Nie otrzymanie środków pieniężnych za zwrot - zgłoszenie do firmy Zalando

Nie otrzymanie środków pieniężnych za zwrot

W dniu 31.12.2024 r. w punkcie nadawczym w sklepie Żabka odesłałam do firmy zalando produkt znajdowała się tam kurtka puchowa marki The North Face która kosztowała 1600zl. Po 14 dniach od firmy zalando nie otrzymałam żadnej informacji o zwrocie środków za odesłany produkt więc skontaktowałam się z nimi mailowo jak i telefonicznie. Firma zalando po upływie już 14 dni stwierdziła, że nie otrzymałam w przesyłce żadnego produktu. Posiadam również zdjęcie z centrum paczek DPD i tam zawartości była jeszcze w środku. Co do firmy zalando to już nie pierwsza taka sytuacja w dniu dzisiejszym znów to samo oddałam spodnie marki Levis dwie pary i dalej twierdzą, że nie było w paczce zawartości. Nie chcą również wysłać nagrań z kamer w miejscu odbioru paczek i twierdzą, że z nich strony to wszystko i nic nie mogą zrobić a ja nie mam ani produktu ani pieniędzy za zwrócony towar. Oczekuję od firmy zalando zwrotu środków za odesłane produkty.