- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2025-11-28 godz: 09:43Publiczna
Otwarta
Otwarta
nie otrzymałam oplaconego towaruW dniu 06.11 złożyłam zamówienie przez stronę internetową, opłaciłam kwotę 1441.50 zł, po czym żadnego kontaktu ze strony sprzedawcy - nie odbiera telefonów, nie odpisuje na maile, nie otrzymałam paragonu ani wysyłki towaru.
Oczekuję natychmiastowego zwrotu pieniędzy.
2025-11-28 godz: 08:54Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Odwołanie opłaconej rezerwacjiDzień dobry,
W dniu 20.11.2025 r. znalazłam na stronie www.booking.com obiekt o nazwie Willa z Ogrodem i Grillem- Widok na Tatry Zakopane Kościelisko (nr rezerwacji: 5966097960). Obiekt w dniu 20.11.2025 r. był wolny w terminie 31.12.2025 r.- 03.01.2026 r. i kosztował 2400,00 zł. Zamówiłam go i za niego zapłaciłam. Rezerwacja obejmowała 5 osób dorosłych i 5 dzieci (11, 12, 14, 14 i 15 lat). Na poczet tego zamówienia, zrezygnowaliśmy z innego miejsca... Następnego dnia, dostałam informację, że gospodarz tej Willi nie jest w stanie zrealizować tego zamówienia i narzucono mi rezygnację z niego. Ja tego nie zrobiłam, ponieważ po wcześniejszym zapoznaniu się z ich ofertą, trafiłam na inf. (koszt rezygnacji 1890,00 zł). Po pierwsze bałam się obciążenia finansowego, a po drugie- dlaczego mam rezygnować, jeśli zrobiłam wszystko zgodnie z ich ofertą? Zapłaciłam tyle ile chcieli i w terminie, który był dostępny.
Napisałam na booking' u do gospodarza, nie otrzymałam odpowiedzi... Zadzwoniłam tam, po czym Pani poinformowała mnie, że zrobią mi całkowity zwrot za rezerwację, a booking ma obowiązek w ramach poniesionych przeze mnie strat (braku msc. na Sylwester, stres i nerwy) znaleźć mi inny obiekt o podobnym standardzie i w tej cenie, którą zapłaciłam, nie drożej. Booking się ze mną skontaktował, ale niestety każda oferta, którą dostawałam nie była adekwatna do tej, którą mi wycofano. Oferowali mi wielokrotnie zapuszczone hotele, hostel pensjonaty. Mało tego... Ja zamawiałam Willę- jedną, w której będziemy mogli zmieścić się w 10 osób, ponieważ mamy dzieci i musimy być razem, w jednym msc. Booking oferował mi 5 pokoi po 2 osoby. Taka sytuacja notorycznie się powtarzała i nie reagowali na kolejne moje sugestie, że musimy mieć albo 1 duży pokój, albo 1 dom. Zdenerwowałam się, ponieważ zostało już mało czasu, a przez booking nie mamy gdzie wyjechać. Zaczęłam więc sama wysyłać im znalezione oferty, które odpowiadały standardem mojej poprzedniej. Zostałam olana po całej lini. Nie wiem co w takim wypadku, ale jest chyba prawo konsumenta? Dlaczego Ci ludzie mają prawo zniszczyć plany moje i jeszcze 9 osób skoro ja zrobiłam wszystko tak, jak trzeba było? To był ich błąd, że ulokowali w jednej Willi dwie rodziny w tym samym czasie? Bardzo proszę o jakąś interwencję, ponieważ ja nie wiem już co mam robić. Z góry dziękuję i Pozdrawiam, K. Pierścińska
2025-11-28 godz: 07:56Publiczna
Otwarta
Otwarta
OszustwoW dniu 26.11 złożyłam zamówienie przez stronę internetową, opłaciłam kwotę 389 zł, po czym żadnego kontaktu ze strony sprzedawcy - nie odbiera telefonów, nie odpisuje na maile, nie otrzymałam potwierdzenia złożenia zamówienia ani wysyłki towaru. Z innych stron wynika [usunięte przez moderatora].
Oczekuję natychmiastowego zwrotu pieniędzy.
2025-11-27 godz: 12:12Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoZalando
Zwrot zamówienia W dniu 16.11 zamówiłam z ZALANDO perfumy na prezent . Niestety wszystkie perfumy z przesyłki dostałam bez folii ( widocznie ze po zwrocie konsumenckim )
Postanowiłam więc zwrócić całe zamówienie
Po tygodniu dostałam odpowiedź od ZALANDO ze w pudełku z perfumami znajdują się inne perfumy ( pudełko to było zaklejone przez ZALANDO osobiście , nie była to folia fabryczna )
Nie przyszło mi do głowy otwierać opakowania z ZALANDO żeby sprawdzić same perfumy. ZALANDO odmówiło zwrotu za te perfumy bez wyjaśnienia ( nie przedstawiło żadnego raportu / zdjęć / dowodów na to że wysłali do mnie perfumy prawidłowe . Nie odpowiada na prośbę wysłać jakie kolejek
Dowody . Poza tym kosmetyki muszą być fabrycznie zapakowane w celach higieny, więc wysłanie pełnowartościowego towaru otwartego przez kogoś wcześniej jest naruszeniem zasad sprzedaży artykułów
Higienicznych . Absurdem jest to że nie otwierałam nawet opakowania zaklejonego przez Zapando osobiście , więc skąd miałam wiedzieć że doszło do błędu.
2025-11-27 godz: 07:40Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Zwrot należności STONE SKIRTSPrzesyłka zwrotna do mojego zamówienia, nadana przez Wygodne Zwroty, została dostarczona dn. 17.07.2025 r.
