- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2026-01-31 godz: 09:12Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Nierzetelne wykonanie usługi Zgłosiłem do operatora usługi nagminne problemy techniczne w usłudze nagrywania w chmurze.
Data przyjęcia: 7.02.2025 (telefoniczny u konsultanta), 08.01.2026 (11292822)
Zlecone nagranie audycji nie dają się odtworzyć. Komunikat "strumień nieznaleziony".Ostatnio z BBC Lifestyle.
Nadal nagrywanie audycji jest niekompletne i kończą się wczesniej. Już dwukrotnie to zgłaszałem i nic się nie poprawiło.
Nie ma podstaw do uiszczania opłat za niewłaściwie świadczoną usługę, bo przecie nie jest realizowana w 100%!
Wcześniej zgłosiłem nadużycie w informacji o proponowanej usłudze HiWay i wprowadzeniu mnie w błąd (10558036), czyli że aplikacja INEA online w tej usłudze nie ma zdalnych zleceń nagrań.
Firma przyjmuje zgłoszenia i nie utrzymuje ciągłości numeracji, za każdym razem są nowe oznaczenia, w odpowiedzi nie ma historii, co powoduje, że nie zawsze wiadomo na który mail udzielają odpowiedzi.
Wnoszę o niezwłoczną naprawę systemu/algorytmu, 100% rabat na okres do momentu całkowitego usunięcia wady.
2026-01-31 godz: 08:15Publiczna
Otwarta
Otwarta
Wniosek o pomoc w sprawie zagubionej przesyłki zwrZwracam się z uprzejmą prośbą o pomoc w rozwiązaniu sporu konsumenckiego z firmą DHL Parcel Polska Sp. z o.o., dotyczącego zagubionej przesyłki zwrotnej oraz poniesionej przeze mnie straty finansowej.
W dniu 19.12.2025 r., w ramach procedury zwrotu towaru zakupionego w serwisie Temu, dokonałam zwrotu zamówienia o wartości 120,96 PLN, korzystając z udostępnionego przez Temu kodu QR. Przesyłka została faktycznie przekazana firmie DHL w punkcie nadania. W aplikacji DHL widniał numer przesyłki 30025003761.
Z nieznanych mi przyczyn po stronie DHL nie pojawiły się jednak żadne informacje potwierdzające prawidłowe przyjęcie i rejestrację przesyłki. Nie otrzymałam potwierdzenia nadania ani drogą e-mailową, ani w formie wiadomości SMS, ani w postaci oficjalnego dokumentu, mimo że numer przesyłki był widoczny w aplikacji DHL.
W związku z brakiem aktualizacji statusu przesyłki w systemie DHL, w aplikacji Temu zwrot przez cały czas widniał jako „towar nie został wysłany”, pomimo faktycznego nadania przesyłki. Z tego powodu procedura zwrotu nie została zakończona.
Wielokrotnie kontaktowałam się z obsługą klienta DHL z prośbą o wydanie dokumentu potwierdzającego nadanie zwrotu (z numerem przesyłki, wartością oraz liczbą zwracanych produktów), co umożliwiłoby zakończenie procedury zwrotu po stronie Temu. Niestety nie otrzymałam żadnego pisemnego potwierdzenia. Podczas jednego z kontaktów konsultant DHL potwierdził ustnie, że przesyłka została wysłana.
W rezultacie, z przyczyn ode mnie niezależnych, zwrot został anulowany przez firmę Temu, co spowodowało po mojej stronie realną stratę finansową. Brak dokumentów potwierdzających nadanie wynika wyłącznie z nieprawidłowej rejestracji przesyłki w systemie przewoźnika.
Jako dowody załączam zrzuty ekranu z aplikacji Temu i DHL oraz korespondencję z obsługą klienta (część w języku rosyjskim). Podkreślam, że dochowałam należytej staranności i nadałam przesyłkę zgodnie z obowiązującą procedurą.
