Brak zwrotu za zakup 1693,71 zł - zgłoszenie do firmy Ovoko

Brak zwrotu za zakup 1693,71 zł

12.11.2024 (listopad) było zrobione zamówienie na Ovoko. Jak się okazało po opłacie zakupu opis nie zgodny ze zdjęciem. Na zdjęciu była cała część a po opłacie tylko 1/3 częśći ze zdjęcia. Odrazu w ciagu godziny zrobiłem zwrot i napisałem na maila. Ovoko. pl nie ma automatycznego zwrotu. Musiałem czekać na odpowiedź przez mail. Odpowiedz dostałem od Pani „ W przypadku, gdy sprzedawca nie zdąży zapoznać się z naszą wiadomością i wyśle zamówienie, prosimy odmówić przyjęcia przesyłki, gdy kurier dostarczy ją do Państwa.„ Paczka została wysłana przez sprzedawcy . Numer DPD: 05808050330225 21.11.2024 napisane przesyłka doręczona. Od tego momentu pani piszę że sprzedawca nie potwierdził zwrot przesyłki. I Ovoko. Pl czasami odpowiada na mail że: „ (RRR.LT) Szanowni Państwo, Osoba odpowiedzialna za analizę Państwa zwrotu prowadzi aktualnie kontakt ze sprzedawcą, aby potwierdzić zwrot w systemie. Prosimy o cierpliwość. Z poważaniem, Kind regards, Customer Support Specialist Ovoko | RRR.LT ” 1) Nie zwracają 1693,71 zł ( utrzymują moje środki) 2) Nie mam części 3) Nie widziałem nawet paczki Co robić w tym wypadku? Nie są małe pieniądze [UWAGA! Słowa usunięte przez moderatora]