- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2026-01-28 godz: 16:55Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak dostarczenia zamówieniaZamówienie w tym ,,sklepie” złożyłam w dniu 11.12.2025,
Przed końcem grudnia kontaktowałam się w sprawie zamówienia, ponieważ nie było żadnej informacji ani aktualizacji na stronie sklepu. Dostałam informację o braku materiału. Kolejnego e-maila wysłałam w styczniu- na stronie sklepu została zmieniona aktualizacja na ,,oczekiwanie na dostawę”.Po tej stukajcie kontaktowałam się z zapytaniem kiedy nastąpi wysyłka- brak kontaktu. Ostatnia wiadomość wysłałam 25 stycznia wiedząc że zostałam oszukana. Prosiłam o zwrot pieniędzy lub wysyłkę zamówienia- brak odpowiedzi.
Oczekuję natychmiastowego zwrotu 261 zł za zamówienie. W innym wypadku będę zmuszona do podjęcia dalszych kroków.
2026-01-28 godz: 15:56Publiczna
Otwarta
Otwarta
ERRAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄZamówiłem obuwie na stronie Luminarte24.pl i zrealizowałem płatność na kwotę ponad 1196 zł na konto Firmy ERRAL Spółka z o.o. poprzez Autopay .Buty przyszły po ponad 2 tygodniach , ale przyszły . Postanowiłem zostawić 1 pasującą parę obuwia i zwrócić pozostałe . Żeby zwrócić towar , trzeba skontaktować się z firmą pod adresem sklepu internetowego Luminarte24.pl . Tak tez zrobiłem, niestety nikt nie odpowiada na moje maile z prośbą o podanie sposobu zwrotu towaru. Przysługuje mi prawo odstąpienia od zakupu dokonanego online. Od firmy oczekuje kontaktu i możliwości dokonania zwrotu towaru a w efekcie zwrotu należnej mi kwoty za zwrócony towar
2026-01-28 godz: 15:25Publiczna
Otwarta
Otwarta
28.01W dniu 16.12.2025 dokonałam zakupu przez stronę internetową 1014 zł które tego samego dnia zostało opłacone - do dnia dzisiejszego zamówienie nie zostało zrealizowane , środki nie zwrócone choć podjęte zostały wszystkie możliwe próby kontaktu - messenger firmowy , oficjana reklamacja drogą mailową a kontakt telefoniczny jest praktycznie nie możliwy
2026-01-28 godz: 09:58Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Zwrot kosztów za towar, który nie był do tej pory Dnia 07.01.2026 zakupiłem i opłaciłem za towar w firmie camoshop w wysokości 113zł z przesyłką. Otrzymałem wiadomość z statusem " zamówienie w realizacji ". Wdg informacji na stronie sklepu czas realizacji zamówienia to do około 5 dni roboczych. Pomimo wielu moich wysłanych wiadomości z zapytaniem, informacji zwrotnej jak i towaru do tej pory nie otrzymałem.
2026-01-28 godz: 09:38Publiczna
Otwarta
Otwarta
naruszenie bezpieczeństwa klientów w przymierzalniW 2024 roku w sklepie Bershka w centrum handlowym Złote Tarasy w Warszawie doszło do poważnego naruszenia mojej prywatności oraz poczucia bezpieczeństwa w strefie przymierzalni. Podczas przymierzania odzieży zauważyłam, że nieznany mężczyzna próbuje mnie ukrycie nagrywać lub fotografować.
W tym czasie wykonywałam zdjęcie sukienki, którą przymierzałam, i na tym zdjęciu wyraźnie widoczny był telefon sprawcy skierowany w moją stronę, co jednoznacznie wskazywało na próbę potajemnego rejestrowania mojego wizerunku w przymierzalni. Zdjęcie to stanowiło materiał dowodowy, który został przekazany policji.
Zdarzenie zostało oficjalnie zgłoszone, policja podjęła interwencję i zostało wszczęte postępowanie. Sprawca został jednak zwolniony, ponieważ zdążył usunąć materiały ze swojego telefonu, co uniemożliwiło dalsze prowadzenie sprawy pomimo istnienia dowodu wskazującego na próbę popełnienia czynu zabronionego. Sprawa posiada numer postępowania.
Po tym zdarzeniu jedyną reakcją ze strony przedstawicielki Bershki były przeprosiny. Nie wdrożono żadnych realnych działań naprawczych, nie zmieniono organizacji strefy przymierzalni, nie poprawiono zabezpieczeń ani nadzoru. Zasłony w przymierzalniach pozostały nieszczelne i nie domykały się w całości, brak było monitoringu przy wejściach do przymierzalni, a strefa ta nie była objęta stałą kontrolą personelu.
