- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2026-01-19 godz: 17:46Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy za nie dostarczone zamówieniDnia 09.01.2026 zamówiłam produkty u tego sprzedawcy. Pomimo zapewnienia że w przeciągu 5 dni roboczych paczka zostanie dostarczona tak się nie stało. Pomimo anulowania zamówienia pieniądze nie zostały zwrócone. Po wielokrotnym kontakcie telefonicznym, SMS oraz mail sprzedawca nie odpowiada. Skontaktowałam się bezpośrednio z producentem produktu który zamówiłam u tego sprzedawcy i zostałam poinformowana że od dawna z nim nie współpracują bo oszukuje ludzi i wyłudza pieniądze. Wystawia na sprzedaż produkty który nie ma ! Jest wiele oszukanych ludzi przez tego sprzedawcę. Oczekuje zwrotu pieniędzy.
Numer zamówienia 28805
Kwota 359.50 zł
2026-01-19 godz: 14:33Publiczna
Otwarta
Otwarta
Niedopełnienie terminu zwrotu pieniędzy oraz wprowNiniejszym zgłaszam rażące naruszenie standardów obsługi klienta oraz niedopełnienie obowiązków ustawowych przez sklep internetowy Hebe. Sprawa dotyczy zamówienia, które mimo natychmiastowej próby anulowania i uzyskania potwierdzenia na czacie, nie zostało poprawnie procesowane.
Kluczowe uchybienia:
• Wprowadzanie w błąd: Konsultanci na czacie wielokrotnie potwierdzali anulowanie zamówienia, co okazało się informacją nieprawdziwą i nieskuteczną.
• Brak komunikacji: Sklep całkowicie ignoruje korespondencję mailową. Brak jakiejkolwiek odpowiedzi na oficjalne zapytania i reklamacje.
• Nieterminowy zwrot środków: Sklep systematycznie przekracza ustawowy termin 14 dni na zwrot pieniędzy, bezprawnie przetrzymując kapitał klienta.
2026-01-19 godz: 13:05Publiczna
Otwarta
Otwarta
brak odpowiedzi na reklamacjęSzanowni Państwo,
zwracam się z prośbą o podjęcie interwencji w mojej sprawie jako konsumenta.
W dniu 30.10.2024 r. zakupiłam w sklepie internetowym Storamore (ERRAL Sp. z o.o.) obuwie:
– Buty damskie UGG Classic Ultra Mini, rozmiar 39
– Zamówienie nr: 22100
W dniu 5 stycznia 2026 r. złożyłam do sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi, wskazując wadę towaru polegającą na przemakaniu obuwia podczas normalnego użytkowania. Reklamacja została złożona drogą mailową.
Do dnia sporządzenia niniejszego wniosku sprzedawca nie udzielił żadnej odpowiedzi.
Zwracam się z uprzejmą prośbą o pomoc w wyegzekwowaniu realizacji uznanej reklamacji (wymiana towaru lub zwrot środków).
W załączeniu przekazuję:
– potwierdzenie złożenia reklamacji,
– dokument zakupu,
– korespondencję ze sprzedawcą.
Z poważaniem
Marta Dębek
2026-01-19 godz: 12:36Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Brak zwrotu środków W dniu zakupu odstąpiłem od umowy ale środki z mojego konta zostały pobrane do dnia dzisiejszego nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Zakup anulowany z dnia 06.01.2026
2026-01-19 godz: 10:40Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Oszustwo Zwrot pieniędzy produkt nie zgodny z zamawianym
2026-01-19 godz: 09:42Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoZalando
Zwrot płatności Zwróciłam paczkę do Zalando zgodnie z procedurami. Zwrot otrzymali 2.12.2025 . Obsługa klienta to potwierdziła-paczka dotarła na magazyn 2.12.2025 . Cisza. Zadzwoniłam do obsługi z zapytaniem kiedy będzie zwrot- mamy 14 dni usłyszałam - zadzwoniłam ponownie ok.16 grudnia - pani potwierdziła, że paczka jest, ale coś jest nie tak, zatem ona wyśle na maila prawne oświadczenie zwrotu które mam uzupełnić i odesłać mailem (oświadczenie screen także mam jako dowód) - 20 grudnia sobota odesłałam owe oświadczenie do Zalando. Doczepili się jeszcze do nazwy ulicy /nie napisałam imienia tylko samo nazwisko ul.Jagiełły./
Po czym 23 grudnia otrzymuję maila że zwrotu pieniędzy nie zrobią bo nie ma produktu w paczce. Odpisałam , wysłałam screen z aplikacji inpost iż paczka doszła 2.12. i od 2 grudnia do 23 grudnia ja nie wiem co działo się z paczką. Wiem od prawnika że ja dopełniłam wszystkie formalności - nadałam paczkę kodem inpost wygenerowanym przez Zalando - mam dowód screen z aplikacji . Po ponownych moich naleganiach nic nie zostało zrobione przez Zalando - ja jestem złodziejem swojej paczki i zwrotu pieniędzy nie będzie. 25 grudnia dostałam maila że sprawę Zalando zamyka. Ja bez pieniędzy - mam zdjęcie paczki /gdyż już kiedyś podobna sytuacja w Zalando ,listopad 2025 mnie spotkała wówczas sama udowodniłam ich błąd gdyż wtedy też pomówili mnie że paczkę wysłałam pustą. Na wszystko mam pisemne dowody- maile. Żądam zwrotu pieniędzy - kwota 357 zł. Zalando czasem błędnie zaznacza zwroty na koncie klienta. Mają tam bałagan na tym magazynie. Sprawę zgłosiłam do prawnika UOKIK , mam już poradę od nich .
Zgłaszam na policję zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa przez Zalando.
