- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2026-01-27 godz: 19:26Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Prośba o interwencję – nieuczciwe praktyki sklepu Dzień dobry,
Zwracam się z prośbą o pomoc w sprawie sporu ze sklepem internetowym Wiktoria Moda (witryna: wiktoriamoda.pl).
W dniu 13 grudnia zamówiłam w tym sklepie piżamę, którą otrzymałam dopiero pod koniec stycznia. Postanowiłam skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Po zgłoszeniu chęci zwrotu, sklep zaczął stosować praktyki mające na celu zniechęcenie mnie do oddania towaru:
Utrudnianie zwrotu: Sklep najpierw oferował mi 20%, a następnie 30% zwrotu gotówki, bylebym tylko zatrzymała produkt.
Brak rzetelnej informacji o kosztach: Sklep poinformował mnie, że jedynym adresem zwrotnym jest magazyn w Chinach (Dongguan) i to ja muszę pokryć wysokie koszty przesyłki międzynarodowej.
Wprowadzenie w błąd: Sklep posługuje się językiem polskim, polską domeną i cenami w PLN. W procesie zakupowym nie zostałam poinformowana w sposób jasny i czytelny o tym, że w przypadku odstąpienia od umowy towar będę musiała odesłać do Azji na własny koszt.
Sklep przyznaje, że mam prawo do 100% zwrotu kosztów, ale celowo czyni proces nieopłacalnym. Uważam, że jest to naruszenie moich praw jako konsumenta.
W załączniku przesyłam kopię korespondencji ze sklepem. Proszę o informację, jakie kroki mogę podjąć, aby odzyskać pełną kwotę bez ponoszenia nieproporcjonalnie wysokich kosztów wysyłki do Chin.
Z poważaniem, Anna Bucholc
2026-01-27 godz: 17:35Publiczna
Otwarta
Otwarta
La Rochell- Zwrot pieniędzy13.01 zwrot został towaru dostarczono do sklepu. termin zwrotu pieniędzy minął 27.01. Zwrotu brak. Żądam zwrotu pieniędzy. Na zwrot czekam do piątku. W przypadku braku pieniędzy na koncie w piątek zgłaszam firmę na Rzecznika Praw Konsumenta UOKiK , Cert Polska i na Policję. Firma jest nieuczciwa. Oszukała wiele osób.
2026-01-27 godz: 14:18Publiczna
Otwarta
Otwarta
brak towaru i zwrotu pieniędzyDzień dobry
Mam problem ze zwrotem gotówki za nie wysłany towar.
W dniu 01.12.2025 dokonałam zakupu ratalnego odkurzacza GEN5DETECT ABSOLUTE BRIGHTCOPPER/DARKBLUE/B.COPPER. W dniu 02.12.2025 na maila otrzymałam fakturę i informację, że przesyłka w drodze i nr do śledzenia DHL i na tym dobre informacje się skończyły. Towar miał być dostarczony w ciągu 4 dni roboczych. Pierwszy tel. Na infolinię wykonałam 05.12.2025 i okazało się, że nie zostało wysłane, przepraszają i proszą o cierpliwość. Kolejny telefon O8.12.2025 sprawa przekazana do innego działu celem kontaktu z DHL. W dniu 10.12 wysłałam skargę na opieszałość i brak informacji. W dniu 15.12 otrzymałam informację ( zał.), że wszczęte jest dochodzenie w sprawie zamówienia i poinformują o wynikach . Tego samego dnia wysłałam kolejnego maila również z pytaniami :
Dlaczego do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zapłaconego towaru.
Dlaczego nie mogę anulować zamówienia jeżeli wina leży po Waszej stronie.
