- Załatw sprawę z firmą
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2026-02-26 godz: 14:31Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoSHEIN
Brak pieniędzy przy zwrocie Składam wniosek o podjęcie interwencji w sprawie braku zwrotu środków przez przedsiębiorcę SHEIN (sprzedaż na terenie UE prowadzona przez SHEIN Distribution International Ltd., Irlandia).
W ostatnich miesiącach dokonałam kilku zamówień za pośrednictwem platformy SHEIN. Część zakupionych produktów zwróciłam zgodnie z obowiązującą procedurą zwrotu wskazaną przez sprzedawcę. Zwroty zostały nadane prawidłowo za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost. Posiadam potwierdzenia nadania oraz potwierdzenia doręczenia przesyłek do magazynu wskazanego przez sprzedawcę. Z dokumentów przewoźnika jednoznacznie wynika, że przesyłki zostały skutecznie dostarczone.
Pomimo tego przedsiębiorca twierdzi, że nie otrzymał zwróconych towarów, że nie znajdują się one w magazynie oraz odmawia dokonania zwrotu środków. Otrzymuję powtarzalne odpowiedzi, że sprawa jest „w trakcie weryfikacji”, jednak od wielu tygodni nie nastąpiło żadne realne rozwiązanie problemu ani zwrot pieniędzy.
Łączna kwota, której dotyczy spór, wynosi około 2000 zł. Jest to dla mnie bardzo znacząca suma.
Dodatkowo zamówienia były realizowane z wykorzystaniem systemu płatności odroczonej Klarna, co powoduje, że mimo dokonania zwrotów towarów nadal widnieje wobec mnie zobowiązanie do zapłaty. W najbliższym czasie będę zobowiązana do uregulowania należności za towary, które zostały już odesłane do sprzedawcy i przez niego fizycznie odebrane, co stawia mnie w bardzo trudnej sytuacji finansowej.
Podkreślam, że:
• zwroty zostały dokonane zgodnie z regulaminem sprzedawcy,
• posiadam dowody nadania i doręczenia przesyłek,
• sprzedawca mimo to odmawia uznania zwrotów i zwrotu środków,
• kontakt z obsługą klienta nie przynosi rezultatu — otrzymuję ogólne odpowiedzi bez wskazania terminu zakończenia sprawy.
W mojej ocenie przedsiębiorca nie wywiązuje się z obowiązków wynikających z przepisów dotyczących sprzedaży konsumenckiej i prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Towar został skutecznie zwrócony, a ryzyko związane z jego transportem po doręczeniu do wskazanego magazynu nie powinno obciążać konsumenta.
Wnoszę o:
1. Podjęcie interwencji w mojej sprawie,
2. Zobowiązanie przedsiębiorcy do uznania zwrotów,
3. Niezwłoczny zwrot należnych mi środków,
4. Potwierdzenie wobec operatora płatności (Klarna), że zobowiązanie powinno zostać anulowane.
Do wniosku mogę przedłożyć:
• potwierdzenia nadania przesyłek,
• potwierdzenia doręczenia,
• korespondencję ze sprzedawcą,
• numery zamówień.
Proszę o pomoc w odzyskaniu należnych środków oraz o podjęcie działań wobec przedsiębiorcy, który mimo dostarczenia zwrotów odmawia ich uznania.
2026-02-26 godz: 11:08Publiczna
Otwarta
Otwarta
Niekompletna realizacja zamówieniaW internetowym sklepie zoologicznym zamówiłam produkty na łączną kwotę 134.89 zł.
Niestety sklep nie wysłał 2 produktów na łączną kwotę 23.4 i nie odpowiada na żadną wiadomość mailową, nie odbiera również telefonu.
Co mogę zrobić aby uzyskać zwrot środków za niewysłane produkty w takiej sytuacji (Podkreślam że wiadomości mailowe - cisza, telefon - głuchy, formularz kontaktowy do zamówienia - również brak odpowiedzi)?
