Karta firmy Stone Skirts Anna Szczygielska

Stone Skirts Anna Szczygielska

Dobra konsumpcyjne

Usługi inne

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Otwarta

Brak zwrotu pieniędzy

Dzień dobry, Dokonałam zamówienia internetowego w firmie Stone Skirts. Według informacji podanej na ich stronie, termin realizacji to 14 dni. Otrzymałam maila, potwierdzającego, że towar otrzymam 1 sierpnia 2024. 2 sierpnia otrzymałam maila (po moim zapytaniu), że nie wyrobili się z realizacją zamówienia i paczka zostanie do mnie wysłana maksymalnie do 8 dni roboczych. 11 sierpnia przypomniałam się ponownie i znów otrzymałam maila, że wysyłka planowana jest do końca przyszłego tygodnia, czyli do 23 sierpnia. W związku z tym, że wyjeżdżałam na wakacje, na których miałam użyć zamówiony towar, odpowiedziałam, że w takim razie rezygnuję z zamówienia i jak formalnie możemy tego dokonać. 12 sierpnia otrzymałam maila potwierdzającego przyjęcie anulacji zamówienia i informację, że zlecany jest zwrot środków do działu księgowości i zwrot powinien nastąpić do 14 dni. 26 sierpnia przypomniałam się, ponieważ nie otrzymałam zwrotu środków i oczywiście otrzymałam maila przepraszającego i tłumaczącego i że do końca sierpnia środki zostaną zwrócone. 2 września znów się przypomniałam (bo środków nie otrzymałam) zastraszając już, że zgłoszę temat do odpowiednich organów. 3 września otrzymałam odpowiedź, że w dniu kolejnym dniu zostanie zlecony zwrot. 4 września spytałam, kiedy mogę spodziewać się środków na koncie i uzyskałam odpowiedź iż powinny się zaksięgować w ciągu kolejnych 48 godzin. Jednak nadal nie ma ich na koncie. W mediach społecznościowych jest założona liczna grupa osób poszkodowanych przez tego producenta. Bardzo proszę o informację, jakie kroki mogę poczynić aby odzyskać pieniądze. Kwota to ponad 400 zł, natomiast uważam, że nie powinno się odpuszczać takim oszustom. (czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Braku zwrotu środków po odesłaniu zamówienia

Zwrot zamówienia zostało dostarczone do firmy w dniu 29.07.2024 r. Od tego czasu pomimo wielu maili i zapewnienia zwrócenia środków nie zostały one zwrócone. Proszę o zwrot moich pieniędzy. (czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Brak zwrotu środków po zwrocie

Zamówiłam sukienkę, spodenki i koszulkę. Niestety koszulka przyszła brudna, z włosami zapracowanymi pod nadrukiem, odesłałam ją. Czekałam na zwrot środków, po 14 dniach dostałam maila, że mają małe problemy i do 31.08 otrzymam przelew. Nic nie otrzymałam a na maile nie odpisują (czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Brak zwrotu środków

Witam , Proszę o pomoc nie mogę odzyskać pieniędzy za zwrócony towar Towar zwrócony 09.07 odebrany przez firmę. Stone skirts cały czas odpisuje na maile przeprasza za opóźnienia w wypłacie pieniędzy za zwrócony towar argumentując problemy techniczne systemowe powołujac się że zgłosili się z pomocą do Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Firma powinna zwrócić mi pieniądze za towar uważam że z należnymi odsetkami, do tej pory firma przesyła tylko maile z przeprosinami. Dodam że czas oczekiwania na zamówiony towar był też znacznie dłuższy niż w opisie. (czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Zamówienie nr 1500027408 zwrot środków

Zamówienie złożyłam w dniu 23.07.2024r. Nie zostało ono zrealizowane przez firmę w regulaminowe 14 dni. Anulowałam zamówienie, potwierdzenie otrzymania odstąpienia od umowy otrzymałam od firmy w dniu 19.08.2024r. Wciąż nie uzyskałam zwrotu środków.(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Brak zwrotu pieniedzy

Zamówienie złożyłam 10 czerwca za ok 1000 zł otrzymałam je po półtora miesiąca po upominaniu sie o nie. Po przymierzeniu 2 rzeczy zostawialm a 2 zwróciłam od razu w wyznaczonych terminach. Mija miesiąc nie otrzymałam zwrotu pieniędzy pomimo maili z prośbą o zwrot jest od miesiąca zwodzona wymówkami. Sprawa dotyczy też kwoty ponad 500zl i firmy która niestety ma mnóstwo złych opini w internecie. Od firmy oczekuje zwrotu moich pieniędzy. Kontakt z firmą niestety tylko mailowy.(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

