- Załatw sprawę z firmą
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2024-07-17 godz: 14:40Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak realizCji27 czerwca złożyłam zamówienie na fotel bujany kokon. Do dnia dzisiejszego ani fotela ani pieniędzy. Póki co 0 kontaktu.
2024-07-17 godz: 12:45Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Nie otrzymałem przesyłki Dzień dobry, kupiłem dwa swetry, ale nie otrzymałem paczki ani pieniędzy.Data złożenia zamówienia: 10.01.2024
Moda casual hoodie z długimi rękawami dla par KING & QUEEN - b, xl
color: b, size: xl
1 99,00 zł
Moda casual hoodie z długimi rękawami dla par KING & QUEEN - a, l
color: a, size: l
1 99,00 zł
Ubezpieczenie przesyłek
Opakowanie
Całkowita kwota
7,90 zł
2,90 zł
208,80
2024-07-17 godz: 10:32Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Ukryta wada i opieszałość reklamacyjnaW lipcu 2023r. zakupiłem dwie opaski mi band 8 CN (wersja chińska), tylko dlatego że w ofercie sprzedawca zamieścił informację że ta wersja po premierze globalnej dostanie aktualizację do języka polskiego.
Opaski były prezentem dla mojej cioci i żony, obsługiwały język angielski i chiński. Niestety ani żona ani ciocia nie znają tych języków wystarczająco dobrze żeby komfortowo korzystać ze sprzętu.
We wrześniu 2023 miała miejsce premiera globalna, która według zapewnień w ofercie, miała przynieść aktualizację do języka polskiego. Tak też się nie stało. W październiku zgłosiłem ten problem sprzedawcy, ten mailowo mnie zapewniał żebym cierpliwie poczekał i że aktualizacja do jezyka PL będzie. W lutym znów odezwałem się do sprzedawcy że aktualizacji nie ma i według producenta nie będzie.
Dodam że zakupione opaski w dniu zakupu u phu_artel kosztowały 538zl, opaski po premierze, w polskiej dystrybucji kosztują 180zl, czyli za dwie wychodzi 360zl.
Poczułem się oszukany informacją o języku polskim i naciągnięty.
Poinformowałem o tym sprzedawcę i powiedziałem że w związku z tym nie chce już tych opasek i już ich nie potrzebuje bo kupiłem żonie i cioci już inny prezent.
Sprzedawca zamiast przyznać się do błędu i uznać moją reklamację i prośbę, przedstawił swoje rozwiązanie, że może mi odesłać dużo tańsze opaski już w wersji globalnej z językiem PL.
Poprosiłem więc o pomoc wsparcie z allegro, bezskutecznie.
Poprosiłem o radę prawników z uokik, dostałem dwie podpowiedzi żeby powołać się na:
ustawę o przedziwdziałaniu nieuczciwym praktykom handlowym art. 12 punkt 4
oraz
ustawa o prawach konsumenta art. 43e ustęp 1 punkt 2
Jedna z tych podstaw prawnych mówi o ukrytej wadzie produktu na podstawie której mogę odstąpić od zakupu, a druga mówi o tym że po tak długim czasie zaniechania rozwiązania reklamacji również mogę odstąpić od zakupu i odzyskać pieniądze.
Ani sprzedawca ani wsparcie allegro pomimo przedstawienia tych podstaw prawnych nie uwzględniło mojej prośby o polubowne rozwiązanie sprawy.
Poprosiłem więc o pomoc Rzecznika praw konsumenta, złożyłem formalny wniosek, opisałem całą sytuację ze szczegółami podając wyraźnie podstawy prawne z ustawy i zamieszczając zdjęcia z rozmów na allegro i mailowo. Rzecznik praw konsumenta odpisała mi że po kontakcie z przedsiębiorcą mailowo, otrzymała odpowiedź że sprzedawca nie jest zainteresowany polubownym rozwiązaniem sprawy. I że mogę wystąpić na drogę sądową z tytułu powództwa indywidualnego ale to będzie kosztować. Nie rozumiem dlaczego przedsiębiorca pomimo tego że i tak sprzedał by te opaski komu innemu, i wiedział że zamieszczone na ofercie informację mijały się ze stanem faktycznym, oraz zwodził mnie tyle czasu informując że otrzymam to za co przepłaciłem, nie zachował się po łódzku i po prostu nie oddał mi pieniędzy i nie przyjął opasek.
Nawet odesłałem je, poinformowałem że toczy się postępowanie i żeby się wstrzymał do czasu rozwiązania sprawy. Odesłał mi je ponownie strasząc że jeśli ich nie odbiorę to zostanę obciążony kolejnymi kosztami.
Nie rozumiem też jaki phu_artel ma interes w tym żeby nie uwzględnić reklamacji i takiego rozwiązania do którego mam prawo, i żeby narażać siebie i dobre imię firmy.
A tak sprawa zostaje upubliczniona, jeśli przedsiębiorca nadal nie będzie chciał zaniechać bezsensownego i niepotrzebnego sporu, nie uwzględni mojego prawa do reklamacji i rozwiązania jakie mi przysługuje z tytułu ustawy o ochronie praw konsumenta, będę zmuszony wystąpić na drogę sądową i zawracać głowę sędziemu który w tym czasie mógłby zajmować się ważniejszymi rozprawami.
Apeluję do przedsiębiorcy phu_artel, skończmy ten bezsensowny spór, oddajcie mi proszę pieniądze, i tak sprzedacie te opaski komu innemu.