W związku z powyższym uprzejmie proszę o: – podjęcie interwencji wobec DHL Parcel Polska Sp. z o.o.;
– pomoc w uzyskaniu należnej mi rekompensaty;
– wskazanie możliwych dalszych kroków prawnych w celu ochrony moich praw konsumenckich.
Z góry dziękuję za poświęcony czas i pomoc.
2026-01-30 godz: 19:03Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy 14 grudnia złożyłam zamówienie na poduszkę, prześcieradła i ręczniki. Otrzymałam tylko poduszkę . Po miesiącu nieotrzymywania reszty towaru, poprosiłam o zwrot pieniędzy. Księgowość wysłała fakturę korygującą i poprosiła o nr konta do zwrotu- wszystko to podałam . Od tego czasu ciągle dopraszam się o zwrot i ciągle piszą, że postarają się wysłać pieniądze jak naszybciej. Już dawno minęło 14 regulaminowych dni na zwrot pieniędzy.
2026-01-30 godz: 16:55Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Zwrot pieniędzy Zamówienie złożone i opłacone w dniu 10.11.2025. Podczas zakupu nigdzie nie ma informacji, że towar jest wysyłany z zagranicy. Kontaktowałam się ze sklepem i chciałam anulować zamówienie ale zostałam poinformowana, że towar musi przyjść i wtedy mogę dokonać zwrotu. Odpowiedzi w większości jak AI, brak rzetelnych odpowiedzi na pytania, randomowe hasła typu: "przepraszamy za niedogodności", numer telefonu nie działa. W dniu 16.12.2025 otrzymałam dokumenty z urzędu celnego, napisałam maila. Otrzymałam odpowiedź aby nie wypełniać dokumentów, wtedy przesyłka zostanie zwrócona. Do dnia dzisiejszego nie mam zwrotu pieniędzy. Na pytanie jakie działania są wykonywane aby przyspieszyć sprawę, otrzymuję informację, że przesyłka nie została jeszcze odesłana lub link do śledzenia, z którego nic nie wynika, nie jest aktualizowany od początku grudnia 2025. Proszę o pomoc, chciałabym odzyskać swoje pieniądze.
2026-01-30 godz: 15:11Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Problem z zamowieniemBrak kontaktu z sprzedającym . Paczka nie dotarła . Prośba o zwrot pieniędzy na kwotę 150 zł . Bardzo proszę o pomoc
2026-01-30 godz: 12:55Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak realizacji zamówienia i brak zwrotu środkówW dniu 20.01.2026 złożyłam zamówienie w sklepie internetowym budino.pl,
numer zamówienia 24112. Płatność została dokonana w całości z góry
za pomocą systemu BLIK (kwota 753,23 zł).
Sprzedawca poinformował mailowo o rzekomej realizacji zamówienia,
jednak towar nie został dostarczony. Do chwili obecnej nie otrzymałam
ani zamówionego towaru, ani zwrotu środków.
Pomimo wielokrotnych prób kontaktu ze sprzedawcą drogą mailową
oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego, nie uzyskałam
żadnej odpowiedzi ani rozwiązania sprawy.
Dodatkowo strona internetowa budino.pl jest obecnie niedostępna,
co uniemożliwia dalszy kontakt lub weryfikację statusu zamówienia.
W systemie InPost jako nadawca przesyłki wskazana jest firma
Olwim Kamil Kraczkowski, co powoduje dodatkowe rozbieżności
dotyczące danych sprzedawcy.
W związku z powyższym nie mam możliwości polubownego rozwiązania
sprawy bez wsparcia zewnętrznego.
Oczekuję niezwłocznego zwrotu pełnej kwoty wpłaconej za zamówienie
na rachunek, z którego dokonano płatności.
