- Załatw sprawę z firmą
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2025-06-09 godz: 12:44Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Problem z pełnym zwrotem należnościKupiłem odkurzacz Dreame. Po kilku dniach skorzystałem z przysługującego mi prawa zwrotu odkurzacza. Sprzedawca potrącił mi niemal 20% ceny tytułem "ponadnormatywnego zużycia" przy czym urządzenie było użyte tylko w celu oceny (1 cykl pracy baterii). Spakowane w oryginalny karton i folie (jak nowe). Sprzedawca stosuje identyczne praktyki w przypadku innych produktów - inne urządzenie odkurzacz "Mova" (dopiero później okazało się, że to "Mova by Dreame") użyte do testu tylko przez 5 minut - potrącenie 30% z tego samego powodu. Identyczna formuła odmowy zwrotu, tylko podpis inny. Ewidentne omijanie prawa konsumenta z tyt art. 38 p.2 KC: „Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy tylko wtedy, gdy korzystał z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy” - nie da się stwierdzić czy odkurzacz mopujący działa skutecznie bez uruchomienia go !!!
2025-06-05 godz: 08:52Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Utrudniony kontakt w sprawie zwrotuChce zwrócić towar, sprzedawca zaproponował mizatrzymanie niechcianego towaru w zamian za zwrot 40% wartości na konto bankowe. Poza tym informację udzielone w mailu były w języku węgierskim. Chcę zwrot kosztów za cały zwracany asortyment.
2025-06-04 godz: 08:40Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
niemożność zwrotuDzień dobry, kupiłam przez Internet lokówkę automatyczną i nie mogę jej zwrócić, ponieważ wg Media Markt - jeżeli otworzyłam opakowanie, to nie mogę zwrócić produktu. Jak wobec tego mogę sprawdzić, czy jest cała i solidnie wykonana? Odmówiono mi zarówno w sklepie stacjonarnym (powiedzieli, że oddać mogę tylko wysyłając z powrotem), gdy zadzwoniłam na infolinię, Pani powiedziała mi, że mogę oddać i połączył mnie z działem reklamacji, gdzie zostałam poinformowana, że nie mogę oddać, ponieważ jest to sprzęt ochrony osobistej.
2025-06-03 godz: 18:59Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
BRAK ZWROTU PIENIENDZYZamówiłem falownik hybrydowy chisage 12kw trójfazowy 6.04.2025 za kwotę 8940.87 po około dwóch tygodniach dzwonię bo brak dostawy pan mówi brak tego modelu proponuje innej firmy i zaraz wysyła nadal przesyłki brak więc zrezygnowałem z zamówienia 27.05.2025 brak zwrotu pieniędzy
2025-06-03 godz: 18:10Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak zwroty środków po dokonanym zwrocie towaru Towar zwrócony w terminie, po 14 dniach otrzymałam maila iż zwrot został zaakceptowany oraz że zwrot środków nastąpi w ciągu kolejnych 14 dni. Minęło na dzień dzisiejszy 18 dni, firma na maile nie odpowiada a telefon jest wyłączony
2025-06-03 godz: 12:26Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Odrzucenie reklamacjiZakupiłem zestaw ciężarów u sprzedawcy poprzez znany portal. Po otrzymaniu paczki ze względu na wyjazd nie rozpakowywałem paczki, zrobiłem to dopiero po około dwóch tygodniach i zacząłem z zamówionego zestawu do ćwiczeń.
Już w trakcie pierwszego użycia podejrzanie się odkręcały dociski. W trakcie kolejnych użyć jeden docisk odkręcił się tak, że ciężar spadł ze sztangi i uszkodził mi podłogę a ja sobie stłukłem przez to stopę.
Zareklamowałem natychmiast produkt z tytułu rękojmi. Sprzedawca nie zgodził się na odesłanie i przyjęcie reklamacji, dokonując subiektywnej oceny na podstawie widzi mi się, bez obejrzenia towaru, na odległość ponad 500 km. Dopiero po interwencji pracowników znanego portalu aukcyjnego przyjął reklamację z wysyłką na mój koszt do niego. Portal oddał mi kasę za wysyłkę. Następnie po rozpatrzeniu oczywiście negatywnym reklamacji, towar został odesłany do mnie. Kurier nie kontaktował się ze mną, że ma dla mnie paczki więc sam pojechałem odebrać przesyłkę z magazynu firmy przewozowej. Paczki były uszkodzone, ciężary i gryfy wypadały z pudełek (mam zdjęcia domumentujące ten fakt). Odmówiłem przyjęcia. Paczka wróciła do nadawcy. Sprzedawca odpisał w sporze, że paczka wróciła do nich i mogę ją sobie sam odebrać, bo nie uznają reklamacji z tytułu nieprawidłowego zapakowania paczki, pomimo tego, że na nim spoczywało prawidłowe zabezpieczenie odsyłanego towaru.
Obecnie znany portal umywa już ręce, bo to jest poza portalem wysyłka. Nie mam też wadliwego towaru, ponieważ lezy u sorzedawcy na magazynie ponad 500 km ode mnie i właściwie zostałem z niczym. Sprzedawca nic sobie nie robi z zapisów praw konsumenta, uważa, że paczka była należycie zapakowana i zabezpieczona.
