- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2025-12-30 godz: 14:39Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoArturo
brak odesłania obuwia z nieuznanej reklamacjiObuwie odesłałam na reklamację i okazało się żer po miesiącu terminu 2 lat - z tego powodu nie uwzględniono reklamacji.
Jednak nie chcą odesłać produktu na swój koszt - tylko ja jako konsument mam zapłacić - sprawa trwa od września2025
proszę o pomoc
[dane usunięte przez moderatora]
2025-12-30 godz: 13:29Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoZalando
Zwrot płatności Zalando Dokonałam zakupu, płatności i zwrotu towaru w Zalando. Zwrot został potwierdzony i w dniu 28.10.2025.nastąpił zwrot pieniędzy.
Kwota 696,95 nie trafiła na moje konto.
Zalando twierdzi, że wysąłało pieniądze na konto, skąd otrzymali moja płatność (Autopay). Autopay otrzymało wpłatę od Zalando - jednak nie przekazało dalej płatności na moje konto, gdyż jak twierdzą płatność została źle opisana. Autopay zwrócił pieniądze 29.10.2025 z powrotem do Zalando (mam nr konta i ID transakcji zwrotnej). Zalando twierdzi, że pieniędzy zwrotnych nie otrzymało.
Autopay sugeruje, aby w celu uzyskania szczegółowych informacji czy środki zostały zlecone do zwrotu był kontakt ze strony nadawcy dokonującego błędnej wpłaty czyli firmą Zalando. Zalando odmawia kontaktu bezpośrednio z firmą Autopay w tej sprawie.
Taka przepychanka trwa już 2 miesiące, na moje konto cały czas nie wpłynęła kwota zwrotu, co potwierdza również mój bank.
Oczekuję, że Zalando zweryfikuje swoje wewnętrzne rozliczenia i skutecznie dokona zwrotu należnych mi środków.
2025-12-30 godz: 10:59Publiczna
Otwarta
Otwarta
DHL - Pilne zgłoszenie reklamacyjneSzanowni Państwo,
zwracam się z prośbą o pilne wyjaśnienie sprawy zagubionej przesyłki oraz wskazanie dalszej procedury reklamacyjnej.
Przed Świętami zamówiłam za pośrednictwem Allegro produkty niezbędne do przygotowania tortu urodzinowego. W dniu 25 grudnia otrzymałam informację, że przesyłka została doręczona do automatu paczkowego. Podczas próby odbioru drzwiczki skrytki nie otworzyły się, natomiast w systemie Allegro przesyłka została oznaczona jako odebrana, mimo że fizycznie jej nie otrzymałam.
Od momentu uruchomienia infolinii (od wczoraj) wielokrotnie próbowałam skontaktować się telefonicznie w tej sprawie. Niestety, każdorazowo uzyskuję informację, że podany przeze mnie numer przesyłki nie istnieje, co uniemożliwia zgłoszenie i wyjaśnienie sytuacji. Do dziś nie otrzymałam zamówionych produktów, a nie znajduję również skutecznej możliwości złożenia reklamacji lub zgłoszenia sprawy w formie pisemnej.
Proszę o:
1. weryfikację statusu przesyłki oraz wskazanie, gdzie obecnie się znajduje,
2. wyjaśnienie, dlaczego przesyłka została oznaczona jako odebrana, mimo braku wydania,
3. przekazanie mi ścieżki złożenia reklamacji (formularz/adres e-mail) oraz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia,
4. informację o planowanym terminie rozwiązania sprawy (odnalezienie przesyłki lub wypłata odszkodowania/zwrot kosztów zgodnie z procedurą).
Zależy mi na szybkim zakończeniu sprawy, ponieważ zamówienie miało dla mnie kluczowe znaczenie i nie mogłam z niego skorzystać w planowanym terminie.
2025-12-30 godz: 09:40Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Brak zwrotu środków po anulowaniu zamówieniaPiszę w sprawie zamówienia, które zostało przeze mnie złożone, a następnie anulowane. Otrzymałam od Państwa informację, że zamówienie zostało anulowane oraz że zwrot środków zostanie zrealizowany w poniedziałek.
Obecnie mamy wtorek, a środki nadal nie wpłynęły na moje konto. Dodatkowo od wczoraj nie otrzymuję żadnej odpowiedzi na moje wiadomości.
Uprzejmie proszę o pilną informację na temat statusu zwrotu oraz wskazanie dokładnej daty jego realizacji.
Z góry dziękuję za odpowiedź.
