Karta firmy "LEROY-MERLIN POLSKA" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

"LEROY-MERLIN POLSKA" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Zamknięta

niesprawna kosiarka NAC

w dniu 22.04.2025 zakupiłam kosiarkę elektryczną NAC , kosiarka zepsuła się po jednym koszeniu i została oddana w ramach reklamacji z prośbą o wymianę na nową. Niestety po naprawie i ponownej próbie koszenia kosiarka znów zgasła i tak kosiła sobie co 15 min przez 2 minuty i tak w kółko. Zdesperowani oddaliśmy kosiarkę po raz drugi z prośbą o zwrot pieniędzy. Nie było sensu kosić sprzętem który odmawia posłuszeństwa. Reklamacja nie została uznana. Po tej informacji zadzwoniliśmy do firmy NAC która po wysłuchaniu strony stwierdziła że pieniądze powinien oddać sprzedawca czyli firma Leroy Merlin. Żądamy zatem zwrotu pieniędzy za wadliwy i nie dający się używać towar pod groźbą skierowania sprawy do Rzecznika Praw Konsumenta (czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Gwarancja

Dzień dobry zakupiłem u Leroy Merlin papę 2019.09.20 która zaczyna się rozwarstwiać i pękać .a jest jeszcze na gwarancji .Papa to w/k IKOPAL TOP PYE PV 250 .zgłosiłam reklamacje do sklepu a on do producent .i teraz zaczynają się szkody bo producent chce jaką kartę gwarancyjną której ja nie dostałem z tego sklepu.bardzo proszę o pomoc (czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

odrzucona reklamacja 044-342213

W dniu 02/10/2023 zgłosiłem do reklamacji młotowiertarkę zakupioną w Leroy Merlin. Powodem zgłoszenia było uszkodzenie funkcji udaru, pozostałe funkcje działały prawidłowo a uchwyt mocujący był sprawny, wiertła i dłuta zapinały się poprawnie. Nauczony doświadczeniem w związku z bardzo krótką żywotnością tego urządzenia od momentu zakupu przy okazjonalnym użytkowaniu, przypuszczam że naprawa może być skuteczna na krótko, w związku z tym zgłosiłem moje oczekiwanie jako zwrot gotówki. W odpowiedzi drogą SMS-ową otrzymałem odmowę, moja reklamacja została odrzucona, a powodem było rzekome niewłaściwe użytkowanie urządzenia, skutkiem czego było uszkodzenie uchwytu mocującego. Zarzucono mi, że podczas użytkowania urządzenie było dociskane, a jakoś trudno mi sobie wyobrazić jak można używać jakiejkolwiek wiertarki czy młotowiertarki nie dociskając jej do obrabianej powierzchni. Po moim odwołaniu, decyzja została utrzymana w mocy, a żądanie przedstawienia do wglądu dokumentacji związanej z tzw. ekspertyzą zostało bez odzewu. W załączeniu przesyłam całą zebraną korespondencję i proszę o interwencję. Z wyrazami szacunku (czytaj więcej)