- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2026-01-07 godz: 12:17Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoAndżela
Nieuznana reklamacja Kurtka, po nie całym miesiącu użytkowania została uprana. Została uprana z powodu licznych, nieestetycznych zagnieceń, które mimo użytkowania nadal pozostawały.
Kurtka uprana w programie pranie ręczne w 30 stopniach,po praniu powieszona do wyschnięcia. Niestety po wysuszeniu kurtka została całkowicie zdeformowana, puch wewnątrz kurtki „zrolował” się, w jednym miejscu jest zbyt dużo puchu, w innym wcale.
Dodam, że produkt jest niskiej jakości, metki wyłącznie w języku chińskim, brak zawieszki, aby móc powiesić kurtkę. Po zareklamowaniu otrzymałam odmowę, ponieważ zdaniem sklepu kurtka została nieodpowiednio uprana i wysuszona, jak twierdzili w mailu z odmową: „kurtkę należało oklepywac w trakcie suszenia. Jest to nieuczciwe ze strony sklepu- sprzedawać produkt jako polski, jak również oczekiwać od klienta, że będzie specjalistą w odpowiednim praniu i suszeniu kurtki, jednocześnie nie dołączając informacji na metce. Oczekiwałam rekompensaty za straty finansowe jakie poniosłam (zwrot pieniędzy) wraz z zakupem tej kurtki. Odmowa ze strony sklepu była niesprawiedliwa i krzywdząca. Dołączam zdjęcia.
2026-01-07 godz: 12:12Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Brak zwrotu kosztów za dokonany zwrot Dokonałam zwrotu jednego produktu ze sklepu Zara. Było to zamówienie złożone online. Zwrotu dokonałam przez stronę (wygodne zwroty) ponieważ nie było informacji na stronie sklepu Zara, że nie wolno dokonywać zwrotów inaczej niż bezpośrednio przez ich stronę a że miałam wykupione kilka darmowych zwrotów w aplikacji „Wygodne Zwroty” skorzystałam z tej opcji i zwróciłam produkt poprzez tą stronę. Produkt dotarł do magazynu kurierem InPost na co mam potwierdzenie w aplikacji. Od października do grudnia kilkanaście razy kontaktowałam się mailowo i telefonicznie z obsługą klienta sklepu w sprawie zwróconego produktu. Niestety po licznych wiadomościach i telefonach okazało się że firma Zara nie może pozytywnie rozpatrzeć mojej prośby o zwrot środków za zwrócony przedmiot ponieważ takiego zwrotu oni nie zarejestrowali. Przesyłam oczywiście potwierdzenie dostarczenia zwrotu przez kuriera oraz moją korespondencję mailową ze sklepem. Chciałabym aby zajęli się państwo tą sprawą bo czuję się oszukana i niesprawiedliwie potraktowana gdyż aktualnie nie mam ani przedmiotu ani pieniędzy.
2026-01-07 godz: 11:47Publiczna
Otwarta
Otwarta
Wada produktuKuweta podczas użytkowania nie działa prawidłowo, produkt zakupiony 1.09.2024. Brak możliwości skorzystania z gwarancji gdyż strona ogłosiła swoją upadłość. Brak możliwości kontaktu.
2026-01-07 godz: 09:21Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot środków na numer kontaZłożyłam zamówienie w sklepie pod koniec listopada i od razu opłaciłam zakupiony przedmiot. Towar miał przyjść w dniach 06-08.12. W tym też terminie otrzymałam powiadomienie, że towar nie jest dostępny na magazynie. Zażądałam w takim razie zwrotu środków. Wybrałam natychmiastowy zwrot środków, które trafiły na moje konto Empik, nie na konto bankowe. Skontaktowałam się od razu z działem obsługi empik, że chcę zwrot środków na moje konto bankowe. 8 grudnia otrzymałam odpowiedź żeby podać nr konta, na który mają zostać odesłane pieniądze. Oczywiście od razu odpowiedziałam. 12 grudnia dostałam informację, że zwrot środków nastąpi w przeciągu 7 dni. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam środków. Po świętach kilkukrotnie kontaktowałam się w tej sprawie, ale otrzymałam wiadomość, że nadal czekają na odpowiedź z księgowości.
Sprawa jest tym bardziej męcząca dlatego, że zakup anulowałam z winy sprzedającego, a zwrotu poniesionych kosztów nie mogę się doprosić od miesiąca.
2026-01-07 godz: 09:11Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot pieniędzy Witam!
Pod koniec listopada 2025r. zamówiłam w sklepie Catalina 2 sukienki. Rozmiar okazał się nietrafiony, więc niezwłocznie sukienki zostały zwrócone.
Do dzisiaj (07.012026) nie otrzymałam zwrotu pieniędzy.
Pisałam wiele emaili i dostawałam wiadomości, że przelew będzie zrealizowany, ale nadal nic nie otrzymałam.
Numer zwrotu:
R/Mod/2025/11/20/59121
Proszę o zajęcie się tą sprawą.
Z góry dziękuję.
2026-01-07 godz: 08:21Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu środków za anulowane zamówienia17.10.2025 złożyłam zamówienie nr 202422 w sklepie internetowym Aeterie (płatność na dane WPPH SP. Z O. O.) na kwotę 19.90zł. 20.10.2025 sklep przekazał mi informację o anulowaniu mojego zamówienia za pośrednictwem messengera, tłumacząc tym, że kupon rabatowy źle zadziałał. Do tej pory nie otrzymałam zwrotu środków za anulowane przez sklep zamówienie. 5.11.2025 złożyłam zamówienie nr 202560 na kwotę 599 zł w sklepie internetowym Aeterie. Firma nie wysłała towaru, tłumacząc się opóźnieniem w produkcji i dnia 17.12.2025 przekazała informację o anulowaniu zamówienia. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu środków, mimo wysyłanych ponagleń. Oczekuję natychmiastowego zwrotu pieniędzy za niezrealizowane zamowienia, bądź natychmiastowego wysłania tych zamówień.
