry, dzisiaj prześlę potwierdzenie przelewu do godziny 20.00. W dniu 2025-12-07 16:15, [usunięte przez moderatora]napisał(a): Nadal brak wpłaty. Jutro sprawa trafi na policję i UOKiK Dnia 13 listopada 2025 09:29 Moda Catalina napisał(a): Dzień dobry, dziękuję za informację, przekazuję wiadomość do osoby realizującej przelewy aby dzisiaj był wykonany. W dniu 2025-11-12 09:47, [usunięte przez moderatora]napisał(a): Dwie sukienki jak na zwrocie Dnia 12 listopada 2025 09:36 Moda Catalina <sklep@modacatalina.pl> napisał(a): Dzień dobry, czy z zamówienia była zwrócona jedna sukienka Olivia? W dniu 2025-11-10 09:04, [usunięte przez moderatora] napisał(a): tak, ile razy mam wyjaśniać sytuację. Kiedy przelejecie kasę. w środę podejmuję odpowiednie kroki prawne. [usunięte przez moderatora] Dnia 07 listopada 2025 12:09 Moda Catalina <sklep@modacatalina.pl> napisał(a): Czy dwie sukienki? W dniu 2025-11-07 10:19, [usunięte przez moderatora] napisał(a): Tak, w formularzu było zaznaczone co zwracam Dnia 07 listopada 2025 08:19 Moda Catalina <sklep@modacatalina.pl> napisał(a): Dzień dobry, czy z zamówienia były zwrócone dwie sukienki? W dniu 2025-11-06 20:45, [usunięte przez moderatora]napisał(a): Mamy 6 listopada i pieniędzy nie zwróciliście. Myślę że rozpocznę odpowiednią akcje promującą na waszym fb. Jak tak można czekam od września. [usunięte przez moderatora] Dnia 30 października 2025 09:20 Moda Catalina napisał(a): Dzień dobry w ciągu 2 dni roboczych przelew będzie zrealizowany. Niestety muszę wrócić do papierowego formularza zwrotu, ponieważ osoba otwierająca paczkę nie zaznaczyła w systemie online zwrotów kwoty zwrotu. Bardzo przepraszam za powstałą sytuację. W dniu 2025-10-29 21:42, [usunięte przez moderatora]napisał(a): Dzień dobry. Pieniążki do tej pory nie zostały zwrócone. Proszę o natychmiastowy zwrot. W przeciwnym razie sprawa trafi na policję [usunięte przez moderatora] Dnia 23 września 2025 16:34 ModaCatalina napisał(a): Z przyjemnością informujemy, że Twój zwrot numer R/Mod/2025/09/10/56582 został zaakceptowany. Zwrot wpłaty zostanie dokonany w ciągu kilku dni. Do tej pory brak zwrotu za zwrócony towar.(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Zwrot pieniędzy

Zamówiłam kilka sukienek , kilka zostawiłam kilka odesłałam. Przesyłka dotarła do sprzedawcy 09.10.25 do dziś zwrotu pieniędzy brak. Kontakt z firmą średni na maile nie odpowiadają a jeżeli odpowiedzą to piszą że zwrot będzie w ciągu dwóch dni i tak już kilka miesięcy. (czytaj więcej)