Dlaczego skoro przesyłka zaginęła w Waszej Firmie nie mogliście wysłać zamówionego towaru. I kolejny brak odpowiedzi pisemnej a infolinia stwierdziła że u nich to tak nie działa . Po poradzie u Rzecznika Praw Konsumenta 22.12.2025 wysłałam oświadczenie o odstąpieniu od umowy otrzymałam info, że zwrot nastąpi w ciągu 14 dni czyli do 19 01.2025. 20 stycznia kolejny kontakt z infolinią – nie wiedzą kiedy zwrócą pieniądze, bo to należy do księgowości. 20 stycznia za zwrotnym potwierdzeniem odbioru wysłałam wezwanie do zapłaty w terminie 7 dni (list dostarczono 22.01). 26.01 dziwna informacja „transakcja została anulowana w dniu 26 stycznia 2026 r. Zwrot zostanie dokonany na konto, z którego opłacała Pani zamówienie nr 910801090235, w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
Już nie dzwonię bo to jest bez sensu i tak nic mi nie odpowiedzą konkretnego tylko te wyuczone teksty Niestety za późno zaczęłam śledzić media społecznościowe, bo okazuje się, że jest nas więcej oszukanych przez Dyson ( nawet jest taka grupa na fb, która ciągle się powiększa- niestety) . Ta firma to zakrawa na piramidę finansową, bierze pieniądze nie wypłaca a wysyła zamówione sprzęty niektórym.
Proszę o pomoc w rozwiązaniu sprawy i zwrotu środków za zamówiony a nie wysłany towar
Z poważaniem
W załączeniu przesyłam część mojej korespondencji z Dysonem
2026-01-27 godz: 11:28Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot pieniędzy Nie odebrałam przesyłki z punktu odbioru (termin do 06.01) tym samym chciałam już zrezygnować z zakupu, podałam im mailowo(08.01)powód nie odebrania przesyłki, jednak do tej pory nie otrzymałam zwrotu pieniędzy (27.01.2026). Wielokrotnie pisałam na maila, ciągle dostawałam odpowiedź, że priorytetowo przekazują to do działu księgowości i do tej pory nic.
2026-01-27 godz: 10:27Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Odmowa przyjęcia zwrotu towaruDzień dobry oto moja sprawa :kupiłem lodówkę marki bosch w Media expert którą dostarczono mi 19 grudnia 2025 roku oraz odebrano starą moją lodówkę .po postawieniu ją na miejscu zgodnie z zaleceniem dostawcy postanowiłem ją podłączyć przed wigilią z samego ranagdyż ją byłem w pracy a żona w szpitalu i wcześniej nie było potrzeby .I tu się zaczynają schody . W czasie podłączania do prądy ktury był z tyłu lodówki zostałem porażony prądem .na szczęście zabezpieczenia zadziałały i wybiło bezpiecznik .Na nieszczęście Żona była tego świadkiem i bardzo się wystraszyła .Strach pomyśleć co by było gdyby to Ona dotykała wtedy lodówki ponieważ jest po operacji i chodzi o kulach .Gdy mnie poraziło i się wywróciłem żona tak się wystraszyła że boi się do niej podejść .W związku z tym postanowiliśmy oddać lodówkę i wziąść nową gdyż uraz psychiczny pozostał.Zaraz po świętach pojechałem więc do Media "expert" w Nowym Sączu by wymienić sprzęt .W sklepie stacjonarnym powiedzieli że nie ma problemu ale żeby klientem nie ponosił kosztów (miłe zaskoczenie) dostarczenia sprzętu gdyż była zamawiana przez internet doradzono mi aby zadzwonić i zgłosić to telefonicznie.Po powrocie zadzwoniłem pod numer wskazany mi w sklepie i zgłosiłem chęć oddania ewentualnie wymiany lodówki ,zaznaczając że nie chcę żadnej naprawy co sugerował pracownik .Po pewnym czasie dostałem maila że usługa jest weryfikowana i