Karta firmy mBank S.A.

mBank S.A.

Usługi finansowe

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Otwarta

Cofnięcie pozytywnie rozpatrzonej reklamacji

08.07.2024 padłam ofiarą phishingu (lub jego modyfikacji : vishingu czy smishingu), konsekwencją czego było skradzenie z mojego konta 10000 zł. Natychmiast zgłosiłam to na infolinię banku, niestety pieniędzy nie udało się zablokować, mimo, że nie były zaksięgowane. Sprawę zgłosiłam również na policji. Kilkukrotnie składałam reklamację w banku ale bezskutecznie. Dopiero po interwencji Rzecznika Finansowego, pieniądze zostały mi zwrócone na konto po 2 miesiącach. Otrzymałam pismo od banku o zwrocie reklamowanej kwoty i o pozytywnie rozpatrzonej reklamacji. Po 6 miesiącach otrzymałam przedsądowe wezwanie do zapłaty! Nie rozumiem jak można cofnąć decyzję o wcześniej pozytywnie rozpatrzonej reklamacji? Niestety ten koszmar muszę przechodzić kolejny raz co odbija się na moim zdrowiu!!!(czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Zwrot pieniędzy na moje konto

11.01.2024 roku oszuści próbowali wyłudzić moje pieniądze z konta Citi handlowy. Prosili owgranie niby swojej aplikacji firmowej Anydesk. Nie wiedząc co robi ta apka wpuściłem ich na konto. Oni wyczyścili mi konto oraz karty. Za moim potwierdzeniem wysłali tą kasę do mbanku by skraść mi pieniądze również z tego konta. W mbanku zadziałał system bezpieczeństwa i pani z mbanku zadzwoniła do mnie ustaliliśmy że to jest oszustwo. Zablokowałem konta karty i dowód osobisty. Od tej pory pieniądze wiszą w mbanku. Na moją prośbę o jak najszybszy zwrot wyłudzonych pieniędzy i wpłatę z powrotem na konto kart kredytowych gdzie codziennie są naliczane wysokie odsetki mbank odpowiedział że dopiero jak będą pewni na 100% że pieniądze nie pochodzą z kradzieży to je zwrócą. 13 dzień czekam i nikt się nawet nie odezwał do mnie co dalej mam problemy z zapłatą rachunków i zakupami. Na to wygląda że skoro oszustą się nie udało mnie ograbić to teraz bank mnie oskubie ztych pieniędzy poprzez prowizje oraz odsetki. Pozdrawiam (czytaj więcej)