27.08.2025 r. otrzymałam wiadomość od p. [usunięte przez moderatora]:
"Po raz kolejny przekazałem informację do działu księgowości. Zapewniam, że zwrot środków na pewno zostanie zrealizowany – bardzo przepraszamy za przedłużający się czas oczekiwania."
12.09.2025 r. otrzymałam wiadomość od p. [usunięte przez moderatora]:
"Przekazuję zlecenie weryfikacji zwrotu środków do Księgowości.
Zwrot zostanie zlecony na konto i poprzez platformę, z której została dokonana płatność."
16.09.2025 r. otrzymałam wiadomość od p. [usunięte przez moderatora]:
"Informujemy, że sprawa została już przekazana do naszego działu księgowości, gdzie jest obecnie w trakcie obsługi. Zwrot środków zostanie zrealizowany, a o zakończeniu procesu poinformujemy Panią oddzielnym mailem."
W listopadzie kolejne maile o podobnej treści:
„ Dzień dobry,
Dziękujemy za wiadomość i przepraszamy, że wciąż czeka Pani na zwrot środków.
Chcę zapewnić, że Pani płatność została prawidłowo zarejestrowana i przekazana do realizacji. Została oznaczona jako priorytetowa, dlatego środki powinny trafić na Pani konto w najbliższym czasie.
Bardzo przepraszamy za przedłużający się proces i dziękujemy za cierpliwość.”
Od zwrotu towaru minęły ponad 4 miesiące, a firma STONE SKIRTS w dalszym ciągu nie wykonała przelewu zwrotnego.
2025-11-26 godz: 21:39Publiczna
Otwarta
Otwarta
Sprawa nr 6356 [zmienione przez moderatora]Kupiłam Booster rozmowa telefoniczna ,że niby lepszy naciągnięto mnie na droższy. Przyszedł oczywiście i okazało się, że jest to badziewo FOXSUR 12V 5A. Napisałam maila , bo oczywiście nie można się dodzwonić, jakiś ukrainiec łamaną polszczyzną pytał mnie czy chce coś zamówić, gdy powiedziałam o co mi chodzi to powiedział ,żebym dzwoniła do reklamacji oczywiście brak telefonu. Podobno mają zapisywane rozmowy, albo jest to ściema. Jeśli tak to super , będzie można wykorzystać . Płaciła przelewem, mam więc potwierdzenie przelewu do tej firmy. Wszystkie dowody zwrotu towaru, rozmowy mailowe, w których proszę o przesłanie towaru. Teraz ani dziadowskiego towaru , ani pieniędzy.
Otrzymuje maile takiej treści : Sprawdzamy wszystkie informacje dotyczące zamówienia i zwrócimy pieniądze tak szybko, jak to możliwe
Gromadzę wszystkie dowody i zgłaszam na policję. [usunięte przez moderatora]
2025-11-26 godz: 19:30Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
windykacjawitam jakis czas temu wykupiłam miesieczny abonament w canal plus nie skorzystałam ani dnia poniewaz caly czas byla weryfikacja platnosci w toku mimo iz z konta mi zeszlo wykupilam jednoczesnie karte do telewizji na 12 mc po 10 zł miesiecznie poniewaz to rowniez nie działało odeslalam i zreygnowqalam z usług poniewaz dzwoiac byłam odsylana 5 razy i nikt mi nie pomogl.canal plus obciazyl mnie kwota 455zł za zerwanie umowy co moglabym zrobic by tego nie placic?
2025-11-26 godz: 16:07Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak postępu realizacji zamówieniaWitam, w dniu 17.11.2025 złożyłam zamówienie, które miało być wysłane do 5 dni. Po tym odezwałam się do firmy, że zamówienie będzie wysłane 25.11 od tego momentu brak odzewu. Pisałam pod nr sms podany na stronie, Instagram firmy, maila - nadal brak odzewu. Coś czuję, że nie odzyskam pieniędzy ani nie otrzymam zamówienia.
2025-11-26 godz: 14:05Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Ignorowanie klienta, brak odp na reklamacjęZakupiłam 2 produkty w 1 zamówieniu, 2 rozmiary tego samego modelu buta. Jedne odesłałam, te które pasowały zatrzymałam. Niestety coś się stało z lewym butem i zgłosiłam reklamację. 16.10 otrzymali reklamowany przedmiot wysłany za pomocą "wygodne zwroty" do dnia dzisiejszego tj.26.11 nie otrzymałam, żadnej informacji i statusie reklamacji. Po miesiącu otrzymałam odp od AI o tym jak złożyć reklamację. Kolejnego takiego samego. Po jakimś czasie skontaktował się jakiś pracownik, mówiąc , że pieniądze za te buty zostały zwrócone przy zwrocie tych butów które odesłałam poprzednio. Poza tym, twierdzą ze numer zamówienia zawiera 24 liczby (co jak widać w zakładce "moje zamówienia" nie jest prawdą), w ostateczności powiedzieli, że nie otrzymali takiej paczki. Zgłaszam zatem sprawę do Was, a następnie do UOKIK. Oczekuję zwrotu pieniędzy za reklamowany towar wraz z odsetkami. Gdyż przez swoje zachowanie uniemożliwili mi użytkowanie zakupionych butów.
2025-11-26 godz: 11:21Publiczna
Otwarta
Otwarta
Odstąpienie od umowy8 listopada zamówiłem telefon samsung galaxy s25 ultra, jednak w dniu 10.11 odstąpiłem od umowy przed wysyłką telefonu. Do dzisiaj sprzedawca nie wywiązał się z umowy. Zero jakiegokolwiek kontaktu, numer telefonu podany chyba dla żartów.