wkrótce dostanę wiadomość o dalszych krokach.Jakież było moje zdziwienie gdy w przysłanym mailu poinformowano mnie o wizycie technika aby zweryfikować usterkę za każdym razem pisałem że nie chcę naprawy lodówki tylko zwrot lub wymianę ,jednak za każdym razem dostawałem niezmiennie informację że sklep Media expert postanowił ją naprawić i nie liczy się z prawem i klientem tylko powtażał jak .aszyna naprawa. Minęło 40 dni a ja jestem z zepsutą lodówką a Media expert nadal nie chce przyjąć lodówki ani zwrucić pieniędzy pomimo opini technika ktury stwierdził przebicie i wybijanie bezpieczników w całym domu Pytam się Media expert jak żyć 40 dni bez lodówki w dzisiejszych czasach i apeluję o zwrot pieniędzy .Jeszcze z poważaniem Romanek Władysław
2026-01-27 godz: 09:56Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy za odesłany towarZmówienie nr 255981. Zgłosiłam zwrot towaru, odesłałam sukienkę w dniu 23.12.2025, mieszcząc się w 14 dniach od zakupu. Firma otrzymała ją 31.12.2025. Do dnia dzisiejszego (27.01.2026) nie mam żadnej informacji na temat losów tego zwrotu, ani zwróconych pieniędzy na koncie. Telefon milczy, nagrywam się na skrzynkę, brak odpowiedzi. Piszę maile, brak odpowiedzi. Przestrzegam wszystkich przed zakupami w tej firmie.
2026-01-27 godz: 09:45Publiczna
Otwarta
Otwarta
umowa ubezpieczeniaDnia 26.03. 2024 zawarłem , wykupiłem oraz zapłaciłem za polisę OC na przyczepkę samochodową lekką zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jednakże ubezpieczyciel Warta uruchomił moją polisę dopiero od dnia nastepnego tj. 27.03 .2024. W grudniu 2025 r otrzymałem pismo z Ubiezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego karę za 1 dzień spóźniena wykupu polisy! Prosiłem Wartę o zmianę daty ubezpieczenia, ale twierdzą że nie ma takiej mozliwości, z kolei nie ma mozliwości wykupienia polisy przed zarejestrowaniem i tu koło się zamyka. Z mojej strony zrobiłem wszystko zgodnie z prawem. Zarejestrowałem przyczepkę i po powrocie do domu tego samego dnia wykupiłem polisę online. |Dlaczego więc mam płacić karę? Proszę o pomoc!
2026-01-27 godz: 09:43Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot towaru,brak jego odbioru Firma Serava(Krzysztof Jachymiak) oferuje inne produkty niż przedstawia/reklamuje.
Brak kontaktu z firmą/osobą. Sprzedający nie odbieram telefonu i nie odpowiada na maile.
Została wysłana wiadomość odnośnie rozwiązania umowy na odległość.
Wykonany został również zwrot towaru wysłany na podany adres w zakładce zwroty na stronie serava.pl- Przyszowa 581 34-604 Przyszowa.
Niestety sprzedający nie chce odebrać przesyłki. Przesyłka jest w punkcie pocztowym od 8.01.2016r.
2026-01-27 godz: 09:35Publiczna
Otwarta
Otwarta
Towar w paczce nie zgodny z zamówieniem W paczce powinny być e papierosy za 200 zł natomiast dostałam zabawkę za może 20 zł. Oczekuje natychmiastowego zwrotu pieniędzy.
Sprawe zgłaszam na policję i do praw konsumenta.
2026-01-27 godz: 08:38Publiczna
Otwarta
Otwarta
Reklamacja sukienkiOtrzymałam sukienkę w złym rozmiarze i bardzo złej jakości! ZDECYDOWANIE nie nadaje się do ubrania! Proszę o zwrot pieniędzy (125zł).
15 stycznia wysłałam email reklamacyjny na adres oneservice0101@gmail.com i do tej pory nie otrzymałam odpowiedzi, a odpowiedź wg informacji powinna nastąpić w ciągu 5 dni.