- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2026-01-17 godz: 12:01Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Brak zwrotu dokonanej płatności Szanowni Państwo,
zwracam się z uprzejmą prośbą o pomoc oraz podjęcie interwencji w sprawie naruszenia moich praw konsumenckich przez sklep internetowy rowerowy.com.
Dane przedsiębiorcy:
rowerowy.com
(sklep internetowy – dane zgodne z informacjami na stronie sprzedawcy)
Opis sprawy – stan faktyczny:
1. 1 grudnia 2025 r. złożyłam i opłaciłam zamówienie w sklepie rowerowy.com
Przedmiot zamówienia:
Kask O’Neal SLI Strike Black Gray, rozmiar M (57–58 cm)
2. Po złożeniu zamówienia zostałam poinformowana przez sklep, że:
• towar nie znajduje się na stanie magazynowym,
• planowana dostawa do magazynu sklepu ma nastąpić po 19 grudnia 2025 r.
3. 3 grudnia 2025 r. zwróciłam się do sklepu z prośbą o potwierdzenie, czy towar zostanie dostarczony przed świętami, informując jednocześnie, że w przypadku braku takiej możliwości oczekuję zwrotu środków.
4. Sklep nie udzielił jednoznacznej odpowiedzi na moje pytanie, pomimo ponagleń.
5. W związku z powyższym, 6 grudnia 2025 r. złożyłam jednoznaczne oświadczenie o rezygnacji z zamówienia oraz żądaniu pilnego zwrotu płatności.
6. 8 grudnia 2025 r. sklep potwierdził anulowanie zamówienia, informując:
„Zgodnie z Państwa zaleceniem zamówienie traktujemy jako anulowane.”
7. Pomimo anulowania zamówienia:
• do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu środków,
• sklep nie podał żadnego terminu realizacji zwrotu,
• moje kolejne wiadomości (z dnia 8 i 11 grudnia 2025 r.) pozostają bez merytorycznej odpowiedzi.
Naruszenie praw konsumenta:
W mojej ocenie przedsiębiorca naruszył:
• art. 32 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, który zobowiązuje sprzedawcę do dokonania zwrotu środków niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy,
• dobre praktyki rynkowe poprzez przewlekanie zwrotu środków oraz brak rzetelnej komunikacji.
Wniosek:
Uprzejmie proszę o:
• podjęcie interwencji u przedsiębiorcy,
• pomoc w doprowadzeniu do niezwłocznego zwrotu należnych mi środków,
• ocenę, czy działania sklepu nie noszą znamion naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.
Posiadam pełną dokumentację sprawy, w tym:
• potwierdzenie płatności,
• historię korespondencji ze sklepem,
• zrzuty ekranu z systemu kontaktowego sprzedawcy.
2026-01-17 godz: 10:11Publiczna
Otwarta
Otwarta
Nieuczciwa praktyka Składam skargę na sposób rozstrzygnięcia sporu przez platformę Vinted Europe S.A.
Transakcja dotyczyła sprzedaży dwóch przedmiotów:
– Thermomix,
– Thermomix Friend.
W wyniku reklamacji zgłoszonej przez kupującą Vinted anulowało transakcję i dokonało pełnego zwrotu środków kupującej, jednocześnie nie zobowiązując jej do zwrotu żadnego z zakupionych przedmiotów.
W efekcie:
– kupująca zatrzymała Thermomix Friend w pełni sprawny,
– zatrzymała również Thermomix uszkodzony (nadający się do naprawy),
– otrzymała pełny zwrot pieniędzy,
– ja jako sprzedająca zostałam pozbawiona zarówno środków finansowych, jak i obu urządzeń.
Uważam, że takie rozstrzygnięcie prowadzi do bezpodstawnego wzbogacenia kupującej i narusza zasadę równości stron transakcji. Pomimo przedstawienia dokumentacji zdjęciowej oraz wyjaśnień, platforma Vinted odmówiła ponownej analizy sprawy i zamknęła postępowanie.
Wnoszę o ocenę zasadności działań platformy oraz podjęcie interwencji w celu przywrócenia równowagi stron, w szczególności poprzez zobowiązanie kupującej do zwrotu zatrzymanych przedmiotów lub ponowne rozpatrzenie sprawy.
2026-01-17 godz: 07:19Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy za zwrot Dzień dobry mimo kilkukrotnego upominania sprzedawcy o zwrot środków za zwrócony towar od prawie dwóch miesiecy nie otrzymałam pieniędzy za zwrot
2026-01-16 godz: 22:39Publiczna
Otwarta
Otwarta
Opłacone, ale nie dotarło[usunięte przez moderatora] zona zamowila bluzę i do dziś nie dotarla choć ja opłaciła. Ani pieniędzy nie zwrócili ani bluzy nie przysłali. A kontakt z ta firma zerowy chodz żoną pisała z 10 e-maili. Ogólnie firma to porażka
2026-01-16 godz: 21:10Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Brak realizacji zamowieniaZgodnie z terminem zamówienie powinno zostać wysłane do 16.01.2026r. Zamówienie nie zostało wysłane. Brak kontaktu z firmą. Brak odpowiedzi na pytania dotyczące realizacji zamówienia. Zamówienie zostało opłacone 14 grudnia 2025 r. z terminem wysyłki do 16.01.2026r.
