Aktywacja telewizji - zgłoszenie do firmy Play (P4 Sp. z o.o.)

Aktywacja telewizji

nr zgłoszenia 315401279 z 12 lutego 2025 roku - wysłałam e-mail do play Treść zgłoszenia kolejnego od grudnia: Jestem w Play wiele lat, płacę rachunki. Po powodzi technik podłączył mi internet oraz wymienił dekodery na nowe. Po zakupie telewizorów próbowałam podłączyć telewizję ale nie było szans. Zadzwoniłam na infolinię. Konsultantka poprosiła mnie abym na e-mail wysłała zdjęcia serii dekoderów. Okazało się, żw w waszym systemie widnieją inne numery seryjne przypisane do mojego konta abonenta niż te, które zostawiono mi w domu. Nie dziwne, że telewizji nie da się ustawić. Ten fakt stwierdziła konsultantka i przekazała sprawę do podobno odpowiedniego działu ( wiadomo, że rozmowy na infolinii są nagrywane więc w razie czego dowiodę swojej racji, poza tym mam e-maile, które wysyłam od 17 grudnia 2024 roku) cały czas płacąc za nieaktywną telewizję. Nie widzę żadnej swojej winy w tym, że u mnie są inne dekodery niż te, które macie w systemie przypisane do mojego abonamentu. Ponieważ od 17 grudnia nie mam żadnej propozycji rozwiązania tej sprawy z waszej strony choć już dwa razy byłam w tej sprawie w salonie play w Prudniku i nawet na zgłoszenie Pani z salonu nie reagujecie jako firma - informuje was, że jeżeli nie będzie tu technika, który to podłączy i zrobicie porządek z tymi numerami serii do połowy przyszłego tygodnia tj. 19.02.2025 to ja SKŁADAM SKARGĘ DO RZECZNIKA PRAW KONSUMENTA !!!!! Oczywiście liczę na zwrot kwoty za telewizję od grudnia 2024 roku, ponieważ płaciłam wam za nieaktywną usługę ( zresztą w systemie możecie sprawdzić czy miałam możliwość i czy z niej korzystała i czy była podłączona). I to był ostatni e-mail który wysłałam. I cisza, a płacę cały czas.