Brak należnego zwrotu przez firmę - zgłoszenie do firmy LA ROCHELL (LR TOMASZ KOPIŃSKI)

Brak należnego zwrotu przez firmę

Dnia 23.02.2025r dokonałam zakupu płaszcza na stronie internetowej sklepu larochell.pl Paczkę otrzymałam, jednak płaszcz okazał się za duży i niezgodny z zamównieniem, wiec zwróciłam go zgodnie z procedurą zwrotów zamieszczoną na stronie internetowej sklepu. Paczkę zwrotną razem z formularzem zwrotu nadałam w dniu 05.03.2025 r poprzez wygodne zwroty. W dniu 21.03.2025r. otrzymałam widomość email od la rochell o następującej treści:" Cześć, Twój zwrot został przyjęty. Należność tyt. zwrotu towaru zostanie rozliczona do 14 dni od otrzymania zwrotu. Termin pojawienia się środków na koncie zależny jest od metody płatności. Księgowanie następuje w czasie kilku dni roboczych. LA ROCHELL " W związku z tym, że nie otrzymałam pieniędzy ze zwrotu w wyznaczonym przez sklep terminie napisałam 10.04.2025 r. wiadomość na podany na stronie mail wiadomość ,,Szanowni Państwo, Termin zwrotu pieniędzy przez waszą firmę już dawno upłynął a ja wciąż nie dostałam od państwa przelewu. Proszę o wyjaśnienia." na ta wiadomość nie otrzymałam odpowiedzi. próbowałam również skontakować sie telefonicznie jednak numer nie wybiera się nawet a przelew, który rzekomo został zlecony nadal do mnie nie dotarł mimo że termin upłynął już dawno. Kieruję do państwa prośbę o pomoc w otrzymaniu należnych pieniędzy i wezwanie firmy do zapłaty