- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2026-02-05 godz: 15:26Publiczna
Otwarta
Otwarta
Charlotte Fashion- butik oszukujący klientów 4 stycznia złożyłam zamówienie w sklepie online CHARLOTTE FASHION. W mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia widniała informacja o planowanej wysyłce 12 stycznia. Tego dnia otrzymałam jednak wiadomość o opóźnieniu, że wysyłka odbędzie się kolejnego dnia. To się jednak nie wydarzyło. 19 stycznia napisałam maila z pytaniem, kiedy paczka zostanie nadana, ponieważ w aplikacji Inpostu (wybrany dostawca) nie ma nawet statusu o utworzeniu przesyłki. Zwróciłam również uwagę na fakt, że policzyli sobie 54 zł za wysyłkę na paczkomat, podczas gdy na ich stronie jest informacja, że niezależnie od ilości zamówionych produktów koszt tej formy dostawy wynosi 18 zł. Nie dostałam odpowiedzi na swojego maila. Próbowałam kontaktować się ze sklepem telefonicznie, ale również nikt nie odbierał. Zaczęłam szukać opinii o tym sklepie i bez trudu znalazłam mnóstwo komentarzy na forach, facebookowych grupach, także nagrane przez klientki filmiki, mówiące o tym, że ten sklep to oszustwo, nie wysyłają towarów i nie zwracają pieniędzy. Są nawet grupy poświęcone tej stronie, na których dyskusje prowadzą serki oszukanych osób. Napisałam do sklepu wiadomości na messenger oraz Instagram z prośbą o natychmiastowy zwrot pieniędzy, ale bez odzewy. Dopiero gdy dodałam komentarz pod ich postem, momentalnie odpisali (oczywiście skasowali również komentarz) z prośbą o padnie numeru zamówienia. Przepraszali za opóźnienia i prosili o danie im czasu na wysyłkę. Nie zgodziłam się na to z uwagi na znalezione o nich informacje i stanowczo zażądałam zwrotu pieniędzy. 20 stycznia wysłałam im na maila formularz odstąpienia od umowy z powodu niezrealizowanego zamówienia. Kolejnego dnia napisałam że nie dostałam informacji o przyjęciu formularza. Udało mi się to uzyskać dopiero po ponownym napisaniu komentarza na ich profilu. Minął termin zwrotu środków, a pieniędzy nieodzyskalam mimo, że kilkukrotnie otrzymałam ich, że zgłoszę to do prokuratury, Inspekcji Handlowej, UOKiK oraz innych instytucji na co odpisują, że przekazują sprawę do kierownictwa lub nie odzywają się wcale. Właściciel firmy figuruje jako dłużnik, a działalność jest zawieszona,- tak wynika z informacji zamieszczonych w sieci.
2026-02-05 godz: 14:46Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
DoModelini
Zwrot pieniędzy za brak paczkiW grudniu kupiłem i zapłaciłem za paczkę. Paczka miała zostać nadana i postem.
Sklep nadal ja poczta polską i paczka zaginęła. Zgłosiłem sprawę na reklamacje gdzie odpisali mi że pieniędzy nie oddadzą, towar wyślą ponownie oraz oddadzą 50zl za rekompensatę. Jednak towar nie został wysłany, pieniądze też nie. Nie odpisują na maile
2026-02-05 godz: 11:51Publiczna
Otwarta
Otwarta
zwrot pieniędzyW dniu 4 grudnia 2025 roku zamówiłam i opłaciłam sukienkę. Po otrzymaniu towaru zdecydowałam o jego odesłaniu. Wypełniłam potrzebne dokumenty do zwrotu ( formularz kontaktowy na stronie firmy) i poinformowałam firmę email. Otrzymałam odpowiedź, że mój zwrot otrzymał numer j.w., został zaakceptowany oraz, że zwrot wpłaty zostanie dokonany w ciągu kilku dni. Niestety do dnia dzisiejszego pomimo moich ponagleń w sprawie zwrotu ( 6 email) nie otrzymałam zwrotu środków. Odpowiedzi ze strony firmy - email takiej samej treści a mianowicie, że status zwrotu będzie zweryfikowany.
Bardzo proszę o pomoc w wyżej opisanym naruszeniu praw konsumenta .
Dziękuje
2026-02-05 godz: 10:30Publiczna
Otwarta
Otwarta
Niewłaściwy towarOtrzymałem inny produkt niż ten, który zamówiłem, mianowicie dostałem jakąś pianownice zamiast Przenośny ultradźwiękowy tester ciążowy B-ultra firmy Panasonic. Zapłaciłem za paczkę 500zł zgodnie z tym, ile miał kosztować dany tester ciążowy. Pianownica z pewnością tyle nie kosztuje, więc żądam adresu, na który zrobię zwrot paczki oraz żądam zwrotu pieniędzy. W innym przypadku zgłaszam sprawę na policję, zważając na dużą ilość podobnych komentarzy i zgłoszeń na Państwa firmę, widzę że jesteście OSZUSTAMI.
