- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2026-01-28 godz: 09:58Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Zwrot kosztów za towar, który nie był do tej pory Dnia 07.01.2026 zakupiłem i opłaciłem za towar w firmie camoshop w wysokości 113zł z przesyłką. Otrzymałem wiadomość z statusem " zamówienie w realizacji ". Wdg informacji na stronie sklepu czas realizacji zamówienia to do około 5 dni roboczych. Pomimo wielu moich wysłanych wiadomości z zapytaniem, informacji zwrotnej jak i towaru do tej pory nie otrzymałem.
2026-01-28 godz: 09:38Publiczna
Otwarta
Otwarta
naruszenie bezpieczeństwa klientów w przymierzalniW 2024 roku w sklepie Bershka w centrum handlowym Złote Tarasy w Warszawie doszło do poważnego naruszenia mojej prywatności oraz poczucia bezpieczeństwa w strefie przymierzalni. Podczas przymierzania odzieży zauważyłam, że nieznany mężczyzna próbuje mnie ukrycie nagrywać lub fotografować.
W tym czasie wykonywałam zdjęcie sukienki, którą przymierzałam, i na tym zdjęciu wyraźnie widoczny był telefon sprawcy skierowany w moją stronę, co jednoznacznie wskazywało na próbę potajemnego rejestrowania mojego wizerunku w przymierzalni. Zdjęcie to stanowiło materiał dowodowy, który został przekazany policji.
Zdarzenie zostało oficjalnie zgłoszone, policja podjęła interwencję i zostało wszczęte postępowanie. Sprawca został jednak zwolniony, ponieważ zdążył usunąć materiały ze swojego telefonu, co uniemożliwiło dalsze prowadzenie sprawy pomimo istnienia dowodu wskazującego na próbę popełnienia czynu zabronionego. Sprawa posiada numer postępowania.
Po tym zdarzeniu jedyną reakcją ze strony przedstawicielki Bershki były przeprosiny. Nie wdrożono żadnych realnych działań naprawczych, nie zmieniono organizacji strefy przymierzalni, nie poprawiono zabezpieczeń ani nadzoru. Zasłony w przymierzalniach pozostały nieszczelne i nie domykały się w całości, brak było monitoringu przy wejściach do przymierzalni, a strefa ta nie była objęta stałą kontrolą personelu.
W wyniku tego zdarzenia doznałam poważnego uszczerbku psychicznego i przez okres ponad jednego roku korzystałam z pomocy psychologicznej.
Pomimo upływu czasu oraz mojej ponownej decyzji o skorzystaniu ze sklepów tej marki, dnia 26 stycznia 2026 roku około godziny 17:00 doszło do analogicznej sytuacji w sklepie Bershka w centrum handlowym Arkadia w Warszawie. Zdarzenie ponownie miało miejsce w strefie przymierzalni.
Tym razem przebierałam się w pośpiechu i nie wykonywałam zdjęć ani nagrań, jednak ponownie zauważyłam zachowanie naruszające moją prywatność i poczucie bezpieczeństwa. Na miejsce została wezwana policja. Podobnie jak w 2024 roku, sprawca zdążył usunąć materiały ze swojego telefonu, w związku z czym został zwolniony. Mimo to zgłoszenie zostało przyjęte, interwencja policji miała miejsce, a sprawa posiada numer postępowania, co potwierdza fakt zaistnienia zdarzenia.
Do dnia dzisiejszego w przymierzalniach sklepów Bershka:
– zasłony posiadają widoczne otwory i nie zapewniają pełnej prywatności,
– brak monitoringu przy wejściach do strefy przymierzalni,
– brak stałego nadzoru pracowników nad tą strefą,
– personel oraz kierownictwo nie reagują w sposób adekwatny na zagrożenia dotyczące bezpieczeństwa i prywatności klientów.
Powtarzalność tego typu zdarzeń w różnych lokalizacjach tej samej sieci świadczy o systemowych zaniedbaniach oraz o braku zapewnienia konsumentom podstawowego poziomu bezpieczeństwa i ochrony dóbr osobistych w miejscu publicznym. Uważam, że przedsiębiorca nie wywiązuje się z obowiązku należytego zabezpieczenia stref przymierzalni, narażając klientów na poważne naruszenia prywatności.
Oczekuję przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego, zobowiązania przedsiębiorcy do wdrożenia realnych i skutecznych środków poprawiających bezpieczeństwo klientów w przymierzalniach oraz oceny odpowiedzialności firmy za powstałe szkody niematerialne.
2026-01-28 godz: 09:07Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Nieuczciwa praktyka handlowaKupiony telefon
8806097424239 | Samsung Galaxy Z Fold 7 5G 12/512GB 8" 120Hz Granatowy SM-F966 |
Wysyłka miala być w ciągu 5 dni roboczych, minął 10 dzień roboczy, telefon i e-mail firmowy są głuche. Rozmowa na czacie jest przerwana komunikatem w stylu "nie mamy dla Ciebie teraz czasu".
