Karta firmy Snoopy-sklep.pl

Snoopy-sklep.pl

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Otwarta

Zwrot towaru

Skontaktowałam się z reklamacjeecomm@gmail.com w celu rozpoczęcia procesu reklamacji i zwrotu zakupionej zabawki. Dostałam instrukcje aby odesłać towar na poniższy adres: Box Service Częstochowska 77 62-800 Kalisz. Zwróciłam się z prośbą o podanie numeru kontaktowego bez ktorego nie mogę zamówić kuriera. Nie otrzymuje żadnej informacji choć dopytuje codziennie. Proszę o pomoc(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Niemożliwy kontakt ze sklepem

Towar zamówiony jest kompletnie inny od tego na stronie (zamówiony samochód LOL a przyszedł jakis chiński noname), z firmą nie da się skontaktować. Podejmowałem różne próby - mailowo, kontakt przez stronę. Niestety firma nie podaje numeru kontaktowego przez co nie ma możliwości kontaktu w normalny sposób. Oczekuję zwrotu pieniędzy (całkowity - koszt zabawki oraz transportu). Załączam screen ze strony snoopy oraz to co przyszło. (czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Zwrot zamówienia

Dzień dobry. W sklepie snoopy-sklep.pl zamówiłam 5 opakowań klocków o wartości 719,94, które miały być prezentem bożonarodzeniowym. Niestety jakość klocków, a także sposób ich zapakowania sprawia, że na prezenty się nie nadają. 22 grudnia wysłałam do sklepu snoopy-sklep.pl na email prośbę o przesłanie trzech etykiet zwrotnych (przesyłka dotarła w 3 paczkach), ponieważ mam prawo odesłać przesyłkę. Do tej pory nie otrzymałam odpowiedzi, a w środę mija 14 dni do kiedy mogę odesłać paczki. Dziś wysłałam do Państwa ponownie prośbę o wysłanie etykiet, tym razem na oba adresy email, aby na pewno dotarły (snoopysklep@gmail.com oraz sklep@snoopy-sklep.pl). Bardzo proszę o zwrot pełnej kwoty jaką zapłaciłam za zamówienie na nr konta, z którego dokonałam przelewu. Wysyłam do Państwa wiadomość także przez ten portal, ponieważ jak już pisałam do tej pory nie otrzymałam od Państwa odpowiedzi. Uważam, że nie jest uczciwe ze strony sklepu nie informowanie nabywcy o tym, że towar jest sprowadzany z Chin. Klient jest wprowadzany w błąd poprzez informację że towar zostanie wysłany w 24 h, ale że trzeba na niego czekać do 45 dni roboczych już informacji nie ma. Okazuje się, że jeszcze klient ponosi koszty opłat za cło. (czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Kamper lol

Chciałbym dostać zwrot bowiem warunki transakcji zostały zatajone. Nie wiedziałem że będę doplacał cło ani że paczka będzie szła tak długo. Zależało mi na prezencie na święta. Zupełnie nie mogę śledzić tej przesyłki. Wnoszę o zwrot środków jednocześnie informuję że nie zamierzam odebrać przesyłki za dodatkowymi opłatami celnymi. Proszę o zwrot środków na konto bankowe [dane usunięte przez moderatora](czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Anulowanie zamówienia

Dzień dobry, złożyłam zamówienie na tej stronie, było napisane wysyłka w 24h ale nic nie pisało że tak długi czas oczekiwania i idzie to z chin. Napisałam e-maila o anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy ale nie dostałam odpowiedzi. Proszę mi pomóc odzyskać pieniądze (czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

anulowanie zamówienia

Bardzo proszę o pomoc w anulowaniu zamówienia. Sklep nie informuje bezpośrednio o tym, jak długo będzie trwała wysyłka i nie ma kontaktu, telefonu, tylko formularz kontaktowy,po którego wypełnieniu nie mam żadnej informacji,że go wysłałam. Dopiero po dokonaniu płatności , na mail dostałam informacje jak długo będzie dostarczana przesyłka, chociaż jest to ogólnie dostępny towar. 10- do 45 dni,czyli wysyłka z Chin. Tego nie ma w informacji przy kupowaniu. To jest manipulacja klientem. Bardzo proszę o pomoc. Pozdrawiam serdecznie Adriana(czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Zwrot rekompensaty

