- Załatw sprawę z firmą
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2025-01-25 godz: 11:54Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak możliwości zwrotu towaruSklep wprowadza ludzi w błąd, najpierw po zapytaniu się czy gdyby coś było nie tak można zwrócić towar zgadzają się i mówią, że można tylko jeśli nie jest na wyprzedaży. Po czym jak kupuję 2 nowe swetry i chce zwrócić jeden to mówią, że zwrotów nie przyjmują.. naciągają ludzi na zakupy, kupiłam z myślą, że jak coś nie tak, to moge oddać, zrobiłam zakupy za prawie 300 zł i mi teraz piszą, że zwrotu nie przyjmą, dlaczego? Na wiadomości przestali odpisywać..chcę tylko odzyskać moje pieniądze i nie chce mieć już z nimi nic wspólnego.
2025-01-24 godz: 15:00Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Zwrot środków Od ponad miesiąca czekam na zwrot środków za zwrócony towar, dostałam zapewnienia że w tym tygodniu otrzymam środki, jednak dziś nikt nie odbiera tel, oczywiście na koncie brak zwrotu…. Jestem zmuszona zgłosić sprawę na policję i do Rzecznika Ochrony Praw Konsumenta, nie polecam tej firmy …
2025-01-24 godz: 13:41Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Nieuwzględniona reklamacjaZamówiłam album ze zdjęciami oraz treścią na Dzień Babci i Dziadka. Na jednej ze stron tekst jest zdublowany i nachodzi na siebie co automatycznie wykluczyło go i nie podarowałam go Dziadkom. Wysłałam email z prośbą o zwrot środków za ten album ponieważ kupiłam inny prezent z racji tego,że ten był wadliwy. Zaproponowano mi rabat lub poprawki. Niestety, ale za późno już na poprawki. Odmówiono mi zwrotu kosztów.
2025-01-24 godz: 12:36Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Od
Zakup klocków Dostałam email kolejny ,że klocki będą pod koniec tygodnia. Jest koniec tygodnia dalej nie otrzymałam klocków . Nie polecam !!!!! [UWAGA! Słowa usunięte przez moderatora] . 24. 01.2025
2025-01-24 godz: 11:46Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak wysłanego zamówienia, brak zwrotu pieniędzyZamówiłam towar, kilkukrotnie pisałam żeby zapytać kiedy zostanie wysłany i nie miałam żadnych odpowiedzi. Wówczas dotarłam do informacji że firma JoanaButik oraz właścicielka [dane usunięte przez moderatora] https://www.joanabutik.pl/ nagminnie [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]klientów w ten sam sposób, czyli nie wysyłając towaru oraz nie zwracając kosztów. Zażądałam zwrotu pieniędzy jednak wszystko pozostało bez odpowiedzi.
2025-01-24 godz: 10:45Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
SECRET BALL - nieprzyjęcie zwrotuSprzedawca wysłał zły rozmiar koszulki. Został o tym poinformowany. Skorzystałem z prawa odstąpienia od umowy. Odesłałem towar w przewidzianym terminie. Sprzedawca nie odebrał przesyłki. Pieniędzy również nie oddał, kontakt się urwał.
2025-01-24 godz: 08:25Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Zwrot gotówki Zamówiłam klocki Lego stitch, które miały być na prezent dla córki. Oczywiście nie dotarły, a gdy dotarły po czasie, to musiałam zapłacić cło, gdzie nie było nigdzie informacji o takiej opłacie. Klocki przyszły nie takie jak były pokazane na zdjęciu, zwykła chińszczyzna, pisałam o zwrot gotówki, miałam dostać rekompensatę i czekam do dziś. Zbywanie tylko człowieka. Nie będę wiecznie się upominać. Chciałabym zwrotu gotówki.
2025-01-24 godz: 08:22Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak zwrotu pieniędzy za zwrócone towaryZróbiłam 2 zamówienia w sklepie Stone Skirts. Jedno na komplet dresowy 30.09.2024 a drugie na bluzę 11.10.2024. Dopiero po 14 dniach od zamówienia 1 towaru dostałam maila, że realizują zamówienia w ciągu 14 dni roboczych, co w sumie powinno dać aż MIESIĄC oczekiwania! I faktycznie, pierwsze zamówienie otrzymałam 16.11., czyli po 1,5 miesiąca! Po otrzymaniu stwierdziłam, że jakość nie jest dla mnie zadowalająca i odesłałam towar do sklepu. Chciałam anulować drugie zamówienie, ale sklep odpisuje na maile raz na tydzień/ dwa tygodnie i niestety ale zdążyli mi odpisać przed wysłaniem go do mnie. Numer telefonu nie jest dostępny więc komunikacja pozostaje jedynie mailowa. Po odesłaniu obu zamówień (jeszcze w listopadzie) wciąż nie otrzymałam zwrotu - mamy końcówkę stycznia 2025 r. Pisałam maile, że grzecznie proszę o zwrot, ale firma ciągle pisze jakieś brednie, że przepraszają za długi czas oczekiwania, że zwroty środków są dla nich priorytetem, że zgłosili się do UOKiK, aby zasięgnąć wiedzy na temat najlepszych praktyk i możliwych rozwiązań, co jest totalną [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]. Zwodzili mnie cały grudzień, aby w styczniu wysłać wiadomość :
"Zobowiązujemy się do zwrócenia wszelkich zaległych środków do 15.01. Prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość.". Oczywiście zwrot nie miał miejsca i dalej upominam się o SWOJE pieniądze. Firma ciągle pisze, że im przykro, żebym poczekała, że już zaraz zwrócą środki.