2026-01-16 godz: 15:01Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak realizacji zamówienia 7 stycznia br. zamówiłam sukienkę. Do tej pory mi jej nie wysłano. W międzyczasie zorientowałam się że sukienka nie jest szyta w Polsce jak deklaruje firma a zamawiana z Chin ze sklepu TEMU.
2026-01-16 godz: 14:55Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Brak zwrotu pieniędzy Kupiłam zegarek, zapłaciłam za niego po czym okazało się że nie mają go na stanie. I już od miesiąca czekam na zwrot środków😡. I pisałam zgłaszałam na ale jak brak środków na koncie tak brak. Oczekuję w trybie natychmiastowym zwrot pieniędzy za zakupiony zegarek którego nie miało na stanie. To jest w ogóle hit. Sprzedawać coś czego się nie ma. [usunięte przez moderatora]
2026-01-16 godz: 10:09Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak realizacji wymiany towaruW dniu 30.11.2025 dokonałem zamówienia, spodnie okazały się za duże więc zgłosiłem wymianę produktu (bo była taka możliwość). Odesłałem spodnie na wskazany adres w dniu 8.12.20205 (posiadam list przewozowy) do dnia dzisiejszego nie otrzymałem nowych spodni. Zamówienie zostało oczywiście opłacone. Próby kontaktu z firmą nic nie wnoszą, opisują że przekazują sprawę do odpowiedniego działu i to trwa od miesiąca. Takich maili otrzymałem już 8. Oczekuję dostarczenia spodni bądź zwrotu pieniędzy.
ocz
2026-01-16 godz: 08:59Publiczna
Otwarta
Otwarta
Kradzież pieniędzy Odesłałam rzeczy miałam uzyskać zwrot pieniędzy i nagle kontakt się urwał nikt się nie odzywa do mnie dzwonię i nic
2026-01-15 godz: 18:53Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy, brak towaruZawiadamiam o podejrzeniu stosowania przez sklep internetowy evita.sklep.pl praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, polegających na przyjmowaniu płatności za towary, których sklep faktycznie nie wysyła, a następnie na wprowadzaniu konsumentów w błąd co do realizacji zamówień poprzez automatyczne komunikaty o rzekomej kompletacji i pakowaniu zamówienia.
W dniu 24 grudnia 2025 r. złożyłem w sklepie evita.sklep.pl zamówienie obejmujące 5 × Omega-3 High concentrate 120 sgels (Swanson) na łączną kwotę 415,30 zł, którą uiściłem w całości.
Po dokonaniu płatności otrzymywałem automatyczne wiadomości e-mail generowane przez system BaseLinker, informujące m.in., że:
• zamówienie jest „w trakcie kompletacji”,
• następnie „w trakcie pakowania”,
• zamówienie rzekomo zostało w całości przygotowane do wysyłki.
Pomimo tych komunikatów nigdy nie otrzymałem numeru przesyłki, a towar nie został wysłany.
W kolejnych dniach wielokrotnie kontaktowałem się ze sklepem, jednak:
• odpowiedzi były ogólnikowe,
• sklep nie wskazywał realnego terminu wysyłki,
• każdorazowo powoływano się na problemy z dostawcą lub producentem.
Wobec braku realizacji zamówienia:
• wyznaczyłem sprzedawcy dodatkowy termin na wykonanie umowy,
• a następnie złożyłem skuteczne odstąpienie od umowy.
Pomimo uznania przez sklep faktu odstąpienia od umowy, do dnia złożenia niniejszego zawiadomienia nie otrzymałem zwrotu środków, ani potwierdzenia wykonania przelewu, mimo wielokrotnych zapewnień o „niezwłocznym zwrocie”.
W mojej ocenie opisane działania mogą stanowić:
• wprowadzanie konsumentów w błąd co do faktycznej dostępności towarów i realizacji zamówień,
• naruszenie obowiązku rzetelnej informacji handlowej,
• praktykę polegającą na czasowym przetrzymywaniu środków konsumentów bez zamiaru terminowej realizacji umowy,
• naruszenie zbiorowych interesów konsumentów w rozumieniu ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.
Podkreślam, że moja sytuacja nie jest odosobniona. W internecie dostępne są liczne relacje innych klientów opisujących identyczny schemat działania sklepu evita.sklep.pl, tj.:
• przyjęcie płatności,
• wysyłanie automatycznych statusów realizacji,
• brak faktycznej wysyłki towaru lub zwrotu pieniędzy.
Sprawę zgłosiłem jako: reklamacja fraudu w banku, oszustwo internetowe (art. 286 §1 KK) na Policję, do UOKIK, Rzecznika Praw Konsumenta oraz CERT Polska.
Oczekuje zwrotu pieniędzy oraz umieszczenie sklepu na czarnej liście nierzetelnych podmiotów gospodarczych.
Pozdrawiam Adam