- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2025-11-28 godz: 14:26Publiczna
Otwarta
Otwarta
Odrzucona reklamacjaPan w salonie Play wystawił mi umowę na inny adres zamieszania niż był wskazany przez zemnie rozwiązałam umowę tego samego dnia ale nie dostałam żadnego dokumentu od tego pana bo powiedział ze jest mi nie potrzebny do niczego. Mam teraz do zapłaty 366 i to prawie 300 zł to są odsetki które urosły w ciągu miesiąca.
bardzo proszę o pomoc.
składałam reklamacje ale decyzja jest negatywna
Oczekuje umożenia zapłaty gdyż to nie był mój błąd a osoba z którą zawierałam umowę uważam za źle wyszkoloną
2025-11-28 godz: 14:12Publiczna
Otwarta
Otwarta
IMAN -BRAK ZWROTU ŚRODKÓWDZIEŃ DOBRY,
Zamówiony Mocny klucz udarowy , został kupiony 3go 11.25 dostarczono 6.11.10 listopada został odesłany nie zostały zwrócone środki 149zł do dnia dzisiejszego , od kilku dni pisze emaile z zapytaniem kiedy otrzymam zwrot gotówki , i odpowiedz jest ta sama
"Sprawdzamy wszystkie informacje dotyczące zamówienia i zwrócimy
pieniądze tak szybko, jak to możliwe". Ile można pisać i czekać na zwrot gotówki. Proszę o pomoc w odzyskaniu pieniedzy.
2025-11-28 godz: 14:01Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Cena niezgodna z prawdąGłowna cena pojawiająca się pod produktem, na białym tle okazała się ceną dla posiadaczy aplikacji żappka.
Dopiero małym drukiem pod spodem jest dopisane, że to cena tylko dla posiadaczy wyżej wspomnianej aplikacji.
Jest to celowe wprowadzanie konsumenta w błąd i zmuszanie do instalowania ich aplikacji. Przecież nie każdy musi posiadać smartfona.
2025-11-28 godz: 11:47Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Nieistniejąca paczka i automatyczne wiadomościW dniu 19.11 złożyłem/am zamówienie w sklepie internetowym Zabawkowo Fun.
Na stronie produktu znajdowała się wyłącznie informacja, że towar jest „dostępny” oraz „wysyłany w ciągu 24 godzin”. Na podstawie tych informacji uznałam, że przesyłka dotrze w krótkim czasie. Potwierdzenie zamówienia wnosi - wysyłka w ciągu 1 dnia roboczego.
Po finalizacji zakupu okazało się jednak, że w regulaminie – który jest ukryty i trudny do odnalezienia – firma podaje zupełnie inny, skrajnie wydłużony termin dostawy, wynoszący od 5 do nawet 45 dni. Informacja ta nie była widoczna ani przedstawiona przed zawarciem umowy, co stanowi wprowadzenie konsumenta w błąd.
Po mojej interwencji firma przesłała fikcyjny numer przesyłki, który nie jest powiązany z realną wysyłką. Zabieg ten ma jedynie stworzyć pozór, że produkt został nadany.
Mimo wielokrotnych prób kontaktu, firma odmawia anulowania zamówienia oraz zwrotu środków, choć zgodnie z prawem konsumenta mam do tego pełne prawo, zwłaszcza że zamówienie nie zostało jeszcze faktycznie wysłane.
Zarzuty wobec firmy
- Wprowadzanie konsumenta w błąd co do rzeczywistego terminu wysyłki i dostawy.
- Ukrywanie regulaminu zawierającego informacje odmienne od deklarowanych na stronie.
- Stosowanie fałszywych numerów przesyłek w celu uniemożliwienia anulowania zamówienia.
- Odmowa odstąpienia od umowy pomimo braku faktycznej wysyłki towaru.
- Potencjalne naruszenie art. 5 i art. 24 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz art. 12 i 13 ustawy o prawach konsumenta (obowiązek rzetelnego informowania o terminie dostawy).
Wnoszę o:
- Podjęcie działań wobec firmy Zabawkowo Fun,
- Zbadanie praktyk sklepu pod kątem wprowadzania konsumentów w błąd,
- Zobowiązanie sprzedawcy do anulowania zamówienia oraz zwrotu środków,
- Rozważenie nałożenia sankcji wynikających z obowiązujących przepisów.
