Brak dostarczenia zamówionego produktu - zgłoszenie do firmy pilkomania.pl

Brak dostarczenia zamówionego produktu

Dokonałam zakupu klocków LEGO w dniu 14.12.2024 r. Dostałam informację po 1 dniu, że towar został wysłany. Jednak jak się okazuje czas oczekiwania na przesyłkę to od 5-15 dni roboczych, co dopiero widnieje w regulaminie. O opłacie celno-skarbowej sklep nie informuje przy składaniu zamówienia, nigdzie nie ma takiej informacji. Brak kontaktu ze sprzedającym informacja, że nie ma takiego numeru, śledzenie przesyłki informacja o błędzie przesyłki W związku z tak długim czasem oczekiwania na przesyłkę i braku poinformowania o konieczności dodatkowej opłaty odstępuję od umowy i proszę o anulowanie transakcji i zwrot całości środków pieniężnych ( płatność przez tpay) . W przypadku niemożności cofnięcia zamówienia, gdy przy dostawie będzie konieczność dopłaty (cło), zostanie poinformowany Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Krajowa Administracja Skarbowa. Oczekuje szybkiej odpowiedzi i zwrotu pieniędzy.