2024-07-17 godz: 07:47Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy za zwrot zamówieniaZamówienie z dn . 18 maja 2024 . Produkt został odesłany a do dnia dzisiejszego nie mam środków za zwrot zamówienia pomimo wezwań do zapłaty . Sklep w dalszym ciągu prowadzi sprzedaż internetową pomimo informacji mailowej do mnie że nie mają oni rzekomo płynności finansowej . Wzywam o zwrot środków i odsetkami za zwłokę .
2024-07-17 godz: 07:25Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Od
Odstąpienie od umowy - brak zwrotu środkówZamówienie zrealizowane 20.06.2024. Płatność dokonana przy odbiorze, w sklepie. 26.06.2024 skierowałem na adres przeznaczony do zwrotów przesyłkę ze zwracanym towarem wraz z podpisanym formularzem odstąpienia od umowy. Na formularzu wskazany był numer konta przeznaczony do zwrotu środków. 27.06.2024 przesyłka została dostarczona przez Inpost. 01.07.2024 otrzymałem potwierdzenie przyjęcia przesyłki od MediaMarkt, oraz informację, że potwierdzenie zwrotu środków w wysokości 5999 zł otrzymam w osobnej wiadomości. 11.07.2024 minął 14-dniowy termin na zwrot środków. Do tej pory nie otrzymałem zwrotu środków, ani na podany numer konta, ani w postaci zwrotu transakcji na kartę płatniczą której użyłem kupując produkt.
2024-07-16 godz: 20:39Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak realizacji zamówienia, brak zwrotu wpłatyW dniu 21.06.2024 r. został zamówiony Fotel wiszący ogrodowy kosz kokon podwójny. Zamówienie zostało opłacono w tym samym dniu. Do dnia dzisiejszego brak kontaktu z firmą. Pieniądze za niezrealizowane zamówienie nie zostały zwrócone pomimo licznych prób kontaktu. Strona sklepu meble24dom.pl już została zablokowana. Sprawa zostanie zgłoszona na Policję.
2024-07-16 godz: 16:40Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Brak zwrotu środkówZamówiłam dwie sukienki na stronie modacatalina.pl. Niestety z powodu ich kiepskiej, niezadowalającej mnie jakości, dokonałam zwrotu. Paczka z przesyłką zwrotną dotarła do sprzedającego 10 czerwca. Od tamtej pory z firmą nie ma żadnego kontaktu. Telefon jest cały czas niedostępny, na maila nie odpisują, w mediach społecznościowych również nie ma z nimi kontaktu. Z tego co widzę, to firma od dawna w taki sposób postępuje i nie zwraca środków za dokonane zwroty. Nie jestem jedyną poszkodowaną osobą, nawiązałam kontakt również z innymi klientami. Kwota to niecałe 500 zł, nie jest to bardzo dużo, ale oczekuję zwrotu MOICH pieniędzy wraz z ustawowymi odsetkami za nieterminowy zwrot. Jeśli do końca tygodnia nie otrzymam zwrotu to sprawę zgłoszę do odpowiednich organów, ponieważ jest to działanie celowe i jest to nic innego jak oszustwo. Ponadto złożę pozew do sądu cywilnego z tytułu bezpodstawnego wzbogacenia się.
2024-07-16 godz: 16:03Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
brak zwrotu pieniędzy minęło 14 od zwrotu pieniędzy
2024-07-16 godz: 15:47Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Zakup samochoduZakupiliśmy auto w komisie na terenie M1 w Markach, auto pomimo zapewnień sprzedającego o dobrym stanie zepsuło się przed wyjazdem z parkingu. W wynikłej sytuacji od razu chcielismy odstąpić od umowy lecz sprzedający roześmiał się w nos i odmówił oświadczając że to teraz nasz problem. Po doraźnej naprawie zabraliśmy auto do mechanika gdze okazało się że samochód zagraża życiu i zdrowiu i nadaje się raczej na złom, tyle ma usterek między innymi balcharskich (korozja). Wysłane zostało pismo (za zwrotnym podtwierdzeniem odbioru) o odstąpieniu od umowy na adres siedziby firmy, korespondencja wróciła z adnotacją o niepodjęciu. Chcieli byśmy zwrócić samochód i odzyskać pieniądze.
2024-07-16 godz: 15:16Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak pieniędzy za zwrot zakupiony produktSkontaktowałem się z firmą, która miała mi zamiar sprzedać używane wtryskiwacze do auta. Mieli takowe na stanie, więc omówiłem się na kwotę 2100zł, jeśli sprzedam im własne wtryski, stare. Zgodziłem się na taki zakup. W międzyczasie przysłano kuriera po moje stare wtryski, natomiast tych „nowych” nie wysłano, powołując się na opóźnienia ze względu na urlop Pana, który się moją sprawą zajmował. Potem przedłużalo się to, teraz z winy braku jakieś części. W końcu mi wysłano produkt. Okazało się, że to były moje własne wtryski, te stare ale zregenerowane przez nich. Postanowiłem zwrócić produkt, ponieważ nie spełniał moich oczekiwań. W związku z brakiem dowodu zakupu, skontaktowałem się z firmą z prośbą o wysłanie dowodu zakupu. Ku mojemu zdziwieniu- dowód zakupu-faktura wystawiona została usługę regeneracji. Poinformowałem sprzedawcę, że zwracam produkt oraz o błędnie wystawionej fakturze. Ponieważ nie było zleconej usługi, natomiast był to zakup. Odesłałem zaraz wtryski. Sprzedawca stwierdził, po otrzymaniu wtrysków, iż są one niesprawne i próbowali mnie naciągnąć na koszt naprawy. Po tygodniu okazało się jednak, iż zamówione części są sprawne, jednak nie przyjmą zwrotu.
Powołałem się na art. 38 ust. I pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z p6zn. zm.). Nadal to nic nie dało.
Oczekuję zwrotu kosztów poniesionych za zakup.