Od 22.09.2026 czekam na zwrot rekompensaty za zamówiony plecak odpowiedzi w mail są tylko raz w tygodniu i to nie jasne żądam natychmiastowego zwrotu pierwotną metodą płatności czyli blik.(czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Brak towaru od 64 dni, tragiczny kontakt

Zwracam się ze skargą w związku z opóźnieniem w realizacji mojego zamówienia, którego numer to 15447 Minęło już 64 dni ROBOCZYCH od momentu złożenia zamówienia, a towar nie został wysłany, mimo że zgodnie z informacjami na Państwa stronie, termin dostawy nie powinien wynosić więcej niż 45 dni. Pomimo wielokrotnych prób kontaktu, nie otrzymałam żadnej konkretniej odpowiedzi oprócz automatycznych wiadomości e-mail, które nie rozwiązują mojego problemu. Brak jakiejkolwiek rzetelnej odpowiedzi i wyjaśnienia sytuacji jest dla mnie nieakceptowalny, a obecna sytuacja jest wyjątkowo niekomfortowa, biorąc pod uwagę, że zamówienie jest już tak długoterminowo opóźnione. Z tego względu domagam się natychmiastowego rozwiązania tej sprawy. Proszę o: 1. Konkretne wyjaśnienie przyczyny opóźnienia. 2. Podanie dokładnego terminu zwrotu pieniędzy. 3. Informację o ewentualnych działaniach, które podejmą Państwo, aby zapobiec takiej sytuacji w przyszłości. Jeśli w najbliższych dniach nie otrzymam odpowiedzi, będę zmuszona podjąć dalsze kroki, w tym zgłoszenie sprawy odpowiednim instytucjom zajmującym się ochroną praw konsumentów. Oczekuję na szybką odpowiedź i rozwiązanie problemu.(czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Nieuczciwe wysłanie produktu, brak kontaktu ze zwr

Szanowni Państwo, Zwracam się do Państwa z ogromnym rozczarowaniem i smutkiem, ponieważ mimo moich wielokrotnych prób kontaktu, nadal nie mogę rozwiązać sprawy dotyczącej zwrotu zamówienia. Zamówiłam na Państwa stronie internetowej zabawkę Kamper LOL – dużą, niebieską zabawkę, a otrzymałam zupełnie inny produkt: mały różowy samochód z drobnymi elementami. W związku z tym natychmiast skontaktowałam się z Państwem drogą mailową, prosząc o zwrot towaru oraz zwrot należności. Otrzymałam odpowiedź, w której wskazano mi adres do kontaktu z działem reklamacji. Dział reklamacji wskazał adres do wysyłki, jednakże podany adres jest niepełny, co uniemożliwia mi odesłanie produktu. Ponadto, pomimo wielokrotnych prób kontaktu, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi na moje zapytania, które miały na celu uzyskanie pełnych informacji do zwrotu towaru. Zostałam również odesłana do działu reklamacji, z którym nie udało mi się nawiązać kontaktu, co jeszcze bardziej potęguje moje frustracje.(czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Snoopy-Sprawa nr 4421 [tytuł zmieniony przez moderatora]

Zamówienie złożone 12 stycznia. Dziś jest 26 luty. Do dziś brak zamówionego towaru. Ciągle przeciąganie sprawy zbywanie na coraz to nowe adresy e-mail w celu reklamacji. Brak reakcji na próbę zwrotu pieniędzy. Ja rozumiem wszystko ale [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]ludzi kosztem ich dzieci to już jest obrzydliwe. Sprawa została zgłoszona do instytucji zajmującej się [UWAGA! Słowa usunięte przez moderatora]w internecie CERT Polska która już zajmuje się ta [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]firmą. CERT zasugerował zgłoszenie sprawy na policję tak też uczyniłem. Pieniędzy nie odzyskam tego jestem pewien ale mam nadzieję że ktoś w końcu dobierze się tej [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]firmie [UWAGA! Słowa usunięte przez moderatora]I nie zdążą więcej nikogo [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]. Przestrzegam przed zakupami u nich. Dziś zauważyłem że na stronie nawet nie ma nr telefonu. To już o czymś świadczy prawda. Oszczędźcie rozczarowania swoim dzieciom i kupujcie w sklepach z prawdziwego zdarzenia. (czytaj więcej)