- Załatw sprawę z firmą
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2025-10-27 godz: 05:59Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Sprawa nr 6077 [zmieniony przez moderatora]Na stronie biedronka home ,była promocja za zakup powyżej 500 zł, produkt za 1 zł.Postanowilam skorzystać, dlatego też zamówiłam więcej niż planowalam .Produkt za 1 zł ,słuchawki Air pods przyszły zepsute .Złożyłam rellamacje aby towar wymieniono lub naprawiono.Jednak zamiast tego otrzymałam zwrot 1 zł.[usunięte przez moderatora]
2025-10-26 godz: 16:13Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Niedostatecznie zamówienia i barak zwrotu środków Zamówiłam 14.10.25 produkt z odbiorem w sklepie następnego dnia roboczego, minął tydzień zero informacji o doręczeniu w aplikacji mam informację „w doręczeniu”, nie można się dodzwonić opisałam na czacieni meilowo problem prośbę o zwór i anulację zero informacji zwrotnej
2025-10-26 godz: 15:57Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Od
Brak opłaconego zamówienia ZARAZamówienie złożone przez aplikację ZARA ,opłacone w dniu 7 października 2025.
Towar miał być dostarczony 10 października 2025.
Od tego czasu cisza,brak zamówienia,brak zwrotu kosztów.
5 rozmów telefonicznych z Obsługą klienta,4 wiadomości na czacie, jeden mail wysłany na contact.pl@zara.com
Brak odpowiedzi.Brak towaru i pieniędzy.
2025-10-26 godz: 13:29Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjneW dniu 07.09.2023 złożyłem do przedsiębiorcy reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową wraz z żądaniem naprawy lub zwrotu kosztu żaluzji wraz z montażem. Pismo wraz ze zgłoszeniem przesłano na adresy e-mail:
[dane usunięte przez moderatora]
Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, a sama firma jest nieuchwytna i nie można się z nim skontaktować.
Również miejsce prowadzenia działalności jest niedostępne i nie posiadam innych możliwości kontaktu z firmą.
2025-10-26 godz: 13:12Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Od
obuwieRozerwanie materialu na zgieciach w obu butach.Przyczyny sprawy j.w do zdarzenia doszlo podczas chodzenia.Sprawa zgloszona w sklepie eObuwie Katowice Silesia City Center.Odpisali mi brak odpowiedniej konserwacji i uszkodzenia w wyniku intensywnego chodzenia.Buty firmy The North Face za kwote 499,99zł.
2025-10-25 godz: 08:53Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Od
BRAK AKCEPTACJI ZWROTU PRODUKTU I ODZYSKANIA 258ZŁSzanowni Państwo
Dostarczony produkt nie jest wadliwy, tylko niezgodny z reklamą zamieszczoną w Internecie, wprowadzającą w błąd potencjalnych klientów - "Wielofunkcyjna przenośna spawarka laserowa z regulacją od 90°C do 480°C z możliwością osiągania 1000°C z pięciofunkcyjnym akumulatorem litowym do spawania/cięcia/usuwania rdzy/czyszczenia do stali, miedzi, żelaza, aluminium" (fotografię reklamy załączam w dokumentach) , a w przesyłce otrzymałem - 2 zwykłe 80W lutownice (fotografię produktu załączam w dokumentach)!?
Odpowiedź po mojej reklamacji:
Możesz także wykonać następujący proces, aby zadać pytanie.
1. Anuluj zamówienie i zmodyfikuj informacje:
https://collectservice.top/customer/commonSale?channel=email&
2. Zwroty i wymiany: Kliknij link, wypełnij swoje pytania i dodaj zdjęcia otrzymanych produktów, a my pierwsi się tym zajmiemy!
https://collectservice.top/customer/commonSale?channel=email&
.....co uczyniłem łącząc się z portalem.
Otrzymałem na Whats App również info na temat zwrotów:
"Drodzy klienci, oferujemy bezpłatną usługę zwrotu i wymiany przez 14 dni.
Jeśli otrzymałeś paczkę, ale nie jesteś zadowolony. Proszę wysłać e-mail na
adres:
zl@mall-red.com,
a personel obsługi klienta zespołu posprzedażnego najpierw skontaktuje się z Tobą e-mailem, aby pomóc Ci rozwiązać problem.
Prosimy również kliknąć na poniższy link, wpisać numer zamówienia, zadać pytanie i dodać zdjęcie otrzymanego produktu.
https://collectservice.top/customer/commonSale?lang=pl&channel=email "
Adres e-mailowy do konsultanta Bruce , u którego chciałem uzyskać adres firmy, gdzie mógłbym dokonać zwrotu produktów - zl@mall-red.com
Mój ostatni e-mail do BOK:
"Szanowni Państwo
Uprzejmie proszę o podanie adresu producenta, na który niezwłocznie odeślę zwracaną przesyłkę o nr SL13754PL51454 oraz wpłacenie przelewem na moje konto
nrb: ....., z którego dokonałem zakupu kwoty 258 PLN.
