Zwrot gotówki - zgłoszenie do firmy CATALINA

Zwrot gotówki

Dnia 11 grudnia 2024r firma otrzymała ode mnie zwrot towaru. Dzisiaj jest 13 stycznia 2025r i nie otrzymałam zwrotu pieniędzy a powinnam go otrzymać do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Telefon na stronie internetowej jest nieaktywny a na wiadomości e-mail dostałam odpowiedź tylko raz, że w ciągu kilku dni otrzymam zwrot a minęło kilkadziesiąt dni. Rozumiem, że mam zgłosić się do odpowiedniej instytucji.