Sprawa nr 3722 [tytuł zmieniony przez moderatora] - zgłoszenie do firmy pilkomania.pl

Sprawa nr 3722 [tytuł zmieniony przez moderatora]

Dzień dobry. W dniu 16.12.2024 dokonałam zakupu klocki lego stich, dostałam informację w dniu 18.12.2024 ,iż towar został wysłany, jednak jak się okazuje że czas oczekiwania jest dłuższy niż opisany na stronie że wysyłka jest w 24h. O opłacie celno-skarbiwej sklep nie informuje przy składaniu zamówienia. Brak kontaktu ze sprzedającym, informacje, nie ma takiego numeru,śledzenie przesyłki, informacja o błędzie przesyłki. Wzwiazku z brakiem informacji o przesyłce oraz braku poinformowania konieczności dodatkowych opłat odstępuje od umowy i proszę o anulowanie transakcji i zwrot całości środków pieniężnych( płatność przez tpay). W przypadku niemożności cofnięcia zamówienia,gdy przy dostawie będzie konieczność dostawy dopłaty (cło) zostanie poinformowany Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Krajowa Administracja Skarbowa. Prosiłaby o szybko odpowiedź oraz zwrot pieniędzy. Dziękuję bardzo.