- Załatw sprawę z firmą
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2024-11-28 godz: 17:18Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Zwrot pieniędzy Zwracam się z prośbą o zwrot pieniędzy za rezerwację produktu. Na główniej stronie firmy nie było wzmianki o tym że płacę za rezerwację, a nie za produkt. Jeśli jednak była to małym druczkiem nie widoczna na pierwszy rzut oka. Długo się zastanawiałam nad kupnem projektora, dlatego też odwiedzałam stronę kilka razy - ani razu nie wpadła mi oko informacja o rezerwacji. Uważam że jest to na tyle ważne, że powinno był grubym drukiem na stronie głównej. Czuje się po prostu [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]. Informacje nie zostały dokładnie przekazane kupującemu. Pisałam na e-mail firmy już dwa e-maile, nikt nie odpowiada. Nie mogę sobie pozwolić na projektor za prawie 600zł (149.99zl rezerwacja + 449.99zl projektor), nie chciałbym również stracić 150zl przez [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]firmy.Prosiłabym o pozytywne rozpatrzenie mojej prośby. Pozdrawiam.
2024-11-28 godz: 16:04Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Brak zwrotu pieniedzy 2 listopada poinformowałam firme o rezygnacji z zamowienia. 5 listopada dostalam wiadomosc potwierdzajaca otrzymanie rezygnacji i zapewnienie, ze srodki zostana zwrocone wciagu 14 dni.
Niestety tak sie nie stalo. 24 listopada poprosilam o zwrot pieniedzy, otrzymalam wiadomosc, ze musze zadzwonic pod numer dzialu realizacji, do ktorego nie da sie dodzwonic...Firma jest mi dluzna 1369 zloty.
2024-11-28 godz: 15:27Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Od
Sprawa nr 3353 [tytuł zmieniony przez moderatora]Firma wprowadza w błąd ludzi, najpierw informacja że wysyłka w 24h po czym okazuje się, że zamówienie idzie z chin i przesyłka w 55 dni. Dodatkowo po zakupie na forum przeczytałam, że produkty przychodzą nieoryginalne oraz trzeba zapłacić cło aby odebrać paczkę. Pisałam maila jak się odniosą do tej informacji i zero konkretów poraz trzeci tylko wysyłają link do śledzenia, najpierw link z chin teraz z Holandii. Pisałam, że chce odstąpić od zakupu w związku z brakiem informacji o zapłacie cła, ale również na ten temat nie otrzymałam żadnej informacji. Nie polecam !!!
2024-11-28 godz: 14:25Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Brak zakupionego towaruWitam, zamówiłem u danego sprzedawcy zabawkę a mianowicie klocki „Lego: Stich”. Jako formę przesyłki wybrałem kuriera DPD. Przesyłka miała dotrzeć w ciągu dwóch dni. Już mija 8 dzień sprzedali nadal nie ma. Sprzedawca posłał mi jakiś numer listu przewozowego ale po wpisaniu na stronie kurierskiej, nie można zlokalizować przesyłki. Miał to być prezent na Mikołaja dla bratanicy a prawdopodobnie okazało się [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]:-(
2024-11-28 godz: 14:16Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Brak adresu do zwrotu produktów23.10.2024 dokonałam zamówienia dwóch par butów o łącznej wartości 690 zł. Obydwie pary butów okazały się za małe. Na stronie nie ma adresu do zwrotu, jest informacja, aby kontaktować się ze sklepem w celu wskazania adresu zwrotu - moje maile i prośba wysłana przez formularz kontaktowy pozostają bez odpowiedzi, do tego na stronie nie ma żadnego numeru telefonu. Ponadto, po przeczytaniu opinii w internecie, obawiam się, że iż nawet jeśli otrzymam adres do zwrotu to nigdy nie zostaną mi zwrócone środki...
2024-11-28 godz: 12:57Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Sprawa nr 3350 [tytuł zmieniony przez moderatora]Dnia 4 października dokonałam niestety zakupu w sklepie internetowym Stone Skirts Anna Szczygielska z siedzibą w Białymstoku na kwotę prawie 270zł. Gdy minęło 14 dni roboczych podczas których paczka miała być do mnie dostarczona według regulaminu sklepu dnia 23 października na moje żądanie zamówienie zostało anulowane z tytułu niezrealizowanej transakcji. Tego samego dnia otrzymałam maila o przekazaniu zlecenia zwrotu środków do Działu Księgowości i czasu realizacji do około 7 dni roboczych. Dziś mija 25 dzień roboczy gdzie nadal nie otrzymałam swoich pieniędzu oraz prawie 2 miesiąc wymiany maili z tą firmą. Firma która chwali się 12-letnim doświadczeniem przez cały czas [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]coraz to nowe osoby, ciągle prowadząc sprzedaż internetowa i pomimo braku realizacji zamówień, wprowadza zachęcające duże rabaty (również teraz na black friday) [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]nowych klientów. Ponadto w mediach społecznościowych aby oczyszczać swoje dobre imię usuwają nieprzychylne komentarze oraz działają silnym marketingiem. Kontakt telefoniczny nie istnieje a na maile odpowiedź uzyskują wybrane osoby niezależnie ile maili się wysyła. Sprawy z nimi związane znajdują się już na policji, w organach praw konsumenta oraz w lokalnych prasach. Powstała również grupa na facebooku która zrzesza ponad 2tys [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]osób na dużo większe kwoty gotowych na wszelkie kroki, aby tak jak ja, odzyskać swoje [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]pieniądze.