ZWROT PIENIĘDZY

W dniu 23.07 zrobilam zamowienie na kwote 787zl po 14 dniach nie otrzymalam swoich produktow wysylajac do firmy zapytanie w mailu dostalam informacje o opoznieniach w produkcji. Zażądałam anulacje zamowienia oraz zwrot pieniedzy. Mineło juz 14dni i na maile GDZIE SĄ MOJE PIENIĄDZE otrzymalam informacje o „ zgłosiliśmy się o pomoc do Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów” co dla mnie jest oszustwem i wyłudzeniem pieniędzy przez firme! Żądam natychmiastowego zwrotu MOICH pieniędzy! (czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Brak zwrotu należności za zakupiony towar

Pomimo upływu 14-dniowego terminu zwrotu należności za zakupiony towar (firma niewywiązała się z umowy kupna sprzedaży) brak pieniędzy na koncie, pomimo wysłania wezwania do zapłaty. (czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Brak zwrotu środków za zwrócone zamówienie

08.07.2024 złożyłam zamówienie na Komplet dresowy Lisa organic (313,09 zł). Najpierw dość długo czekałam na wysyłkę zamówienia: dotarło ono do mnie dopiero 29.07.2024. Po odebraniu i przymiarce natychmiast zorientowałam się, że dres jest o wiele za duży (rozmiar XS/S), dlatego niezwłocznie dokonałam zwrotu. Po poinformowaniu o tym firmy Stome Skirts Anna Szczygielska dostałam informację, że w ciągu 14 dni od zarejestrowania przesyłki środki zostaną zwrócone. 26.08.2024 minęło 14 dni i środki nie zostały zwrócone. Z firmą nie da się skontaktować: telefon jest wyłączony, na maila wysłali jedną odpowiedź (załączam zdjęcie), nie zamierzają oddać pieniędzy zgodnie z prawem, nie odpisują też na żadnym innym komunikatorze. Na instagramie usuwają komentarze, a w internecie znalazłam już dużo opinii na temat oszustw tej firmy.(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Brak zwrotu

Dnia 16.07.2024 do firmy Stone Skirts dotarł mój zwrot. Zgodnie z regulaminem firma zobowiązuje do do zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni. Po interwencjach e-mailowych dostałam takie odpowiedzi: 13.08 Dziękuję za wiadomość. Najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację. Jesteśmy w trakcie stabilizowania sytuacji związanej z opóźnieniem zwrotów. Zwrot już został zgłoszony i przekazany do Księgowości. Jest w trakcie realizacji. Rozumiemy Pani obawy, jednak zapewniamy, że środki na pewno wrócą na Pani konto. Mamy nadzieję, że ponowne problemy nie będą miały miejsca w przyszłości. W przypadku dalszych pytań służę pomocą. Pozdrawiam i życzę miłego dnia. [dane usunięte przez moderatora]- Stone Skirts Kolejna odpowiedź 07.08 : Dziękuję za wiadomość. Najmocniej przepraszamy za opóźnienie w zwrocie. Przekazuję zlecenie zwrotu środków do Księgowości. W przypadku dalszych pytań służę pomocą. Pozdrawiam i życzę miłego dnia. [dane usunięte przez moderatora]- Stone Skirts Odpowiedź z 20.08: Dzień dobry, Pragniemy serdecznie przeprosić za wszelkie niedogodności związane z opóźnieniami w zwrotach środków oraz w wysyłce zamówień, które mogły wpłynąć na Wasze doświadczenia zakupowe. W ostatnim czasie nasza firma przechodziła intensywny okres rozwojowy, związany z realizacją projektów dofinansowanych z dotacji unijnej. Niestety, dynamiczny rozwój przyniósł ze sobą wyzwania, które wpłynęły na naszą codzienną działalność. W związku z zaistniałą sytuacją, zgłosiliśmy się o pomoc do Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), aby zasięgnąć wiedzy na temat najlepszych praktyk i możliwych rozwiązań. Zdajemy sobie sprawę z obowiązującego nas prawa, które zobowiązuje nas do realizacji zwrotów środków nie później niż w ciągu 14 dni od jego zgłoszenia. Z pełnym zaangażowaniem pracujemy nad tym, aby przywrócić pełną sprawność operacyjną naszej firmy. Zobowiązujemy się do zwrócenia wszelkich zaległych środków do końca sierpnia bieżącego roku. Prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość. Ponadto, pragniemy poinformować, że od września system zwrotów zostanie w pełni ustabilizowany, a wszelkie opóźnienia tego rodzaju nie będą się już powtarzać. Nowa kolekcja będzie wysyłana w terminie, co pozwoli nam na jeszcze lepsze spełnianie Waszych oczekiwań. Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie oraz zaufanie, jakim nas obdarzacie. Z poważaniem, Team Stone Skirts Zwrotu w dalszym ciągu nie ma na koncie (czytaj więcej)