Załączam plik, jako dowód to czego dotyczyło zamówienie.
2026-02-05 godz: 09:59Publiczna
Otwarta
Otwarta
Od
Brak zwrotu pieniędzy W dniu 14.12.2025r., zamówiłam i opłaciłam spodnie, które otrzymałam 23.12.2025r. W dniu 26.12.25r., mailowo poinformowałam sklep o moim odstąpieniu od umowy gdyż spodnie zupełnie nie wyglądały jak te zamówione, a dniu 27.12.25r., towar odesłałam na własny koszt. Wraz z odsyłanym towarem, dodatkowo załączyłam dokument papierowy o moim odstąpieniu od umowy, wraz z wszystkimi danymi potrzebnymi do zwrotu pieniędzy. Sklep odebrał mój zwrot w dniu 29.12.25r. Od tego czasu nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Kontaktowałam sie ze sklepem kilkukrotnie z zapytaniem kiedy otrzymam zwrot gotówki na co sklep odpowiada wymijająco i wg mnie szuka czegokolwiek żeby tego zwrotu nie dokonać. Poinformowała również Sklep w zeszłym tygodniu, o zamiarze zgłoszenia sprawy do Rzecznika Praw Konsumenta.
Uprzejmie proszę o pomoc w wyżej opisanym naruszeniu praw konsumenta
Dziękuję.
2026-02-05 godz: 09:57Publiczna
Otwarta
Otwarta
Brak zwrotu pieniędzy Dzień dobry.
W sklep internetowy blue-phone.pl w dn. 09.01.2026r złożyłem zamówienie na zakup telefonu Samsung Galaxy S25 Ultra 12/512GB za 4198PLN (zamówienie nr 50474). Podczas składania zamówienia dokonałem zapłaty całej kwoty w systemie tpay. Na stronie sklepu podczas składania zamówienia informacja : dostępność-duża ilość, czas wysyłki-5 dni. W dn. 12.01.2026r informacja ze sklepu : zmiana statusu zamówienia - przyjęto do realizacji. Od tego czasu brak jakiegokolwiek kontaktu ze sklepem. Telefonu nie odbierają, na sms i e-maile nie odpowiadają. Ze względu na brak realizacji zamówienia w dn. 21.01.2026r wysłałem rozwiązanie umowy z prośbą zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni. Do dnia dzisiejszego brak pieniędzy na moim koncie. Ze względu na brak zwrotu pieniędzy, w dniu dzisiejszym wysłałem e-mail z "Ostatecznym przedsądowym wezwaniem do zapłaty kwoty 4198PLN".
2026-02-05 godz: 09:37Publiczna
Otwarta
Otwarta
Popsuty telefonW foldzie 3 kupionym prawie 2 lata temu pękł ekran. Czy moge to naprawic u was chocby odplatnie?
2026-02-05 godz: 09:31Publiczna
Otwarta
Otwarta
Zakupy Mobilne naliczone nienależnieSzanowni Państwo,
działam w imieniu mojej córki – użytkownika numeru – która z uwagi na niepełnosprawność od urodzenia nie jest w stanie samodzielnie prowadzić spraw reklamacyjnych ani zarządzać usługami telekomunikacyjnymi. Karta Sim nie była użytkowana córka od początku umowy.
Wnoszę o ponowne rozpatrzenie reklamacji dotyczącej naliczenia opłat za Zakupy Mobilne (Google Play – Coin Master) , wykazanych na fakturze za październik a listopad 2025.
Nie zgadzam się z uznaniem reklamacji za niezasadną, ponieważ:
Wielokrotnie zgłaszałam razem z córka się osobiście do salonu Play (m.in. w październiku przy podpisywaniu nowej umowy, w grudniu), gdzie zostałam zapewniona, że:
Zakupy Mobilne zostały całkowicie zablokowane,
wszystkie zbędne zgody i subskrypcje zostały usunięte,
pomimo nieprzedłużenia umowy na kartę SIM, zachowana będzie możliwość reklamowania ewentualnych nieprawidłowości.
Pomimo tych zapewnień, na fakturze naliczono wysokie opłaty za Zakupy Mobilne, co oznacza, że blokada nie zadziałała prawidłowo.
Ustalono również, że doszło do logowania na konto z urządzenia INFINIX HOT 40i (X6528B), które nie należy do użytkownika numeru, co wskazuje na możliwość nieautoryzowanego dostępu osoby trzeciej.