2025-11-28 godz: 09:43Publiczna
Otwarta
Otwarta
nie otrzymałam oplaconego towaruW dniu 06.11 złożyłam zamówienie przez stronę internetową, opłaciłam kwotę 1441.50 zł, po czym żadnego kontaktu ze strony sprzedawcy - nie odbiera telefonów, nie odpisuje na maile, nie otrzymałam paragonu ani wysyłki towaru.
Oczekuję natychmiastowego zwrotu pieniędzy.
2025-11-28 godz: 08:54Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Odwołanie opłaconej rezerwacjiDzień dobry,
W dniu 20.11.2025 r. znalazłam na stronie www.booking.com obiekt o nazwie Willa z Ogrodem i Grillem- Widok na Tatry Zakopane Kościelisko (nr rezerwacji: 5966097960). Obiekt w dniu 20.11.2025 r. był wolny w terminie 31.12.2025 r.- 03.01.2026 r. i kosztował 2400,00 zł. Zamówiłam go i za niego zapłaciłam. Rezerwacja obejmowała 5 osób dorosłych i 5 dzieci (11, 12, 14, 14 i 15 lat). Na poczet tego zamówienia, zrezygnowaliśmy z innego miejsca... Następnego dnia, dostałam informację, że gospodarz tej Willi nie jest w stanie zrealizować tego zamówienia i narzucono mi rezygnację z niego. Ja tego nie zrobiłam, ponieważ po wcześniejszym zapoznaniu się z ich ofertą, trafiłam na inf. (koszt rezygnacji 1890,00 zł). Po pierwsze bałam się obciążenia finansowego, a po drugie- dlaczego mam rezygnować, jeśli zrobiłam wszystko zgodnie z ich ofertą? Zapłaciłam tyle ile chcieli i w terminie, który był dostępny.
Napisałam na booking' u do gospodarza, nie otrzymałam odpowiedzi... Zadzwoniłam tam, po czym Pani poinformowała mnie, że zrobią mi całkowity zwrot za rezerwację, a booking ma obowiązek w ramach poniesionych przeze mnie strat (braku msc. na Sylwester, stres i nerwy) znaleźć mi inny obiekt o podobnym standardzie i w tej cenie, którą zapłaciłam, nie drożej. Booking się ze mną skontaktował, ale niestety każda oferta, którą dostawałam nie była adekwatna do tej, którą mi wycofano. Oferowali mi wielokrotnie zapuszczone hotele, hostel pensjonaty. Mało tego... Ja zamawiałam Willę- jedną, w której będziemy mogli zmieścić się w 10 osób, ponieważ mamy dzieci i musimy być razem, w jednym msc. Booking oferował mi 5 pokoi po 2 osoby. Taka sytuacja notorycznie się powtarzała i nie reagowali na kolejne moje sugestie, że musimy mieć albo 1 duży pokój, albo 1 dom. Zdenerwowałam się, ponieważ zostało już mało czasu, a przez booking nie mamy gdzie wyjechać. Zaczęłam więc sama wysyłać im znalezione oferty, które odpowiadały standardem mojej poprzedniej. Zostałam olana po całej lini. Nie wiem co w takim wypadku, ale jest chyba prawo konsumenta? Dlaczego Ci ludzie mają prawo zniszczyć plany moje i jeszcze 9 osób skoro ja zrobiłam wszystko tak, jak trzeba było? To był ich błąd, że ulokowali w jednej Willi dwie rodziny w tym samym czasie? Bardzo proszę o jakąś interwencję, ponieważ ja nie wiem już co mam robić. Z góry dziękuję i Pozdrawiam, K. Pierścińska
2025-11-28 godz: 07:56Publiczna
Otwarta
Otwarta
OszustwoW dniu 26.11 złożyłam zamówienie przez stronę internetową, opłaciłam kwotę 389 zł, po czym żadnego kontaktu ze strony sprzedawcy - nie odbiera telefonów, nie odpisuje na maile, nie otrzymałam potwierdzenia złożenia zamówienia ani wysyłki towaru. Z innych stron wynika [usunięte przez moderatora].
Oczekuję natychmiastowego zwrotu pieniędzy.
