Przesyłka nie dotarła - zgłoszenie do firmy pilkomania.pl

Przesyłka nie dotarła

9 maja zakupiłem zabawkę dla dziecka ze srony pilkomania.pl zamówienie powinno być już u mnie. Pisząc do nich przesyłana jest tylko automatyczna wiadomość ktura brzmi. ,,Bardzo dziękujemy za kontakt, zamówienia są realizowane zgodnie z regulaminem sklepu. Wszystkie przesyłki docierają do klienta w wyznaczonym terminie. (zapisane są one na witrynie sklepu oraz regulaminie) Przesyłka Pocztowa - Czas dostawy wynosi 10-20 dni roboczych Przesyłka Kurierska - Czas dostawy wynosi 5-15 dni roboczych Proszę pamiętać ,że nam również zależy żeby odebrali Państwo przesyłkę w najszybszym możliwym terminie" Napisałem że chcę zwrot pieniędzy i zero odpowiedzi z ich strony. Proszę o pomoc