Nie podanie adresu przez Państwa będzie skutkować zgłoszeniem tego problemu
do URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI i KONSUMENTÓW
i uruchomieniu postępowania jak obiecałem w poprzednim mail-u.
Proszę o szybką odpowiedź. Wskazany ostateczny termin 24-10-2025.
Z wyrazami szacunku"
Moje wielokrotne prośby o uzyskanie adresu były kwitowane odpowiedzią, cytuje ostatnią odpowiedź z 25-10-25, godz. 09:43:
"Jeśli nie potrzebujesz już produktu, możesz spróbować odsprzedać go komuś w Twojej okolicy, kto go potrzebuje. W ramach przeprosin możemy zwrócić Ci 40% ceny zakupu bez konieczności zwrotu produktu.
Czy zgadzasz się?
Jeśli się zgadzasz, prosimy o szybką odpowiedź, a zwrócimy Ci pieniądze tak szybko, jak to możliwe.
Czekamy na Twoją szybką odpowiedź.
Tak się obsługuje klientów firmy CARASLIFE ( https://caraslife.com/ ).
Jeśli chodzi o nazwę firmy, to podałem nazwę nadawcy umieszczoną na paczce:
UNIVERSAL INTERNATIONAL SUPPLY CHAIN LIMITED
Informacje o niefortunnym zamówieniu numer zamówienia：
SL13754PL51454
kwota zamówienia： 258 zł
numer logistyczny： PX7254480940
czas zamówienia： 2025-10-12 01:00:27
Oczekuję:
1. Umożliwienia mi odesłania niechcianych produktów.
2. Natychmiastowego zwrotu zainkasowanej przez firmę
kwoty 258 zł.
Z wyrazami szacunku
Zatroskany klient
2025-10-25 godz: 08:35Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
BRAK AKCEPTACJI ZWROTU PRODUKTUSzanowni Państwo
Dostarczony produkt nie jest wadliwy, tylko niezgodny z reklamą zamieszczoną w Internecie, wprowadzającą w błąd potencjalnych klientów - "Wielofunkcyjna przenośna spawarka laserowa z regulacją od 90°C do 480°C z możliwością osiągania 1000°C z pięciofunkcyjnym akumulatorem litowym do spawania/cięcia/usuwania rdzy/czyszczenia do stali, miedzi, żelaza, aluminium" (fotografię reklamy załączam w dokumentach) , a w przesyłce otrzymałem - 2 zwykłe 80W lutownice (fotografię produktu załączam w dokumentach)!?
Odpowiedź po mojej reklamacji:
Możesz także wykonać następujący proces, aby zadać pytanie.
1. Anuluj zamówienie i zmodyfikuj informacje:
https://collectservice.top/customer/commonSale?channel=email&
2. Zwroty i wymiany: Kliknij link, wypełnij swoje pytania i dodaj zdjęcia otrzymanych produktów, a my pierwsi się tym zajmiemy!
https://collectservice.top/customer/commonSale?channel=email&
.....co uczyniłem łącząc się z portalem.
Otrzymałem na Whats App również info na temat zwrotów:
"Drodzy klienci, oferujemy bezpłatną usługę zwrotu i wymiany przez 14 dni.
Jeśli otrzymałeś paczkę, ale nie jesteś zadowolony. Proszę wysłać e-mail na
adres:
zl@mall-red.com,
a personel obsługi klienta zespołu posprzedażnego najpierw skontaktuje się z Tobą e-mailem, aby pomóc Ci rozwiązać problem.
Prosimy również kliknąć na poniższy link, wpisać numer zamówienia, zadać pytanie i dodać zdjęcie otrzymanego produktu.
https://collectservice.top/customer/commonSale?lang=pl&channel=email "
Adres e-mailowy do konsultanta Bruce , u którego chciałem uzyskać adres firmy, gdzie mógłbym dokonać zwrotu produktów - zl@mall-red.com
Mój ostatni e-mail do BOK:
"Szanowni Państwo
Uprzejmie proszę o podanie adresu producenta, na który niezwłocznie odeślę zwracaną przesyłkę o nr SL13754PL51454 oraz wpłacenie przelewem na moje konto
nrb: ....., z którego dokonałem zakupu kwoty 258 PLN.
Nie podanie adresu przez Państwa będzie skutkować zgłoszeniem tego problemu
do URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI i KONSUMENTÓW
i uruchomieniu postępowania jak obiecałem w poprzednim mail-u.
Proszę o szybką odpowiedź. Wskazany ostateczny termin 24-10-2025.
Z wyrazami szacunku"
Moje wielokrotne prośby o uzyskanie adresu były kwitowane odpowiedzią, cytuje ostatnią odpowiedź z 25-10-25, godz. 09:43:
"Jeśli nie potrzebujesz już produktu, możesz spróbować odsprzedać go komuś w Twojej okolicy, kto go potrzebuje. W ramach przeprosin możemy zwrócić Ci 40% ceny zakupu bez konieczności zwrotu produktu.
Czy zgadzasz się?