Zamówienie dokonane na stronie Reptility.pl
Niedostarczone produkty to termometr LCD oraz piasek LOLO
2026-02-26 godz: 09:25Publiczna
Otwarta
Otwarta
Niedostarczenie zamowieniaZamówienia z dnia 22.02.2026 nie zostało dostarczone. Chociaż firma wysłała maila z zakończeniem realizacji zamówienia i paragonem. Całkowity brak kontaktu z firmą. Nie odpowiada na wszelkie próby kontaktu. Oczekuje całkowitego zwrotu pieniędzy
2026-02-26 godz: 08:08Publiczna
Otwarta
Otwarta
Prośba o interwencję w sprawie zablokowania środkóSzanowni Państwo,
zwracam się z prośbą o pomoc oraz informację, czy działanie serwisu Allegro jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Moje konto w serwisie Allegro zostało trwale (permanentnie) zawieszone z powodu niesfinalizowanych transakcji. Do tych transakcji były przypisane karty podarunkowe o łącznej wartości 1100 zł.
W wyniku zawieszenia konta utraciłem dostęp do środków zgromadzonych na kartach podarunkowych, mimo że ich termin ważności wynosi jeszcze około 100 dni. Otrzymałem informację od Allegro, że zawieszenie konta ma charakter permanentny, co w praktyce uniemożliwia mi wykorzystanie opłaconych wcześniej środków.
W związku z powyższym proszę o informację:
Czy przedsiębiorca ma prawo do trwałego zablokowania dostępu do opłaconych kart podarunkowych w przypadku zawieszenia konta użytkownika?
Czy takie działanie nie stanowi naruszenia zbiorowych interesów konsumentów lub nieuczciwej praktyki rynkowej?
Jakie kroki mogę podjąć w celu odzyskania środków?
Będę wdzięczny za wskazanie możliwych dalszych działań lub ewentualną interwencję w tej sprawie.
Z poważaniem,
Maciej Grzybowski
grzyb@poczta.onet.pl
tel. 510 202 907
[Telefon kontaktowy]
2026-02-26 godz: 07:47Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Zaginiony subufer od Sundbara W listopadzie oddaliśmy sprzęt Soundbar SAMSUNG HW-Q930C EN Czarny
KOD PRODUKTU: 535503 do naprawy no tak zwaną reklamację z racji tego że nie działał jeden z tych małych głośników sprzęt został zapakowany w całości bez Kabli tak jak mieliśmy to zrobić przyjechał po to kurier zabrał sprzęt do reklamacji czekaliśmy na niego ponad miesiąc. Po rozpakowaniu sprzętu który wyglądał tak jakby w ogóle w serwisie nie był rozpakowany był w tym samym kartonie w którym go wysłaliśmy tak samo zaklejony po rozpakowaniu go okazało się że jest główny głośnik dwa boczne ale nie ma głównego subufera. Więc zrobiłam na koniec chyba listopada reklamacje do reklamacji że sprzęt serwisu przyjechał niekompletny.
No i się zaczęło szukanie sprzętu zaginionego od końca listopada mniej więcej października do teraz mamy koniec lutego nie są w stanie zweryfikować gdzie jest sprzęt cały czas odsyłają mnie do przewoźnika gdzie sprzęt był tak zapakowane że nie ma możliwości żeby Przewoźnik zagubił ten subufer.
