Karta firmy DOROTA TYBOR-MIELNIK DTM 2000

ODKRĘCONE KOŁO PO WYMIANIE OPON

SKARGA w sprawie nienależytego wykonania usługi oraz braku reakcji przedsiębiorcy na reklamację Dane składającej skargę: Horova Hanna Kraków 31-215, ul. Żabiniec 44/7a tel. 510270037 mail: shkoda7682@gmail.com SKARGA NA PRZEDSIĘBIORCĘ – DTM 2000 Dorota Tybor-Mielnik Szanowni Państwo, niniejszym składam skargę na przedsiębiorcę DTM 2000 – Dorota Tybor-Mielnik, prowadzącą działalność pod adresem: ul. Kamieńskiego 30, 30-524 Kraków, tel. 500 277 210, NIP 6250009330. 1. Opis sytuacji W dniu 25 listopada 2025 r. warsztat DTM 2000 wykonał usługę wymiany opon w moim pojeździe marki Lexus RX450h, nr rejestracyjny KR3YL37. W dniu 27 listopada 2025 r., podczas normalnej jazdy z pracy do domy ( od ul. Prądnickiej 9 do ul. Żabiniec 44 w Krakowie ), jedno z kół ( przednie lewe ) odkręciło się, co stworzyło poważne zagrożenie mojego życia i zdrowia oraz utrudnienia innych uczestników ruchu. Dodatkowo spowodowało uszkodzenia pojazdu — m.in. błotnika i śruby mocującej felgę — oraz uszkodzenia wewnętrzne. Wykonuję pracę jako kierowca taksówki, a pojazd jest niezbędny w mojej działalności. W wyniku zdarzenia zostałam pozbawiona możliwości zarobkowania, co generuje dla mnie wymierne straty finansowe. Byłam klientem tego warsztatu chyba że od trzech lat, obecnie po ostatniej wymianie opon zostawiłam tam na chronienie swój komplet zimowych opon. 2. Reklamacja i brak reakcji przedsiębiorcy W związku z rażącym niedbalstwem przy wykonaniu usługi złożyłam do warsztatu mailową reklamację, domagając się: pokrycia kosztów naprawy, pokrycia kosztów diagnostyki pojazdu, pokrycia kosztów elementów uszkodzonych, rekompensaty za utracone dochody, zwrotu kosztów pojazdu zastępczego gdy okaże się niezbędny. Warsztat nie udzielił żadnej odpowiedzi w ustawowym terminie, ani nie podjął ze mną kontaktu w jakiejkolwiek formie. Po wysłaniu reklamacji byłam na warsztacie ponownie żeby spróbować osobiście porozmawiać z panią Dorotą. Dostałam odpowiedz że sprawdzili przez kamery i że widać że było zrobione porządnie i że udzieli mi Pani odpowiedź mailową. Nie udzieliła mi Pani odpowiedzi w ciągu 14 dni. Uważam że nie jest możliwe przez kamery ustalić czy kola były zakręcone porządnie i każdemu jasne że nie odkręciłam sobie sama i że jeśli mniej niż za dwie doby po wymianie opon koło się odkręciło to znaczy że nie było normalnie zakręcone. Brak reakcji przedsiębiorcy stanowi naruszenie obowiązków wobec konsumenta, a jednocześnie może wskazywać na nieuczciwe praktyki rynkowe. 3. Podstawa zgłoszenia: Uważam, że przedsiębiorca może naruszać: ustawę o prawach konsumenta, ustawę o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, obowiązek rzetelnego wykonywania usług, obowiązek udzielania odpowiedzi na reklamację. Ponadto opisane zaniedbanie stworzyło realne zagrożenie życia i zdrowia, co wskazuje na poważne naruszenie standardów bezpieczeństwa wykonywanych usług. 4. Wnioski Wnoszę o: Przeprowadzenie postępowania wyjaśniającego wobec przedsiębiorcy DTM 2000. Zbadanie, czy praktyki tego warsztatu naruszają zbiorowe interesy konsumentów. Podjęcie stosownych działań administracyjnych, jeśli zostaną stwierdzone nieprawidłowości. Powiadomienie mnie o wynikach przeprowadzonych czynności. 5. Załączniki: kopia reklamacji, zdjęcia uszkodzeń, potwierdzenie opłaty za wykonania usługi w warsztacie ( mają literówki ale jasne że opłata wymiany opon), potencjalne kosztorysy napraw. Z poważaniem, Horova Hanna(czytaj więcej)