2026-01-28 godz: 08:38Publiczna
Otwarta
Otwarta
Wieczna reklamacjaKanapa kupiona 25 września reklamowana w ten sam dzień po czterech miesiącach przyjechał pan orzekł że kanapa jest źle zmontowana i że powinniśmy dostać nową. Kanapa ma 4 prawie 5 miesięcy a jak się siada na niej to nie czuć pianki tylko drewno. Niby kazali mi i dopłaciłam za lux twardą piankę natomiast pianka się tak skurczyła że na środku kanapy jest dziura którą się praktycznie wpada siadając nie mówiąc już o tym że nie można na tym spać. Nie wyobrażam sobie że przyjadą i zabiorą kanapę gdzie ja w ósmym miesiącu ciąży nie będę mogła z niej korzystać i jestem zmuszona spać na podłodze. Nieuczciwa praktyka firmy nie umiał nie chcą rozpatrzeć reklamacji nie odbierają telefonów nie dostałam nawet rachunku ani faktury za zakupiony narożnik pisałam maile o dostarczenie faktury do dnia dzisiejszego się to nie odbyło sprawy zgłosiłam do urzędu skarbowego.
2026-01-27 godz: 19:26Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Prośba o interwencję – nieuczciwe praktyki sklepu Dzień dobry,
Zwracam się z prośbą o pomoc w sprawie sporu ze sklepem internetowym Wiktoria Moda (witryna: wiktoriamoda.pl).
W dniu 13 grudnia zamówiłam w tym sklepie piżamę, którą otrzymałam dopiero pod koniec stycznia. Postanowiłam skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Po zgłoszeniu chęci zwrotu, sklep zaczął stosować praktyki mające na celu zniechęcenie mnie do oddania towaru:
Utrudnianie zwrotu: Sklep najpierw oferował mi 20%, a następnie 30% zwrotu gotówki, bylebym tylko zatrzymała produkt.
Brak rzetelnej informacji o kosztach: Sklep poinformował mnie, że jedynym adresem zwrotnym jest magazyn w Chinach (Dongguan) i to ja muszę pokryć wysokie koszty przesyłki międzynarodowej.
Wprowadzenie w błąd: Sklep posługuje się językiem polskim, polską domeną i cenami w PLN. W procesie zakupowym nie zostałam poinformowana w sposób jasny i czytelny o tym, że w przypadku odstąpienia od umowy towar będę musiała odesłać do Azji na własny koszt.
Sklep przyznaje, że mam prawo do 100% zwrotu kosztów, ale celowo czyni proces nieopłacalnym. Uważam, że jest to naruszenie moich praw jako konsumenta.
W załączniku przesyłam kopię korespondencji ze sklepem. Proszę o informację, jakie kroki mogę podjąć, aby odzyskać pełną kwotę bez ponoszenia nieproporcjonalnie wysokich kosztów wysyłki do Chin.
Z poważaniem, Anna Bucholc
2026-01-27 godz: 17:35Publiczna
Otwarta
Otwarta
La Rochell- Zwrot pieniędzy13.01 zwrot został towaru dostarczono do sklepu. termin zwrotu pieniędzy minął 27.01. Zwrotu brak. Żądam zwrotu pieniędzy. Na zwrot czekam do piątku. W przypadku braku pieniędzy na koncie w piątek zgłaszam firmę na Rzecznika Praw Konsumenta UOKiK , Cert Polska i na Policję. Firma jest nieuczciwa. Oszukała wiele osób.
2026-01-27 godz: 14:18Publiczna
Otwarta
Otwarta
brak towaru i zwrotu pieniędzyDzień dobry
Mam problem ze zwrotem gotówki za nie wysłany towar.
W dniu 01.12.2025 dokonałam zakupu ratalnego odkurzacza GEN5DETECT ABSOLUTE BRIGHTCOPPER/DARKBLUE/B.COPPER. W dniu 02.12.2025 na maila otrzymałam fakturę i informację, że przesyłka w drodze i nr do śledzenia DHL i na tym dobre informacje się skończyły. Towar miał być dostarczony w ciągu 4 dni roboczych. Pierwszy tel. Na infolinię wykonałam 05.12.2025 i okazało się, że nie zostało wysłane, przepraszają i proszą o cierpliwość. Kolejny telefon O8.12.2025 sprawa przekazana do innego działu celem kontaktu z DHL. W dniu 10.12 wysłałam skargę na opieszałość i brak informacji. W dniu 15.12 otrzymałam informację ( zał.), że wszczęte jest dochodzenie w sprawie zamówienia i poinformują o wynikach . Tego samego dnia wysłałam kolejnego maila również z pytaniami :
Dlaczego do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zapłaconego towaru.
Dlaczego nie mogę anulować zamówienia jeżeli wina leży po Waszej stronie.