W wyniku tego zdarzenia doznałam poważnego uszczerbku psychicznego i przez okres ponad jednego roku korzystałam z pomocy psychologicznej.
Pomimo upływu czasu oraz mojej ponownej decyzji o skorzystaniu ze sklepów tej marki, dnia 26 stycznia 2026 roku około godziny 17:00 doszło do analogicznej sytuacji w sklepie Bershka w centrum handlowym Arkadia w Warszawie. Zdarzenie ponownie miało miejsce w strefie przymierzalni.
Tym razem przebierałam się w pośpiechu i nie wykonywałam zdjęć ani nagrań, jednak ponownie zauważyłam zachowanie naruszające moją prywatność i poczucie bezpieczeństwa. Na miejsce została wezwana policja. Podobnie jak w 2024 roku, sprawca zdążył usunąć materiały ze swojego telefonu, w związku z czym został zwolniony. Mimo to zgłoszenie zostało przyjęte, interwencja policji miała miejsce, a sprawa posiada numer postępowania, co potwierdza fakt zaistnienia zdarzenia.
Do dnia dzisiejszego w przymierzalniach sklepów Bershka:
– zasłony posiadają widoczne otwory i nie zapewniają pełnej prywatności,
– brak monitoringu przy wejściach do strefy przymierzalni,
– brak stałego nadzoru pracowników nad tą strefą,
– personel oraz kierownictwo nie reagują w sposób adekwatny na zagrożenia dotyczące bezpieczeństwa i prywatności klientów.
Powtarzalność tego typu zdarzeń w różnych lokalizacjach tej samej sieci świadczy o systemowych zaniedbaniach oraz o braku zapewnienia konsumentom podstawowego poziomu bezpieczeństwa i ochrony dóbr osobistych w miejscu publicznym. Uważam, że przedsiębiorca nie wywiązuje się z obowiązku należytego zabezpieczenia stref przymierzalni, narażając klientów na poważne naruszenia prywatności.
Oczekuję przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego, zobowiązania przedsiębiorcy do wdrożenia realnych i skutecznych środków poprawiających bezpieczeństwo klientów w przymierzalniach oraz oceny odpowiedzialności firmy za powstałe szkody niematerialne.
2026-01-28 godz: 09:07Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Nieuczciwa praktyka handlowaKupiony telefon
8806097424239 | Samsung Galaxy Z Fold 7 5G 12/512GB 8" 120Hz Granatowy SM-F966 |
Wysyłka miala być w ciągu 5 dni roboczych, minął 10 dzień roboczy, telefon i e-mail firmowy są głuche. Rozmowa na czacie jest przerwana komunikatem w stylu "nie mamy dla Ciebie teraz czasu".
2026-01-28 godz: 08:38Publiczna
Otwarta
Otwarta
Wieczna reklamacjaKanapa kupiona 25 września reklamowana w ten sam dzień po czterech miesiącach przyjechał pan orzekł że kanapa jest źle zmontowana i że powinniśmy dostać nową. Kanapa ma 4 prawie 5 miesięcy a jak się siada na niej to nie czuć pianki tylko drewno. Niby kazali mi i dopłaciłam za lux twardą piankę natomiast pianka się tak skurczyła że na środku kanapy jest dziura którą się praktycznie wpada siadając nie mówiąc już o tym że nie można na tym spać. Nie wyobrażam sobie że przyjadą i zabiorą kanapę gdzie ja w ósmym miesiącu ciąży nie będę mogła z niej korzystać i jestem zmuszona spać na podłodze. Nieuczciwa praktyka firmy nie umiał nie chcą rozpatrzeć reklamacji nie odbierają telefonów nie dostałam nawet rachunku ani faktury za zakupiony narożnik pisałam maile o dostarczenie faktury do dnia dzisiejszego się to nie odbyło sprawy zgłosiłam do urzędu skarbowego.
2026-01-27 godz: 19:26Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Prośba o interwencję – nieuczciwe praktyki sklepu Dzień dobry,
Zwracam się z prośbą o pomoc w sprawie sporu ze sklepem internetowym Wiktoria Moda (witryna: wiktoriamoda.pl).
W dniu 13 grudnia zamówiłam w tym sklepie piżamę, którą otrzymałam dopiero pod koniec stycznia. Postanowiłam skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Po zgłoszeniu chęci zwrotu, sklep zaczął stosować praktyki mające na celu zniechęcenie mnie do oddania towaru:
Utrudnianie zwrotu: Sklep najpierw oferował mi 20%, a następnie 30% zwrotu gotówki, bylebym tylko zatrzymała produkt.
