Zwrot pieniędzy za odesłany produkt - zgłoszenie do firmy Zalando

Zwrot pieniędzy za odesłany produkt

W dniu 29 grudnia zwróciłem sukienkę która była prezentem na święta. Prezent otrzymała moja siostra po wyjęciu sukienki z opakowania stwierdziła że materiał jej nie pasuje i zrezygnowała z prezentu pytając czy mogę go zwrócić. W tym samym zamówieniu była rownież inna sukienka dla mojej żony. Sukienkę tą odesłałem i dostałem zwrot pieniędzy. Sukienkę na prezent zwróciłem zgodnie z polityką Zalando i dostałem odpowiedź, że była używana i zwrot mi się nie należy. Czuję się [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora] ponieważ sukienka nie została nawet przymierzona na ciało, a produkt został odesłany w takim stanie jakim dostałem. Oczekuję zwrotu pieniędzy za towar który zwróciłem zgodnie z regulaminem i polityką firmy.