2025-03-28 godz: 06:58
Od
avatar-urlO.S.
Publiczna
Otwarta

FIRMA PO 2 MIESIĄCACH NIE CHCE ANULOWAĆ ZAMÓWIENIA

30 stycznia złożyłam spore zamówienie, każdy produkt miał opisaną dostępność na kilka dni. Niestety firma wiecznie odpisywała że mają problem z logistyką itp. Ale czara goryczy się przelała. Minęły 2 miesiące a zamówienia dalej brak, 20 marca wysłali fakturę, więc myślałam że paczka już do mnie wyjdzie, ale oni jak zwykle nie wiedzą co i jak. Poprosiłam o nr listu przewozowego, dzisiaj mamy 28 marca, informacji dalej brak. Wysłałam żądanie o anulowanie zamówienia- niestety po drugiej stronie nie potrafią czytać i nie odnoszą się do tego. Oczekuję natychmiastowego anulowania zamówienia i zwrotu środków.


Wiadomości [9]

2025-03-31 godz: 13:24
Od
n.strada Mariusz Kochanowski

Witaj, tak jak pisaliśmy, przepraszamy za opóźnienie. Fv wystawiona towar jest w drodze wraz z rekompensata na którą Pani wyraziła zgodę. Na część tego opóźnienia Pani też się zgodziła. Wszystko jest na mailu. Prosimy o wyrozumiałość i troszeczkę cierpliwości.

2025-04-02 godz: 08:55
Od
O.S.

Zabawne. Zgodziłam się na wydłużony czas realizacji, ale na pewno nie na ponad 2 miesiące. W zeszłym tygodniu napisaliście że zamówienie już zostało wysłane i będzie u mnie w poniedziałek lub wtorek. Tymczasem mamy środę, a zamówienie zostało wysłane z THOMANNA dopiero wczoraj. Wybierałam wysyłkę DPD, ale idzie UPS, super.

2025-04-02 godz: 08:58
Od
O.S.

Gdybym chciała zamawiać sprzęt z Thomanna, to zamówiłabym z Thomanna, tymczasem zamawiałam sprzęt od was z datą realizacji chyba do 5 dni roboczych... To wszystko wygląda tak jakbyście nie mieli pieniędzy przez 2 miesiące i czekali żeby zamówić taniej produkty z Thomanna, które teoretycznie powinny być u was w magazynie. A teraz najważniejsze- Czy w paczce z Thomanna jest uszkodzona gitara, którą zamawiałam przez Waszą stronę i czy jest tam ta "darmowa" gitara którą wybrałam milion lat temu za opóźnienie?

2025-04-02 godz: 18:34
Od
n.strada Mariusz Kochanowski

Witaj, nie ma uszkodzonej gitary, otrzyma Pani pełnowartościowy towar. Ale można uszkodzić. Rozumiem zdenerwowanie i to wszystko. Transakcja zostanie doprowadzona do końca wraz z rekompensatą. Pewne nieprzewidziane okoliczności związane z logistyką magazynową sprawiły problemy z dostępnościami niektórych artykułów. Prosimy nie snuć daleko idących teorii. Mimo wszystko staraliśmy się utrzymywać wzorowy kontakt, zaproponować rozwiązanie w postaci rekompensaty i przeprosić za całą sytuację. Pozdr.

2025-04-04 godz: 18:16
Od
O.S.

Mamy 4 kwietnia, zamówienie w końcu przyszło... tylko że w połowie. Na skrinie zaznaczone na czerwono rzeczy które przyszły, a co z resztą? Naprawdę FANTASTYCZNY SKLEP, najgorszemu wrogowi bym go nie poleciła. GDZIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE? Przyszła do mnie mała paczka i brakowało w niej najważniejszych rzeczy, oczywiście sklep nie poinformował że tak będzie i dalej ma nas wszystkich gdzieś.

2025-04-05 godz: 08:25
Od
n.strada Mariusz Kochanowski

Witaj, wkrótce prześlemy link do ostatniej paczki oraz do paczki z gratisami za wydłuzony czas realizacji.

2025-04-05 godz: 08:29
Od
O.S.

Jakie wkrótce? Czyli znowu będę czekać 2 miesiące? Wy jesteście normalni? Co się dzieje z resztą mojego? Tak dumnie walczyliście, bo juuuż wysłane, olaboga psieprasiamy Po czym wysyłacie tylko część zamówienia po PONAD 2 MIESIĄCACH i zadowoleni

2025-04-08 godz: 04:11
Od
O.S.

Mamy 8 kwietnia i dalej macie klientów gdzieś, 30 stycznia rzeczy zamówione i dalej zamówienie nie jest zrealizowane!!! Nawet ODPISANIE was przerasta, brak słów

2025-04-08 godz: 19:47
Od
n.strada Mariusz Kochanowski

Witaj, pierwsza część towaru wraz z rekompensatą została dostarczona i przyjęta przez Klientkę. Jutro wyjdzie druga i ostatnia część z kolejną rekompensatą. Numer paczki 1014877375792U DPD. Jeszcze raz przepraszamy za przebieg tego zamówienia. Podkreślamy, ze do tej pory zrealizowaliśmy ponad 1300 zamówień a tylko sporadyczne znajdują tutaj swoje miejsce. Mimo wszystko jest nam niezmiernie przykro.


Przydatne zgłoszenie?

Za każdego kciuka w górę autor sprawy otrzyma punkt [dowiedz się więcej]