Co mogę zrobić? Zakup kosztował prawie 700 zł.
2025-06-03 godz: 12:01Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Sprzedający nie zwrócił za odesłany produktW dniu 26.01.2025r. kupiłam od firmy emedialand poprzez platformę Allegro bieżnię elektryczną. Produkt okazał się nie sprawny więc dnia 04.02.2025r. odesłałam go do firmy, tym samym odstępując od umowy zakupu w przysługującym mi terminie 14 dni. Pomimo zgłoszenia elektronicznego oraz odesłania towaru sprzedający nie dokonał zwrot pieniędzy na mój rachunek bankowy (kwota 488,40zł.). Zwróciłam się o pomoc do Allegro, z nadzieją że platforma rozwiąże mój problem. Niestety platforma allegro nie pomogła mi w tej sprawie. Następnie w dniu 14.03.2025r. wysłałam do firmy MediaLand/MAK sp. z o.o. Aleja Krakowska 192 w Łazach wezwanie do zapłaty, wyznaczając 7 dniowy termin na zwrot pieniędzy. Wezwanie do zapłaty również nie przyniosło oczekiwanego rezultatu. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu pieniędzy (488,40zł.) za towar, z którego zrezygnowałam i odesłałam do sprzedającego. Brak zwrotu pieniędzy za uszkodzony i odesłany sprzęt uważam za naruszenie przepisów o prawach konsumenta oraz lekceważący stosunek do klienta.
2025-06-03 godz: 09:04Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Nie uzasadnione pobieranie opłat parkingowtychyWitam , sprawa dotyczy wymaganej przez firmę opłaty za parking przed poniżej podanym centru , dnia 2025-03-21. parkowałem na Centrum Łopuszańska 22 w Warszawa , wieczorem . Ponieważ nie jestem z W-wy , znam podobne praktyki z innych miast i chcąc unikną problemów - sprawdziłem czy wjeżdżając jest informacja o jakimkolwiek parkomacie lub koniecznej opłacie parkingowej , ponieważ ani parkomatu lu tabliczki w zasięgu moich poszukiwać nie zauważyłem sądząc , że Cetrum Hadlowe dysponuje parkingiem dla klientów . Po wyjściyu ze sklepu zobaczyłe m nakaz zapłaty kary z powodu nie wywiązania się umowy jaką zawarłem parkując w tym / nieoznaczonym jednoznacznie/ miejscu , dlatego uważam , że jest to typowa pułapka na kierowców . Przesłałem reklamację i odwołanie od w/w wezwania , niestety dostałem wymijajacą odpowiedź nie biorącą opod uwagę przesłanego dowodu zakupu w centrum postaci paragonu oraz faktu nie braku własciwego oświelenia i oznakowania parkingu z jasno oznaczonymi zasadami . Więc nie dosło do zawarcia jakiejkolwiek umowy z powodu uniemożlwienia indentyfikacji jakiegolkiek właściciela parkingo oraz wymaganych opłat za postój w w/w miejscu . [dane usunięte przez moderatora]
2025-06-03 godz: 09:03Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
[problem] przy zwrotach [tytuł zmodyfikowany]Sklep wysyła uszkodzone produkty w moim przypadku sukienkę, nie przyjmuje zwrotu i każe płacić 70% wartości sukienki, naciągacze pieniędzy nigdy w życiu nie spotkała mnie taka sytuacje a zakupy online robię od lat, w opiniach sklepu których wcześniej nie przeczytałam zarówno na facebooku jak i google okazało się że nie jestem jedyną poszkodowaną. Nie potrafili udowodnić mi że dostałam nowy świeżo zapakowany produkt, nie odzywali się trzy tygodnie po czym wysłali mi nakaz zapłaty 280 zł z 380. Zgłaszam sprawę, abyście przyjrzeli się pracy sklepu. Przy takich kilku [słowo usunięte przez moderatora] w miesiącu sklep jest konkretnie na plus.
2025-06-03 godz: 07:46Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
niesprawna kosiarka NACw dniu 22.04.2025 zakupiłam kosiarkę elektryczną NAC , kosiarka zepsuła się po jednym koszeniu i została oddana w ramach reklamacji z prośbą o wymianę na nową. Niestety po naprawie i ponownej próbie koszenia kosiarka znów zgasła i tak kosiła sobie co 15 min przez 2 minuty i tak w kółko. Zdesperowani oddaliśmy kosiarkę po raz drugi z prośbą o zwrot pieniędzy. Nie było sensu kosić sprzętem który odmawia posłuszeństwa.
Reklamacja nie została uznana. Po tej informacji zadzwoniliśmy do firmy NAC która po wysłuchaniu strony stwierdziła że pieniądze powinien oddać sprzedawca czyli firma Leroy Merlin. Żądamy zatem zwrotu pieniędzy za wadliwy i nie dający się używać towar pod groźbą skierowania sprawy do Rzecznika Praw Konsumenta