Dlaczego skoro przesyłka zaginęła w Waszej Firmie nie mogliście wysłać zamówionego towaru. I kolejny brak odpowiedzi pisemnej a infolinia stwierdziła że u nich to tak nie działa . Po poradzie u Rzecznika Praw Konsumenta 22.12.2025 wysłałam oświadczenie o odstąpieniu od umowy otrzymałam info, że zwrot nastąpi w ciągu 14 dni czyli do 19 01.2025. 20 stycznia kolejny kontakt z infolinią – nie wiedzą kiedy zwrócą pieniądze, bo to należy do księgowości. 20 stycznia za zwrotnym potwierdzeniem odbioru wysłałam wezwanie do zapłaty w terminie 7 dni (list dostarczono 22.01). 26.01 dziwna informacja „transakcja została anulowana w dniu 26 stycznia 2026 r. Zwrot zostanie dokonany na konto, z którego opłacała Pani zamówienie nr 910801090235, w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
Już nie dzwonię bo to jest bez sensu i tak nic mi nie odpowiedzą konkretnego tylko te wyuczone teksty Niestety za późno zaczęłam śledzić media społecznościowe, bo okazuje się, że jest nas więcej oszukanych przez Dyson ( nawet jest taka grupa na fb, która ciągle się powiększa- niestety) . Ta firma to zakrawa na piramidę finansową, bierze pieniądze nie wypłaca a wysyła zamówione sprzęty niektórym.
Proszę o pomoc w rozwiązaniu sprawy i zwrotu środków za zamówiony a nie wysłany towar
Z poważaniem
W załączeniu przesyłam część mojej korespondencji z Dysonem
2026-01-27 godz: 11:28Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot pieniędzy Nie odebrałam przesyłki z punktu odbioru (termin do 06.01) tym samym chciałam już zrezygnować z zakupu, podałam im mailowo(08.01)powód nie odebrania przesyłki, jednak do tej pory nie otrzymałam zwrotu pieniędzy (27.01.2026). Wielokrotnie pisałam na maila, ciągle dostawałam odpowiedź, że priorytetowo przekazują to do działu księgowości i do tej pory nic.
2026-01-27 godz: 10:27Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Odmowa przyjęcia zwrotu towaruDzień dobry oto moja sprawa :kupiłem lodówkę marki bosch w Media expert którą dostarczono mi 19 grudnia 2025 roku oraz odebrano starą moją lodówkę .po postawieniu ją na miejscu zgodnie z zaleceniem dostawcy postanowiłem ją podłączyć przed wigilią z samego ranagdyż ją byłem w pracy a żona w szpitalu i wcześniej nie było potrzeby .I tu się zaczynają schody . W czasie podłączania do prądy ktury był z tyłu lodówki zostałem porażony prądem .na szczęście zabezpieczenia zadziałały i wybiło bezpiecznik .Na nieszczęście Żona była tego świadkiem i bardzo się wystraszyła .Strach pomyśleć co by było gdyby to Ona dotykała wtedy lodówki ponieważ jest po operacji i chodzi o kulach .Gdy mnie poraziło i się wywróciłem żona tak się wystraszyła że boi się do niej podejść .W związku z tym postanowiliśmy oddać lodówkę i wziąść nową gdyż uraz psychiczny pozostał.Zaraz po świętach pojechałem więc do Media "expert" w Nowym Sączu by wymienić sprzęt .W sklepie stacjonarnym powiedzieli że nie ma problemu ale żeby klientem nie ponosił kosztów (miłe zaskoczenie) dostarczenia sprzętu gdyż była zamawiana przez internet doradzono mi aby zadzwonić i zgłosić to telefonicznie.Po powrocie zadzwoniłem pod numer wskazany mi w sklepie i zgłosiłem chęć oddania ewentualnie wymiany lodówki ,zaznaczając że nie chcę żadnej naprawy co sugerował pracownik .Po pewnym czasie dostałem maila że usługa jest weryfikowana i wkrótce dostanę wiadomość o dalszych krokach.Jakież było moje zdziwienie gdy w przysłanym mailu poinformowano mnie o wizycie technika aby zweryfikować usterkę za każdym razem pisałem że nie chcę naprawy lodówki tylko zwrot lub wymianę ,jednak za każdym razem dostawałem niezmiennie informację że sklep Media expert postanowił ją naprawić i nie liczy się z prawem i klientem tylko powtażał jak .aszyna naprawa. Minęło 40 dni a ja jestem z zepsutą lodówką a Media expert nadal nie chce przyjąć lodówki ani zwrucić pieniędzy pomimo opini technika ktury stwierdził przebicie i wybijanie bezpieczników w całym domu Pytam się Media expert jak żyć 40 dni bez lodówki w dzisiejszych czasach i apeluję o zwrot pieniędzy .Jeszcze z poważaniem Romanek Władysław
2026-01-27 godz: 09:56Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy za odesłany towarZmówienie nr 255981. Zgłosiłam zwrot towaru, odesłałam sukienkę w dniu 23.12.2025, mieszcząc się w 14 dniach od zakupu. Firma otrzymała ją 31.12.2025. Do dnia dzisiejszego (27.01.2026) nie mam żadnej informacji na temat losów tego zwrotu, ani zwróconych pieniędzy na koncie. Telefon milczy, nagrywam się na skrzynkę, brak odpowiedzi. Piszę maile, brak odpowiedzi. Przestrzegam wszystkich przed zakupami w tej firmie.