Nie mam możliwości skorzystania z procedury reklamacyjnej wskazywanej przez Play (Play24 / play.pl/pomoc), ponieważ karta SIM nie została przedłużona i dostęp do konta został zablokowany, mimo wcześniejszych zapewnień pracowników salonu, że nie pozbawi mnie to prawa do reklamacji.
Podkreślam, że opłaty zostały naliczone i pobrane przez Play w ramach usługi „Dolicz do rachunku”, dlatego to Play ponosi odpowiedzialność za prawidłowość naliczeń oraz skuteczność blokad usług.
W związku z powyższym wnoszę o:
ponowną, rzetelną analizę sprawy,
uwzględnienie nieskutecznej blokady Zakupów Mobilnych,
korektę lub zwrot nienależnie naliczonych opłat.
W razie potrzeby wyślemy orzeczenie o niepełnosprawności córki od urodzenia
Z poważaniem
2026-02-04 godz: 23:27Publiczna
Otwarta
Otwarta
Odmowa zwrotu środków mimo skutecznego odstąpieniaW dniu 28.12.2025 r. zakupiłam usługę e‑Recepta online w firmie Telemedicin Sp. z o.o. (platforma eReceptra.app ).
Tego samego dnia, kilka godzin po zakupie, wysłałam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e‑mail wskazany w regulaminie (biuro@telemedicin.info), przed rozpoczęciem usługi i mieszcząc się w 14‑dniowym terminie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta.
Firma otrzymała moje odstąpienie, jednak odmówiła zwrotu środków, twierdząc, że „rozpoczęła realizację usługi poprzez przekazanie zgłoszenia do realizacji i wysłanie SMS”.
Uważam, że jest to niezgodne z prawem oraz z ich własnym regulaminem, ponieważ:
- regulamin firmy wyraźnie stanowi, że Pacjent ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni,
- regulamin przewiduje, że Spółka zwraca wszystkie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu,
- regulamin wskazuje, że prawo do odstąpienia nie przysługuje tylko wtedy, gdy Usługa Telemedyczna została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Pacjenta, poinformowanego o utracie prawa odstąpienia.
W moim przypadku:
- nie wyraziłam żadnej wyraźnej zgody na natychmiastowe wykonanie usługi,
- nie zostałam poinformowana o utracie prawa odstąpienia,
- po zakupie otrzymałam jedynie maile: „Otrzymaliśmy Twoje zamówienie” oraz „Twoje zamówienie oczekuje na realizację”,
- otrzymałam także SMS o treści, że „konsultacja jest w trakcie realizacji, oczekuję w kolejce” – SMS ten nie zawiera żadnej informacji o utracie prawa odstąpienia ani prośby o zgodę,
- usługa (wystawienie e‑recepty / dokumentacji) została wykonana dopiero 30.12, czyli 2 dni po złożeniu przeze mnie odstąpienia,
- firma mimo to twierdzi, że nie doszło do skutecznego odstąpienia i odmawia zwrotu środków.
Uważam, że:
- firma narusza ustawę o prawach konsumenta,
- nie stosuje się do własnego regulaminu,
- wprowadza konsumentów w błąd, twierdząc, że samo „przekazanie zgłoszenia do realizacji” lub wysłanie SMS blokuje prawo odstąpienia,
- odmowa zwrotu środków oraz przekroczenie terminu 14 dni (zwrot powinien nastąpić najpóźniej do 11.01.2026 r.) jest bezpodstawne.
Proszę o pomoc w rozwiązaniu sporu oraz doprowadzeniu do zwrotu należnych środków.
Sprawa dotyczy usługi medycznej świadczonej całkowicie zdalnie (e‑Recepta), a firma powołuje się na własną interpretację „rozpoczęcia usługi”, która nie wynika ani z regulaminu, ani z ustawy.
W razie potrzeby mogę udostępnić pełną korespondencję z firmą.
Z poważaniem
J.P.
2026-02-04 godz: 19:51Publiczna
Otwarta
Otwarta
opłata akcyzyDzień dobry nawiązując do sprawy koleosa kupionego w Rajec Szlachecki w dniu 11 stycznia i o braku zapłaty akcyzy tak deklaracja widnieje jako złożona lecz jest brak opłaty W urzędzie skarbowym zostałem poinformowany że mam zgłosić sprawę do trzeciego urzędu skarbowego w Szczecinie . Według platformy usług elektronicznych skarbowo celnych dokument widnieje jako niezwalidowany . Pozdrawiam i proszę o jak najszybsze dostarczenie potwierdzenia zapłaty akcyzy .