Bez tego sprzętu system nagłaśniający nie działa wartość takiego systemu jest ponad 3 000 zł mediaexpert w żaden sposób nie potrafi załatwić sprawy z firmą zewnętrzną czyli z tym serwisantem który de facto zajmował się tą naprawą niewiedzą gdzie jest ten sprzęt ja go nie mam nie chcą mi pomóc w żaden sposób a zaraz będzie pół roku kiedy poszukują tego sprzętu W zeszłym tygodniu stwierdzili że musiał zapodziać go Przewoźnik będą teraz szukać u przewoźnika ja już nie chce czekać to jest pół roku chciałabym żebyście państwo się tym zajęli żeby jak najszybciej znalaz się mój sprzęt gdyż mam prawo z niego korzystać a to że się zagubił to nie jest mój problem ja wysłałam kompletny i chciałabym kompletny dostać się na zwrot nadmienię jeszcze że czas w którym to się wszystko odbywa to nie jest miesiąc jest to listopad październik listopad grudzień styczeń luty i zaraz mamy marzec oni dalej nie wiedzą gdzie sprzęt. Oczekuję żebyście państwo tak wyjaśnili sprawę żebym ja mogła korzystać z zakupionego sprzętu z tego sprzętu za który zapłaciłam i który powinnam mieć w domu. A to czy oni oddadzą mi sam su Buff er czy oni wymieniają mi cały sprzęt nagłaśniający czy oni oddadzą mi pieniądze za to dla mnie to jest bez znaczenia bo ja chcę mieć sprzęt grający w domu ten za który zapłaciłam
2026-02-25 godz: 21:49Publiczna
Otwarta
Otwarta
Oszuści Od listopada czekałam na paczkę w kwocie 537,17zl której nie otrzymałam do dnia dzisiejszego. Prosiłam o zwrot pieniędzy który również nie otrzymałam. Jednym słowem oszuści i sprawa najwidoczniej będzie musiała skończyć się ostatecznie w sądzie bo kilkanaście e-mail wysłanych o zwrot nic nie skutkuje.
2026-02-25 godz: 20:08Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak realizacji zajęcZajęcia z angielskiego znalezione na olx zakupione, zapłacone, umowa w załączeniu. Pierwsze 3 zajęcia zrealizowane (platforma teams), potem brak kontaktu z lektorem (mail, sms), przekładanie zajęć brak możliwości realizacji zajęć (urlop, choroba, kolejna choroba, czas przed np. świętem Wszystkich Świętych itp).
Rezygnacja z umowy wysłana pod koniec roku 2025, do tej pory brak zwrotu środków. Rozwiązanie umowy przesłane mailem, dodatkowo pocztą z po. Wysłane przypomnienia - brak odzewu.
2026-02-25 godz: 15:21Publiczna
Otwarta
Otwarta
Uszkodzony narożnik W lutym 2025roku poprzez portal olx został zakupiony narożnik za kwotę 2099 zł po niecałym miesiącu użytkowania pękła deska skontaktowałam się ze sprzedającym który zadeklarował iż w ciągu tygodnia zjawi się serwis który naprawi usterkę niestety tak się nie stało po notorycznych telefonach Pan zbywał mnie za każdym razem że ktoś przyjedzie niestety do tej pory nic takiego się nie wydarzyło było wystosowanie jedno pismo na które również nie otrzymałam odpowiedzi
2026-02-25 godz: 11:59Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu środków za odwołany koncertKupiłam 3 bilety na koncert w Warszawie 14.02.2026 Filmowe Love. Koncert został odwołany. Wybrałam opcję zwrotu pieniędzy za bilety. W odpowiedzi otrzymałam adres e-mail i numer telefonu do R.Sowy. Telefonu nikt nie odbiera, na maile nikt nie odpisuje. Nie ma jak się z firmą skontaktować. Zwrotu za bilety do chwili obecnej nie ma.
Oczekuje zwrotu pieniędzy za 3 bilety, które kupiłam
2026-02-25 godz: 11:06Publiczna
Otwarta
Otwarta
Regulacja drzwiNie mogę doczekać się od listopada ubiegłego roku przysługującej mi bezpłatnie regulacji drzwi. Momentami tak się blokują, że jest bardzo ciężko je otworzyć.
Wykorzystałam wszystkie dostępne środki aby umówić się na tę regulację ( telefony do montażysty, sklepu, bezpośrednia wizyta w sklepie, telefon do producenta drzwi ).
Wszystko bez rezultatu.Do chwili obecnej pomimo zapewnień nikt się nie zgłosił.