Odstąpienie od umowy sprzedaży, rezygnacja z zakup - zgłoszenie do firmy pilkomania.pl

Odstąpienie od umowy sprzedaży, rezygnacja z zakup

Dzień dobry, Dnia 19.12.2024 r. dokonałam zakupu klocków LEGO, dziś dostałam informację, że paczka jest wysłana. Jednak jak się okazuje czas oczekiwania to nie są 24h tak jak napisane było w e-mailu, a od 5-15 dni roboczych co dopiero widnieje w regulaminie i jest niezwykle mylące. Oprócz tego dowiedziałam się o konieczności uiszczenia opłaty celnej, o której nie było mowy podczas składania przeze mnie zamówienia. Wiem, już że klocki, które miały być prezentem nie przyjdą na czas. W związku ze zbyt długim czasem oczekiwania na przesyłkę, a także kosztami, o których nie było mowy informuje o odstąpieniu od umowy sprzedaży i proszę o anulowanie transakcji oraz zwrot całości pieniędzy (za pośrednictwem tpay była dokonana płatność). Numer zamówienie to 18163. W przypadku niemożności cofnięcia zamówienia, gdy przy dostawie będzie potrzeba dopłaty (cło) lub zamówiony towar okaże się podróbką (tak jak pisał jeden z klientów) zostanie poinformowany Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Krajowa Administracja Skarbowa. Proszę o szybką odpowiedź i zwrot pieniędzy.