produkt nie spełnia oczekiwań, zwrot - zgłoszenie do firmy Lodowy Łabędź

produkt nie spełnia oczekiwań, zwrot

Zamówiłam piżamę z jedwabiu ze strony internetowej lodowego łabędzia, nie czytając wcześniej opinii o tej firmie. Po około miesiącu przyszła paczka - ubrania były z poliestru. Napisałam mejla do firmy z informacją, że nie jestem zadowolona z produktu i chcę go zwrócić - początkowo zaproponowano mi 10% zwrotu pieniędzy, a następnie 20% "w moim przypadku". Odmówiłam, a ponieważ w jednym z mejli zostało napisane "W normalnych okolicznościach nasze produkty są wysyłane z kraju.", poprosiłam o Polski Adres zwrotu, gdyż adres zwrotu jaki został mi podany to chińska restauracja. Dostałam informację, że po otrzymaniu zestawu zostaną mi zwrócone pieniądze, jednakże według mnie istnieją spore przesłanki, że nawet po wysłaniu tego produktu nie odzyskam pieniędzy. (zwłaszcza, że zwrot jest na mój koszt)