- Załatw sprawę z firmą
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2024-09-26 godz: 15:51Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak zwrotu pieniędzy Dnia 9 września dostałam maila że sklepu Catalina, że rozpoczęło się przetwarzanie mojego zwrotu. 26 września mija 14 dni roboczych na zwrot-234 zł a pieniędzy jak nie było tak nie ma. Próbowałam dzwonić, jednak bezskutecznie-telefon jest niedostępny.
Wysłałam maila również zero odzewu.
Oczekuję od firmy zwrotu środków, inaczej skontaktuje się z rzecznikiem konsumenta.
2024-09-26 godz: 12:12Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
wymuszające technikiDnia 08 lutego 2024 roku, zawarłem ze spółką pod firmą Polkomtel sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa, NIP: 527-10-37-727 („Operator”), umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych nr 2024/02/08/20002089 („Umowa”).
Oświadczeniem doręczonym operatorowi w dniu 18 maja 2024 roku, odstąpiłem od Umowy (ze skutkiem z dniem pierwszego dnia roboczego od dnia doręczenia Operatorowi tamtego oświadczenia, tj. z dniem 20 maja 2024 roku), powołując się na art. 493 par. 1 kodeksu cywilnego (niemożność świadczenia wzajemnego) - numer dokumentu 20002089/240518/250. Przy składaniu ww. oświadczenia w porozumieniu z konsultantem, ustalono pisemną (na wskazany przeze mnie adres do korespondencji) formę udzielenia odpowiedzi (co zostało odnotowane w dokumencie nr 20002089/240518/250).
Stosownie do art. 106 par. 2 Ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo Telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004r., Nr 171, poz. 1800 ze zm.), jeżeli reklamacja usługi telekomunikacyjnej nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że została ona uwzględniona.
W wyżej wskazanym ustawowym terminie (30 dni) nie otrzymałem odpowiedzi w ustalonej formie (tj. pisemnie na adres wskazany do korespondencji), co zgodnie z ww. ustawą Prawo Telekomunikacyjne oznacza, że moje odstąpienie od umowy zostało przez Operatora uwzględnione.
Ponadto, po upływie ww. ustawowego terminu udzielenia odpowiedzi, pracownicy operatora wiele razy wydzwaniali do mnie, i stosując psychologiczne techniki wywierania wpływu, próbowali przymusić mnie do zapłaty pieniędzy, a na skrzynkę pocztową otrzymywałem wiadomości oznaczone jako „windykacyjne”. Z tej przyczyny, dnia 21 lipca 2024 roku, udałem się do punktu konsultacyjnego Operatora z zamiarem złożenia pisemnego wyjaśnienia o treści jak wyżej (zgodnie z formą do kontaktu ustaloną przy składaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy odnotowaną w dokumencie nr 20002089/240518/250), gdzie otrzymałem informację, iż nie mogę złożyć pisma Operatorowi, gdyż taka możliwość została zablokowana w systemie odnośnie mojej osoby. Z tej przyczyny, dnia 22 lipca złożyłem operatorowi drogą e-mailową wyjaśnienie sytuacji o treści jak wyżej.
Niedopuszczalna jest sytuacja polegająca na tym, że operator wydzwania do mnie i przysyła mi co chwile e-maile, próbując wymusić na mnie zapłatę pieniędzy. Spory rozstrzygają Sądy Powszechne. Próba wymuszania i zastraszania przez wiodącego operatora ogólnopolskiego nie powinna mieć miejsca w demokratycznym Państwie dodatkowo będącego strukturą Unii Europejskiej. Dla mnie sytuacja jest jednoznaczna. Przepis jest jasny (30 dni na udzielenie odpowiedzi), fakty są oczywiste (brak potwierdzenia nadania odpowiedzi w ustalonej formie). Jeżeli operator uważa inaczej, to od tego jest Sąd. Natomiast proszę, aby więcej operator nie wydzwaniał do mnie, nie przysyłał mi sms-sów, oraz e-maili o charakterze opisanym wyżej, mającym znamiona stalkingu.
Ja jestem prawnikiem, świadomym przepisów. Natomiast, gdy takie sytuacje mają miejsce w odniesieniu do ludzi, którzy nie znają się na prawie, to przecież Ci ludzie są zwyczajnie zastraszani i przymuszani do płacenia pieniędzy, bez uprzedniego sądowego stwierdzenia należności.
Na marginesie, te stalkingowe wiadomości "windykacyjne" opatrzone są frazą: "Wspieramy Stowarzyszenie Lepsza Polska", a na mieście wiszą banery reklamowe spółki zależnej z hasłami: "rzetelność, zaufanie", itp. - rzygać się chce.
2024-09-26 godz: 11:28Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Rekompensata za poniesione kosztyFirma Play w ramach rozwiązania braku dostępu do internetu zasugerowała odebranie duplikatu karty SIM. Karta nie została wydana w 2 salonach Play. W Środzie śląskiej i we Wrocławiu na ul. Granicznej. Karty mi nie wydano z powodu wewnętrznej blokady. Zapewniano mnie przez infolinię iż nie ma przeszkód w wydaniu karty. Poniosłem koszty na bezskuteczną podróż do salonów oddalonych o 15 km od miejsca zamieszkania. Wystawiłem zadanie rekompensaty za podróż i niewykorzystany pakiet internetu. Play odmawia. Rzecznik praw konsumenta potwierdził moje prawo do odszkodowania. W związku z lekceważącym podejściem do długoletniego klienta jakim jestem zrezygnowałem z ich usług internetu mobilnego.
