brak dostarczenia towaru - zgłoszenie do firmy Agata Spółka Akcyjna

brak dostarczenia towaru

Zamówiłem w Agata Meble kilka produktów. Okres oczekiwania to ponad miesiąc. W dniu dostawy tj. 25 stycznia poinformowano mnie (magazyn), że nie mają jednego z zamówionych przez mnie produktów (stolik kawowy) oraz, że towar dojedzie do mnie maksymalnie w ciągu dwóch tygodni. Dwa tygodnie mijają za 2 dni i nikt się nie kontaktuje w celu umówienia dostawy, więc zadzwoniłem. W dziale zamówienia twierdzą, że wszystko zostało dostarczone, w magazynie również- odsyłają do działu reklamacji (dodam, że posiadam protokół z dostawy w którym jest opisany brak stolika) Ogólnie nikt nic nie wie i mam czekać na rozpatrzenie reklamacji. Narracja sklepu jest taka, że wszystko otrzymałem i czego jeszcze chce.