Zwrot zamówienia - zgłoszenie do firmy CCC

Zwrot zamówienia

Dzien dobry, W listopadzie 2023 zwróciłam do sklepu CCC za pośrednictwem DHL dwie paczki, w których znajdowały się 3 pary butów. Na stronie CCC jest informacja, że jeśli zwracam produkty na swój koszt to należy wysłać to na adres: CCC S.A., /c/o eobuwie.pl S.A, ul. Nowy Kisielin - Naukowa 15, 66-002 Zielona Góra. W załączniku wysyłam list przewozowy z tym właśnie adresem. Sklep CCC twierdzi że paczki nie dostał, że została dostarczona do magazynu eobuwie, ten sklep także twierdzi że paczki nie dostał. DHL nie chce przyjąć reklamacji, Bo według nich paczka została dostarczona na adres na etykiecie. W paczce były buty o wartości 239,99 zł i CCC nie chce tego zwrócić.