Brak pieniędzy za zwrot - zgłoszenie do firmy Stone Skirts Anna Szczygielska

Brak pieniędzy za zwrot

Dzień dobry, Pragniemy serdecznie przeprosić za wszelkie niedogodności związane z opóźnieniami w zwrotach środków oraz w wysyłce zamówień, które mogły wpłynąć na Wasze doświadczenia zakupowe. W ostatnim czasie nasza firma przechodziła intensywny okres rozwojowy, związany z realizacją projektów dofinansowanych z dotacji unijnej. Niestety, dynamiczny rozwój przyniósł ze sobą wyzwania, które wpłynęły na naszą codzienną działalność. W związku z zaistniałą sytuacją, zgłosiliśmy się o pomoc do Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), aby zasięgnąć wiedzy na temat najlepszych praktyk i możliwych rozwiązań. Zdajemy sobie sprawę z obowiązującego nas prawa, które zobowiązuje nas do realizacji zwrotów środków nie później niż w ciągu 14 dni od jego zgłoszenia. Z pełnym zaangażowaniem pracujemy nad tym, aby przywrócić pełną sprawność operacyjną naszej firmy. Zobowiązujemy się do zwrócenia wszelkich zaległych środków do 21.03. Prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość. Ponadto, pragniemy poinformować, że od marca system zwrotów zostanie w pełni ustabilizowany, a wszelkie opóźnienia tego rodzaju nie będą się już powtarzać. Nowa kolekcja będzie wysyłana w terminie, co pozwoli nam na jeszcze lepsze spełnianie Waszych oczekiwań. Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie oraz zaufanie, jakim nas obdarzacie. Z poważaniem, Team Stone Skirts image wt., 11 mar 2025 o 15:06 [dane usunięte przez moderatora] napisał(a): Dzień Dobry Wzywam Państwa do zapłaty moich należności za zwrot z dnia 07-02-2025 w kwocie 519 zł do dnia 15.03.2025 w przeciwnym razie skieruję sprawę na drogę sądową. Z poważaniem [dane usunięte przez moderatora] From: Stone Skirts Customer Service [dane usunięte przez moderatora] Sent: Monday, March 3, 2025 9:00 AM To: [dane usunięte przez moderatora] Subject: Re: Twój zwrot został przyjęty #1500057295 Szanowna Pani [dane usunięte przez moderatora], Bardzo dziękujemy za kontakt i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Informujemy, że zwrot środków zostanie zrealizowany najpóźniej do końca tygodnia. Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu przebiegł sprawnie i bez opóźnień. Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za Państwa cierpliwość oraz wyrozumiałość. W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości jesteśmy do dyspozycji. Z wyrazami szacunku, [dane usunięte przez moderatora] Stone Skirts image pt., 28 lut 2025 o 20:55 [dane usunięte przez moderatora] napisał(a): Ponawiam prośbę o zwrot pieniędzy. Odstąpienie od umowy jest prawem konsumenta i jak zapewnił mnie Rzecznik środki powinny do mnie trafić bez zbędnej zwłoki. Kwota pow.500 zl podlega zgłoszeniu na policję jako przestępstwo. Z poważaniem [dane usunięte przez moderatora] Wysłano z Samsung w Plus Wysłano z programu Outlook dla systemu Android Od: Stone Skirts Customer Service[dane usunięte przez moderatora] Wysłano: piątek, lutego 21, 2025 8:39:24 AM Do: [dane usunięte przez moderatora] Temat: Re: Twój zwrot został przyjęty #1500057295 Dzień dobry Pani [dane usunięte przez moderatora], Bardzo przepraszamy za opóźnienie w realizacji zwrotu. Obecnie mamy nieco wydłużony czas przetwarzania zwrotów, dlatego potrzebujemy jeszcze trochę więcej czasu na finalizację Pani sprawy. Zapewniamy, że pracujemy nad tym i dołożymy wszelkich starań, aby zwrot został jak najszybciej zrealizowany. Dziękujemy za Pani cierpliwość i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Pozdrawiam serdecznie, [dane usunięte przez moderatora], Stone Skirts image czw., 20 lut 2025 o 16:58 [dane usunięte przez moderatora] napisał(a): Dzień Dobry Proszę o informację, kiedy otrzymam pieniądze za zwrot? Z poważaniem WC From: STONE SKIRTS [dane usunięte przez moderatora] Sent: Friday, February 7, 2025 2:12 PM To: [dane usunięte przez moderatora] Subject: Twój zwrot został przyjęty #1500057295 STONE SKIRTS Zamówienie #1500057295 Wyświetl swoje zamówienie Pozycje do zwrotu image Cornelia Stalowy - komplet dresowy g320 × 1 M/L -zł259,50 image Cornelia Wine - komplet dresowy × 1 M/L -zł259,50 Suma częściowa -zł519,00 Szacowane podatki zł0,00 Saldo zaległości zł0,00PLN Przewidywany zwrot kosztów zł519,00PLN Jeśli masz pytania, odpowiedz na ten e-mail lub skontaktuj się z nami, pisząc na adres [dane usunięte przez moderatora] image