Widok sprawy

Przesłali nie to co zamawiałam - zgłoszenie do firmy pilkomania.pl

2025-01-31 godz: 17:32
Od
avatar-urlV.K.
Do
pilkomania.pl
Publiczna
Rozwiązana

Przesłali nie to co zamawiałam

13.01 zamówiłam buty dziecięce. Miało to być wysłane za pomocą Poczty Polskiej. Przesłali zły nr przesyłki do śledzenia. Poprosiłam o poprawny. Nikt nie informował że przesyłka będzie z Chin. Czekałam na buty 9 dni. Zamówiłam 20 rozmiar, otrzymałam 22 rozmiar. Prosiłam żeby zabrali buty bo too zupełnie nie to co zamawiałam. Zaproponowali zostawić buty I zwrócić połowę ceny. Odmówiłam, to nie jest mój błąd, tylko Pilkomania.pl bo przesłali zły towar. Poprosiłam o zamówienie kuriera lub o podanie kodu do paczkomatu, nie jest mój błąd I nie muszę ponosić kosztów dostawy. Przestali odpisywać. Czekam aż zabiorą buty I zwrócą kasę.

Wiadomości [10]

2025-02-03 godz: 10:13
Od
pilkomania.pl

Witam, najmocniej przepraszamy za nieudogodnienia. Możemy zaproponować to samo co nasz dział reklamacji, z którym już Państwo się kontaktowali. Rekompensata w wysokości 50% wartości zamówienia lub odsyła Pani towar do nas i zwracamy całą kwotę.

2025-02-03 godz: 10:54
Od
V.K.

Witam. Proszę przesłać etykietę zwrotną i zwrócę towar dzisiaj-jutro. Zależy od Państwa. Nie powinnam ponosić kosztów dostawy, nie jest to mój błąd.

2025-02-03 godz: 11:20
Od
pilkomania.pl

Witam, prosimy nadać przesyłkę kurierem na adres przekazany przez dział reklamacji a my zwrócimy Państwu środki za nadanie przesyłki zwrotnej.

2025-02-04 godz: 09:38
Od
V.K.

Witam. Proszę podać numer telefonu jaki mam wpisać kurierowi. Dziś zostawię paczkę w paczkomacie InPost z dostawą kurierem do Państwa.

2025-02-04 godz: 10:10
Od
pilkomania.pl

Witam, przekazaliśmy Państwu informację w wiadomości mailowej.

2025-02-04 godz: 16:06
Od
V.K.

Towar został wysłany.

2025-02-05 godz: 09:05
Od
pilkomania.pl

Witam, otrzymaliśmy od Państwa informacje w wiadomości mailowej, zwrot zostanie zrealizowany.

2025-02-10 godz: 21:34
Od
V.K.

Witam, otrzymałam nie cały zwrot kosztów. Czekam pozostałą część za dostawę zwrotną.

2025-02-11 godz: 09:27
Od
pilkomania.pl

Witam, przekazaliśmy informacje naszemu działowi księgowemu by skorygowali zwrot dla Państwa.

2025-02-12 godz: 20:04
Od
V.K.

Witam. Otrzymałam

Przydatne zgłoszenie?

Za każdego kciuka w górę autor sprawy otrzyma punkt [dowiedz się więcej]