2025-12-30 godz: 07:45Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoAgrozam
Reklamacja Dzień dobry , sprzedawca stosuje według mnie nieuczciwe praktyki. Nie ma czegoś takiego hak zwrot towaru który jest wadliwy. Chodzi o lampki świąteczne zewnetrzne ,2 pary sztuk przestały działać częściowo na co sprzedawca chcial zdjecia gdzie nie świeci wiec wysłałem. Sprzedawca odrzucił reklamację uznając poniżej:
Reklamacja odrzucona
Powód: Inny powód
Uzasadnienie:
Reklamacja została rozpatrzona z uwzględnieniem wszelkich praw wynikających z ustawy o prawach konsumenta oraz kodeksu cywilnego. Reklamacja została rozpatrzona negatywnie, ponieważ produkt został nienależycie użytkowany. Na podstawie przedstawionego zdjęcia stwierdzamy, że uszkodzenie nie powstało w wyniku wady materiału, lecz ma charakter mechaniczno-użytkowy.
Nie uważa się za wadę takiej zmiany, która pojawiła się w okresie gwarancyjnym, a którego powodem jest jego naturalne zużycie, niewłaściwe użytkowanie, niedostateczna pielęgnacja, naturalne zmiany materiału z którego został wyprodukowany lub uszkodzenie spowodowane przez użytkownika lub osoby trzecie.
To jest absurd ze na podstawie zdjecia sprzedawca tak to stwierdzasz gdzie nie ma nigdzie uszkodzeń na lampkach a pozostałe działają.
2025-12-30 godz: 03:01Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoCATALINA
Brak zwrotu środków za zwrócony prawidłowo towarDzien dobry, w maju ubieglego roku (2024) dokonalam zwrotu w sklepie internetowym catalina. Zwrot odesłałam na wskazany adres otrzymał on numer R/Mod/2024/05/31/42392. Do zwrotu dołączyłam prawidłowy formularz zwrotu. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za zwrócony towar, firma odpisuje na maile z bardzo długimi przerwami za kazdym razem tłumacząc że moje zamówienie w ich systemie jest zarchiwizowane i muszą je odzyskać za pomocą informatyka. Czekam na swoje pieniądze ponad 1,5 roku, bardzo proszę o interwencję.
2025-12-30 godz: 00:16Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoCATALINA
Sklep twierdzi że ubranie przyszło mokre Odesłałam przesyłkę zwrotną do sklepu Answer.com , sklep odpisał mi że ubranie wróciło do nich mokre i uszkodzone , z mojej strony wyszło w normalnym stanie , więc jeżeli tak jest ubranie zostało uszkodzone w trakcie dostawy lub celowo nie chcą zwrócić pieniędzy . Na ten moment nie mam ani ubrania ani pieniędzy . Nie odpowiadają również na moje wiadomości @. Oczekuję zwrotu pieniędzy za rzecz .
2025-12-29 godz: 22:16Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoCATALINA
Zwrot pieniędzy Zwracam się z prośbą o pomoc w odzykaniu pieniędzy ze sklepu " moda Catalina.pl
Zamówienie złożyłam 13.11.25 r. , 19.11.25 r. odebrałam zamowienie. Odesłałam je 20.11.25 r. , wg aplikacji - 24.11.25 r. odebrali przesyłkę.
Dopełniłam wszelkich formalności/ terminów. Podjełam próbę kontaktu przez formularz- z 4/5 razy, 2 krotnie napisałam maila, próbowałam się dodzwonić i nagrałam się na sekretarkę. Nie otrzymałam do chwili obecnei zwrotu pieniędzy.
Cały czas zwodzona- że następnego dnia roboczego zwrot zostanie przetworzony.
Nr paragonu - 12829
W związku z tym, że sklep ignoruje moje prośby, to bardzo proszę o pomoc w odzyskaniu środków.
[dane usunięte przez moderatora]
2025-12-29 godz: 19:57Publiczna
Otwarta
Otwarta
Sprawa nr 6759 [zmienione przez moderatora]Caly czas odsylaja do dzialu a tam i tak nikt nie oddaje pieniedzy za zakupiony towar skladalam juz reklamacje i cisza .ciagle sprawa zamiatana pod dywan
2025-12-29 godz: 17:47Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoVinted
Wyłudzenie przedmiotu przez użytkownika Osoba zamówiła ode mnie przedmiot, następnie zgłosiła że przedmiot jest uszkodzony chociaż sama rozerwała opakowanie które służyło do transportu. Vinted stwierdził że produkt źle zapakowany chociaż wysłałem zdjęcia zapakowanego produktu. Finalnie zostałem bez pieniędzy i bez produktu