2026-01-07 godz: 06:25Publiczna
Otwarta
Otwarta
Promocja telefonu Samsung S245G8/128GBczarnyWarunkiem wzięcia udziału i skorzystania z promocji było przedłużenie umowy z firmą T-Mobile Polska S.A. , która na ten czas obejmowała współpraca z firmą Samsung . Promocja polegała na zakupie telefonu i zwrotu przez firmę Samsung w moim przypadku 800 zł trzeba było założyć aplikację Samsunga i przez nią zarejestrować zakup telefonu.Dodam , że aplikacja nie działała przez dwa tygodnie i firma przedłużyła czas rejestracji .W aplikacji (trzeba podać Nr.FV zakupu , i numer boczny na pudełku telefonu ) sama procedura była skomplikowana z zastrzeżeniem iż klient musi odpowiedzieć na każde pytanie .Dane w aplikacji wypełniłem prawidłowo natomiast firma Samsung uznała , że pojawiły się błędy i kontaktowała się ze mną drogą e-mail . Firma Samsung uznała , że załączniki które wysyłałem były nie czytelne co moim zdaniem jest nie prawdą . Czytałem wielokrotnie załączniki moim zdaniem nikt ich nie otworzył .W zaistniałej sytuacji prosiłem o pomoc pracowników T-Mobile odsyłali mnie do placówki Samsung gdyż za promocję odpowiada firma Samsung mimo tego , że była przeprowadzona w porozumieniu z firmą T-Mobile .Firma Samsung poinformowała mnie e-mail o rzekomych blendach. W związku z tym że pracuję za granicą nie monitorowałem e-mail na bierząco otworzyłem go z opóźnieniem a regulamin był tak stworzony, że nie poprawienie i brak natychmiastowej odpowiedzi zrywało umowę dotyczącą promocji . Oczekuję naprawienia sprawy w postaci zwrotu kwoty 800,00 zł ponieważ ja wywiązuje się z podpisanej umowy promocji płacę rachunki wraz z ratą dodaną za telefon . Podkreślam , że e-mail jest i był czytelny tylko osoba która pracowała zignorowała nie otwierając załączników które były dodane i poprawne . Uważam , że spełniłem wszystkie warunki promocji a pracownicy firmy celowo moim zdaniem doprowadzili do tego aby promocja nie została zrealizowana . Jeszcze dodam na koniec , że kolega brał udział w takiej samej promocji i w tym samym czasie i nie wypłacono mu 1500,00 zł . W załączniku zdjęcia z e-mail przed otwarciem jak wyglądały i po otwarciu załącznika są czytelne !!! Jedne wielkie oszustwo … !!! Pozdrawiam
2026-01-06 godz: 22:10Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak wysyłki zamówienia Zamówienie złożone i opłacone w listopadzie 2025 do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zamówienia
2026-01-06 godz: 19:47Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu środków po odstąpieniu od umowuZwracam się z uprzejmą prośbą o interwencję w sprawie odzyskania pieniędzy od sklepu internetowego Metalowe Dekoracje w związku z zamówieniem nr 37348485 złożonym w dniu 30.11.2025 r.
Opis sprawy:
W dniu 30.11.2025 r. zamówiłam akcesoria łazienkowe (2x wieszak, stojak na papier) o łącznej wartości 955,98 zł. Płatność została dokonana systemem BLIK. Termin realizacji został wyznaczony na 12.12.2025 r.
Pomimo moich interwencji telefonicznych (w tym zapewnień obsługi o wysyłce do 18.12) oraz braku kontaktu ze strony sklepu o opóźnieniach, zamówienie nie zostało zrealizowane. W związku z tym, dnia 21.12.2025 r. wysłałam drogą mailową oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego, żądając zwrotu środków.
Obecna sytuacja:
Sklep zignorował moje oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zamiast zwrotu pieniędzy, otrzymałam informację, że zamówienie jest "w trakcie realizacji", a w dniu 31.12.2025 r. sklep wygenerował etykietę przesyłki InPost, której nie zamierzam odbierać. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu wpłaconej kwoty (955,98 zł). Z opinii innych klientów w Internecie wynika, że sklep stosuje podobne praktyki wobec wielu osób.
W załączeniu przesyłam:
Potwierdzenie złożenia i opłacenia zamówienia.
Kopię mojej wiadomości z dnia 21.12.2025 r. zawierającej oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Bardzo proszę o pomoc w wyegzekwowaniu od przedsiębiorcy zwrotu należnych mi środków.
2026-01-06 godz: 16:36Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Zwrot swetraZakupiłam od firmy Kowalczyk moda sweter na który czekałam 3 tyg.(wielki bubel po prostu szmata) za 159 zł następnego dnia wypełniłam formularz zwrotu i odesłałam w między czasie napisałam maila. Odpowiedź brzmiała dziwnie naprawdę..pytania dlaczego zwróciłam? Później negocjacje że zwrócą 20 procent..komedia . Pieniędzy nie zwrócili..Od 14.12.2025 czekam😔🙂↕️