20 stycznia napisali:
"Przepraszamy za opóźnienie w realizacji zwrotu. Chcielibyśmy zapewnić, że Pani sprawa jest dla nas priorytetowa. Zwrot środków zostanie zlecony w nadchodzącym tygodniu.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i prosimy o chwilę cierpliwości."
W nadchodzącym tygodniu, a dlaczego nie w tym skoro sprawa jest dla nich priorytetowa a 20.01 to poniedziałek... Nie mam już słów dla praktyk jakie stosuje ta firma. Obracają nie swoimi pieniędzmi, nie oddają za zwroty, potwornie długo czeka się na wysyłkę, odpisują na maile 1 na dwa tygodnie. Negatywnych opinii o tej firmie nie znajdzie się łatwo bo właścicielka je usuwa, ale natrafiłam na kilka, które sugerują, że firma stosuje powyższe praktyki bardzo często i zwyczajnie [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]klientów. Wszystkim odradzam kupowanie tam czegokolwiek. Ja wciąż nie mogę się doprosić o SWOJE PIENIĄDZE. Nigdy w życiu nie spotkałam się z taką obsługą klienta, a raczej jej brakiem. NIE KUPUJCIE TAM NICZEGO!!!
2025-01-23 godz: 23:12Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak zwrotu za wszystkie odsyłane przedmiotyZamówiłem w sklepie internetowym w dniu 7.11.24 lampy, przyszło kilka paczek dwoma kurierami. Zostawiłem sobie tylko jedną lampę, na resztę wygenerowałem zwrot w kwocie (po potrąceniu kosztów wysyłki) 912,29zł. Wygenerowało mi jeden numer zwrotu na Paczkomat (gdzie paczek było kilka do zwrotu, o gabarytach większych niż możliwych w paczkomacie), dodzwoniłem się na infolinię - co już na tym etapie było bardzo trudne. Pani powiedziała mi, że musiałem wybrać w formularzu zwrotu jedną paczkę - chociaż nie widziałem tego do wyboru w widocznym miejscu, i że Pani nie może nic z tym faktem zrobić (wygenerować dodatkowych zwrotów), oraz że muszę wysłać paczki na własny koszt. Tak też uczyniłem. Jedną z paczek (jedno pudełko w którym zapakowane było kilka lamp z tej właśnie firmy) spakowałem ponownie i odesłałem Paczkomatem otrzymując później potwierdzenie dostarczenie paczki do firmy. Pozostałem trzy paczki nadałem na własny koszt kurierem DPD. W każdej z zwracanych paczek zamieściłem oczywiście formularz zwrotu. Firma zwróciła mi jedynie 504,27 zł - z tej kwoty wynika, że zwrot został wykonany tylko za paczki wysłane przez kuriera DPD. Paczka wysłana kurierem inpost nie została rozliczona. Pisałem kilkanaście maili, wytłumaczyłem cała sytuację, przedstawiłem wszystkie potwierdzenia dostarczenia przesyłki oraz opis całej sytuacji. Firma upiera się że dokonała całego zwrotu, nie próbując wyjaśniać sprawy. Mam wrażenie, że każdorazowo odpisuje inna osoba nie weryfikując całej korespondencji tylko sprawdzając w systemie status zwrotu. Kontakt mailowy utrudniony odpisują co kilka dni. Do tej pory nie otrzymałem zwrotu i odsetek za różnicę deklarowanego i odesłanego zwrotu. Wezwania również nie pomagają - przestali wręcz odpisywać.
2025-01-23 godz: 19:09Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Nie dostałam zwrotu gotówki za dwa zamówienia Witam nie dostałam zwrotu gotówki za dwa zamówienia. Pisałam i dzwoniłam pani powiedziała ze wyślę do tej pory nie dostałam zwrotu za dwa zamówienia z początku grudnia…