Jeśli się zgadzasz, prosimy o szybką odpowiedź, a zwrócimy Ci pieniądze tak szybko, jak to możliwe.
Czekamy na Twoją szybką odpowiedź.
Tak się obsługuje klientów firmy CARASLIFE ( https://caraslife.com/ ).
Jeśli chodzi o nazwę firmy, to podałem nazwę nadawcy umieszczoną na paczce:
UNIVERSAL INTERNATIONAL SUPPLY CHAIN LIMITED
Informacje o niefortunnym zamówieniu numer zamówienia：
SL13754PL51454
kwota zamówienia： 258 zł
numer logistyczny： PX7254480940
czas zamówienia： 2025-10-12 01:00:27
W konsekwencji oczekuję:
1. Umożliwienia mi odesłania niechcianych produktów.
2. Natychmiastowego zwrotu zainkasowanej przez firmę
kwoty 258 zł.
Z wyrazami szacunku
Zatroskany klient
2025-10-24 godz: 22:09Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak zwrotu środkówDzień dobry
Zwracam się z prośbą o pomoc w następującej sprawie.
Dokonałem zakupów w sklepie internetowym frankshop.pl . Były to w sumie 2 oddzielne zamówienia. Z każdego zamówienia część rzeczy została odesłana w terminie do 14 dni , otrzymałem również mailowe potwierdzenie przyjęcia zwrotu i kwoty jaka ma zostać zwrócona. Po upływie 14 dni kontaktowałem się kilkukrotnie mailowo z zapytaniem dlaczego środki nie zostały zwrócone. Bez odpowiedzi. Numer telefonu podany na stronie jest nieaktywny. W dalszej kolejności wysłałem mailowo "Wezwanie do zapłaty" .
Brak jakiejkolwiek odpowiedzi ze strony sprzedającego na maile , brak możliwości kontaktu telefonicznego z powodu nieaktywnego nr. telefonu podanego na stronie.
Odnośnik na na stronie internetowej frankshop.pl na profil FB również już nie działa.
Poniżej treść wezwania do zapłaty:
Dnia 30.09.2025 odstąpiłem od umowy sprzedaży zawartej na odległość w dniu 22.09.2025,
dotyczącej zamówienia nr. OP5Y-UJTT-U129-PU6G-8N3Z oraz z dnia 24.09.2025
dotyczącej zamówienia nr. QUAS-EUA7-YCYG-FFI7-2KQJ
Zgodnie z art. 32 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przedsiębiorca
ma obowiązek zwrócić wszystkie otrzymane od konsumenta płatności niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Pomimo upływu powyższego terminu, do dnia dzisiejszego nie otrzymałem łącznej kwoty
2910,40 zł .
W związku z powyższym wzywam Państwa do zapłaty ww. kwoty w terminie 3 dni od dnia
otrzymania niniejszego wezwania na rachunek bankowy:
PL XXXXXXXXXXXXXXXXX
Brak zapłaty w wyznaczonym terminie spowoduje skierowanie sprawy na drogę
postępowania sądowego oraz zgłoszenie naruszenia praw konsumenta do Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) .
Z poważaniem,
[dane usunięte przez moderatora]
Do tej pory bez odpowiedzi , dodam że jest to już druga sytuacja tego typu , pierwszy raz w okolicach stycznia 2025 roku po kilku miesiącach środki w ratach zostały zwrócone głównie za sprawą mojego komentarza na fb na ten temat. Niestety obecnie wszystkie media społecznościowe związane z tą firmą są nieaktywne , podobnie jak numer telefonu podany na stronie www.
2025-10-24 godz: 21:52Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Zakup subwoofera 29.09 zamówiłem subwoofer na stronie elecx.pl, zapłaciłem z góry za zamówienie. Wg regulaminu firmy powinienem w ciągu 5 dni otrzymać towar. Jednak po 2 tygodniach go nie dostałem. Napisałem że w związku z niewywiazaniem się przez elecx.pl umowy rezygnuje z zamowienia i proszę zwrot pieniędzy.
Dostałem informację że w ciągu 14 dni otrzymam pieniądze. Do dnia dzisiejszego jednak ich nie otrzymałem
2025-10-24 godz: 16:40Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Roszczenie z tytułu kary umownejOtrzymałem wezwanie do zapłaty z tytułu wykroczenia parkingowego. Kwota do zapłaty wynosi 120 zł, za przekroczenie czasu parkowania o 30 minut. Problem w tym, że w tamtym okresie nie korzystałem z pojazdu i nie pamiętam, kto mógłby owe wykroczenie popełnić, ponieważ nie było mnie w Polsce, a autem poruszało się wiele osób. Dziś otrzymałem od firmy Parkdepot listowne roszczenie z tytułu kary umownej, na której jedynie widać tablice rejestracyjne pojazdu. Firmie udało się ustalić tylko moje dane osobowe - czyli właściciela pojazdu.
Co mogę zrobić w takim przypadku, kiedy to nie ja popełniłem to wykroczenie oraz nie jestem w stanie wskazać sprawcy? Proszę o odpowiedź.