2025-11-27 godz: 12:12Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoZalando
Zwrot zamówienia W dniu 16.11 zamówiłam z ZALANDO perfumy na prezent . Niestety wszystkie perfumy z przesyłki dostałam bez folii ( widocznie ze po zwrocie konsumenckim )
Postanowiłam więc zwrócić całe zamówienie
Po tygodniu dostałam odpowiedź od ZALANDO ze w pudełku z perfumami znajdują się inne perfumy ( pudełko to było zaklejone przez ZALANDO osobiście , nie była to folia fabryczna )
Nie przyszło mi do głowy otwierać opakowania z ZALANDO żeby sprawdzić same perfumy. ZALANDO odmówiło zwrotu za te perfumy bez wyjaśnienia ( nie przedstawiło żadnego raportu / zdjęć / dowodów na to że wysłali do mnie perfumy prawidłowe . Nie odpowiada na prośbę wysłać jakie kolejek
Dowody . Poza tym kosmetyki muszą być fabrycznie zapakowane w celach higieny, więc wysłanie pełnowartościowego towaru otwartego przez kogoś wcześniej jest naruszeniem zasad sprzedaży artykułów
Higienicznych . Absurdem jest to że nie otwierałam nawet opakowania zaklejonego przez Zapando osobiście , więc skąd miałam wiedzieć że doszło do błędu.
2025-11-27 godz: 07:40Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Zwrot należności STONE SKIRTSPrzesyłka zwrotna do mojego zamówienia, nadana przez Wygodne Zwroty, została dostarczona dn. 17.07.2025 r.
27.08.2025 r. otrzymałam wiadomość od p. [usunięte przez moderatora]:
"Po raz kolejny przekazałem informację do działu księgowości. Zapewniam, że zwrot środków na pewno zostanie zrealizowany – bardzo przepraszamy za przedłużający się czas oczekiwania."
12.09.2025 r. otrzymałam wiadomość od p. [usunięte przez moderatora]:
"Przekazuję zlecenie weryfikacji zwrotu środków do Księgowości.
Zwrot zostanie zlecony na konto i poprzez platformę, z której została dokonana płatność."
16.09.2025 r. otrzymałam wiadomość od p. [usunięte przez moderatora]:
"Informujemy, że sprawa została już przekazana do naszego działu księgowości, gdzie jest obecnie w trakcie obsługi. Zwrot środków zostanie zrealizowany, a o zakończeniu procesu poinformujemy Panią oddzielnym mailem."
W listopadzie kolejne maile o podobnej treści:
„ Dzień dobry,
Dziękujemy za wiadomość i przepraszamy, że wciąż czeka Pani na zwrot środków.
Chcę zapewnić, że Pani płatność została prawidłowo zarejestrowana i przekazana do realizacji. Została oznaczona jako priorytetowa, dlatego środki powinny trafić na Pani konto w najbliższym czasie.
Bardzo przepraszamy za przedłużający się proces i dziękujemy za cierpliwość.”
Od zwrotu towaru minęły ponad 4 miesiące, a firma STONE SKIRTS w dalszym ciągu nie wykonała przelewu zwrotnego.
2025-11-26 godz: 21:39Publiczna
Otwarta
Otwarta
Sprawa nr 6356 [zmienione przez moderatora]Kupiłam Booster rozmowa telefoniczna ,że niby lepszy naciągnięto mnie na droższy. Przyszedł oczywiście i okazało się, że jest to badziewo FOXSUR 12V 5A. Napisałam maila , bo oczywiście nie można się dodzwonić, jakiś ukrainiec łamaną polszczyzną pytał mnie czy chce coś zamówić, gdy powiedziałam o co mi chodzi to powiedział ,żebym dzwoniła do reklamacji oczywiście brak telefonu. Podobno mają zapisywane rozmowy, albo jest to ściema. Jeśli tak to super , będzie można wykorzystać . Płaciła przelewem, mam więc potwierdzenie przelewu do tej firmy. Wszystkie dowody zwrotu towaru, rozmowy mailowe, w których proszę o przesłanie towaru. Teraz ani dziadowskiego towaru , ani pieniędzy.
Otrzymuje maile takiej treści : Sprawdzamy wszystkie informacje dotyczące zamówienia i zwrócimy pieniądze tak szybko, jak to możliwe
Gromadzę wszystkie dowody i zgłaszam na policję. [usunięte przez moderatora]