2024-11-28 godz: 11:22Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak zwrotu gotówki W dniu 7 listopada została wysłana paczka ze zwrotem towaru (w przesyłce były trzy zamówienia) otrzymałam zwrot tylko za 2 zamówienia. Do tej pory brak zwrotu za trzecie zamówienie.
2024-11-28 godz: 11:06Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Towar niezgodny, odmowa przyjęcia reklamacjiZamówiłam sukienki w sklepie esukienki.com zachęcona zdjęciami prezentowanymi na kartach produktu oraz dużym napisem - wysyłka darmowa w 2 dni. Zamówienie złożyłam 3 listopada 2024. Po około 3 dniach od złożenia i opłacenia zamówienia, gdy paczka nie dotarła, zorientowałam się, że wysyłka jest w 2 dni, ale z Chin, a towar kupiłam u pośrednika, a nie w polskim Sklepie Internetowym na jaki wyglądała witryna. Wysłałam niezwłocznie za pomocą e-mail oświadczenie o odstąpieniu od umowy, nie otrzymałam odpowiedzi, a gdy ponowiłam korespondencjię, przyszła informacja, że towar jest wyslany i nie mogę z niego zrezygnować, mogę jedynie zgłosić zwrot po jego odbiorze.
Towar przyszedł do mnie po 3 tygodniach, jednak przysłane towary zupełnie nie pasują, a jednocześnie wyglądają zupełnie inaczej niż na zdjęciach w sklepie. Przesłałam fotografie niezgodnych towarów do obsługi Sklepu, z żądaniem zwrotu na koszt sprzedawcy, jednak otrzymałam odpowiedz, że towary są zgodne z zamówieniem i, że odmawiają uznania reklamacji na towar niezgodny z umową. Dodatkowo, jeśli chcę zwrócić towar to muszę pokryć jego koszty przesyłki do Chin !! Co stanowi minimalnie 1/4 kosztu całego zamówienia, a najtańsza przesyłka pocztowa dotrze na miejsce za 6 tygodni i zwrot otrzymam w ciągu 14 dni od otrzymania mojego zwrotu w Chinach. Zostałam bardzo mocno wprowadzona w błąd, gdyż byłam przekonana, że zamawiam towar w polskim sklepie, a nie u pośrednika. Sukienki, które otrzymałam nie nadają się do użytku, gdyż są źle uszyte. Szczególnie jedna z 3 zamówionych zupełnie odbiega kolorem, jak również ma źle uszyte ramiączka, tak że poduszki na biust są 10cm powyżej biustu!! a jestem niską osobą.
Czuję się [UWAGA! Słowa usunięte przez moderatora], wykorzystano moje zaufanie do polskich sklepów internetowych, oraz uśpiono moją czujność zachętami i bannerami darmowa wysyłka, wysyłka w 2 dni!!
Koszt całego zamówienia to 419,97zł
2024-11-28 godz: 08:42Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak zwrotu pieniędzy za zwrócony towar Dnia 04.011.2024 otrzymałam Dres Lisa Dusty Beige xs/s, dres okazał się za duży. Od razu tego samego dnia wysłałam na adres kontakt@stoneskirts.pl odstąpienie od umowy, dres nadałam poprzez kuriera InPost dnia 06.11.2024, dres dotarł do firmy Stone Skirts na adres Ul. Wasilkowska 85/1, 15-136 Białystok dnia 07.11.2024. Dnia 12.11.2024 zapytałam mailowo kiedy nastąpi zwrot środków za zwrócony towar, otrzymałam informację, że "zwrot środków za zwróconą przesyłkę zrealizujemy do 14 dni roboczych od dnia, kiedy przesyłka dotarła do nas (...)". W regulaminie sklepu dostępnym na stronie sklepu w Paragrafie VI, punkt 9 i 11 mowa jest wyłącznie o 14 dniach, nie o 14 dniach roboczych. Dnia 21.11.2024 przypomniałam się mailowo z zapytaniem o zwrot środków, otrzymałam jedynie automatyczną odpowiedź, że na mój E Mail odpowiedź dostane w ciągu 4 dni roboczych. Odpowiedzi nie otrzymałam do dziś. Dnia 28.11.2024 upłynął już 21. dzień od otrzymania przez firmę przesyłki zwrotnej a nawet 15. dzień roboczy od otrzymania przez firmę przesyłki, jednak zwrotu kosztów za zamówienie nie otrzymałam. Uprzejmie proszę o zwrot środków w wysokości 280,99 zł za zwrócony towar.
2024-11-27 godz: 19:20Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak dostawy zamówionego i opłaconego towaruZamówienie złożone i opłacone 05.05.2024 do dnia dzisiejszego nie zostało zrealizowane