2026-01-30 godz: 12:24Publiczna
Otwarta
Otwarta
Wieczna reklamacjaFirma meblowa po 6 miesiącach awantur proszenia i sporu wreszcie postanowili zabrać reklamowaną kanapę. Do tego celu wynajęli sobie kuriera żeby dostarczył im narożnik, problem w tym że pseudo firma żąda ode mnie zabezpieczenie kanapy na czas transportu oraz zniesienia jej z mieszkania z piętra 4 do samochodu kuriera. Dodam iż nadal jestem w 8miesiacu ciąży. Jak kupowałam pod firmy narożnik to musiałam zapłacić za wniesienie. Także firma naraża mnie na koszty bo muszę kupić bardzo dużo ilość folii albo czegoś innego do zabezpieczenia całego narożnika i jeszcze muszę wynająć kogoś kto mi to zniesie. Także pseudo firma kolejny raz się nie popisała i tym razem to sprawa trafiła już wyżej do rzecznika praw konsumenta ogólnopolskiego.
2026-01-30 godz: 10:57Publiczna
Otwarta
Otwarta
Opłata akcyzyDzień dobry 11 stycznia kupiłem samochód Reno koleos w komisie Rajec szlachecki i do dnia dzisiejszego nie dostałem opłaconej akcyzy za sprowadzony samochód a miała być dostarczona w ciągu dwóch tygodni jeżeli nie zamierzacie opłacić to proszę o zwrot 2000 złotych i sam opłacę
2026-01-29 godz: 18:51Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Problem ze zwrotem pieniędzyZłożyłem zamówienie na buty marki UGG w sklepie internetowym THESHOEBOX.PL. Płatność została zrealizowana za pośrednictwem Klarna w systemie ratalnym (3 raty). Łączna wartość zamówienia wynosiła ok. 900 zł.
Zamówienie zostało przeze mnie anulowane przed otrzymaniem towaru – buty nie zostały mi doręczone. Zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz regulaminem sklepu powinienem otrzymać zwrot środków.
Od momentu anulowania zamówienia wielokrotnie kontaktowałem się ze sklepem, jednak:
termin zwrotu był kilkukrotnie przesuwany,
sklep składał deklaracje zwrotu, których nie dotrzymywał,
w jednej z wiadomości (z dnia [data]) sklep poinformował mnie, że zwrot zostanie zrealizowany „jutro”, co również nie nastąpiło,
obecnie sklep nie odpowiada na moje wiadomości.
Pomimo braku dostarczenia towaru i braku zwrotu pieniędzy, Klarna wznowiła pobieranie rat, co naraża mnie na dalsze koszty finansowe za produkt, którego nigdy nie otrzymałem. Do tej pory zapłaciłem jedną ratę, a kolejne są naliczane.
Uważam, że działania sklepu polegające na:
braku realizacji zwrotu środków,
wielokrotnym podawaniu nieprawdziwych terminów,
braku odpowiedzi na korespondencję, stanowią naruszenie moich praw konsumenckich.
Zwracam się z prośbą o pomoc w wyegzekwowaniu zwrotu pełnej kwoty zamówienia oraz o wsparcie w dalszych działaniach wobec sprzedawcy.
2026-01-29 godz: 18:22Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoLniany
Zwroty pieniędzy Złożyłam zamówienie do firmy Lniany..Zamówienie zostało przyjęte w dniu 27.01.2026 r i nadano numer INY00141488..Nastąpiła cisza , jak wysłałam e maiła z wiadomością kiedy dostanę zamówiony komplet otrzymałam podziękowania że wysłałam e maiła
.zaczęłam sprawdzać opinie o firmie i były bardzo negatywne. W tej sytuacji postanowiłam anulować zamówienie skoro jeszcze nie zaczęli realizować ,a ponieważ opłaciłam z góry kwotę 135 zł poprosiłam o zwrot pieniędzy. Na moje e-maile odpisują ta samą regułką że dziękują za wysłanie wiadomości i o podanie nr zamówienia mimo że podawałam już kilka razy.