2025-02-04 godz: 09:50
Od
avatar-urlD.G.
Publiczna
Otwarta

Bezpodstawne uruchomienie usług przy zakupie telef

[dane usunięte przez moderatora] Umowa podpisana 08.08.2023 Szanowni Państwo, Zwracam się z prośbą o interwencję w sprawie bezpodstawnego naliczania opłat przez Orange Polska Podczas zakupu telefonu w salonie Katowicach aktywowano mi usługę Bekap Danych, o której nie zostałem poinformowany. Opłaty były pobierane przez ponad rok. Mimo złożenia reklamacji operator odrzucił moje zgłoszenie, nie przedstawiając dowodu mojej zgody na usługę. Uważam to za naruszenie praw konsumenta i wprowadzanie w błąd. Proszę o pomoc w uzyskaniu zwrotu niesłusznie naliczonych opłat oraz podjęcie działań wobec operatora. Jedynie wyłączyli mi tą usługę ale ciągle odrzucają reklamacje W załączniku przesyłam kopię umowy Z poważaniem [dane usunięte przez moderatora]


Wiadomości [1]

2025-02-04 godz: 22:49
Od
Konsumersi.pl

Szanowni Państwo, Konsumersi.pl ​​umożliwia konsumentom wysłanie wiadomości bezpośrednio do firmy, z którą mają różnicę zdań. W ramach serwisu Fundacja Konsumentów nie udziela porad ani nie ingeruje w proces dialogu pomiędzy konsumentami i firmami. Zgłoszenie sprawy do firmy powinno zawierać elementy niezbędne do dobrego zrozumienia problemu konsumenta oraz opis jego oczekiwań. Jeśli w obecnym zgłoszeniu czegoś brakuje konsument może wysłać do firmy kolejną wiadomość. Szybka odpowiedź firmy pomaga zadbać o jej dobrą reputację i podkreśla wysoką jakość obsługi klienta. Pokazuje konsumentom, że firma jest zaangażowana w rozwiązywanie problemów napotykanych przez swoich klientów. Zaangażowanie firmy w naszym serwisie jest rejestrowane i widoczne dla wszystkich użytkowników Internetu na karcie firmy. Dlatego zachęcamy przedstawicieli firmy do nawiązania dialogu i znalezienia polubownego rozwiązania sporu.  W stopce poniżej znajdziecie Państwo dodatkowe informacje o serwisie Konsumersi.pl np. „Pytania i odpowiedzi”, „Informacje dla firm” czy też „Regulamin”.


Przydatne zgłoszenie?

Za każdego kciuka w górę autor sprawy otrzyma punkt [dowiedz się więcej]