2026-01-18 godz: 17:33Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu za anulacje zamówienia Dnia 14 grudnia zamówiłam płaszcz na tej stronie. Numer mojego zamówienia to 28349. Zapłaciłam blikiem 366,75 złotych. Mam na wszystko potwierdzenie. Po przepychankach smsowych z tą pseudofirmą żeby doprosić się wysyłki zamawianego towaru, złożyłam mailowo rezygnację z zamówienia dokladnie 3 stycznia. Zero odpowiedzi na maila. Nie ma opcji dodzwonienia sie do nich bo nikt nigdy nie odbiera telefonu. Codziennie zwodzą smsami o różnej treści.Dziś jest 18 stycznia i nie mogę się doprosić o swoje pieniądze. Nie rozumiem jak w obecnych czasach możliwe jest tak jawne oszustwo i okradanie ludzi.
2026-01-18 godz: 16:39Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot zamówienia Witam.
Przez OLX zakupiłem olej do skrzyni. Olej przyszed do mnie ale to nie jest olej dedykowany do mojej skrzyni biegów. Jakość zdjęcia byla.bardzo słaba i nie mialem możliwości odczytać numerow dedykowanych do mojej skrzyni. Przesyłka byla zakupiona z pakietem ochronnym jaki świadczy OLX. Jednak sprzedający odmówił zwrotu a OLX także uznal odmowę zwrotu towaru. W załączniku zdjęcie z produktem ( jakosc zerowa). Proszę o pomoc w tej sprawie
2026-01-17 godz: 12:01Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Brak zwrotu dokonanej płatności Szanowni Państwo,
zwracam się z uprzejmą prośbą o pomoc oraz podjęcie interwencji w sprawie naruszenia moich praw konsumenckich przez sklep internetowy rowerowy.com.
Dane przedsiębiorcy:
rowerowy.com
(sklep internetowy – dane zgodne z informacjami na stronie sprzedawcy)
Opis sprawy – stan faktyczny:
1. 1 grudnia 2025 r. złożyłam i opłaciłam zamówienie w sklepie rowerowy.com
Przedmiot zamówienia:
Kask O’Neal SLI Strike Black Gray, rozmiar M (57–58 cm)
2. Po złożeniu zamówienia zostałam poinformowana przez sklep, że:
• towar nie znajduje się na stanie magazynowym,
• planowana dostawa do magazynu sklepu ma nastąpić po 19 grudnia 2025 r.
3. 3 grudnia 2025 r. zwróciłam się do sklepu z prośbą o potwierdzenie, czy towar zostanie dostarczony przed świętami, informując jednocześnie, że w przypadku braku takiej możliwości oczekuję zwrotu środków.
4. Sklep nie udzielił jednoznacznej odpowiedzi na moje pytanie, pomimo ponagleń.
5. W związku z powyższym, 6 grudnia 2025 r. złożyłam jednoznaczne oświadczenie o rezygnacji z zamówienia oraz żądaniu pilnego zwrotu płatności.
6. 8 grudnia 2025 r. sklep potwierdził anulowanie zamówienia, informując:
„Zgodnie z Państwa zaleceniem zamówienie traktujemy jako anulowane.”
7. Pomimo anulowania zamówienia:
• do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu środków,
• sklep nie podał żadnego terminu realizacji zwrotu,
• moje kolejne wiadomości (z dnia 8 i 11 grudnia 2025 r.) pozostają bez merytorycznej odpowiedzi.
Naruszenie praw konsumenta:
W mojej ocenie przedsiębiorca naruszył:
• art. 32 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, który zobowiązuje sprzedawcę do dokonania zwrotu środków niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy,
• dobre praktyki rynkowe poprzez przewlekanie zwrotu środków oraz brak rzetelnej komunikacji.
Wniosek:
Uprzejmie proszę o:
• podjęcie interwencji u przedsiębiorcy,
• pomoc w doprowadzeniu do niezwłocznego zwrotu należnych mi środków,
• ocenę, czy działania sklepu nie noszą znamion naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.
Posiadam pełną dokumentację sprawy, w tym:
• potwierdzenie płatności,
• historię korespondencji ze sklepem,
• zrzuty ekranu z systemu kontaktowego sprzedawcy.
2026-01-17 godz: 10:11Publiczna
Otwarta
Otwarta
Nieuczciwa praktyka Składam skargę na sposób rozstrzygnięcia sporu przez platformę Vinted Europe S.A.
Transakcja dotyczyła sprzedaży dwóch przedmiotów:
– Thermomix,
– Thermomix Friend.
W wyniku reklamacji zgłoszonej przez kupującą Vinted anulowało transakcję i dokonało pełnego zwrotu środków kupującej, jednocześnie nie zobowiązując jej do zwrotu żadnego z zakupionych przedmiotów.
W efekcie:
– kupująca zatrzymała Thermomix Friend w pełni sprawny,
– zatrzymała również Thermomix uszkodzony (nadający się do naprawy),
– otrzymała pełny zwrot pieniędzy,
– ja jako sprzedająca zostałam pozbawiona zarówno środków finansowych, jak i obu urządzeń.
Uważam, że takie rozstrzygnięcie prowadzi do bezpodstawnego wzbogacenia kupującej i narusza zasadę równości stron transakcji. Pomimo przedstawienia dokumentacji zdjęciowej oraz wyjaśnień, platforma Vinted odmówiła ponownej analizy sprawy i zamknęła postępowanie.
Wnoszę o ocenę zasadności działań platformy oraz podjęcie interwencji w celu przywrócenia równowagi stron, w szczególności poprzez zobowiązanie kupującej do zwrotu zatrzymanych przedmiotów lub ponowne rozpatrzenie sprawy.