Karta firmy PGE (Polska Grupa Energetyczna S.A.)

PGE (Polska Grupa Energetyczna S.A.)

Energia, gaz, woda

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Otwarta

Odblokowanie portu optycznego

Szanowni Państwo, jako prosument posiadający instalację fotowoltaiczną oraz bezinwazyjne urządzenie do dokonywania pomiarów w zakresie produkcji/poboru energii proszę o umożliwienie bieżącego śledzenie ww. danych poprzez odblokowanie portu optycznego licznika dwukierunkowego zainstalowanego w moim Punkcie Poboru Energii. Z poważaniem, (czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Skarga na brak odbioru energii z mikroinstalacji

Witam, jestem właścicielką mikro instalacji na Podlasiu pod Białymstokiem. Została zamontowana na moim domu w roku 2021, a od 2022 oficjalnie działa. Instalacja ma moc 10 kW, więc jest dość duża. Została zamontowana z myślą utrzymaniu min. temperatury w zimę +5*C i dostarczaniu energii elektrycznej. Niestety energia z instalacji jest odbierana w minimalnym stopniu: kiedy nasłonecznienie jest największe wyświetla się co chwila ERROR, co oznacza, że praktycznie większość energii nie jest odbierana. Pisałam już do Państwa w tej sprawie (e-mail z dnia 19 lipca 2023). Zastało przez Państwa wysłane zapytanie do (pismo PRK.732.131.2023). PGE odpowiedziała (pismo z dnia 8 sierpnia 2023 kod paskowy PGE244213438KW_23) wypisując androny o błędzie licznika, który mogę sobie sprawdzić jak będę chciała. Nie znam się ma elektryce, instalacjach, napięciach i natężeniach i u umowie z PGE nie ma mowy, że powinna się znać. Jest za to mowa (paragraf 1 pkt 1. ust. a), że zobowiązują się do odbiory wyprodukowanej przeze mnie energii. Firma która zamontowała instalacje umyła ręce, mówiąc, że to nie ich sprawa. PGE w ogóle ma klientów w 4 literach (do okienka w Białymstoku, gdybym chciała stać, to muszę czekać ok 20 godz.). Z roku na rok produkcja energii (mam aplikacje o nazwie Solarman) jest coraz mniejsza a faktury za prąd, który wciska mi PGE coraz większe (ostatnie półrocze to ok. 2300, a muszę dodać, że jesteśmy tu z mężem w wakacje i na święta). Bardzo Państwa proszę o pomoc, bo za chwilę nie będę w tanie płacić tych faktur, a PGE ciągle grozi mi, że wyłączy w ogóle energię. To absurd mam własną , z której nie mogę korzystać bo sieć jest niewydolna i musze kupować ich energie za grube tysiące i jeszcze opłacać tą niewydolna sieć! Z góry dziękuję i pozdrawiam, [dane usunięte przez moderatora](czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Błędne rozliczenie płatności, na moją szkodę

PGE na koncie wpłat nie wykazuje wpłat za kilka prognoz ( łączna wartość 479,47 pln); księguje moje wpłaty z dokumentami nieistniejącymi na moim koncie klienta ( faktura 75) - której nie ma w obiegu księgowym i nigdy nie został mi przekazana. PGE nie wyjaśniło tematu w ustawowym terminie, od 03/01/2024 usiłuję wyjaśnić temat, tymczasem PGE tylko rejestruje kolejne reklamacje - nie udzielając odpowiedzi na pierwotną ( z dn. 03/01/2024) - nr 11713/2024 (czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Odsetki karne za płacone w terminie rachunki

Płace regularnie rachunki za energię elektryczną, bez opóźnień - firma nalicza mi karne odsetki do rachunków. Zgłaszałem sprawę mailowo w dniu 7.09.2023, otrzymałem informacje w dniu 6.10.2023 iż zgłoszenie zostało zarejestrowane i do dziś dnia nikt się do mnie nie zgłosił, nie mam żadnej korespondencji na mailu w tej sprawie. Przychodzą kolejne rachunki z odsetkami do zapłaty. Oczekuje pisemnego wyjaśnienia sprawy plus anulowania karnych odsetek które zostały naliczone bezprawnie. Dziękuje (czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Zablokowany port optyczny licznika energii

Dzień dobry, Jestem prosumentem i chciałbym mieć możliwość kontroli tego ile prądu zużywam, ile oddaję do sieci i jak wygląda bilans. Mam narzędzie, które pozwala bezinwazyjnie czytać dane licznika przez port optyczny i kontrolować to co dzieje się z moim prądem, jednak mój licznik (oraz większość liczników w Polsce) ma zablokowany wspomniany port optyczny. To powoduje, że nie mogę w świadomy i prosty sposób korzystać z prądu w domu oraz kontrolować rozliczeń jakie otrzymuję z PGE. Jestem przekonany, że każdy powinien mieć dostęp do swoich danych i porty optyczne w licznikach energii powinny być odblokowane, jak ma to miejsce w przypadku domów bez instalacji PV. Takiego problemu nie ma w większości krajów UE - np. Niemcy, Czechy. Jestem przekonany, że ograniczanie dostępu do tych informacji narusza moje prawa jako klienta PGE oraz konsumenta. Bardzo proszę o odblokowanie mojego licznika oraz liczników osób, które wskażę (rodzina), a które również mają instalację PV. Dziękuję. Z poważaniem, (czytaj więcej)