Karta firmy Zalando

Zalando

Usługi inne

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Zamknięta

Nie otrzymanie środków pieniężnych za zwrot

W dniu 31.12.2024 r. w punkcie nadawczym w sklepie Żabka odesłałam do firmy zalando produkt znajdowała się tam kurtka puchowa marki The North Face która kosztowała 1600zl. Po 14 dniach od firmy zalando nie otrzymałam żadnej informacji o zwrocie środków za odesłany produkt więc skontaktowałam się z nimi mailowo jak i telefonicznie. Firma zalando po upływie już 14 dni stwierdziła, że nie otrzymałam w przesyłce żadnego produktu. Posiadam również zdjęcie z centrum paczek DPD i tam zawartości była jeszcze w środku. Co do firmy zalando to już nie pierwsza taka sytuacja w dniu dzisiejszym znów to samo oddałam spodnie marki Levis dwie pary i dalej twierdzą, że nie było w paczce zawartości. Nie chcą również wysłać nagrań z kamer w miejscu odbioru paczek i twierdzą, że z nich strony to wszystko i nic nie mogą zrobić a ja nie mam ani produktu ani pieniędzy za zwrócony towar. Oczekuję od firmy zalando zwrotu środków za odesłane produkty. (czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Brak przyjęcia zwrotu

Otrzymałem od sklepu produkt błędny . Jest to również kurtka , również marki diesel ale inny model zupełnie Po zgłoszeniu tego na mailu jak i na infolinii została przyznana mi racja i przeprosiny i nakaz zwrotu produktu - nagle po zwrocie sklep twierdzi że nie może przyjac zwrotu ponieważ odesłałem błędny produkt. Oczekuję uznania zwrotu i zwrotu środków (czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Zwrot pieniędzy za odesłany produkt

W dniu 29 grudnia zwróciłem sukienkę która była prezentem na święta. Prezent otrzymała moja siostra po wyjęciu sukienki z opakowania stwierdziła że materiał jej nie pasuje i zrezygnowała z prezentu pytając czy mogę go zwrócić. W tym samym zamówieniu była rownież inna sukienka dla mojej żony. Sukienkę tą odesłałem i dostałem zwrot pieniędzy. Sukienkę na prezent zwróciłem zgodnie z polityką Zalando i dostałem odpowiedź, że była używana i zwrot mi się nie należy. Czuję się [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora] ponieważ sukienka nie została nawet przymierzona na ciało, a produkt został odesłany w takim stanie jakim dostałem. Oczekuję zwrotu pieniędzy za towar który zwróciłem zgodnie z regulaminem i polityką firmy. (czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Skarga na Zalando Polska w sprawie nierozwiązanej

Dotyczy: Skarga na Zalando Polska w sprawie nierozwiązanej reklamacji zwrotu zamówienia nr 10903119848384 Szanowni Państwo, Zwracam się z uprzejmą prośbą o pomoc w rozwiązaniu mojego problemu z firmą Zalando Polska. Sprawa dotyczy nierozwiązanej reklamacji zwrotu zamówienia nr 10903119848384, zrealizowanego w ramach usługi „Przymierz teraz, zapłać później”. Towar został przeze mnie zwrócony w dniu 21 listopada 2024 r., co potwierdza załączone przeze mnie potwierdzenie nadania przesyłki. Do tej pory Zalando nie rozwiązało sprawy, informując jedynie, że zgłoszenie zostało przekazane do działu wewnętrznego. Otrzymane od Zalando informacje nie wskazują na konkretne kroki ani termin zakończenia sprawy. 3 stycznia zostałam poinformowana przez firmę Intrum, że należność za zamówienie została przekazana do windykacji. Zalando zaleca mi zapłacenie za produkt, który został odesłany, co uważam za niedopuszczalne. Pragnę zaznaczyć, że zgodnie z art. 32 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, sprzedawca ma obowiązek zwrócić konsumentowi środki w terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Tymczasem od odesłania przesyłki minęło ponad 1,5 miesiąca, a sprawa nadal pozostaje nierozwiązana. W związku z powyższym zwracam się z prośbą o interwencję w moim imieniu oraz pomoc w: Przyspieszeniu rozwiązania sprawy przez Zalando; Zobowiązaniu Zalando do przestrzegania ustawowych terminów zwrotów pieniędzy i zakończenia sprawy w rozsądnym czasie. Będę bardzo wdzięczna za Państwa pomoc i wsparcie w tej sprawie. Z poważaniem (czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Brak zwróconych środków

Paczkę zwróciłem od razu po przyjęciu mam dowód na to że paczka dotarła mija 3 miesiące i dalej nie mam zwróconych środków jest to kwota 620 zł (czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Brak pieniędzy za zwrot

Firma twierdzi że zostały wysłane nie te produkty. Odmawia zwrotu pieniędzy i zwrotu wysłanych produktów. Sprawa została zgłoszona do miejskiego rzecznika konsumentów.(czytaj więcej)