2024-09-26 godz: 09:14Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Opóźnienie paczki, brak kontaktu z firmą24 września, po godzinie 10, zamówiłam bluzę męską, w firmie "Centrum Koszulek".
Na dzień dzisiejszy (26.09), nie dostałam żadnej informacji zwrotnej, co się dzieje z zamówieniem.
Właściciel obiecuje na stronie, że wysyłka w 24 godziny, zostałam oszukana.
Rozumiem opóźnienia, ale jeśli komuś zależy na klientach, to od razu informuje mailowo.
Kontakt telefoniczny, po wybraniu numeru, sekretarka mówi, że numer nie istnieje.
W jaki sposób ja mogę odzyskać paczkę, albo pieniądze?
Przeczytałam opinie w Internecie i jestem załamana.
Nie pojadę pół Polski, do Torunia, żeby nawiązać kontakt z właścicielem.
W czym jest problem? Dlaczego ktoś przywłaszczył moje pieniądze?
2024-09-25 godz: 16:35Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
brak paczkiwitam kupiłem paczkę 19 września. tego samego dnia wysłałem przelew i w moim banku tego samego dnia dostałem potwierdzenie że przelew już doszedł, dzisiaj jest 25 a nadal paczka do mnie nie przyszła a na stronie nie zmienił się jej status oczekiwania na przelew, pisałem wiele maili dzwoniłem ale nikt nie odbiera .Prosiłbym o pomoc .Oczekuje wobec firmy aby jak najszybciej wysłała mi paczkę lub zwróciła mi kasę na moje konto .
Pozdrawiam
2024-09-25 godz: 12:23Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
zwrot pieniędzy za zwrócony towarwedług pierwszego zamówienia powinno być zwrócone 718zł a drugiego 598zł towar ze zwrotem został wysłany 26.07.2024 a dostarczony 29.07.2024 ogodz 11.00 a drugi zwrot został wysłany 5.08.2024 adotarczony 6.08.2024 o godz 10.42. do tej pory otrzymałem zwrot w kwocie 249zł i nie wiem skąd ta kwota. W obu zwrotach zostały załączone formularze zwrotu pobrane online. wobec powyższego oczekuję zwrotu pozostałej kwoty 1067zł.
2024-09-25 godz: 11:39Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
brak paczkiwitam kupiłem paczkę 19 września. tego samego dnia wysłałem przelew i w moim banku tego samego dnia dostałem potwierdzenie że przelew już doszedł, dzisiaj jest 25 a nadal paczka do mnie nie przyszła a na stronie nie zmienił się jej status oczekiwania na przelew, pisałem wiele maili dzwoniłem ale nikt nie odbiera .Prosiłbym o pomoc
Pozdrawiam
2024-09-25 godz: 11:10Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Firma nie chce zwrócić kosztów zakupu pomimo odstaDokonałem zakupu na stronie joy-box. Na stronie widniała informacja o szybkiej wysyłce w ciągu 24 godzin. Po zakupie okazało się że zakupiony przedmiot jest wysyłany z Chin a jego dostawa może zająć nawet kilkadziesiąt dni roboczych. Z uwagi na to odstąpiłem od umowy, jak się okazało jeszcze przed wysyłką towaru ( zakupione przedmioty nie są wysyłane w ciągu 24 godzin). Poinformowałem joy-box o niemożności odebrania przesyłki w późniejszym czasie z uwagi na wyjazd. Pomimo to przedmiot został wysłany a mnie poinformowano że odstąpienie od umowy nie jest możliwe. Informowałem że nie będę mógł odebrać przesyłki z uwagi na moją nieobecność i proponuję zmianę adresu dostawy. Po 3 tygodniach zostałem poinformowany że mam udać się na pocztę odebrać przesyłkę. ( opłaciłem przesyłkę kurierską a nie pocztową). Prosiłem również o informację jaki jest adres do zwrotu przesyłki jednak joy-box nie chce udzielić tej informacji nakazując mi przyjechanie do Warszawy i odebranie przesyłki w urzędzie pocztowym.
Wielokrotnie prosiłem o zwrot kosztów zakupu jednak bez rezultatu. Dodatkowo poinformowano mnie że rezygnacja z zakupu przed odebraniem przesyłki nie jest możliwa. Wielokrotnie wzywałem joy-box do przesłania dowodu zakupu (faktury) jednak bez rezultatu. Mam poczucie że jony-box jest nieuczciwa firmą, która za wszelką cenę chce zmusić klienta do zakupu oferowanych przez nich produktów. Oczekuję od firmy zwrotu kosztów za zakupiony przedmiot.
2024-09-25 godz: 10:52Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Od
DoFasardi
Brak zwrotów srodkówPomimo wystawionej faktury korekty, nie otrzymałem zwrotu środków.
Proszę o zwrot środków na konto:
2024-09-25 godz: 10:30Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Od
Rezygnacją z zakupionej wycieczki onlineZakupiłam wycieczke przez internet.
Chce zrezygnowac bez kosztowo podania przyczyny powołując się na („Konsument, który zawarł umowę o udział w imprezie turystycznej poza lokalem przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 2 pkt 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, może w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia odstąpić od niej bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów,)
W rozmowie telefonicznej z wakacje.pl zostałam poinformowana ze nie mogę zrezygnować.
Jak to wygląda prawnie? Proszę o informację. Dziękuję