Brak rzetelnej informacji o kosztach: Sklep poinformował mnie, że jedynym adresem zwrotnym jest magazyn w Chinach (Dongguan) i to ja muszę pokryć wysokie koszty przesyłki międzynarodowej.
Wprowadzenie w błąd: Sklep posługuje się językiem polskim, polską domeną i cenami w PLN. W procesie zakupowym nie zostałam poinformowana w sposób jasny i czytelny o tym, że w przypadku odstąpienia od umowy towar będę musiała odesłać do Azji na własny koszt.
Sklep przyznaje, że mam prawo do 100% zwrotu kosztów, ale celowo czyni proces nieopłacalnym. Uważam, że jest to naruszenie moich praw jako konsumenta.
W załączniku przesyłam kopię korespondencji ze sklepem. Proszę o informację, jakie kroki mogę podjąć, aby odzyskać pełną kwotę bez ponoszenia nieproporcjonalnie wysokich kosztów wysyłki do Chin.
Z poważaniem, A.B
2026-01-27 godz: 14:18Publiczna
Otwarta
Otwarta
brak towaru i zwrotu pieniędzyDzień dobry
Mam problem ze zwrotem gotówki za nie wysłany towar.
W dniu 01.12.2025 dokonałam zakupu ratalnego odkurzacza GEN5DETECT ABSOLUTE BRIGHTCOPPER/DARKBLUE/B.COPPER. W dniu 02.12.2025 na maila otrzymałam fakturę i informację, że przesyłka w drodze i nr do śledzenia DHL i na tym dobre informacje się skończyły. Towar miał być dostarczony w ciągu 4 dni roboczych. Pierwszy tel. Na infolinię wykonałam 05.12.2025 i okazało się, że nie zostało wysłane, przepraszają i proszą o cierpliwość. Kolejny telefon O8.12.2025 sprawa przekazana do innego działu celem kontaktu z DHL. W dniu 10.12 wysłałam skargę na opieszałość i brak informacji. W dniu 15.12 otrzymałam informację ( zał.), że wszczęte jest dochodzenie w sprawie zamówienia i poinformują o wynikach . Tego samego dnia wysłałam kolejnego maila również z pytaniami :
Dlaczego do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zapłaconego towaru.
Dlaczego nie mogę anulować zamówienia jeżeli wina leży po Waszej stronie.
Dlaczego skoro przesyłka zaginęła w Waszej Firmie nie mogliście wysłać zamówionego towaru. I kolejny brak odpowiedzi pisemnej a infolinia stwierdziła że u nich to tak nie działa . Po poradzie u Rzecznika Praw Konsumenta 22.12.2025 wysłałam oświadczenie o odstąpieniu od umowy otrzymałam info, że zwrot nastąpi w ciągu 14 dni czyli do 19 01.2025. 20 stycznia kolejny kontakt z infolinią – nie wiedzą kiedy zwrócą pieniądze, bo to należy do księgowości. 20 stycznia za zwrotnym potwierdzeniem odbioru wysłałam wezwanie do zapłaty w terminie 7 dni (list dostarczono 22.01). 26.01 dziwna informacja „transakcja została anulowana w dniu 26 stycznia 2026 r. Zwrot zostanie dokonany na konto, z którego opłacała Pani zamówienie nr 910801090235, w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
Już nie dzwonię bo to jest bez sensu i tak nic mi nie odpowiedzą konkretnego tylko te wyuczone teksty Niestety za późno zaczęłam śledzić media społecznościowe, bo okazuje się, że jest nas więcej [edytowane przez moderatora] przez Dyson ( nawet jest taka grupa na fb, która ciągle się powiększa- niestety) . Ta firma to [edytowane przez moderatora], bierze pieniądze nie wypłaca a wysyła zamówione sprzęty niektórym.
Proszę o pomoc w rozwiązaniu sprawy i zwrotu środków za zamówiony a nie wysłany towar
Z poważaniem
W załączeniu przesyłam część mojej korespondencji z Dysonem
2026-01-27 godz: 11:28Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zwrot pieniędzy Nie odebrałam przesyłki z punktu odbioru (termin do 06.01) tym samym chciałam już zrezygnować z zakupu, podałam im mailowo(08.01)powód nie odebrania przesyłki, jednak do tej pory nie otrzymałam zwrotu pieniędzy (27.01.2026). Wielokrotnie pisałam na maila, ciągle dostawałam odpowiedź, że priorytetowo przekazują to do działu księgowości i do tej pory nic.